Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Gültig ab: 12.12.2008 Vodafone D2 GmbH 992 683 01/06
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1 Allgemein Inhaltsverzeichnis 1 Allgemein...1 1.1 Was ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?...1 1.2 Was kann der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und welche Funktionen gibt es?...1 1.3 Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Light-Version?...2 1.4 4. Was bedeutet VoIP?...2 2 Systemvoraussetzungen...2 2.1 Was sind die Systemvoraussetzungen?...2 2.2 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester HTTP/HTTPS Server nicht erreichbar gemeldet wird?...2 2.3 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester ein Problem mit den Proxy-Einstellungen gemeldet wird?...3 2.4 4. Welche Betriebssysteme unterstützen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?...3 3 Kosten...3 3.1 Was kostet die Software?...3 3.2 Was kostet mich die Nutzung der Software?...3 3.3 Entstehen Kosten bei der Nutzung des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Clients im Ausland?...4 3.4 Kann ich auch Datentarife mit Zuhause-Option für Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro nutzen?...4 3.5 Wie viel kostet ein Gespräch bei gebuchter Vodafone HappyInternational-Tarifoption?...4 4 Software Download...5 4.1 Wo kann ich die Software herunterladen...5 4.2 Wo und wie registriere ich mich für den Dienst Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?...5 4.3 Wie bekomme ich mein Passwort?...5 5 Nutzung...5 5.1 Installation und Zugang...5 5.1.1 Wie installiere ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?...5 5.1.2 Wie logge ich mich ein?...5 5.1.3 Wie kann ich mein Kennwort ändern?...5 5.1.4 Ich habe mein Kennwort verloren. Wie kann ich es wieder abrufen?...5 5.1.5 Ich möchte einen neuen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Namen haben. Was muss ich dafür tun?...6 5.1.6 Wenn ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro starte meldet das Programm Eine neuere Version ist verfügbar. Klicken Sie den Button >>Version aktualisieren<< um die neue Version herunterzuladen. Neue Version: Was bedeutet das?...6 5.2 Funktionsweise...6 Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 II
1 Allgemein 5.2.1 Wenn ich einen Anruf starten oder eine SMS versenden will, meldet Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Bitte erweitern Sie Ihren Account zum Vodasfone Messenger PC/IP Phone Pro- Zugang. SMS können nicht von Light-Zugängen aus gesendet werden. Was kann ich tun?...6 5.2.2 Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro reagiert nicht mehr auf anklicken. Was kann ich tun?...6 5.2.3 Benötige ich für den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine neue Telefonnummer?...6 5.2.4 Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse?...7 5.2.5 Wie gebe ich richtig eine Telefonnummer ein?...7 5.2.6 Ich kann eine eingegebene Rufnummer nicht wählen. Woran liegt das?...7 5.2.7 Kann ich auf Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch vom Festnetz oder vom Handy aus angerufen werden?...7 5.2.8 Was ist Dual Ring?...7 5.2.9 Kann jemand aus meiner Familie mit dem Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro vom Computer aus telefonieren und ich gleichzeitig von meinem Handy?...8 5.2.10 Kann ich auch mit Teilnehmern anderer PC Clients telefonieren/chatten?...8 5.2.11 Kann ich weiterhin meine Vodafone Mailbox benutzen?...8 5.2.12 Kann ich chatten während ich telefoniere?...8 5.2.13 Kann ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und das Internet gleichzeitig nutzen?...8 5.2.14 Bin ich auf meiner Festnetznummer auch weltweit über den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro erreichbar?...9 5.2.15 Was bedeuten die Symbole neben meinen Kontakten?...9 5.2.16 Ich möchte auf meinem Handy MMS empfangen, erhalte aber stattdessen nur SMS. Was kann ich tun?...9 5.2.17 Kann ich den Status eines Kontaktes nur sehen, wenn dieser die Funktion bestätigt hat?...9 5.2.18 Welche Einschränkungen gibt es beim SMS und MMS-Versand/ Empfang über den PC?...9 5.3 Einstellungen Hardware/Hardware-Zubehör...9 5.3.1 Wie verwende ich ein Headset?...9 5.3.2 Ich bekomme keinen Ton. Wie kann ich meinen Lautsprecher konfigurieren?...9 5.3.3 Wie kann ich meine Webcam für Videotelefonate mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro konfigurieren?...10 5.4 Sonstiges...10 5.4.1 Wo kann ich die Versionsnummer des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro sehen?...10 5.4.2 Ist es mit dem PC Client möglich einen Notruf zu tätigen?...10 5.4.3 Sind alle Sprach- und Messagingdaten unverschlüsselt?...10 5.4.4 Ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine Open Source Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 III
1 Allgemein Software?...10 5.4.5 Ist die Nutzung von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro bzw. SMS Toolbar mit der SMS Flat, SMS Flat All-In, der Messaging Flat und Messaging All- Net Flat zeitlich befristet?...10 5.4.6 Warum kann ich mit dem Internet Explorer 7 (IE7) die SMS Toolbar Leiste nicht sehen?...10 5.4.7 Wie erhalte ich eine optimale Darstellung des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Clients?...11 Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 IV
1 Allgemein FAQ - Häufig gestellte Fragen 1 Allgemein 1.1 Was ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro? Handy (mobil telefonieren, SMS, usw.) und Internet-PC ( E-Mail Voice over IP usw.) sind mittlerweile fester Bestandteil der täglichen Kommunikation geworden. Mit dem Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro wachsen Mobilfunk und Internet weiter zusammen. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro an Ihrem PC: Internet-Telefonie mit anderen PCs/ VoIP Clients (Abgehende und eingehende Anrufe möglich) Videotelefonie mit anderen PCs sowie mit videotelefoniefähigen (UMTS) Handys (Vorauss. Web-Cam) Anrufe zu beliebigen Festnetz- und Handy-Rufnummern Versand und Empfang von SMS + MMS Instant Messaging Chatten mit externen Communities (Yahoo, ICQ, AIM, GoogleTalk, Jabber). 1.2 Was kann der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und welche Funktionen gibt es? Die Hauptfunktionen von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro sind: Abgehende Sprachtelefonie über Voice over IP (PC-zu-PC mit anderen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Teilnehmern, PC-zu-Festnetz, PC-zu-Mobilfunk). Abgehende Videotelefonie (PC-zu-PC mit anderen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro- Teilnehmern, PC-zu-Mobilfunk). Dual Ring: Als Zuhause-Kunde Anrufe auf Ihre Mobilfunknummer auch am PC annehmen. SMS- und MMS-Versand vom PC aufs Handy. SMS- und MMS-Empfang Hinweis: Der Empfang von SMS aus anderen Netzen ist derzeit noch nicht möglich und wird später ergänzt. Chat (Instant Messaging) Interaktive Kontaktliste anlegen und in Echtzeit sehen, wer gerade online ist Aktivität und Stimmung festlegen. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 1
2 Systemvoraussetzungen 1.3 Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Light-Version? Für alle Nicht-Vodafone-Kunden steht mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light ein Produkt für reine PC-zu-PC-Kommunikation zur Verfügung. Bis auf die PC-zu-Telefon Kommunikation stellt Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light sämtliche Funktionen der Vollversion bereit. 1.4 4. Was bedeutet VoIP? VoIP steht für Voice over IP, also die Sprachübertragung mittels des Internet Protokolls (IP). Der Hauptunterschied zur herkömmlichen Telefonie ist dabei, dass nicht eine konkrete Verbindung zwischen zwei Teilnehmern hergestellt wird, sondern die Sprache in Datenpakete umgewandelt und diese über das Internet verschickt werden. 2 Systemvoraussetzungen 2.1 Was sind die Systemvoraussetzungen? Um Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro optimal nutzen zu können, sollten Sie über einen DSL-Anschluss oder eine andere Breitbandandanbindung (z. B. Leased Line) und eine (DSL)- Flatrate verfügen (ansonsten können Ihnen zusätzliche Datenübertragungskosten entstehen). Unterstützte Betriebssysteme: MS Windows 2000 MS Windows 2003 MS Windows XP MS Windows Vista Hardwarevoraussetzungen: Soundkarte Headset/Mikrofon und Lautsprecher CPU mit mind. 1 GHz Taktfrequenz Graphikkarte ab DirectX 9 256 MB RAM 55 MB Festplattenspeicher Web-Cam(für Video-Telefonie) 2.2 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester HTTP/HTTPS Server nicht erreichbar gemeldet wird? Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 2
3 Kosten Ihre Internet-Verbindung ist unterbrochen. Dies kann z. B. an falschen Einstellungen der Firewall, des Proxy-Servers oder Ihrer Netzwerkkomponenten liegen. Versuchen Sie, Ihren PC so einzustellen, dass Sie im Internet surfen können, dann sollte auch diese Fehlermeldung verschwinden. 2.3 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester ein Problem mit den Proxy-Einstellungen gemeldet wird? Vodafone Messenger PC/ P Phone Pro benutzt die Proxy-Einstellungen des Microsoft Internet Explorer. Wenn Sie ein rotes Kreuz bei Proxy-Einstellungen erhalten, dann öffnen Sie Ihren Microsoft Internet Explorer und überprüfen Sie, ob Sie sich hiermit ins Internet verbinden können. Wenn nicht, so korrigieren Sie die Einstellungen im Internet Explorer im Menü Extras unter Internetoptionen / Verbindungen. Hinweis: Im Normalfall sollten Sie von Ihrem privaten Rechner aus das Internet ohne Proxy nutzen können. 2.4 4. Welche Betriebssysteme unterstützen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro? Ausschließlich Windows 2000, Windows XP und Windows Vista. Bitte beachten Sie, dass Apple Macintosh, Palm OS oder Pocket PC von Vodafone Messenger PC / IP Phone Pro nicht unterstützt werden. 3 Kosten 3.1 Was kostet die Software? Die Software ist kostenlos und steht auf der Vodafone Internetseite www.vodafone.de/messenger bzw. www.vodafone.de/ipp zum Herunterladen zur Verfügung. 3.2 Was kostet mich die Nutzung der Software? Die reine PC-zu-PC Internetkommunikation zu anderen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Nutzern ist kostenlos. Es entstehen evtl. Kosten für die Internetverbindung. Vodafone Services wie SMS und MMS Versand oder Anrufe ins Fest- oder Mobilfunknetz werden zu den individuellen Konditionen des Tarifes abgerechnet, den Sie für Ihr Handy gebucht haben. Als Zuhause Kunde kommunizieren Sie überall zu den Tarifkonditionen wie in Ihrem Zuhause Bereich. 1 Es entstehen keine Zusatzkosten durch die Nutzung des Clients. Um Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro optimal nutzen zu können, sollten Sie über einen DSL-Anschluss oder eine andere Breitbandanbindung (z. B. Leased Line) und eine (DSL)-Flatrate verfügen. Ansonsten können Ihnen zusätzliche Datenübertragungskosten entstehen. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 3
3 Kosten 3.3 Entstehen Kosten bei der Nutzung des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Clients im Ausland? Grundsätzlich werden abgehende Anrufe gemäß der individuellen Tarifkonditionen Ihres Mobilfunkvertrags abgerechnet. Als Vodafone Zuhause Kunde nehmen Sie Ihren Zuhause Bereich grundsätzlich mit ins Ausland. Abgehende Gespräche in dt. Netze werden zu nationalen Konditionen des eigenen Tarifs abgerechnet. Es entstehen keine Roamingkosten. Als Zuhause Kunde haben Sie weiterhin die Möglichkeit, eingehende Anrufe auf Ihrer Mobilfunknummer auch auf dem PC anzunehmen (Dual Ring). Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn ein Anruf per PC entgegen genommen wird. Nehmen Sie den Anruf auf dem Handy entgegen, entstehen für die Durchleitung im Ausland entsprechende Roamingkosten. 3.4 Kann ich auch Datentarife mit Zuhause-Option für Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro nutzen? Nein, denn damit sind die Hauptfunktionen wie (Internet)-Telefonie, Videotelefonie nicht nutzbar. 3.5 Wie viel kostet ein Gespräch bei gebuchter Vodafone HappyInternational-Tarifoption? Bei Gesprächen in ein Festnetz der in der Vodafone HappyInternational-Tarifoption enthaltenen Länder entstehen keine weiteren Kosten. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 4
4 Software Download 4 Software Download 4.1 Wo kann ich die Software herunterladen Die Software des Vodafone Messenger PCs finden Sie unter der Adresse: www.vodafone.de/messenger bzw. die IP Phone Pro-Software unter www.vodafone.de/ipp. 4.2 Wo und wie registriere ich mich für den Dienst Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro? Im Client selbst: Klicken Sie auf Jetzt registrieren. Vodafone Kunden mit einem gültigen Laufzeitvertrag können sich mit Ihrem Handy über die kostenlose Rufnummer 12363 (aus dem deutschen Vodafone Netz) registrieren. 4.3 Wie bekomme ich mein Passwort? Das Passwort wird Ihnen nach erfolgreicher Registrierung über die Hotline (12363) per SMS zugeschickt. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light Nutzer erhalten das Passwort per E-Mail an die Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde. 5 Nutzung 5.1 Installation und Zugang 5.1.1 Wie installiere ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro? Bitte folgen Sie den Installationsschritten im Handbuch unter Schnellstart. 5.1.2 Wie logge ich mich ein? Nach der Installation der Software klicken Sie auf das Symbol von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro. Im Login-Fenster geben Sie als Username Ihre Vodafone Mobilfunknummer ein sowie das Passwort, das Sie per SMS (bzw. Light Kunden per E-Mail) erhalten haben. 5.1.3 Wie kann ich mein Kennwort ändern? Das Kennwort können Sie im Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client selbst ändern, sofern Sie angemeldet sind. Über Hauptmenü-> Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-> Passwort/Kennwort ändern. 5.1.4 Ich habe mein Kennwort verloren. Wie kann ich es wieder abrufen? Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 5
5 Nutzung Im Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client selbst, im Login Fenster auf den Link Passwort/Kennwort vergessen? klicken. 5.1.5 Ich möchte einen neuen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Namen haben. Was muss ich dafür tun? Der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Anzeigename kann von jedem Benutzer über die eigenen Profileinstellungen (z. B. Klick auf den eigenen Avatar/ Profilbild) beliebig gesetzt werden. Allerdings kann der Benutzername, der entweder aus der Mobilfunknummer bzw. der E-Mail Adresse besteht, nicht geändert werden. 5.1.6 Wenn ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro starte, meldet das Programm Eine neuere Version ist verfügbar. Klicken Sie den Button >>Version aktualisieren<< um die neue Version herunterzuladen. Neue Version: Was bedeutet das? Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro ist eine Software, die ständig verbessert und erweitert wird. Von Zeit zu Zeit aktualisieren wir einzelne Module des Programms. Wenn Sie die o.g. Meldung erhalten, so bestätigen Sie diese einfach durch Drücken der entsprechenden Taste. Die Aktualisierung wird dann - abhängig von Ihrer Internetverbindung - in 20 Sekunden bis zu wenigen Minuten durchgeführt. 5.2 Funktionsweise 5.2.1 Wenn ich einen Anruf starten oder eine SMS versenden will, meldet Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Bitte erweitern Sie Ihren Account zum Vodasfone Messenger PC/IP Phone Pro-Zugang. SMS können nicht von Light-Zugängen aus gesendet werden. Was kann ich tun? Wenn Sie einen Light Account von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro nutzen, ist SMS/MMS Versand, sowie Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz nicht möglich. Sie müssen hierzu einen gültigen Vodafone Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen haben. 5.2.2 Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro reagiert nicht mehr auf anklicken. Was kann ich tun? Starten Sie den Windows Task-Manager (Strg+Alt+Entf.). Wechseln Sie auf die Seite Prozesse und beenden Sie den Prozess vfippp.exe. 5.2.3 Benötige ich für den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine neue Telefonnummer? Nein. Sie sind unter Ihrer Vodafone-Mobilfunknummer bzw. -Festnetznummer (nur Festnetznummer der Mobilfunk-basierten Vodafone-Zuhause-Produkte) erreichbar. Wenn Sie mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro telefonieren, wird Ihre Vodafone Mobilfunknummer angezeigt. Wenn Sie eine PC-zu-PC-Kommunikation mit einem anderen Vodafone-Messenger PC/ IP Phone Pro Mitglied starten möchten, dann stellen Sie lediglich ein pc vor die Mobilfunknum- Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 6
5 Nutzung mer (z. B. pc01721234567) und rufen so ausschließlich auf dem PC an. Alternativ können Sie dies über einen Klick auf den Telefonhörer des Kontaktes über die Option PC anrufen vornehmen. Beachten Sie bitte, dass zurzeit die Rufnummernunterdrückung bei Anrufen vom PC aus nicht angeboten wird. Bei Anrufen von Ihrem PC aus sieht der Angerufene also Ihre Rufnummer auf dem Display des Telefons. 5.2.4 Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse? Das ist Ihre Adresse für die PC zu PC Kommunikation. Sie wird automatisch aus Ihrer Vodafone- Mobilfunknummer generiert. Über pcmobilfunknummer, z. B. pc01721234567, können Sie den PC des Teilnehmers mit dieser Mobilfunknummer auch direkt anrufen ohne, dass das Mobilfunktelefon klingelt. 5.2.5 Wie gebe ich richtig eine Telefonnummer ein? Telefonnummern geben Sie als Zahlen ohne Abstände oder Sonderzeichen ein: z. B 00431234567, 06641234567 oder +491721234567. Für die direkte Anwahl eines PCs können Sie auch die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse nutzen. Die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse setzt sich zusammen aus pcmobilfunknummer, z. B. pc01721234567. 5.2.6 Ich kann eine eingegebene Rufnummer nicht wählen. Woran liegt das? Es sind keine Leerzeichen und unerlaubte Sonderzeichen in der Rufnummer erlaubt. 5.2.7 Kann ich auf Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch vom Festnetz oder vom Handy aus angerufen werden? Das hängt von Ihrem Vodafone-Vertrag ab. Wenn Sie einen Tarif mit einer mobilen Festnetznummer (z. B. Zuhause Option) gebucht haben, können Sie Anrufe über Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro entgegennehmen und tätigen. Über eigene Profileinstellungen, im Reiter Anrufeinstellung kann ausgewählt werden, ob eingehende Sprach-/Videoanrufe nur zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Client, nur zum Mobiltelefon oder parallel zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client und Mobiltelefon durchgestellt werden. 5.2.8 Was ist Dual Ring? Als Zuhause-Kunde sind Sie mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro unter Ihrer Vodafone Mobilfunknummer auch am PC erreichbar. Anrufe auf Ihrem Handy werden Ihnen sobald Sie am PC eingeloggt sind sowohl auf dem Handy als auch am PC signalisiert. Sie können dann selbst entscheiden, in welcher Situation Sie welches Gerät nutzen möchten. Beim Freischalten von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro wird der Dual Ring für Sie automatisch eingerichtet. Über eigene Profileinstellungen, im Reiter Anrufeinstellung können Sie auswählen, ob eingehende Sprach-/Videoanrufe nur zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client, nur zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 7
5 Nutzung Mobiltelefon oder parallel zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client und Mobiltelefon durchgestellt werden. Bitte beachten Sie: Für Nicht Zuhause-Kunden ist eingehende Sprach- und Videotelefonie am PC vom Mobilfunk- oder Festnetz derzeit noch nicht möglich. 5.2.9 Kann jemand aus meiner Familie mit dem Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro vom Computer aus telefonieren und ich gleichzeitig von meinem Handy? Ja, das ist möglich. Sie können mit dem Handy ein Telefonat führen, während Ihre Frau Zuhause den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client zum Telefonieren nutzt. 5.2.10 Kann ich auch mit Teilnehmern anderer PC Clients telefonieren/chatten? Sie können ausschließlich mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Kunden telefonieren. Sollten Sie einen Account in einer der unterstützten Communities haben, so können Sie über Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch in diesen Communities chatten. 5.2.11 Kann ich weiterhin meine Vodafone Mailbox benutzen? Verpasste Anrufe/SMS auf Ihrer Handy-Nummer, die per Dual Ring auf Ihrem Handy als auch auf dem Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eingehen, werden über die Vodafone Mailbox gespeichert. Lediglich Chat-Nachrichten und direkte Anrufe auf dem PC werden nicht gespeichert. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion derzeit nur für Zuhause Kunden angeboten wird. 5.2.12 Kann ich chatten während ich telefoniere? Ja, Sie können über den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro oder über Ihr Handy telefonieren und gleichzeitig mit derselben oder anderen Personen chatten oder SMS versenden. 5.2.13 Kann ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und das Internet gleichzeitig nutzen? Ja, das ist möglich. Jedoch sollten Sie aus Qualitätsgründen darauf achten, dass Sie während eines Telefonats keine umfangreichen Downloads starten. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 8
5 Nutzung 5.2.14 Bin ich auf meiner Festnetznummer auch weltweit über den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro erreichbar? Ja vorausgesetzt Sie sind Vodafone Zuhause-Kunde. 5.2.15 Was bedeuten die Symbole neben meinen Kontakten? Die Symbole stehen für Online, Abwesend, Beschäftigt, Nicht sichtbar, Offline (Abmelden). Der Avatar ist das Profil-Bild des Kontakts. Bei Klick auf den Avatar sehen Sie das (globale) Profil des Kontakts. 5.2.16 Ich möchte auf meinem Handy MMS empfangen, erhalte aber stattdessen nur SMS. Was kann ich tun? Bitte verschicken Sie zunächst von Ihrem Handy aus eine MMS. Sie können diese auch an sich selbst schicken. 5.2.17 Kann ich den Status eines Kontaktes nur sehen, wenn dieser die Funktion bestätigt hat? Ja, der Status eines Kontaktes ist nur sichtbar, wenn eine Bestätigung erfolgt ist. 5.2.18 Welche Einschränkungen gibt es beim SMS und MMS-Versand/ Empfang über den PC? SMS Empfang nur aus dem Vodafone D2 Netz. 5.3 Einstellungen Hardware/Hardware-Zubehör 5.3.1 Wie verwende ich ein Headset? Ein Computer-Headset verfügt über zwei separate Anschlüsse - einen für das Mikrofon und den anderen für den Lautsprecher (einige der neueren Headsets können auch über einen USB- Anschluss angeschlossen werden - diese sind zwar etwas teurer, in der Regel aber recht gut). Achten Sie auch darauf, dass das Headset über ein Mikrofon verfügt. Sollten Sie nicht über ein Mikrofon verfügen, können Sie ein Paar Kopfhörer als vorübergehende Lösung verwenden. Schließen Sie Ihren zusätzlichen Kopfhörer an den Mikrofoneingang Ihrer Soundkarte an und sprechen Sie direkt in den Kopfhörer. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine etwaige beschädigte Ausrüstung. 5.3.2 Ich bekomme keinen Ton. Wie kann ich meinen Lautsprecher konfigurieren? Einige Headsets haben Regler oder Schalter für Mikrofon und Kopfhörerlautstärke. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Headset über solche Schalter verfügt und wie sie eingestellt sind. Wenn dies das Problem nicht löst, klicken Sie auf "Hauptmenü-> Konfiguration-> Einstellungen-> Audio / - >Video, bzw. für Lautstärkeneinstellung: Hauptmenü->Konfiguration->Lautstärkeregler und tätigen Sie entsprechend die Einstellungen. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 9
5 Nutzung 5.3.3 Wie kann ich meine Webcam für Videotelefonate mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro konfigurieren? Installieren Sie zunächst die Webcam mit der zugehörigen Software an Ihrem PC. Nach erfolgreicher Einstellung sollten Sie z. B. in der Windows-Systemsteuerung unter Kameras & Scanner den Namen Ihrer Kamera finden und sie aufrufen können. Starten Sie anschließend Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro, Klicken Sie auf Hauptmenü->Konfiguration->Einstellungen- >Audio/->Video, bzw. für Lautstärkeneinstellung: Hauptmenü->Konfiguration- >Lautstärkeregler und nehmen Sie entsprechende Einstellungen vor. 5.4 Sonstiges 5.4.1 Wo kann ich die Versionsnummer des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro sehen? Die Versionsnummer kann über Hauptmenü->Hilfe->Über... angezeigt werden (im geöffneten Fenster unten links). 5.4.2 Ist es mit dem PC Client möglich einen Notruf zu tätigen? Anrufe an die Notruf Nummern 110 und 112 sind von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro aus grundsätzlich nicht möglich. 5.4.3 Sind alle Sprach- und Messagingdaten unverschlüsselt? Die Sprach- und Messagingdaten, die über den PC generiert werden, sind unverschlüsselt. 5.4.4 Ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine Open Source Software? Ja weitere Informationen finden Sie hier: http://www.business.vodafone.com/site/bus/public/enuk/p_pclient.jsp 5.4.5 Ist die Nutzung von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro bzw. SMS Toolbar mit der SMS Flat, SMS Flat All-In, der Messaging Flat und Messaging All- Net Flat zeitlich befristet? Ja, die kombinierte Nutzung der genannten Produkte ist zunächst bis zum 31.05.2009 befristet. 5.4.6 Warum kann ich mit dem Internet Explorer 7 (IE7) die SMS Toolbar Leiste nicht sehen? Standardmäßig sind die Symbolleisten im IE7 fixiert. Bitte gehen Sie mit Ihrem Mauszeiger auf die Symbolleiste im IE7, um die Fixierung aufzuheben. Drücken Sie danach die rechte Maustaste und klicken auf "Symbolleisten fixieren". Nun ist die Fixierung aufgehoben und die Leiste mit dem Vodafone Symbol kann beliebig verschoben werden. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 10
5 Nutzung 5.4.7 Wie erhalte ich eine optimale Darstellung des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Clients? Klicken Sie auf Arbeitsplatz Rechte Maustaste Eigenschaften Erweitert System Leistung Einstellungen. Unter dem Reiter Visuelle Effekte, wählen Sie die oberste Option Optimale Einstellungen automatisch auswählen und bestätigen die Eingabe mit OK. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs Vodafone D2 GmbH 2008 11