Willkommen zum Strategischen Management sozialer Organisationen Teil II 1 Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 1
Angebote im Wintersemester 2007/8 Lb 4 (Gesellschaftswiss. Grundlagen der Sozialen Arbeit) Grundstudium, Sozialökonomik Do. 3 Hauptstudium Strat. Management sozialer Organisationen II (14 tägig) Do. 4/5 *E* Int. Social Work Do. 2 Organisationsgründung (14 tägig) Do 4/5 Globalisierung (Studium Generale) Mi 4/5 Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 2
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Folien zu jedem Abschnitt können mit Acrobat Reader abgerufen werden von: http://www.fh-frankfurt.de/de/fachbereiche/ fb4/ansprechpartnerinnen/professorinnen.html Göler von Ravensburg Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 4
Klausur am 17. Januar 2008 Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 5
Strategisches Management Sozialer Organisationen Überblick Strat. Management I: 1. Einführung 2. Selbstverständnis/Zielsetzung/Betätigungsfelder/ Normen & Werte 3. Die Produktion Sozialer Dienstleistungen 4. Manager/ Management/ Organisation als System 5. Planung und Kontrolle Strat. Management II: 6. Organisation und Führung (1,2) 7. Personaleinsatz (3,4) 8. Kostenmanagement (4) 9. Finanzplanung (5) 10.Qualitätsmanagement (6,7) Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 6
Strategisches Management Sozialer Organisationen Überblick Strat. Management I: 1. Einführung 2. Selbstverständnis/Zielsetzung/Betätigungsfelder/ Normen & Werte 3. Die Produktion Sozialer Dienstleistungen 4. Manager/ Management/ Organisation als System 5. Planung und Kontrolle Strat. Management II: 6. Organisation und Führung 7. Personaleinsatz 8. Kostenmanagement 9. Finanzplanung 10.Qualitätsmanagement Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 7
Lesetipps zu diesem Abschnitt Eschenbach, Rolf (Hrsg.)(1998): Führungsinstrumente für die Nonprofit Organisation. Bewährte Verfahren im praktischen Einsatz, Stuttgart, Teil II Kap.2, S.65-90 Knorr, Friedhelm, Scheibe-Jaeger, Angela: Sozialökonomie. Volkswirtschaftliche und betriebswirtschaftliche Grundlagen für die soziale Arbeit, Frankfurt am Main 2002, S. 160-174 Pruss, Klaus-Dieter: Stärkung der pädagogischen Arbeit durch Controlling; in: Schubert, Herbert (Hrsg.): Sozialmanagement. Zwischen Wirtschaftlichkeit und fachlichen Zielen. 2. überarb. Auflage, Wiesbaden, Verl. für Sozialwissenschaften 2006, S. 103-114 (Schubert, Herbert: Steuerung sozialpädagogischer Dienstleistungen Entzauberung des Managementbegriffs; in: Schubert, Herbert (Hrsg.): Sozialmanagement. Zwischen Wirtschaftlichkeit und fachlichen Zielen. 2. überarb. Auflage, Wiesbaden, Verl. für Sozialwissenschaften 2006, S. 45-66) (Engelhardt, Hans Dietrich: Organisationsmanagement; in: Hauser/ Neubarth/ Obermair: Sozial-Management. Praxis-Handbuch soziale Dienstleistungen, Neuwied 2000, S.42-73) Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 8
Organisation und Führung Inhalte: Begrifflichkeiten und konzeptionelle Probleme Organisatorische Strukturgestaltung Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten Gruppenverhalten Vorgesetztenverhalten Organisationskultur Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 9
Organisation und Führung Begrifflichkeiten und konzeptionelle Probleme Organisatorische Strukturgestaltung Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten Gruppenverhalten Vorgesetztenverhalten Organisationskultur Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 10
Gängige Definition von Führung = die Koordination des organisatorischen Handelns durch den Einsatz von Ressourcen und Amtsmacht Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 11
Organisation und Führung Begrifflichkeiten und konzeptionelle Probleme Organisatorische Strukturgestaltung Organisatorischer Wandel Das Individuum in der Organisation: Motivation und Verhalten Gruppenverhalten Vorgesetztenverhalten Organisationskultur Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 12
Kriterien für Organisation nach Staehle, W.H. 1994, S.400: Formelle Mitgliedschaft Subjektives Zugehörigkeitsgefühl Selbstidentifizierung als Mitglied Häufigkeit der Interaktionen mit anderen Mitgliedern Grad der Abhängigkeit von der Organisation Maß der persönlichen Bindung an die Organisation Umfang der Tätigkeit für die Organisation Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 13
Organisatorische Strukturgestaltung Reduktion von Umweltkomplexität => erhöhter Binnenkomplexität Differenzierung Integration Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 14
Organisatorische Strukturgestaltung - Vorgehensweise Was heißt effizient organisieren? (Differenzierung) Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung Prozeßmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 15
Effizient organisieren Fallweise generelle Regelungen => je variabler die betrieblichen Tatbestände, umso mehr fallweise Regelung ist nötig => Je gleichartiger u. regelmäßiger, umso mehr generelle Regelung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 16
Was heißt effizientes Organisieren? Erfolg organisatorischer Regelungen Unterorganisation Überorganisation Organisatorischer Regelungsgrad Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 17
Effizient organisieren Fallweise generelle Regelungen => je variabler die betrieblichen Tatbestände, umso mehr fallweise Regelung ist nötig => Je gleichartiger u. regelmäßiger, umso mehr generelle Regelung Generelle Regelung = z.b. Geschäftsverteilungspläne, Stellenbeschreibungen, allg. Dienstanweisungen, Betriebsordnungen und Organigramme Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 18
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung Prozeßmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 19
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung (=> Organigramm) Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung Prozeßmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 20
Aufbauorganisation:Einliniensystem Amtsleitung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 21
Aufbauorganisation:Einliniensystem mit Stabsstelle Amtsleitung Stabstelle bspw. Sozialplanung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 22
Aufbauorganisation:Mehrliniensystem Amtsleitung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Abteilungsleitung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 23
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme (siehe Knorr/Jäger, S.172: Produktplan eines Jugendamtes) Selbstabstimmung Prozeßmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 24
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung (siehe Eschenbach, Rolf (Hrsg.)(1998): Führungsinstrumente für die Nonprofit Organisation. Bewährte Verfahren im praktischen Einsatz, Stuttgart, Teil II Kap.2) Prozeßmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 25
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung Prozessmanagement Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 26
Ziele Input Auslöser Prozess Output Ergebnis Bedingungen Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 27
QM-Ziele entwickeln, Schlüsselprozesse auswählen Qualitätsziele Leitbild Abteilungssziele Bestimmung, Gewichtung und Auswahl von Schlüsselprozessen geregelte bzw.verbesserung von Schlüsselprozessen Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 28
Formen der Prozessdarstellung - Flussdiagramm/ Flow Chart Der Prozess wird in logische Teilschritte zerlegt. Durch definierte Symbole werden Prozessschritte und Elemente in ihrer Zuordnung dargestellt. Es können Ergebnis- oder Tätigkeitsdarstellungen gewählt werden. Auslöser für den Prozess Entscheidung Tätigkeit oder Ergebnis Dokumente Schnittstelle Sprungstelle Prüfraute Prozessende Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 29
Quartalsabrechnung mit dem Jugendamt Prozeßverantwortliche: Quartalsende, z.b. 31.03. xxxxxxxxx Kassenbericht Kostenbewilligungen Alles da? nein Handlungsbedarf bei Projekten Ja Belege Rechnungserstellung Original an Kostentr./ Kopien an GF usw. Projektunterlagen Quartalsabrechnung Kostenrechnung Kostenträger GF, Verwaltung, Projekte Bestätigung durch Kostenträger Geldeingang durch Kostenträger Kontrollblatt Bankauszug Controllliste Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 30
Beschreibung von Prozessen Beschreiben Sie den Prozess Fragen: Woran sollte ich denken, bevor ich anfange, einen Prozess zu beschreiben? Was heißt Prozessverantwortung haben? Wer und was ist mir hilfreich? Wie kann ich systematisch vorgehen? Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 31
Prozessintegration => Case Management Ganzheitlicher Aufgabenvollzug Möglichst wenige Hierarchiestufen = flache Hierarchien = Integration von Positionen u. Aufgaben Case worker bzw. Case team Nutzung mod. Info-technologie Spezialisierungsprinzip wird nicht gänzlich aufzugeben sein => Schnittstellen!! Ersatz vertikaler (zw. Funktionen) durch horizontale (zw. Prozessen) Schnittstellen Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 32
Organisatorische Strukturgestaltung Was heißt effizientes Organisieren? Integration Hierarchiebildung Abstimmung durch Programme Selbstabstimmung Einflussgrößen der Organisationsgestaltung Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 33
Organische versus mechanistische Organisationsformen Quelle: Steinmann/ Schreyögg 2000 S.437 Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 34
Organische versus mechanistische Organisationsformen Selbstabstimmungsprozesse Quelle: Steinmann/ Schreyögg 2000 S.437 Programme Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 35
Fragen zur 1. Veranstaltung: Inwiefern stehen Differenzierung und Integration in einem Spannungsverhältnis zueinander? Welche Voraussetzungen muß ein Einsatz genereller Regeln beachten? Was spricht gegen steile Hierarchien, was dafür? Was versteht man unter Selbstabstimmung? Macht die Prozessorganisation die Integrationsaufgabe überflüssig? Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 36
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Strategisches Management sozialer Organisationen II Prof. Dr. N. von Göler 37