FedEx Ship Manager at fedex.com
Registrieren Das Versenden mit FedEx Ship Manager erfordert: 1 eine neunstellige FedEx Kundennummer 2 Benutzerkennung und Passwort. Zum Registrieren gehen Sie auf die entsprechende fedex. com Homepage und öffnen Sie Seite Neukunden, um die erforderlichen Schritte durchzuführen. Schritt 1 1: FedEx Kundennummer beantragen Eine FedEx Kundennummer lässt sich leicht anlegen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Neukunden auf der Homepage von fedex.com. Zunächst klicken Sie auf Kundennummer beantragen. Schritt 1 2: Registrierung bei fedex.com Nach dem Erhalt einer FedEx Kundennummer klicken Sie auf den Link Registrieren für die Online-Abwicklung der Sendungen und füllen die Formulare aus. 1/3 Erste Schritte / Registrieren 2
Registrieren Ansprechpartnerinformation 1 Wählen Sie eine Benutzerkennung und ein Passwort und geben Sie diese im Abschnitt Ihre Anmeldeinformation ein. Das Passwort muss leicht erinnerbar, aber für andere schwer zu erraten sein. 2 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Geheimfrage eine Frage aus und geben Sie die Geheimantwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wird Ihnen FedEx Ship Manager diese Frage stellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Achten Sie auch hier darauf, dass die Beantwortung dieser Frage für Sie leicht, für andere jedoch schwierig ist. 3 Geben Sie im Abschnitt Ansprechpartnerinformationen bitte Ihre persönlichen Angaben ein. Unbedingt auszufüllende Felder sind fett markiert. 4 Klicken Sie auf die Schaltfläche Ich akzeptiere, um Ihre Zu stimmung zu den fedex.com Nutzungsbedingungen zu bekunden. TIPP! Ihre Benutzerkennung für fedex.com können Sie auch für FedEx Global Trade Manager, FedEx InSight und MyFedEx verwenden je nachdem, welche Services in Ihrem Land angeboten werden. Da eine Benutzerkennung unverwechselbar sein muss, werden Sie zur Wahl einer anderen Benutzerkennung aufgefordert, falls die von Ihnen eingegebene bereits vergeben ist. Verwenden Sie die Hilfefunktion, um Hilfe beim Anlegen eines Passworts oder beim Anmelden zu erhalten oder um mehr über die Vorteile der Registrierung zu erfahren. Benutzerkennung und Passwort müssen mindestens 6 Zeichen umfassen und mindestens einen Buchstaben bzw. eine Zahl enthalten. Ihr Passwort darf nicht mit Ihrer Benutzerkennung identisch sein! FedEx Ship Manager verwendet die hier angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen die Bestätigungsnachricht für Ihre Registrierung bei fedex.com und Mitteilungen über die Zustellung Ihrer Sendungen zu schicken. Es wird eine gültige E-Mail-Adresse benötigt. Kundeninformation Gehen Sie zu Schritt 2 der Registrierung und geben Sie Ihre Kundennummer ein 1 Geben Sie in dem angezeigten Textfeld Ihre FedEx Kundennummer ein. 2 Wenn Sie möchten, können Sie für dieses Konto auch ein Pseudonym angeben. 3 Klicken Sie auf Weiter, um den Registrierungsvorgang abzuschließen. Wenn Sie noch kein FedEx Konto haben, eröffnen Sie noch heute eines, indem Sie auf der Seite Neukunden auf Kundennummer beantragen klicken oder sich an den FedEx Kundendienst wenden. 2/3 Erste Schritte / Registrieren 3
Registrieren Bestätigung 3/3 Erste Schritte / Registrieren 1 Beginnen Sie sofort mit dem Versand mit dem FedEx Ship Manager durch Klicken auf die Schaltfläche Nutzung. 2 Zur Bestätigung Ihrer Anmeldung erhalten Sie von fedex. com eine E-Mail mit Ihrer registrierten Benutzerkennung. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Passwort in dieser E-Mail nicht genannt, achten Sie also darauf, dass Sie es nicht vergessen. Speichern Sie die Bestätigungsmail für eventuelle spätere Rückfragen. TIPP! Nach der Registrierung können Sie Ihr Profil (Benutz erkennung, Passwort, Adresse usw.) durch Anklicken der Registerkarte Mein Konto verwalten aktualisieren, oder Sie klicken auf den Link Mein Profil unten auf der Seite der Registrierungsbestätigung. Nutzen Sie FedEx Ship Manager für alle Online-Abwicklungen Ihrer Sendungen! Klicken Sie auf Neue FedEx Kundennummer beantragen, wenn Sie eine neue neunstellige FedEx Kundennummer beantragen möchten, um sich als Benutzer von FedEx Ship Manager registrieren zu lassen. Klicken Sie auf Registrieren Sie sich jetzt!, wenn Sie zum ersten Mal auf FedEx Ship Manager zugreifen und weder eine Benutzerkennung noch ein Passwort haben. 4
Anmeldung HINWEIS! Einige Anwendungen und Tools auf fedex. com erfordern eine Anmeldung. Für alle mit einem Schloss versehenen Services sind Benutzerkennung und Passwort erforderlich. Es gibt zwei Möglichkeiten für die Anmeldung: 1. Gehen Sie auf die Homepage von fedex.com und klicken Sie auf eine der Registerkarten oben auf der Seite, um das gewünschte Tool zu wählen. 1 Benutzerkennung und Passwort für FedEx eingeben. Wenn Sie noch keine Benutzerkennung haben, schließen Sie zunächst die Registrierung ab (seihe Seite 4). HINWEIS! Für die Registrierung ist eine neunstellige FedEx Kundennummer erforderlich. Zum Anlegen eines Kontos bei FedEx wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder wählen auf der Homepage von fedex.com Kundennummer beantragen. 2 Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden. 2. Über den Welcome Center auf Ihrer FedEx Homepage 1 Benutzerkennung und Passwort für FedEx eingeben. 2 Gewünschte Aktion aus der Dropdown-Box wählen. 3 Auf Anmelden klicken. Wählen Sie Meine Benutzerkennung auf diesem Computer speichern, um die Anmeldeinformationen zu speichern. Durch Anklicken dieser Funktion müssen Sie sich nicht bei jedem Aufruf des FedEx Ship Manager erneut anmelden. Allerdings haben damit alle Personen, die Zugang zu Ihrem Computer haben, auch Zugang zu Ihren Versandinformationen. Klicken Sie hier, wenn Sie Benutzerkennung oder Passwort vergessen haben. Um Ihr aktuelles Passwort zu erhalten, geben Sie Ihre Benutzerkennung und die zur Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie Ihre Benutzerkennung vergessen haben, geben Sie die mit der Benutzerkennung verknüpfte E-Mailadresse ein; daraufhin wird Ihnen Ihre Benutzerkennung zugesandt. Oder Sie entnehmen sie der Bestätigungsmail nach der Registrierung oder wenden sich an den Helpdesk des Fedex Kundendiensts (siehe Seiten 39-41). 1/1 Erste Schritte / Anmeldung 5
Dokumentation zu internationalen Sendungen FedEx Global Trade Manager ist ein rund um die Uhr bei fedex. com zur Verfügung stehender Online-Service, der anzeigt, welche Dokumente für eine internationale Sendung erforderlich sein können; ferner gibt er eine Schätzung der Zölle und Steuern für eine künftige Sendung und findet wichtige Vorschrifteninformationen für Import und Export einer Sendung. Für den Zugriff auf FedEx Global Trade Manager wählen Sie auf der Homepage von fedex.com die Registerkarte Zollinfo und klicken auf den Link Gehe zu FedEx Global Trade Manager. Auf der Homepage von FedEx Global Trade Manager gehen Sie zu den nachstehen genannten Tätigkeiten, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken: 1/1 Erste Schritte / Dokumentation zu internationalen Sendungen Erforderliche Dokumente für eine internationale Sendung finden. Kostenvoranschlag Zölle und Steuern, die für eine internationale Sendung erhoben werden. Snapshot (Kurzübersicht) der Länderinformation einschließlich demografischer, wirtschaftlicher und statistischer Angaben. Wichtige Vorschrifteninformationen für eine Sendung. Einzelpersonen, Unternehmen und andere Parteien finden, die nicht an internationalen Geschäftstransaktionen teilnehmen dürfen. Wareninformationen verwalten. Nutzung einer breiten Palette von internationalen Tools und Referenzmaterial. HINWEIS! Global Trade Manager steht auch bei FedEx Ship Manager at fedex.com zur Verfügung. 6
Individuelle Preisauskunft einholen Das Tool Tarife und Laufzeiten anzeigen bietet eine Preisauskunft sowie das erwartete Zustelldatum und die Zustellzeit für eine Sendung. Es steht auf fedex.com mit oder ohne Anmeldung zur Verfügung. Mit einer Anmeldung werden die individuelle Preisauskunft, die MwSt. und andere Leistungsmerkmale angezeigt. 1/1 Erste Schritte / Individuelle Preisauskunft einholen 1 Der Zugriff auf Tarife und Laufzeiten anzeigen auf fedex. com erfolgt über die Homepage und Auswahl von Tarife und Laufzeiten anzeigen auf der Registerkarte Versenden, alternativ dazu durch Anwahl von Tarife und Laufzeiten anzeigen in der Dropdown-Box im Welcome Center. 2 Wählen Sie Ursprungs- und Bestimmungsland sowie die Orte aus den Dropdown-Menüs und geben Sie alle relevanten Informationen für eine Sendung ein. 3 Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Schnelle Preisauskunft anzeigen: Preisauskunft und Laufzeit auf der Grundlage von Ursprungs- und Bestimmungsort sowie Gewicht einer Sendung. Get Transit Time Only: Laufzeit für eine Sendung. Get Detailed Quote: Preisauskunft und Laufzeit auf der Grundlage der detaillierten Paketinformationen und zusätzlicher Service-Optionen. Für den Erhalt einer detaillierten Preisauskunft mit Laufzeiten geben Sie spezifische Informationen für eine Sendung ein wie Anzahl der Pakete, Gewicht, Pakettyp, Abmessungen, deklarierter Warenwert, eventuelle spezielle Services für die Sendung usw. HINWEIS! Detaillierte Preisauskunft mit Laufzeiten bei der Vorbereitung einer Sendung mit FedEx Ship Manager einholen (siehe Seite 17). 7
Klicken Sie oben auf der Homepage von fedex.com auf die Registerkarte Versenden oder wählen Sie Sendung online vorbereiten auf der Registerkarte Versenden für Zugang zur Hauptseite Versenden. Alternativ dazu können Sie über den Welcome Center auf der Homepage von fedex.com zur Seite Versenden gelangen. Absenderinformationen verwalten Der erste Schritt bei der Verarbeitung einer Sendung besteht im Eingeben von Informationen über den Versender. Sie können entweder die Details des Absenders manuell verändern oder einen Absender aus der Dropdown-Liste Ansprechpartnername wählen. Standardmäßig werden die als Standardanschrift abgespeicherten Absenderinformationen für jede neue Sendung verwendet. Klicken Sie hier für kontextbezogene Hilfe zu einem bestimmten Thema (in der gesamten Anwendung verfügbar). Klicken Sie hier, um detaillierte Untermenüs zu einem bestimmten Thema (in der gesamten Anwendung verfügbar) zu bearbeiten oder zu verbergen. Markieren Sie dieses Kästchen, um die Adresse zu speichern, die als Standardanschrift eingegeben wird. Markieren Sie dieses Kästchen, wenn die Absenderdetails manuell eingegeben werden und die Absenderinformation für zukünftige Sendungen erneut verwendet werden soll. Markieren Sie dieses Kästchen, um die Absenderdetails im Adressbuch zu speichern. Alle Anschriften im Adressbuch können für zukünftige Sendungen verwendet werden. Es können bis zu 2.500 verschiedene Adressen gespeichert werden. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Absenderinformationen verwalten 8
Eingeben der Empfängerinformation Der nächste Schritt ist die Eingabe von Informationen über den/ die Empfänger der Sendung(en). Sendungen können an einen einzelnen Empfänger, an eine Gruppe von Empfängern oder mittels eines Sendungsprofils verschickt werden. Wählen Sie ein Land/einen Standort oder eine Firma, um die Liste der Ansprechpartner auf diejenigen zu begrenzen, die für das/den/die ausgewählte(n) Land/Standort oder Firma eingegeben wurden. Für den Versand an einen einzelnen Empfänger können Sie den Abschnitt Empfängerinformation manuell ausfüllen oder einen Empfänger aus Ihrem FedEx Ship Manager Adressbuch (siehe Seite 30) wählen. Wenn Sie einen Empfänger aus Ihrem Adressbuch wählen, werden dessen Angaben automatisch vom System ausgefüllt. TIPP! Wenn Sie an einen Empfänger in den USA, Kanada oder Puerto Rico versenden, können Sie den FedEx Service Empfängeradresse prüfen nutzen. Als Nächstes geben Sie Informationen über den/die Empfänger der Sendung(en) ein. An eine Gruppe versenden: Wählen Sie aus dem Adressbuch einen Ansprechpartner und lassen Sie die Empfängerangaben automatisch vom FedEx Ship Manager ausfüllen, oder wählen Sie Neuen Ansprechpartner hinzufügen, um die Empfängerangaben manuell einzugeben. Um eine Sendung abzuwickeln, die früher gespeichert wurde, wählen Sie das entsprechende Sendungsprofil (siehe Seite 34). Neuen Empfänger im Adressbuch speichern: Klicken Sie dieses Ankreuzkästchen an, wenn Sie die Empfängerangaben manuell eingegeben haben und sie für eine spätere Verwendung in Ihrem Adressbuch abspeichern möchten. Bis zu 2.500 Anschriften können im Adressbuch gespeichert werden. 1 Eine oder mehrere Empfängergruppen im Adressbuch anlegen (siehe Seite 33). 2 Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ansprechpartner den Eintrag An eine Gruppe versenden. 3 Wählen Sie im Popup-Fenster Gruppenadressbuch die Empfängergruppe für die Sendung und klicken Sie auf die Schaltfläche Versenden. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Eingeben der Empfängerinformation 9
Internationale Paket- und Sendungsdetails bearbeiten Nach dem Ausfüllen des Abschnitts Empfängerinformation fragt FedEx Ship Manager nach Informationen zur Sendung. Klicken Sie auf das?-symbol, um Zugang zur Hilfe über spezifische Terminologien zu erhalten. Klicken Sie auf Service, um Informationen zu verschiedenen Services von FedEx zu erhalten. 1 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Service den erforderlichen FedEx Service. 2 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Verpackung die zu verwendende Verpackung. Wählen Sie Eigene Verpackung aus der Dropdown-Liste und geben Sie darunter die Abmessungen des Pakets ein. Wählen Sie die Option Abmessungsprofil speichern, um die Paketabmessungen für zukünftige Sendungen zu speichern. Klicken Sie auf Verpackung, um mehr über die verschiedenen Verpackungen von FedEx zu erfahren. Sie können innerhalb einer Sendung bis zu 25 Pakete verschicken. Wählen Sie die Option Dokumente, wenn das Paket Dokumente oder nicht-zollpflichtige Waren enthält. 3 Wählen Sie die Anzahl der Paketstücke in der Sendung. Sie können innerhalb einer Sendung bis zu 25 Pakete bearbeiten. Wählen Sie die Option Produkte/Waren, wenn das Paket Waren mit einem Handelswert enthält. 4 Geben Sie Gewicht und Wert der Sendung ein. Wenn Ihre Sendung mehrere Pakete umfasst, geben Sie für jedes einzelne Paket das Gewicht und den Wert an. Geben Sie die Abmessungen der Sendung manuell ein oder wählen Sie aus der Dropdown-Liste ein Abmessungsprofil. 5 Wählen Sie das Versanddatum für die Sendung aus. 6 Geben Sie an, ob die Sendung Dokumente oder Produkte/ Waren enthält. Der dynamische Kalender erlaubt eine einfache und rasche Auswahl eines Datums. Produkte und Waren erfordern bei internationalen Sendungen die Angabe eines Zollwerts. Ein Transportversicherungswert (nicht höher als der Zollwert) kann eingestellt werden; er gibt die maximale Haftungssumme für das zu versendende Paket an. Klicken Sie auf das Dollarzeichen ($), um den im FedEx Ship Manager eingebauten Währungsrechner zu aktivieren. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Internationale Paket- und Sendungsdetails bearbeiten 10
Inländische Paket- und Sendungsdetails bearbeiten Nach dem Ausfüllen des Abschnitts Empfängerinformation fragt FedEx Ship Manager nach Informationen zur Sendung. 1 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Service den erforderlichen FedEx Service. 2 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Verpackung die erforderliche Verpackung. Wenn Eigene Verpackung gewählt wird, geben Sie unten die Abmessungen des Pakets ein. Wählen Sie die Option Abmessungsprofil speichern, um die Paketabmessungen für zukünftige Sendungen zu speichern. 3 Wählen Sie die Anzahl der Paketstücke in der Sendung. Sie können innerhalb einer Sendung bis zu 25 Pakete bearbeiten. 4 Geben Sie Gewicht und Wert der Sendung ein. Wenn Ihre Sendung mehrere Pakete umfasst, geben Sie für jedes einzelne Paket das Gewicht und den Wert an. 5 Wählen Sie das Versanddatum für die Sendung aus. 6 Geben Sie an, ob die Sendung Dokumente oder Produkte/ Waren enthält. Klicken Sie auf das Dollarzeichen ($), um den im FedEx Ship Manager eingebauten Währungsrechner zu aktivieren. Klicken Sie auf das?-symbol, um Zugang zur Hilfe über spezifische Terminologien zu erhalten. Klicken Sie auf Service, um Informationen zu verschiedenen Services von FedEx zu erhalten. Ver fügbare Services können für eine Inlandssendung anders sein. Klicken Sie auf Verpackung, um mehr über die verschiedenen Verpackungen von FedEx zu erfahren. Sie können innerhalb einer Sendung bis zu 25 Pakete verschicken. Wählen Sie die Option Dokumente, wenn das Paket Dokumente oder nicht-zollpflichtige Waren enthält. Wählen Sie die Option Produkte/Waren, wenn das Paket Waren mit einem Handelswert enthält. Geben Sie die Abmessungen der Sendung manuell ein oder wählen Sie aus der Dropdown-Liste ein Abmessungsprofil. Der dynamische Kalender erlaubt eine einfache und rasche Auswahl eines Datums.. Beim Versenden von Briefwechsel wird der deklarierte Warenwert der Sendung auf Null gesetzt (Ausnahmen bitte anhand der SRG oder beim Kundendienst abklären), und es muss eine kurze Beschreibung der versandten Dokumente gegeben werden. Geben Sie beim Versand von Produkten/Waren oder anderen Dokumenten bitte einen Transportversicherungswert an. HINWEIS! Inländische Sendungen (Sendungen innerhalb eines Landes) stehen mit FedEx Ship Manager in bestimmten Ländern zur Verfügung. Die für eine Sendung zur Verfügung stehenden Services können für eine inländische Sendung anders sein. Zum Beispiel: Inlandssendungen in der Schweiz können mit der Service-Option Priority Overnight versandt werden; Sendungen innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate können mit den Service-Optionen Standard Overnight und FedEx 1Day Freight verschickt werden. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Inländische Paket- und Sendungsdetails bearbeiten 11
Rechnungsinformation ermitteln 1 Wählen Sie aus der Dropdownliste Rechnung für Transport an denjenigen aus, der für die Versandkosten aufkommt. HINWEIS! Bei Rechnungsstellung an den Empfänger oder Dritte ist deren Kundennummer anzugeben. 2 Wählen Sie aus der Dropdownliste Rechnung für Zollabgaben/Steuern/Gebühren an die Partei aus, die für die Zollabgaben, Steuern und Gebühren aufkommt. HINWEIS! Bei Rechnungsstellung an Dritte ist deren Kundennummer anzugeben. 3 Optional können Sie Informationen zu Ihre Referenz in dem entsprechend bezeichneten Feld eingeben. Jeder im Feld Ihre Referenz eingegebene Text erscheint auf den Rechnungen und dem Luftfrachtbrief, die von FedEx Ship Manager erstellt werden. 4 Verwenden Sie den Abschnitt Weitere Referenzfelder zur Eingabe von Referenzinformationen für die Sendung. Diese Informationen werden auf Ihren FedEx Rechnungen ausgedruckt, erscheinen auf der Seite Sendungsdetails (siehe Seite 23) und können in die Berichte aufgenommen werden, die Sie mit dem FedEx Ship Manager erstellen (siehe Seite 36). Geben Sie nur eine FedEx Kundennummer ein, wenn die Rechnung an den Empfänger oder Dritte ergeht. Die in dieses Textfeld eingegebenen Sendungsreferenzinformationen werden auch auf den von FedEx erstellten Rechnungen ausgedruckt. Die Eingabe gut gegliederter Referenzinformationen kann bei der internen Buchführung hilfreich sein, denn dies erlaubt eine Prüfung der tatsächlichen Kosten für Sendungen. TIPP! Kreuzen Sie für jedes Referenzfeld das Kontrollkästchen An die Eingabe der Referenz erinnern auf der Seite Einstellungen an. In diesem Fall erscheint ein Hinweis, sobald Sie versuchen, eine Sendung zu verschicken, ohne in diesem Feld eine Referenzinformation eingegeben zu haben. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Rechnungsinformation ermitteln 12
Sonderservices zuweisen Im Abschnitt Sonderservices können spezielle FedEx Services für die Sendung ausgewählt und erforderliche zusätzliche Informationen eingegeben werden. Der angezeigte Service ist abhängig von Ursprungsort, Bestimmungsort sowie Verpackungs- und Sendungsdetails. Wählen Sie die Option Samstagsabholung, wenn Sie die Abholung der Sendung an einem Samstag wünschen. HINWEIS! Die Samstagsabholung steht nicht an allen Orten zur Verfügung. Bei der Auswahl dieses Services wird ein Aufpreis erhoben. Nähere Informationen erhalten Sie beim lokalen Kundendienst von FedEx. Bei FedEx zur Abholung bereithalten bedeutet, dass der Empfänger die Sendung bei einer FedEx Station abholen wird. Wenden Sie sich an Ihre lokale FedEx Vertretung, um zu erfahren, welche FedEx Standorte diesen Service anbieten. Verwenden Sie Verzollungsagenten auswählen zur Identifizierung des Verzollungsagenten, der für diese Sendung zu verwenden ist. Ein Verzollungsagent oder Exporteur ist die Partei, an die Sie die Zollfreigabezuständigkeit für Ihre Waren delegieren können. In der Maske Sonderservices stehen drei Optionen zur Verfügung: Geben Sie an, ob die Sendung einem einer FedEx Station zur Abholung bereitgehalten werden soll oder ob sie Trockeneis oder Gefahrgüter enthält. Einige inländische Services erlauben Gefahrgutsendungen oder Trockeneissendungen. Auf der Grundlage der Auswahl von Ursprungs- und Bestimmungsort erscheinen im Abschnitt Sonderservices die entsprechenden Optionen für Sonderservices. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Sonderservices zuweisen 13
Abholung/Abgabe buchen Wählen Sie mindestens eine der nachstehenden Abhol- oder Abgabeoptionen: (neue) Abholung buchen. Paket an einer FedEx Station abgeben: Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Sendung an einer FedEx Station abgeben wollen. Bereits gebuchte Abholung an meinem Standort verwenden: Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen bereits vorhandenen oder regelmäßigen Abholservice von FedEx an Ihrem Standort nutzen möchten. 1 Es wird die Standardadresse für diese Kundennummer verwendet. Erforderlichenfalls diese durch Auswahl von Abholadresse bearbeiten ändern. TIPP! Ändern Sie Ihre bevorzugte Abholadresse unter Einstellungen (siehe Seite 29). 2 Geben Sie Anzahl und Gesamtgewicht der Pakete ein und wählen Sie das Datum. 3 Geben Sie die Zeit an, ab der die Pakete abgeholt werden können und bis wann sie zur Verfügung stehen. Geben Sie optional zusätzliche Informationen zum Standort der Pakete an, damit der Kurier den Abholort leichter findet. HINWEIS! Bitte stellen Sie sicher, dass die Pakete in dem angegebenen Zeitrahmen für den FedEx Express Kurier bereitstehen. 1/2 Eine Sendung Vornehmen / Abholung/Abgabe buchen 14
Abholung/Abgabe buchen 4 Das System zeigt die Abholbestätigungsnummer auf der endgültigen Seite für den Frachtbrief an (siehe Seite 25). HINWEIS! Buchen Sie einen Kurier von FedEx Express für die Abholung von Sendungen, indem Sie die Schaltfläche Abholung buchen nach dem Ausdrucken der Papiere für die Sendung wählen (siehe Seite 29). TIPP! Abholung/Abgabe direkt über fedex.com buchen. Um zum Tool Abholung buchen auf fedex.com zu gelangen, gehen Sie zur Homepage von fedex.com und wählen aus der Registerkarte Versenden* Abholung buchen. Dieser Online-Service für Abholung/Abgabe ist in bestimmten Fällen nützlich wie bei der Buchung einer Abholung/Abgabe für: Hier die Abholadresse bearbeiten. Zusätzliche Anweisungen geben, damit der FedEx Kurier den Abholort besser finden kann (Etagennummer usw.). TIPP! Wählen Sie die standardmäßige Abhol-/Abgabe-Option auf der Seite Einstellungen (siehe Seite 37). (*) Steht nicht in allen Ländern zur Verfügung. Kontaktieren Sie bitte bei Interesse Ihren lokalen FedEx Kundendienst. eine Mehrpaketsendung, eine Sendung, die eventuell nicht zu dem Zeitpunkt fertig ist, zu dem sie mit FedEx Ship Manager bearbeitet wird, eine Sendung, die mit einer anderen Versandanwendung von FedEx angelegt wird (z. B. FedEx Global Ship Manager). 2/2 Eine Sendung Vornehmen / Abholung/Abgabe buchen 15
E-Mail-Benachrichtigungen anfordern Verwenden Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um automatisch E-Mail-Benachrichtigungen zur Sendung zu schicken. Für jede Sendung können E-Mail-Benachrichtigungen an maximal 4 Anwender gesendet werden. 1 Geben Sie in den Textfeldern die E-Mail-Adressen der Personen an, die E-Mail-Benachrichtigungen erhalten sollen: Absender Die im Profil eingegebene E-Mail-Adresse wird standardmäßig als Empfänger für die Alarm-Meldungen des Senders eingerichtet. Wählen Sie die Sprache für die Alarm-Nachricht per E-Mail (18 Sprachen verfügbar). Empfänger Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein, der die Alarm-Nachricht erhält. Wählen Sie die Sprache für die Alarm-Nachricht per E-Mail (18 Sprachen verfügbar). Weitere Empfänger Wählen Sie Zusätzliche Empfänger hinzufügen und geben Sie die Details für jeden Empfänger ein. 1/1 2 Wählen Sie für jeden E-Mail-Empfänger den Benachrichtigungstyp: Bei der Erstellung einer Sendungsdokumentation (Versenden), bei der Abholung eines Pakets (Abholung), bei der Verzögerung eines Pakets (Ausnahme) oder bei der Zustellung (Zustellung). Wählen Sie darüber hinaus das erforderliche Format: HTML, Text oder Drahtlos-E-Mails (SMS für PDA und Smart Phones mit E-Mail-Funktion). 3 Optional können Sie den E-Mail-Benachrichtigungen eine Persönliche Mitteilung hinzufügen. Diese Funktion ist in allen Formaten außer Drahtlos möglich. Eine Sendung Vornehmen / E-Mail-Benachrichtigungen anfordern 16
Kostenvoranschlag für Kosten und Laufzeiten und Optionen Berechnen Sie eine Versandpreisauskunft und Laufzeiten, die für jede Service-Option im Abschnitt Preise und Laufzeiten zur Verfügung stehen. Alle Schätzungen basieren auf den Sendungsdetails, die vor dem Versandprozess eingegeben wurden. HINWEIS! Dieser Kostenvoranschlag basiert auf den Versandkosten, die mit Ihrer FedEx Kundennummer verknüpft sind und alle anwendbaren Rabatte einschließen. Der Preis kann von den tatsächlichen Gebühren für die Sendung abweichen. Differenzen können aufgrund des tatsächlichen Gewichts, der Abmessungen und anderer Faktoren entstehen. Weitere Information zur Berechnung der Versandkosten finden Sie im entsprechenden FedEx Service Guide (Servicehandbuch). Der Währungsrechner zeigt automatisch die entsprechende lokale Währung an. TIP! FFedEx bietet ein weiteres hervorragendes Tool zum Anzeigen von Versandkosten, Laufzeiten oder Zustelloptionen für eine zukünftige Sendung. FedEx Ship Manager Preise und Laufzeiten holen (siehe Seite 7). 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Kostenvoranschlag für Kosten und Laufzeiten und Optionen 17
Internationale Sendung fertig stellen Nach Fertigstellung der Sendung können Sie sämtliche Informationen Ihrer Sendungen für die spätere Verwendung speichern, indem Sie die Checkbox Versandprofil erstellen auswählen. Wiederverwendung und Speicherung aller Empfänger-, Verpackungs- und anderen Sendungsinformationen (siehe Seite 34). Wählen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie Ihre Sendung zwecks späterer Verwendung als Sendungsprofil abspeichern möchten. Zum Unterrechen des Versandvorgangs klicken Sie auf die Schaltfläche Zur späteren Nutzung speichern, um die bereits eingegebenen Sendungsdetails zu speichern. Um die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt weiter zu bearbeiten, wählen Sie in der Registerkarte Sendung vorbereiten den Eintrag Geplante Sendungen anzeigen. Wählen Sie Zur späteren Nutzung speichern zum Speichern der aktuellen Versanddetails als geplante Sendung, die später abgeschlossen werden kann. Im Falle einer internationalen Nichtdokument-Sendung klicken Sie auf Weiter, um zum Versand zu gelangen. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Internationale Sendung fertig stellen 18
Inländische Sendung fertig stellen Nach Fertigstellung der Sendung können Sie sämtliche Informationen Ihrer Sendungen für die spätere Verwendung speichern, indem Sie das Kontrollkästchen Versandprofil erstellen auswählen. Wiederverwendung und Speicherung aller Empfänger-, Verpackungs- und anderen Sendungsinformationen (siehe Seite 34). Zum Unterrechen des Versandvorgangs klicken Sie auf die Schaltfläche Zur späteren Nutzung speichern, um die bereits eingegebenen Sendungsdetails zu speichern. Um die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt weiter zu bearbeiten, wählen Sie in der Registerkarte Sendung vorbereiten den Eintrag Geplante Sendungen anzeigen. Im Falle einer internationalen Nichtdokument-Sendung klicken Sie auf Weiter, um zum Versand zu gelangen. Wählen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie Ihre Sendung zwecks späterer Verwendung als Sendungsprofil abspeichern möchten. Wählen Sie Zur späteren Nutzung speichern zum Speichern der aktuellen Versanddetails als geplante Sendung, die später abgeschlossen werden kann. HINWEIS! Manche Inlandssendungen in den Vereinigten Arabischen Emiraten erfordern zusätzliche Zolldokumente. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, ob eine Sendung davon betroffen ist. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Inländische Sendung fertig stellen 19
Waren versenden Beim Verschicken einer Nicht-Dokumentsendung (Warensendung) fragt das System nach Informationen zu Ihren Waren. Wählen Sie eine vorher gespeicherte Ware aus der Dropdownliste. Die Angaben zu Wert, Menge und Gewicht Ihrer Ware werden automatisch ausgefüllt. Oder wählen Sie Neue Ware hinzufügen aus der Dropdown- Liste und geben Sie alle Informationen über Produkt oder Ware ein, damit diese für künftige Sendungen gespeichert werden können. Hier klicken, um zur Liste der für dieses Land verbotenen Waren zu gelangen. Die Eingabe einer Warentarifnummer führt zu detaillierteren Zollinformationen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Code suchen, um auf der Basis der Produktbeschreibung nach der Zolltarifnummer zu suchen. Wählen Sie Warenprofil speichern/aktualisieren, wenn Sie die am ausgewählten Produktprofil durchgeführten Änderungen in der Produktprofilliste abspeichern wollen. Die gespeicherten/aktualisierten Warenprofile stehen in der Dropdownliste für zukünftige Sendungen zur Verfügung. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Waren versenden Klicken Sie auf Diese Ware hinzufügen, um sie zur Tabelle hinzuzufügen; Waren können bearbeitet, gelöscht oder später hinzugefügt werden. 20
Geltende Zolldokumente finden Für eine Warensendung können Versanddokumente erforderlich sein. Auf der Grundlage der eingegebenen Wareninformation ist FedEx Ship Manager bei der Vorbereitung der erforderlichen Dokumente behilflich. In den meisten Fällen ist der Offizielle Importeur der Empfänger. Falls nicht, markieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben die geforderten Informationen über den Offiziellen Importeur ein. Markieren Sie Handelsrechnung für FedEx Express online erstellen, wenn FedEx Ship Manager eine Handelsrechnung für Ihre Sendung erstellen soll. Eine Handelsrechnung wird von Zollbeamten verlangt, um Handelssendungen über internationale Grenzen außerhalb der Europäischen Union zu verzollen. Markieren Sie Pro-forma-Rechnung für FedEx Express online erstellen, wenn FedEx Ship Manager eine Pro-forma-Rechnung für Ihre Sendung erstellen soll. Eine Pro-forma-Rechnung ist zur Verzollung nicht geschäftlicher Waren über internationale Grenzen erforderlich. Damit FedEx Ship Manager automatisch eine Rechnung erstellen kann, müssen Informationen über alle zu verschickenden Waren eingegeben werden. 1 Wählen Sie die Geschäftsbedingungen für diese Sendung. 2 Je nach den gewählten Geschäftsbedingungen sind weitere Rechnungsinformationen zu Frachtkosten, Versicherungskosten und anderen Kosten erforderlich. 3 Optional können Sie Sonderanweisungen oder Referenzinformationen in den bezeichneten Textkästchen eingeben. 1/2 Eine Sendung Vornehmen / Geltende Zolldokumente finden 21
Geltende Zolldokumente finden Beim Versand mit FedEx Ship Manager unter Verwendung von FedEx Electronic Trade Documentation können die Zollpapiere mit zwei weiteren Optionen ausgefüllt werden. Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um die Handels- oder Pro-forma-Rechnung elektronisch an FedEx zu übermitteln. Eigene verwenden, um eine Handels-/Pro-forma-Rechnung anzufügen, die auf Ihrem Computer gespeichert ist. Vom Document Preparation Center hinzufügen, um elektronisch eine Handels-/Pro-forma-Rechnung anzufügen, die zuvor im Document Preparation Center gespeichert wurde. Von FedEx generierte verwenden, damit FedEx Ship Manager eine vorausgefüllte Handels-/Pro-forma- Rechnung erstellt und elektronisch anfügt. Zusätzliche Handelspapiere prüfen im Fall von elektronisch angefügten Dokumenten aus GTM, dem Document Preparation Center oder Ihrem lokalen Computer oder Netzwerk. TIPP! Siehe Seite xx für weitere Informationen zu FedEx Electronic Trade Documents. 2/2 Eine Sendung Vornehmen / Geltende Zolldokumente finden 22
Sendung bestätigen Sind alle Sendungsinformationen eingetragen, klicken Sie auf die Schaltfläche Versenden im Abschnitt Sendung fertig stellen, um eine Übersicht der zu verschickenden Sendung zu erhalten. Drücken Sie die Schaltfläche Bearbeiten zur Bearbeitung Ihrer Sendung oder klicken Sie auf die Schaltfläche Versenden unten auf der Seite Ausgehende Sendung, um mit der Verarbeitung Ihrer Sendung fortzufahren und Ihre Luftfrachtbriefe anzuzeigen. 1/1 Eine Sendung Vornehmen / Sendung bestätigen 23
Frachtbriefe, Handelsrechnungen und Quittungen Nach der Eingabe aller Sendungsdetails erstellt FedEx Ship Manager automatisch die erforderlichen Dokumente. Dokumentensendungen Bei Dokumentensendungen ist nur ein Luftfrachtbrief erforderlich und dieser wird von FedEx Ship Manager at fedex.com erstellt. Inländische Warensendungen Bei den meisten Inlandssendungen ist nur ein Luftfrachtbrief erforderlich und dieser wird von FedEx Ship Manager at fedex. com erstellt. Internationale Warensendungen FedEx Ship Manager erstellt für Ihre Sendung einen Luftfrachtbrief und eine Handelsrechnung oder Pro-forma- Rechnung. Eine Handelsrechnung wird vom Zoll für die Verzollung internationaler Sendungen gefordert. Die Handelsrechnung führt alle für die Sendung eingegebenen Warentarifnummern und Lizenznummern auf. Sie ist auf Englisch oder wird ggf. übersetzt und enthält auch die Kommentare für die Sendung, die im Abschnitt Handelsrechnung/Pro-forma- Rechnung eingegeben wurden (siehe Seite 21). HINWEIS! Mit FedEx Electronic Trade Documents können die Zollpapiere elektronisch eingereicht werden (siehe Seite 28). 1/2 Eine Sendung Vornehmen / Frachtbriefe, Handelsrechnungen und Quittungen 24
Labels, commercial invoices & receipts Weitere Internationale Dokumente fertig stellen Zu diesem Zeitpunkt des Versands stellen Sie alle weiteren internationalen Dokumente fertig, die für die Sendung erforderlich sind. Finden Sie heraus, welche Dokumente für Ihre internationale Sendung benötigt werden, und zwar im Abschnitt Ratschläge (Seite 21) oder mittels des FedEx Global Trade Manager (Zugang über fedex.com). Quittung FedEx Ship Manager druckt eine Quittung der Sendungsinformation. FedEx Ship Manager wählt die für Sendungen erforderlichen Dokumente. Diese können vor dem Ausdrucken überprüft werden. Nach dem Ausdrucken der erforderlichen Dokumente stehen die folgenden Optionen zur Verfügung: Neue Sendung: Gehen Sie mit dieser Schaltfläche zum Bildschirm Versenden zurück und beginnen Sie mit einer neuen Sendung. Letzte Sendung wiederholen: Durch Wählen von Letzte Sendung wiederholen kehren Sie zum Versandmenü zurück und sehen dieselben Einträge, die für die vorherige Sendung gemacht wurden. Sie können die vorherige Sendung wiederholen oder die für eine neue Sendung erforderlichen Änderungen vornehmen. Die Abholbestätigungsnummer wird automatisch erzeugt und angezeigt. Sendung bearbeiten: Durch Wählen von Sendung bearbeiten kehren Sie zum Versandmenü zurück und verändern die Einträge, die Sie für die Sendung gemacht haben. Abholung buchen: Wählen Sie Abholung buchen, um einen FedEx Express Kurier zum Abholen Ihrer Pakete zu buchen. 2/2 Eine Sendung Vornehmen / Frachtbriefe, Handelsrechnungen und Quittungen 25
Sendungen verfolgen Die Seite Sendungshistorie gibt einen Überblick über die Sendungen der letzten 90 Tage. Sendungsverfolgung für eine oder mehrere Sendungen: 1 Wählen Sie im Überblick der Sendungshistorie die Sendung(en), für die die Statusinformation angezeigt werden soll. Jede Sendung wird im Überblick mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer aufgelistet, die auch auf dem Frachtbrief oder Quittung der Sendung erscheint. 2 Klicken Sie auf die Schaltfläche Track (Verfolgen). Nun werden in Ihrem Browser-Fenster die Statusinformationen für die ausgewählte(n) Sendung(en) angezeigt. TIPP! Weitere Verfolgungsoptionen auf der Seite Sendungshistorie bieten eine größere Vielfalt an Verfolgungslösungen. Im Fenster Überblick der Sendungshistorie wählen Sie eine der folgenden Aktionen: 1 Zu meinen Sendungsprofilen kopieren, um die Sendungsdetails als ein Sendungsprofil abzuspeichern. 2 Sendung stornieren. Laufende Sendungen können nicht storniert werden. 3 Herunterladen, um eine CSV-Datei der Sendungshistorie auf Ihrer Festplatte oder in Ihrem lokalen Netzwerk zu speichern. 4 Details anzeigen, um Informationen zur ausgewählten Sendung im Browser-Fenster anzuzeigen. 5 Erneut drucken, um Sendungsdokumente erneut auszudrucken. HINWEIS! Dokumente können bis zu 12 Stunden nach der Bearbeitung der Sendung erneut ausgedruckt werden. 1/1 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Sendungen verfolgen Sortieren Sie die Sendungshistorie, indem Sie auf die Bezeichnung des Sortierkriteriums klicken. Die Sendungshistorie ist standardmäßig nach Versanddatum sortiert. Wählen Sie den Abschnitt Weitere Sendung verfolgen, um Sendungen zu verfolgen, die nicht mit dem FedEx Ship Manager bearbeitet wurden.. 26
Abrechnungen und Rechnungen Der Service FedEx Billing Online auf fedex.com bietet vollständigen und raschen Zugang zu Rechnungen, spart Zeit und Geld und trägt zum Umweltschutz bei. Er verfolgt den Stand von Rechnungen und Kostenbeanstandungen, lädt Rechnungsdaten herunter und erstellt Online-Zahlungsanweisungen. Zugang zu FedEx Billing Online haben Sie über die Registerkarte Kundendaten verwalten auf der Homepage von fedex.com, danach wählen Sie den Link Rechungen online anzeigen / bezahlen. Wählen Sie in FedEx Billing Online eine der folgenden Optionen: Klicken Sie auf Custom data downloads/benutzerdefinierter Daten-Download, um eine Vorlage zu erstellen, die in das Zahlungssystem integriert wird. Automatische Benachrichtigungen zeigt, wenn neue Rechnungen und Berichte zur Verfügung stehen. Automatische Downloads für das Erstellen elektronischer Datendateien. Das Flat File Reporting Tool erzeugt 32 Berichte und benutzerdefinierte Berichte mit einer kostenlosen Desktop- Anwendung. Advanced administration/erweiterte Verwaltung fordert Abteilungen oder Benutzer zum Anzeigen und Bezahlen auf. 1/1 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Abrechnungen und Rechnungen 27
FedEx Electronic Trade Documents FedEx Electronic Trade Documents erstellt und versendet die erforderlichen Zolldokumente für eine Sendung automatisch und elektronisch und ermöglicht, dass eine internationale Sendung ohne das Ausdrucken und Anfügen irgendwelcher Dokumente mit FedEx Ship Manager fertig gestellt wird. Wählen Sie einfach, Ihre eigenen Handelsdokumente elektronisch zu übermitteln oder von FedEx generierte Dokumente zu verwenden. Für internationale Sendungen vereinfacht und unterstützt FedEx Electronic Trade Documents den Versandvorgang, steigert die betriebliche Effizienz, spart Papier und vermeidet Druckkosten. Aktivieren Sie FedEx Electronic Trade Documentation (ETD) im Abschnitt Einstellungen im FedEx Ship Manager (siehe Seite 37). 1/1 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / FedEx Electronic Trade Documents 28
Abholauftrag erteilen Erforderlichenfalls buchen Sie die Abholung einer Sendung separat von FSM.com direkt auf fedex.com. Dieser Online-Service ist besonders nützlich für das Buchen einer Abholung für: eine Mehrpaketsendung, eine Sendung, bei der es nicht sicher ist, dass sie zum Versand bereit ist, wenn die Sendung mit FedEx Ship Manager bearbeitet wird. eine Sendung, die mit einer anderen Versandanwendung von FedEx angelegt wird (z. B. FedEx Global Ship Manager). Um zum Tool Abholung buchen auf fedex.com zu gelangen, gehen Sie zur Homepage von fedex.com und wählen aus der Registerkarte Versenden den Punkt Abholung buchen oder Sie wählen Abholung buchen im Welcome Center. Die Maske Abholung buchen gibt zusätzliche Informationen: 1 Klicken Sie auf Abholadresse ändern, um einen anderen Abholort anzugeben (optional). 2 Geben Sie Paketinformationen für eine Abholung und passen Sie Folgendes an: Abholdatum: Abholung für ein zukünftiges Datum buchen. Abholzeit: Zeit, ab der der Kurier das Paket abholen kann. Letztmöglicher Zeitpunkt: Zeit, bis zu der der Kurier das Paket abholen kann. HINWEIS! Die Abholzeit und der letztmögliche Zeitpunkt werden je nach der Verfügbarkeit von FedEx validiert. 3 Geben Sie E-Mail-Adressen ein, um eine Bestätigung der gebuchten Abholung per E-Mail zu erhalten. 1/1 4 Klicken Sie zum Abschließen der Buchung der Abholung auf Abholung buchen. Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 29
Meine Favoriten speichern Mein Adressbuch Verwalten Ihrer Empfängerinformationen Greifen Sie über die Registerkarte Versenden oder über den Welcome Center auf der Homepage von fedex.com auf Ihr Adressbuch zu. Bei der Vorbereitung einer Sendung ist das Adressbuch über die Registerkarte Meine Listen zugänglich. Im Adressbuch von FedEx Ship Manager können bis zu 2500 Empfänger- und Absenderdetails gespeichert und für Sendungen verwendet werden. Zu den Funktionsmerkmalen zählen: Empfänger hinzufügen, bearbeiten und entfernen Doppelte Adressen / Adressen auf Gültigkeit überprüfen Direkt eine Abholung am Standort des Empfängers buchen Abspeichern von Standardversandeinstellungen für jeden Empfänger Zugriff auf das Gruppenadressbuch. Wählen Sie einen Empfänger aus der Liste, dann erscheinen die möglichen Aktionen unten am Bildschirm. Sortieren Sie Ihr Adressbuch durch Anklicken der Kriterien. Das Adressbuch ist standardmäßig nach Ansprechpartner sortiert. 1/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern Klicken Sie auf den Namen eines Empfängers in Ihrem Adressbuch, um Einzelheiten zum Empfänger anzeigen zu lassen. Bearbeiten Sie die Details und klicken Sie zum Abspeichern im Adressbuch auf Speichern. Hier für den Zugang zu Ihrem Gruppenadressbuch klicken. Hier klicken, um die Bestätigungsmitteilungen zu bearbeiten. 30
Meine Favoriten speichern Mein Adressbuch Anlegen / Importieren von Empfängern Erstellen Sie neue Einträge im Adressbuch, um die Empfänger für den Versand zu nutzen. Greifen Sie über die Schaltfläche Adresse anlegen am unteren Bildschirmrand auf die Ansprechpartnerinformation zu. Füllen Sie dieses Formular aus, um einen neuen Empfänger in Ihrem Adressbuch anzulegen. Das Formular enthält auch Felder wie Versandspezifisch, Rechnungsdetails und E-Mail- Benachrichtigungen für Angaben für Ihre Empfänger. Klicken Sie auf Speichern, um den neuen Kontakt zu Ihrem Adressbuch hinzuzufügen. 2/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 31
Meine Favoriten speichern Import/Export von Adressen FedEx Ship Manager ermöglicht auch den Import eines externen Adressbuchs. Klicken Sie auf die Registerkarte Importieren/Exportieren auf dem Adressbuch-Bildschirm. Geben Sie den Ordner und den Namen Ihres Adressbuchs an oder suchen Sie den Ordner mittels der Schaltfläche Durchsuchen. FedEx Ship Manager lässt maximal 2500 Adressbucheinträge pro Nutzer zu. Sie können eine Musterdatei herunterladen, um Ihr externes Adressbuch zu importieren. 3/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 32
Meine Favoriten speichern Empfängergruppen verwalten und das Adressbuch individuell anpassen Empfängergruppen verwalten FedEx Ship Manager versendet an eine Gruppe von Empfängern, sofern diese im selben Land wohnen. Zu diesem Zweck werden diese Gruppen zunächst im Abschnitt Gruppen des Adressbuchs angelegt. Adressbuch individuell anpassen Das Menü Anpassen in Ihrem Adressbuch erlaubt Ihnen die individuelle Anpassung des Aussehens Ihres Adressbuches. 1 Füllen Sie den Abschnitt Bestätigungsnachrichten aus. Wählen Sie die entsprechende Option, um die Bestätigungsnachrichten in Ihrem Adressbuch zu aktivieren oder zu deaktivieren. 2 Füllen Sie den Abschnitt Adressprüfung anpassen aus, um die Ergebnisse der Adressprüfung anzupassen. 3 Klicken Sie auf Speichern/Aktualisieren zum Speichern Ihrer Adressbuchoptionen. Empfängergruppe aus der Liste wählen und Schaltfläche Bearbeiten anklicken, um die gewählte Gruppe zu verändern.im Formular Gruppe bearbeiten die erforderlichen Änderungen vornehmen und zum Abspeichern der Änderungen auf die Schaltfläche Speichern/Aktualisieren klicken. Empfängergruppe wählen und auf die Schaltfläche Versenden klicken, um eine Sendung an die ausgewählte Gruppe zu bearbeiten. 4/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 33
Meine Favoriten speichern Versandprofile Sie können alle relevanten Sendungsinformationen als Sendungsprofil für zukünftige Sendungen abspeichern. Sie können auf die Seite Sendungsprofile zugreifen, um ein Sendungsprofil zu löschen, zu überprüfen, zu bearbeiten oder für eine Sendung zu verwenden, indem Sie Sendungsprofile auf der Registerkarte Meine Listen auswählen. Sie können ein Sendungsprofil wiederverwenden, indem Sie es aus der Dropdownliste Ansprechpartner im Abschnitt Versand an auf dem Hauptbildschirm Versenden auswählen. Paketabmessungen Sie können die Abmessungen Ihrer Pakete zur späteren Verwendung durch das Auswählen von Abmessungen auf der Registerkarte Meine Listen abspeichern. Sie können ein Sendungsprofil wieder verwenden, indem Sie es aus der Dropdownliste Abmessungen im Abschnitt Verpackungsund Sendungsdetails auf dem Hauptbildschirm Versenden auswählen. 5/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 34
Meine Favoriten speichern Wareninformationen Speichern Sie alle relevanten Informationen zu Waren bei Nichtdokumentsendungen für die spätere Verwendung ab, indem Sie in der Registerkarte Zollinfo den Punkt Gespeicherte Produktprofile verwalten wählen. Sie können Waren wieder verwenden, indem Sie sie aus der Dropdownliste Ware im Abschnitt Wareninformationen im Menü Versenden auswählen. 6/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 35
Meine Favoriten speichern Berichte Mit dem Berichtsmanager können Sie eine Reihe von Berichten mit Informationen zu den Sendungen, die Sie mit dem FedEx Ship Manager in den vergangenen 45 Tagen bearbeitet haben, erstellen und ausdrucken. Erstellen eines Berichts: 1 Wählen Sie den Datumsbereich für einen Bericht. Wählen Sie aus den Dropdown-Listen ein Anfangs- und ein Enddatum. 2 Geben Sie an, welche Felder im Bericht enthalten sein sollen, indem Sie die entsprechenden Prüfkästchen in der Liste markieren. 3 Geben Sie optional Sortierkriterien an, nach denen der Bericht sortiert werden soll. 4 Klicken Sie auf die Schaltfläche Bericht erstellen. Der Bericht wird erstellt und in Ihrem Browser-Fenster angezeigt. TIPP! Um die Berichtsdaten in anderen Anwendungen zu nutzen, können Sie ihn im CSV-Format herunterladen, indem Sie die Schaltfläche Herunterladen anklicken und die CSV-Datei auf der Festplatte oder im lokalen Netzwerk speichern. 7/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 36
Meine Favoriten speichern FSM anpassen FedEx Ship Manager passt die Anwendung an individuelle Bedürfnisse an. Optionen können im gesamten Versandvorgang personalisiert werden: Anzeigen bestimmter Abschnitte des Menüs Versenden automatisch erweitert, um sie zu bearbeiten und andere Abschnitte automatisch zu minimieren. Alle neuen Empfänger automatisch zum Adressbuch hinzufügen. Für Sendungen einen standardmäßigen Service und eine standardmäßige Verpackung wählen. Eine standardmäßige Abholung-/Abgabe-Option für Sendungen wählen. FedEx Electronic Trade Documents aktivieren (siehe Seite 28). Den gewünschten Drucker für die Frachtbriefe wählen: einen Laser /Tintenstrahl-Drucker oder einen Thermo-Drucker (FedEx unterstützt die folgenden Thermo-Drucker: LP2844 und ZP500). Um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen für Thermodruck in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Sachbearbeiter beim FedEx Kundendienst. Zugang zur Seite der Einstellungen erhalten Sie durch Anklicken des Links Einstellungen oben rechts im Menü Versenden. HINWEIS! Alle auf der Seite Einstellungen gewählten Optionen können für jede zukünftige Sendung übergangen werden, indem man die richtige Option für diese spezifische Sendung im Hauptmenü Versenden auswählt. 8/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 37
Meine Favoriten speichern Kundendaten aktualisieren Mit FedEx Ship Manager lassen sich FedEx Kundennummern und die Services von fedex.com für verschiedene Kundennummern verwalten. Klicken Sie auf die Kundennummer des Kunden, den Sie bearbeiten möchten, oder auf einen der Links unten, um die Kundenservices und informationen zu bearbeiten. 9/9 Verwalten ihrer Sendungen und Einstellungen / Meine Favoriten speichern 38
Hilfe Weitere Informationen zum FedEx Ship Manager erhalten Sie durch Anklicken der Schaltfläche Hilfe rechts oben auf der Seite. Folgende Leistungsmerkmale erscheinen: Hilfe für diese Seite für jede Seite im Versandprozess. Interaktive Hilfe Zeigt neue Tools und Leistungsmerkmale, und die Demos erklären den Umgang mit FedEx Ship Manager. Auf allen Seiten und Abschnitten im FedEx Ship Manager gibt es darüber hinaus speziellere Hilfefunktionen. Modulabhängige Hilfe - Sie können weitere Informationen über jedes spezifische Modul oder Thema finden, indem Sie das?-symbol im Titel des Moduls anklicken. Kontextbezogene Hilfe Bestimmte Terminologien in der Anwendung sind mit einer speziellen kontextbezogenen Hilfe versehen. Klicken Sie auf das danebenstehende?, um die Hilfe aufzurufen. 1/1 Brauchen sie Hilfe? / Hilfe 39
Wenden Sie sich an FedEx Surfen Sie zu den untenstehenden Webseiten, um sich an Ihren lokalen FedEx Kundendienst zu wenden. Manche Länder verfügen neben einer englischen Fassung über eine Webseite in ihrer Landessprache. Zum Umschalten zwischen den Sprachen auf die verfügbaren Sprachen oben auf der Seite klicken. Österreich Deutsch: http://www.fedex.com/at/contact/ Englisch: http://www.fedex.com/at_english/contact/ Bahrain http://www.fedex.com/bh/contact/ Belgien Englisch: http://www.fedex.com/be/contact/ Niederländisch: http://www.fedex.com/be_nederlands/contact/ Französisch: http://www.fedex.com/be_francais/contact/ Tschechische Republik Tschechisch: http://www.fedex.com/cz/contact/ Englisch: http://www.fedex.com/cz_english/contact/ Dänemark Dänisch: http://www.fedex.com/dk/contact/ Englisch: http://www.fedex.com/dk_english/contact/ Ägypten http://www.fedex.com/eg/contact/ Finnland http://www.fedex.com/fi/contact/ 1/2 Brauchen sie Hilfe? / Wenden Sie sich an FedEx 40