G+J MOBILE 360 STUDIE

H A M B U R G _ 2 0 1 7 G+J MOBILE 360 STUDIE ERGEBNISSE DER PANELBEFRAGUNG 2017

2 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DER INHALT DER STUDIE Key Facts & Studiensteckbrief Stichprobenzusammensetzung Mobile Internetnutzung Tablet PC Nutzung Veränderung in der Mediennutzung Wearables Mobile Payment & mcommerce Mobile Advertising & Zielgruppenanalysen Fazit & Ausblick

3 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 WICHTIGE KEY FACTS ZUR STUDIE Erhebung im G+J medientrend Panel 1 Zielgruppenanalysen und Markendreiklang 3 2 Regelmäßige Befragung deutscher Mobile User 4 Smartphone Nutzung und Tablet PC NUtzung

4 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 METHODE UND STUDIENSTECKBRIEF Methode Panel Befragung im G+J medientrend (e MS Mobile Panel) Grundgesamtheit Smartphone User (Tablet PC Nutzung ist nicht ausgeschlossen) Auswahlverfahren Quotiert nach Struktur der AGOF digital facts (deutsche Smartphone Nutzer) Stichprobengröße Gesamtstichprobe n=601 Zielgruppe der 14 29 Jährigen n=183 Smartphone User n=601 Tablet PC User n=360 Erhebungszeitraum 07. Juni 2017 20. Juni 2017

5 1.0 STICHPROBENZUSAMMENSETZUNG

6 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DIE STICHPROBE IST REPRÄSENTATIV FÜR DIE DEUTSCHEN SMARTPHONE NUTZER DARSTELLUNG DER STRUKTUR VON ALTER UND GESCHLECHT 54% 52% 46% 48% 10% 10% 21% 21% 21% 19% 21% 20% 17% 18% 11% 8% Männer Frauen 14 19 Jahre 20 29 Jahre 30 39 Jahre 40 49 Jahre 50 59 Jahre 60 (+) Jahre Mobile 360 AGOF df Mobile 360 AGOF df Quelle: AGOF digital facts 2017-01 // Grundgesamtheit: Nutzer mobiler Angebote // G+J Mobile 360 Studie // Round 6 // (Angaben in %; Basis: Gesamt, n=601)

7 2.0 MOBILE INTERNETNUTZUNG

8 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 MOBILER SIND IMMER NOCH SO GUT WIE STÄNDIG ONLINE TÄGLICHE TABLET NUTZUNG GESTIEGEN (MEHRMALS) TÄGLICHE NUTZUNG: SMARTPHONE VS. TABLET 86% 89% 2017 2016 57% 51% Wie häufig nutzen Sie das mobile Internet mit Ihrem Smartphone? / Wie häufig nutzen Sie Ihren Tablet PC? Top-2-Boxes: (mehrmals) täglich (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601, Tablet PC User n=360)

9 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DAS SMARTPHONE ALS WICHTIGER BEGLEITER MEIN SMARTPHONE IST FÜR MICH Nun möchten wir Sie bitten, einmal den folgenden Satz zu beenden: Mein Smartphone ist für mich Offene Nennungen (Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

10 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 MEIN SMARTPHONE IST FÜR MICH etwas, das ich gern immer bei mir habe. Zur Kommunikation, Unterhaltung und Information. ein nützlicher Begleiter und anregender Zeitvertreib.... unverzichtbar! ein Computer in meiner Hosentasche. inzwischen mein halbes Leben. sehr wichtig als mobile Informationsquelle.... die Verbindung zu meiner Familie und zu meinen Freunden....fester Bestandteil meines Lebensstils. ein nützlicher, aber notfalls entbehrlicher Gebrauchsgegenstand. eine tolle Ergänzung im Alltag. ein beruhigendes Gefühl, wenn ich unterwegs bin, ein Zeitvertreib bei langen Wartezeiten. Nun möchten wir Sie bitten, einmal den folgenden Satz zu beenden: Mein Smartphone ist für mich Offene Nennungen (Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

11 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 JUNGE NUTZER SIND TÄGLICH NACH WIE VOR AM LÄNGSTEN IM MOBILEN INTERNET UNTERWEGS DURCHSCHNITTLICHE NUTZUNG PRO TAG IN MINUTEN 75% 63% 51% 49% 14-29 Jahre 30 39 Jahre 40 49 Jahre 50 59 Jahre 60 Jahre und älter 38% 31% 25% 24% 19% 20% 21% 24% 12% 9% 9% bis 20 Minuten 21 bis 40 Minuten mehr als 40 Minuten Wie viele Minuten pro Tag nutzen Sie durchschnittlich das mobile Internet mit Ihrem Smartphone? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601, Angabe Ich weiß nicht/ kann ich nicht einschätzen n=37 Fälle)

12 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DIE ÄLTEREN NUTZER HABEN IM VERGLEICH ZUM VORJAHR JEDOCH DEUTLICH ZUGELEGT DURCHSCHNITTLICHE NUTZUNG PRO TAG: MEHR ALS 40 MINUTEN 51% 45% 49% 2017 2016 37% 24% 10% 40-49 Jährige 50-59 Jährige 60 Jahre und älter Wie viele Minuten pro Tag nutzen Sie durchschnittlich das mobile Internet mit Ihrem Smartphone? (Angaben in %; Basis: Smartphone User, über 40 Jährige n=293)

13 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DAS SMARTPHONE KOMMT SOWOHL ZUHAUSE ALS AUCH UNTERWEGS ZUM EINSATZ ORTE MOBILER INTERNETNUTZUNG zu Hause 72% Zug / Flughafen / Nahverkehr in Wartebereichen / Wartezimmer Straße / Öffentliche Plätze Schule / Universität / Arbeitsplatz 68% 67% 66% 64% in Restaurants / Bars / Cafés bei Freunden / Verwandten beim Einkaufen 50% 52% 54% im Auto auf Veranstaltungen Natur / Parks 37% 36% 39% woanders 2% An welchen Orten nutzen Sie das mobile Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

14 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 ÄLTERE NUTZER SURFEN HAUPTSÄCHLICH ZUHAUSE MIT DEM SMARTPHONE - JÜNGERE FLEXIBLER ORTE MOBILER INTERNETNUTZUNG 14-29 Jahre 30 39 Jahre 63% 78% 72% 75% 79% 80% 73% 82% 78% 62% 58% 59% 55% 84% 69% 69% 50% 49% 45% 40 49 Jahre 50 59 Jahre 60 Jahre und älter 31% zu Hause Zug / Flughafen / Nahverkehr in Wartebereichen / Wartezimmer Straße / Öffentliche Plätze An welchen Orten nutzen Sie das mobile Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

15 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 MOBILES INTERNET VOR ALLEM ZUR INFORMATIONSSUCHE GEFOLGT VON FACEBOOK & CO MIND. MEHRMALS DIE WOCHE: NUTZUNG VON FUNKTIONEN Wetterinformationen Wissens- und Informationsrecherche 73% 75% (regionale) Nachrichten 65% Soziale Netzwerke (facebook, Instagram, etc.) 61% Videostreaming wie Youtube, Amazon Prime, itunes 36% Musikstreaming wie Spotify, Amazon, Apple Music, Deezer etc. Spiele / Videogames Sportergebnisse 30% 29% 29% Kochrezepte Preisverleiche 21% 23% Neuigkeiten von Stars und Prominenten Sonstiges Informationen rund um Familie und Kinder 12% 14% 14% Podcasts Wie häufig nutzen Sie die folgenden Inhalte im mobilen Internet über Ihr Smartphone? Top-3-Boxes: mind. mehrmals pro Woche (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601). 10%

16 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 ZU APPS GREIFEN MOBILER WENN ES SCHNELL GEHEN MUSS BROWSER FÜR ALLGEMEINERE RECHERCHE OFFENE NENNUNGEN Bei allem was ich häufig und wiederholt nutze: Social Media, Nachrichten, Spiele, Sporttracking, Shopping. Ich lade nur Apps runter, die ich auch regelmäßig nutze - nutze ich eine Seite eher selten, gehe ich in den Browser. Wenn es eine App gibt, bevorzuge ich diese in der Regel auch. Wenn es keine App gibt oder die App zu langsam ist. Wenn die Apps einfach und klar sind und schneller laden als die Seite im Browser. Wenn es schnell gehen soll. Wenn ich etwas suche/google. Produktrecherche/Einkauf, Informationen zu lokalen Diensten (Öffnungszeiten, Standortsuche). Uns würde interessieren, wann Sie eher Apps und wann Sie eher eine mobile Website über den Browser Ihres Smartphones nutzen. Bitte tragen Sie die Gelegenheiten und Nutzungssituationen in die Textfelder ein. Offene Nennungen (Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

17 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 WHATSAPP UND FACEBOOK SIND SPITZENREITER BEI DER SOCIAL MEDIA NUTZUNG (SEHR) HÄUFIGE NUTZUNG: SOZIALE NETZWERKE WhatsApp 90% Facebook 72% Instagram 37% Snapchat 15% Xing 13% Twitter 12% Google+ 10% Pinterest 7% andere soziale Plattformen 14% Kommen wir nun zum Thema Nutzung sozialer Netzwerke. Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie häufig Sie die folgenden sozialen Netzwerke mit Ihrem Smartphone nutzen. Top-2-Boxes: (sehr) häufig (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, n=601).

18 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 UNTER 30 JÄHRIGE SIND DEUTLICH MEHR AUF INSTAGRAM & SNAPCHAT UNTERWEGS ALS NOCH 2016 MOBILE-NUTZUNG SOZIALER NETZWERKE BEI 14 BIS 29 JÄHRIGEN WhatsApp 96% 98% Facebook 71% 89% Instagram 34% 55% Snapchat 14% 31% Twitter 10% 13% 9% Pinterest 2017 2016 10% Kommen wir nun zum Thema Nutzung sozialer Netzwerke. Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie häufig Sie die folgenden sozialen Netzwerke mit Ihrem Smartphone nutzen. Top-3-Boxes: (sehr) häufig (Angaben in %; Basis: Smartphone User, bis 29 Jährige n=183).

19 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 54% NUTZEN AUF IHREM SMARTPHONE IN ERSTER LINIE APPS. Welchen dieser Aussagen zur Smartphone-Nutzung stimmen Sie zu? Top-2-Boxes: stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User, n=601).

20 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 68% LÖSCHEN APPS MIT LANGEN LADEZEITEN SCHNELL WIEDER VON IHREM SMARTPHONE. Welchen dieser Aussagen zur Smartphone-Nutzung stimmen Sie zu? Top-2-Boxes: stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User, n=601).

21 3.0 TABLET PC NUTZUNG

22 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 TABLET NUTZER ETWAS ÄLTER ALS SMARTPHONE USER MOBILE 360 TABLET USER VS. GESAMTSTICHPROBE 54% 54% 46% 46% 8% 10% 22% 22% 18% 21% 21% 21% 18% 17% 12% 11% Männer Frauen 14 19 Jahre 20 29 Jahre 30 39 Jahre 40 49 Jahre 50 59 Jahre 60 (+) Jahre Tablet User Gesamt Tablet User Gesamt Quelle: G+J Mobile 360 Studie // Round 6 (Angaben in %; Basis: Gesamt, Smartphone User n=601, Tablet User n=360)

23 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 MIT DEM TABLET WIRD AM LIEBSTEN IN DEN EIGENEN VIER WÄNDEN GESURFT ORTE DER NUTZUNG DES TABLET PCS zu Hause 94% Schule / Universität / Arbeitsplatz Zug / Flughafen / Nahverkehr 25% 25% beim Einkaufen bei Freunden / Verwandten in Wartebereichen / Wartezimmer 13% 12% 15% im Auto in Restaurants / Bars / Cafés Natur / Parks Straße / Öffentliche Plätze 8% 7% 5% 5% auf Veranstaltungen 2% An welchen Orten nutzen Sie Ihren Tablet PC? Mehrfachauswahl möglich (Angaben in %; Basis: Tablet User n=360)

24 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DER INTERNETBROWSER & E-MAILS WERDEN AUF DEM TABLET AM HÄUFIGSTEN GENUTZT (SEHR) HÄUFIGE NUTZUNG VON ANWENDUNGEN AUF DEM TABLET PC Internet-Nutzung über den Browser 68% E-Mails 60% Apps von Tageszeitungen, Nachrichten 40% Fotos 36% Filme Spiele Apps von Zeitschriften, Magazinen Kalender 32% 30% 29% 26% Bücher 22% emagazines 18% Wie häufig nutzen Sie folgende Anwendungen auf Ihrem Tablet PC? Top-2-Boxes: (Sehr) häufig (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet Nutzer n=360)

25 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 TABLET FÜR LÄNGERE & KOMFORTABLE NUTZUNG ZU HAUSE - SMARTPHONE FÜR UNTERWEGS EINSTELLUNGEN SMARTPHONE VS. TABLET PC 70% Mein Smartphone nutze ich zu Hause kaum noch, seit ich ein Tablet PC habe. 24% Um länger online zu gehen ist ein Tablet PC komfortabler als ein Smartphone. 78% Um ein Tablet PC ständig bei mir zu haben ist er zu groß und schwer. Um unterwegs online zu sein habe ich mein Smartphone. 90% Wenn Sie einmal Ihre Tablet PC Nutzung mit der Ihres Smartphones vergleichen. Welche dieser Aussagen treffen dann zu? Top-2-Boxes: Stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet User n=360)

26 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DER GRIFF GEHT DEN GANZEN TAG ÜBER ABER HÄUFIGER ZUM SMARTPHONE ALS ZUM TABLET 75% (SEHR) HÄUFIGE NUTZUNG VON SMARTPHONE VS. TABLET PC Smartphone Tablet 50% 25% 0% 3.00h bis 6.00h 6.00h bis 9.00h 9.00h bis 12.00h 12.00h bis 14.00h 14.00h bis 17.00h 17.00h bis 20.00h 20.00h bis 23.00h 23.00h bis 1.00h 1.00h bis 3.00h Wie häufig nutzen Sie durchschnittlich das mobile Internet mit ihrem Mobiltelefon / Tablet PC zu den folgenden Tageszeiten? Top-2-Boxes = (sehr) häufig (Angaben in %; Basis: Smartphone User n=601, Tablet PC User n=360).

27 4.0 VERÄNDERUNG DER MEDIENNUTZUNG

28 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DER SMARTPHONE VERÄNDERT DIE MEDIENNUTZUNG AUF UNTERSCHIEDLICHE WEISE Ich bin nicht mehr an einen Ort gebunden, um Informationen zu erhalten. Man merkt sich weniger, weil immer das Internet zur Verfügung steht. Zeitschriften kaufe ich mir persönlich kaum noch, da alles kostenlos im Netz zu finden ist. Ich schaue trotzdem noch regelmäßig Nachrichten im TV, höre Radio und lese die Zeitung, allerdings wohl etwas weniger als früher. Am Laptop bin ich nur, wenn ich Dinge erledigen muss, die mit dem Smartphone nicht möglich oder schwierig sind, was aber öfter vorkommt. Man hat Informationen schneller und aktueller zur Hand als in Zeitungen und Radio, da man das Handy immer dabei hat, Laptop und Fernseher nicht. Will man aber tiefergehende Informationen, breit gefächerte, dann greife ich nach wie vor zur Tageszeitung. Die Mediennutzung spielt sich zu 80% auf dem Smartphone ab. Die restlichen 20% teilen sich das Macbook und der Fernseher, wobei die gesamte Mediennutzung in Stunden viel mehr geworden ist. Man hat mit dem Smartphone einfach einen unglaublich schnellen Zugang, jederzeit und an jedem Ort. Teilen Sie uns doch bitte mit, ob und wie sich Ihre Mediennutzung durch das Smartphone verändert hat. Offene Nennungen (Basis: Gesamtstichprobe, n=601).

29 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 JOURNALISTISCHEN MEDIENANGEBOTEN WIRD EHER VERTRAUT ALS SOZIALEN NETZWERKEN 73% vertrauen Informationen aus journalistischen Medienangeboten eher als Informationen in sozialen Netzwerken. 63% sind der Meinung, soziale Netzwerke sind besonders anfällig dafür, gezielt als Plattform zur Verbreitung von Fake News genutzt zu werden. Nun soll es um die Mediennutzung ganz allgemein gehen. Welcher dieser Aussagen stimmen Sie zu? Mehrfachauswahl möglich (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, n=601).

30 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DAS GILT VOR ALLEM FÜR ÄLTERE NUTZER. MISSTRAUEN IN SOCIAL MEDIA BEI JÜNGEREN HÖHER BIS 29 JÄHRIGE VS. 60 JAHRE UND ÄLTER 88% 71% 71% 14-29 Jährige 60 Jahre und älter 48% Ich vertraue Informationen aus journalistischen Medienangeboten wie z.b. Spiegel Online, tagesschau.de, stern, Frankfurter Allgemeine Zeitung, ARD oder ZDF eher als Informationen in sozialen Netzwerken. Soziale Netzwerke sind besonders anfällig dafür, gezielt als Plattform zur Verbreitung von Fake News genutzt zu werden. Nun soll es um die Mediennutzung ganz allgemein gehen. Welcher dieser Aussagen stimmen Sie zu? Mehrfachauswahl möglich (Angaben in %; Basis: bis 29 Jährige n=183, 60 Jahre und älter n=63).

31 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 FERNSEHEN & INTERNETNUTZUNG EHER NEBENHER MEDIENNUTZUNG IM ALLTAG 38% Wenn ich mich informieren möchte, greife ich zuerst zu meinem Smartphone. 53% Wenn ich Fernsehen schaue, schaue ich Fernsehen, da mache ich selten etwas nebenher. 26% Wenn ich im Internet surfe, surfe ich im Internet, da mache ich selten etwas nebenher. Mein Smartphone benutze ich häufig in Situationen, in denen ich warte. 72% Nun soll es um die Mediennutzung ganz allgemein gehen. Welcher dieser Aussagen stimmen Sie zu? Mehrfachauswahl möglich (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

32 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 44% SAGEN, DASS SIE HÄUFIG MIT DEM SMARTPHONE ODER TABLET ONLINE SIND, WÄHREND SIE FERNSEHEN. Nun möchten wir Sie bitten, die Veränderung Ihrer Mediennutzung anhand der folgenden Aussagen zu bewerten. Top-2-Boxes: stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

33 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 WIRD DAS SMARTPHONE PARALLEL ZUM TV GENUTZT, DANN IN ERSTER LINIE ZUR ABLENKUNG GRÜNDE DER NUTZUNG VON SMARTPHONE & TABLET WÄHREND DEM FERNSEHEN...als Ablenkung, wenn die Sendung zu langweilig ist. 65%...als Ablenkung und Unterhaltung wenn im TV gerade Werbung läuft. 63% Häufig schaue ich gar nicht aktiv TV, sondern der Fernseher läuft nur im Hintergrund. 58%...um weitergehende Informationen zum aktuellen Programm zu bekommen. 35%...um während Sportübertragungen weitere Ergebnisse zu erfahren. 22%...um nähere Informationen zu beworbenen Produkten in TV Werbespots zu bekommen. 14%...um bei TV-Abstimmungen (z.b. bei Talentshows) abzustimmen. 10% Sie haben angegeben, dass Sie Ihr Smartphone oder Tablet häufig nutzen, wenn Sie vor dem Fernseher sitzen. Wozu nutzen Sie es in diesem Fall? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Parallelnutzung TV & Smartphone n=264)

34 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DAS SMARTPHONE ERSETZT ZUNEHMEND PC & LAPTOP BEI DEN UNTER 40 JÄHRIGEN SMARTPHONE NUTZUNG: 14 39 JÄHRIGE Seit ich mit meinem Smartphone online gehe, surfe ich weniger mit PC oder Laptop. Die Nutzung einer Website oder App über das Smartphone ist für mich praktischer und schneller als die Nutzung über PC oder Laptop. 63% 55% Nun soll es um die Mediennutzung ganz allgemein gehen. Welcher dieser Aussagen stimmen Sie zu? Mehrfachauswahl möglich (Angaben in %; Basis: Smartphone User, 14 39 Jährige n= 308).

35 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 51% SAGEN, SIE KÖNNTEN EHER AUF IHREN FERNSEHER VERZICHTEN ALS AUF IHR SMARTPHONE ODER LAPTOP. Nun möchten wir Sie bitten, die Veränderung Ihrer Mediennutzung anhand der folgenden Aussagen zu bewerten. Top-2-Boxes: stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

36 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 NUTZER WÜNSCHEN SICH ABER AUCH WENIGER SMARTPHONE IM ALLTAG SMARTPHONE NUTZUNG IM ALLTAG Ich versuche bewusst auch mal Zeit ohne mein Smartphone zu verbringen. 61% Manchmal stört es mich, über mein Smartphone immer erreichbar zu sein. 45% Ich würde mir manchmal wünschen, dass Smartphones eine kleinere Rolle in unserer Gesellschaft spielen. 57% Es stört mich, wenn sich Leute in meiner Gesellschaft häufig mit ihrem Smartphone beschäftigen. 75% Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Nutzung von Smartphones im Alltag zu? Top-2-Boxes: Stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

37 5.0 WEARABLES

38 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DIE NUTZUNG VON WEARABLES IST IM VERGLEICH ZUM VORJAHR GESTIEGEN NUTZE ICH BEREITS : WEARABLES Smartglasses, Datenbrillen 1% 2% 2017 2016 Smartwatches fürs Handgelenk 4% 9% Smartband (Fitness-Tracker / Armband) 9% 16% Smartclothes, also intelligente Kleidung 1% 1% Nutzen Sie bereits ein oder mehrere so genannter Wearables? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

39 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DIE SMARTWATCH DIENT VOR ALLEM ALS ERGÄNZUNG ZU ANDEREN GERÄTEN GRÜNDE NUTZUNG SMARTWATCH als Ergänzung zu anderen Geräten 58% Erleichterung im Alltag Self-Tracking Nutzung ist diskreter als bspw. die Nutzung von Smartphones 50% 49% 48% als Ergänzung zu meinem Hobby Kommunikation aus gesundheitlichen Gründen 34% 37% 36% Navigation Unterhaltung aus modischen Gründen 19% 19% 18% Aus welchen Gründen nutzen Sie Ihre Smartwatch? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Nutzer Smartwatch n=56)

40 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 AUF DER SMARTWATCH WIRD MEIST GENUTZT, WAS AUCH AUF DEM SMARTPHONE INSTALLIERT IST Welche Apps nutzen Sie auf Ihrer Smartwatch? Offene Nennungen (Gesamtstichprobe, Nutzer Smartwatch n=56)

41 6.0 MCOMMERCE & MOBILE PAYMENT

42 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 NUTZER IN FAST ALLEN ALTERSGRUPPEN TÄTIGEN ZUNEHMEND KÄUFE ÜBER IHR SMARTPHONE MCOMMERCE NACH ALTERSGRUPPEN 2017 2016 80% 83% 76% 75% 72% 70% 63% 51% 29% 29% 14 bis 29 Jährige 30 bis 39 Jährige 40 bis 49 Jährige 50 bis 59 Jährige 60 Jahre und älter Haben Sie schon einmal über Ihr Smartphone einen Kauf getätigt? (Angaben in %; Basis: Smartphone User, die bereits einen mcommerce Kauf getätigt haben n=424)

43 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 BÜCHER HABEN BEIM KAUF ÜBER DAS MOBILE INTERNET DIE NASE VORN PRODUKTKAUF ÜBER MOBILES INTERNET Bücher Kostenpflichtige Apps Flugtickets / Bahntickets Bekleidung / Schuhe 61% 58% 58% 57% Eintrittskarten Hotelbuchungen 46% 48% Technik / Hardware Musik / Filme als Download CDs / DVDs / Games 35% 38% 41% Spielwaren 28% Kosmetik Gesundheitsprodukte / Computer- und Videogames 17% 22% 20% Lebensmittel 15% Welche Produkte haben Sie schon über das mobile Internet gekauft? (Angaben in %; Basis: Smartphone User, die bereits einen mcommerce Kauf getätigt haben n=424)

44 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DAS SMARTPHONE WIRD ALS INFORMATIONSQUELLE VOR DEM EINKAUF IMMER WICHTIGER STIMME VOLL UND GANZ BZW. EHER ZU : COMMERCE AM POS 2015 2016 2017 45% 36% 39% Das Smartphone ist für mich sehr wichtig, wenn ich beabsichtige, mich vor einem Kauf über Produkte zu informieren. Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Top-2-Boxes: Stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

45 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 UND KOMMT AUCH WÄHREND DEM EINKAUF HÄUFIGER ZUM EINSATZ ALS DIE LETZTEN JAHRE STIMME VOLL UND GANZ BZW. EHER ZU : COMMERCE AM POS 2015 2016 2017 35% 31% 30% Ich habe mein Smartphone beim Einkaufen immer dabei, um mich über Produkte informieren zu können. Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Top-2-Boxes: Stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)

46 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DIE NUTZUNG VON MOBILE PAYMENT IST IM VERGLEICH ZUM VORJAHR LEICHT GESTIEGEN NUTZUNG VON MOBILE PAYMENT 17% 2017 2016 Habe ich bereits genutzt 12% 30% Kann mir vorstellen, es zu nutzen 25% Haben Sie bereits von Mobile Payment gehört? Haben Sie Mobile Payment bereits genutzt? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Von Mobile Payment bereits gehört n = 473).

47 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 BEDENKEN GEGENÜBER MOBILE PAYMENT VOR ALLEM WEGEN DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT MOBILE PAYMENT: VOR- UND NACHTEILE Mobile Payment macht den Einkauf und das Bezahlen unkomplizierter. 73% Ich bin nicht sicher, ob der Datenschutz gewährleistet ist. 71% Ich muss nicht mehr darauf achten, genug Bargeld bei mir zu haben. 66% Praktisch bei Bezahlung auf Reisen. 63% Zu große Sicherheitslücken. 70% Ich habe nicht mehr so viele Plastik-Karten im Portemonnaie. 49% Ich sehe keine Vorteile gegenüber bereits vorhandenen Bezahlsystemen. 58% Was sind aus Ihrer Sicht die Vorteile von Mobile Payment? / Was spricht aus Ihrer Sicht gegen das kontaktlose Bezahlen via Smartphone? (Angaben in %; Basis: Smartphone User, Mobile Payment bereits genutzt / kann mir vorstellen es zu nutzen n=219, möchte ich nicht nutzen n=250).

48 7.0 MOBILE ADVERTISING & ZIELGRUPPENANALYSEN

49 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 MOBILE WERBUNG WIRD UNTER BESTIMMTEN BEDINGUNGEN AKZEPTIERT STIMME VOLL UND GANZ BZW. EHER ZU : EINSTELLUNG ZU MOBILE ADVERTISING 57% 56% 28% Ich akzeptiere mobile Werbung, wenn dadurch die Nutzung einer App oder Website kostenfrei ist. Ich akzeptiere mobile Werbung, wenn meine mobile Internetnutzung dadurch nicht beeinträchtigt wird. Ich habe schon einmal auf ein mobiles Werbebanner geklickt. Welche Einstellung haben Sie gegenüber Werbung auf Smartphones? Top-2-Boxes: stimme voll und ganz bzw. eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

50 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 DEN MEISTEN NUTZERN IST DIE ART DER MOBILEN WERBUNG EGAL MOBILE ADVERTISING // VORLIEBE 52% 39% 10% Ich sehe auf einer Website lieber viele Werbebanner von unterschiedlichen Marken. Ich sehe auf einer Website lieber eine große Werbeform einer einzigen Marke. Ist mir egal. Welche dieser Optionen bevorzugen Sie? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601).

51 G + J M O B I L E 3 6 0 S T U D I E / / 2017 KOOPERATIONEN WERDEN AKZEPTIERT, WENN SIE ALS SOLCHE ERKENNBAR SIND STATEMENTS ZUSAMMENARBEIT MIT UNTERNEHMEN Der Mehrwert der Informationen einer Kooperation muss auf den ersten Blick erkennbar sein. 74% Für mich vermischen sich bei solchen Kooperationen Werbung und journalistische Inhalte zu stark. 60% Inhalte von Marken, die nicht von der Redaktion der Webseite erstellt wurden, müssen sofort erkennbar sein. 84% Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über Kooperationen zwischen Marken und Apps oder mobilen Websites zu? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=601)