Online Training unterstützt die Einführung des Verhaltenskodex bei DATEV elba am 26.05.2011 Workshop Mit Herz und Verstand die eigene Firma vertreten!? Dr. Knut Eckstein, DATEV eg, knut.eckstein@datev.de
Unser Vortrag 1 2 3 4 DATEV eg: Das Unternehmen Compliance ist ein Schulungsthema Das Online Training Was haben wir gelernt? 2
DATEV eg: Das Unternehmen
Das Unternehmen DATEV DATEV eg Hauptsitz: Nürnberg Gründung: 1966 Berufsständische EDV- Dienstleistungsorganisation in Europa für Nürnberg Steuerberater Rechtsanwälte vereidigte Buchprüfer Wirtschaftsprüfer 4
Leistungsspektrum Software z. B. Rechnungswesen Abschlussprüfung Personalwirtschaft Wirtschaftsberatung Kanzleiorganisation Service z. B. Persönlicher Service Anwendungen IT Support Druck- und Versandservice Beratung / Wissen z. B. Consulting Training Weiterbildung Fachliteratur Datenbanken 2,5 Mio. Finanzbuchführungen Ca. 10 Mio. Lohnabrechnungen p. Monat ca. 1.000 Mitarbeiter leisten ca. 2,4 Mio. Servicekontakte im Jahr 2009 ca. 82.000 Teilnehmer an DATEV- Seminaren 5
Compliance ist ein Schulungsthema
Compliance geht uns alle an! Unser Anspruch http://www.datev.de/portal/showpage.do?pid=dpi&nid=85599 Das Unternehmen bekennt sich ohne jede Einschränkung zu gesetzmäßigem Handeln. Wir erwarten von allen Mitarbeitern ein Verhalten, das jederzeit im Einklang mit den anwendbaren Rechtsvorschriften und den verbindlichen internen Richtlinien sowie den Bestimmungen des Arbeitsvertrages steht. Um diese Regeln durchzusetzen und Schäden für das Unternehmen zu verhindern, wurde ein umfassendes Compliance- System aufgebaut. Kernstück ist der Verhaltenskodex: Er vermittelt den rechtlichen Handlungsrahmen, fordert gegenseitige Wertschätzung und ein auf Mitverantwortung zielendes Miteinander. Klare und verständliche Richtlinien sollen für Transparenz sorgen und präventive Schulungen für Handlungssicherheit. 7
Verhaltenskodex gibt Orientierung und Sicherheit 8
Compliance ist ein Schulungsthema Präventive Maßnahmen - vielfältige Informations- und Schulungsangebote zu Compliance / Verhaltenskodex, z. B. Intranet, Mailings, Infoveranstaltungen Seminare / Workshops Online Training Nutzen für den einzelnen Mitarbeiter Klarheit über Rahmen für sein unternehmerisches Handeln Wissen über rechtliche Risiken Schutz vor ungewollt rechtswidrigem Verhalten gleiches Recht für alle Sicherung der Unternehmenszukunft und damit seines Arbeitsplatzes 9
Compliance ist ein Schulungsthema (Forts.) Online-Training ermöglicht Sichtbare und klare Positionierung des Vorstands Kompakte Vermittlung von Geist und Inhalt des Verhaltenskodex - mit spezifischen und authentischen Fragestellungen sowie Beispielszenarien wird Relevanz der einzelnen Themen nachvollziehbar - Landkarte für alle Themenfacetten und Regelungen bietet Orientierung - Zentrale Informationsplattform weiterführende Links zu anderen Informationsmedien (Organisationsanweisungen, Betriebsvereinbarungen, ) Schulung on demand, z. B. für neue Mitarbeiter 10
Das Online Training
Einige Rahmenbedingungen Die Entwicklung auf breite Füße stellen Compliance-Committee initiiert und begleitet Entwicklung Vorstand bei Konzeption und Umsetzung aktiv beteiligt (Statements, Input, Programmabnahme, ) Fachabteilungen, die für Compliance-Themen stehen, intensiv beteiligt z. B. Input für praxisnahe und treffende Fallbeispiele Weiterbildungsabteilung unterstützt methodisch/didaktisch und bei Projektsteuerung Umsetzung erfolgt durch externen Partner (M.I.T bzw. bitmedia) Systematische QS durch Experten aller beteiligten Fachabteilungen, Stakeholder und normale Nutzer 12
Einige Rahmenbedingungen Die Nutzung gestalten (lassen) Vorstand präferiert Bearbeitung auf freiwilliger Basis Lernangebote wurden über Vorstand und alle Führungskräfte positioniert Bearbeitung des Online Trainings erfolgt entweder individuell oder im Team Dokumentation der erfolgreichen (individuellen) Bearbeitung durch einen Abschlusstest (Zertifikat) 13
Online Training Der Einstieg Statements der Vorstände 14
Der handlungsorientierte interaktive Ansatz 1. Fallbeispiel aus der täglichen Arbeit als Foto-/ Ton-Story 15
Der handlungsorientierte interaktive Ansatz 2. Fragestellung, Herausforderung Entscheidung des Lerners 16
Der handlungsorientierte interaktive Ansatz 3. Reflexion durch Feedback und Informationsvermittlung zur entsprechenden Richtlinie 17
Der handlungsorientierte interaktive Ansatz 4. Weiteres Fallbeispiel / Übung zur Vertiefung 18
Und zum Abschluss der Test sind mindestens 70 % der Fragen richtig beantwortet, kann das Zertifikat ausgedruckt werden. 19
Was haben wir gelernt?
Was haben wir gelernt? E-Learning gut in ein Schulungskonzept zu Compliance- Themen integrierbar Betroffene bei Konzeption, Realisierung und Nutzung aktiv beteiligen, z. B. Vorstand, Compliance Committee, Datenschutz, IT-Sicherheit, Einkauf und Führungskräfte aller Ebenen Systematische QS-Maßnahmen wichtig, u. a. Pilotierung mit repräsentativen Nutzern Rahmenbedingungen für Bearbeitung sowie Auswirkungen intensiv diskutieren und verbindlich vereinbaren, z. B. Freiwilligkeit vs. Verbindlichkeit der Bearbeitung Optionale vs. verpflichtende Dokumentation der Bearbeitung Bearbeitungsszenarien (individuell, in Teams und/oder in Blended-Learning- Szenarien) 21
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