Onlinemarketing Erste Schritte für mehr Sichtbarkeit Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
Projektträger 2
Industrie 4.0 und Digitalisierung Quelle: Fotolia/ Mimi Potter 3
Onlinemarketing 4
Quelle: animatedheaven/pixabay.com 5
Strategie und Ziele definieren! Kommunikationsstrategie!? Klare Zielsetzung formulieren was kann/soll Online- Kommunikation/Marketing für Sie leisten? Kann verschiedene Teilziele haben, bspw. Akquise, Image Zweitkontakt, Service-orientiert, Produktinformation, Feedback einholen, Mitarbeiter gewinnen etc. Ziele definieren! Ohne Ziele, keine Erfolgsmessung. Ohne Erfolgsmessung, keine Optimierung. 6
Was macht eine gute Webseite aus? Eine gute Webseite muss: Technisch funktionieren Über Inhalte konvertieren Konvertieren: Aus einem Besucher einen Kunden/Kontakt machen. 7
Wie verbessern Sie die Konversion? UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN KUNDE ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 8
Wie verbessern Sie die Konversion? Erfolgreiches Online-Marketing UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN GEMEINSAME THEMEN GLEICHE SPRACHE UND WORTE NUTZER ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 9
Zielgruppe analysieren Drei typische Kunden/Zielgruppen beschreiben (Persona) Alter, Geschlecht? Mediennutzung (siehe Studien)? Sprache Suchbegriffe? Vorlieben/Probleme Lebenswelten? Was wollen die Nutzer von der Unternehmenswebsite? Details in persönlichen Gesprächen rausfinden 10
Wie finde ich die richtigen Wörter, um meine Zielgruppe anzusprechen? Nutzen Sie ein Keyword-Tool! Leider hat Google seinen Keyword-Planer insbesondere für kleine Kunden stark eingeschränkt (Anleitung) Alternativen sind: Google Trends: https://www.google.de/trends/ Google Suggest (= Google autocomplete) Keywordtool.io: http://keywordtool.io/ Übersuggest: https://ubersuggest.io/ Termexplorer: http://termexplorer.com/public/ 11
Vier Bereiche für Online-Sichtbarkeit Google: Organische Suchergebnisse (SEO) Eigene Website/Blog Google MyBusiness Social Media Bewertungsportale, z.b. Yelp, Tripadvisor Sonstige (E-Mail-Signatur, Verlinkungen) Google: Werbeanzeigen (SEA, Adwords) 12
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Links und Tipps zu Google MyBusiness Umfangreiches FAQ zu Google MyBusiness Schritt für Schritt durch Google My Business von Google 14
PUBLIKATION: Checkliste GoogleMyBusiness Mittelstand 4.0- Agentur Handel https://handel-mittelstand.digital/publikationen/checkliste-google-my-business-fuerkleine-und-mittlere-b2b-unternehmen/ 15
Pleil, 2010 20.04.2018 Pia Sue Helferich Matthias Bastian www.ebusiness-info.de 16
Praxisbeispiele Social Media 17
Sichtbarkeit in Social Media Facebook ist für viele KMU schwierig zu erobern: Schwache Reichweiten wenn man nicht investiert. Andere Kanäle sind meist Nische, können aber ergänzend nützlich sein (XING, Twitter, Snapchat, Youtube), abhängig von Zielsetzung, Themen, Strategie, Budget. Suchmaschinen-Marketing meist effektiver, wenn es darum geht, mehr Besucher auf die Webseite zu bringen. Alle Social-Media-Aktivitäten verweisen auf die Webseite 18
www.fischmaster.net/b Fischmaster Blog Rezepte Bestelltermine Neue Gastronomie Link auf Foodblogger-Test Events Presseschau Neues von der Baust Zanderzucht Rat & Tat Quelle: Firmenfotos 19
Praxisbeispiel: WhatsApp in der Kundenkommunikation 20
Praxisbeispiel: WhatsApp in der Kundenkommunikation WhatsApp-Kundenservice: Kunde schickt Bild Link in den Online-Shop Ziel: Mit Kunden dort kommunizieren, wo sie das auch im Alltag tun. WhatsApp intern: Wissenstransfer zwischen den drei Filialen Ziel: Fragen der Kunden schnell und kompetent beantworten 21
Praxisbeispiel: Zielgruppe analysieren Schuh-Händler auf Snapchat Erreichen dort eine ganz junge Zielgruppe Hintergrundinfos (Bierrunde nach Feierabend, ) Produktinfos Pflege des Markenimages Tägliche Snaps Chats mit Zielgruppe Quelle: Firmenfotos 22
PUBLIKATION: Social-Media- Matrix: Welcher Kanal für welches Ziel? https://kommunikation-mittelstand.digital/content/uploads/2017/06/leitfaden- Social_Media_Matrix.pdf 23
Ansprechpartnerin Ergänzende Links: Dr. Pia Sue Helferich 06151 16-39337 pia-sue.helferich@hda.de Blogbeitrag: Wie finde ich den richtigen Dienstleister für meine Onlinekommunikation? https://kommunikation-mittelstand.digital/wie-findet-manden-richtigen-dienstleister-fuer-online-marketing-unddigitale-kommunikation/ Hochschule Darmstadt Haardtring 100 64295 Darmstadt Dossier inklusive vieler Links zu guten Beispielen von Unternehmensreaktionen auf Bewertungen https://kommunikation-mittelstand.digital/onlinebewertungen/ 24