SocialMedia nur ein Hype oder neue Möglichkeiten für das Business? Einige unvollständige und völlig subjektive Gedanken zum Thema.
Social Media im Business SocialMedia und die neuen Internetmedien SocialMedia basiert auf den Technologien des Web 2.0, also der zweiten InternetInternet Generation. Aus dieser neuen Generation des Internets sind Soziale Netzwerke und Netzwerkgemeinschaften entstanden, die als Plattformen für die Kontaktaufnahme und den Austausch von Informationen, Erfahrungen und Meinungen fungieren. fungieren. Waren das zu Beginn noch Treffpunkte für Spezialisten, finden sie heute immer mehr Anwendung im Geschäftsleben. Die SocialMedia-Plattformen Plattformen wie Xing, Twitter, Facebook und Co. bieten gerade Firmen aus dem KMU-Bereich Bereich hervorragende Möglichkeiten für Vermarktung, Kundenpflege und Steigerung der Präsenz. Plattformen findet man interessante Zielgruppen, die hier gezielter und In den SocialMedia-Plattformen individueller als in den klassischen Medien angesprochen werden können. Natürlich gelten aber viele Regeln des klassischen Geschäftslebens auch im SocialWeb: Social Wen will man erreichen? Zielgruppe(n)? Welche Ziele verfolgt man? SocialMedia ist kein Heilsbringer, der innerhalb kürzester Zeit Zeit tausende Neukunden generiert Es gibt Chancen und Risiken Nicht alle Social al Media Kanäle machen für jedes Unternehmen Sinn! Die neuen Möglichkeiten bzw. Kanäle des SocialWeb können eine Ergänzung und Multiplikation Ihrer bisherigen Aktivitäten darstellen. Sie können helfen die Reichweite und Platzierung im Markt zu stärken und zu unterstützen. Seite 2
Social Media im Business Was war eigentlich vor dem Social Media Zeitalter? Zeitalter Viele Mechanismen, die man derzeit Social Media zuspricht, kennen wir schon lange. Mit Kunden in Dialog treten, seine Meinung sagen, Firmen und Produkte bewerten, bewerten das tun wir nicht erst seit gestern.. Die neuen Internetmedien bieten aber ganz neue Formen der Verbreitung. Lange Zeit haben Firmen das das Internet als Ersatz für Flyer und Broschüren genutzt. So wie Papier nur in eine Richtung kommunizieren kann, wurden Webseiten gebaut, die nur senden. Die Techniken und Strukturen von Web 2.0 ermöglichen eine andere Art der Internetnutzung und des Anwenderverhaltens. Anwen Der Kunde/Anwender: erzeugt rzeugt selbst Inhalte und verbreitet sie bewertet öffentlich Firmen und Produkte sagt seine Meinung klassifiziert Inhalte bringt sich ein Dadurch ändern sich Erwartungen an Unternehmen in Bezug auf Reaktion, ktion, Kundenähe usw. Wie gesagt, das gab es früher schon: Wir erzählten unseren Freunden und Kollegen über ein Restaurant oder einen Urlaubsort. Aber heute haben solche Gespräche eine deutlich größere Reichweite. Seite 3
Seite 4 Was kann man mit Social Media erreichen? Informationen aus dem Markt Intelligentes Zuhören! Neue Interessenten generieren Kommunikationskanal aufbauen und pflegen Informationskanal aufbauen und pflegen Image und Reputation Bevor man jedoch mit Social Media Aktivitäen startet sollte man sich einige grundlegende Gedanken machen! Z. B.: Welche Ziele möchten Sie mit Social Media erreichen? Wen möchten Sie adressieren? Wie möchten Sie von Ihrer Zielgruppe wahr genommen werden? Was möchten Sie Ihrer Zielgruppe erzählen? Welche Mehrwerte können Sie Ihrer Zielgruppe bieten? In welcher Tonart möchte Ihre Zielgruppe angesprochen werden?
Social Media im Business Eine Auswahl von Social Media Kanälen Unter dem Begriff Social Media finden sich viele Kanäle, Tools und Portale. Eine eindeutige Zuordnung fällt da manchmal schwer. In dieser diese Dokumenten-Reihe finden Sie nur die bekanntesten und business-relevantesten relevantesten kurz beschrieben. Twitter Twitter ist ein Micro-Blogging Service und eine Plattform für das Publizieren von Kurznachrichten. Twitter-Nutzer Nutzer senden Kurznachrichten mit bis zu 140 Zeichen. Man spricht derzeit von ca. 300.000 00.000 deutschsprachigen Twitter-Nutzern. Twitter Nutzern. Der Anteil der kommerziellen Nutzer wächst weiter und immer mehr Unternehmen nutzen Twitter für die Kommunikation von z. B.: Pressemeldungen Aktionen Events Neuigkeiten Stellenangeboten Tipps&Tricks Produkt-Launch usw. Begriffs-Definition: follower = Twitter-Nutzer, Nutzer, die Ihre Nachrichten abonniert haben following = Twitter-Nutzer, Nutzer, deren Nachrichten Sie abonniert haben Tweets = Twitter-Nachrichten, Nachrichten, die versendet wurden Seite 5
Seite 6 Welche Branchen sind bei Twitter aktiv: Auszug aus dem Ergebnis der strike2 Online-Umfrage Twitter im Business Sie könne relativ einfach prüfen, ob Ihre Zielgruppe bei Twitter aktiv ist und ob über Ihr Thema geschrieben wird. Auf der Twitter-Startseite www.twitter.com finden Sie ein Suchfeld, das Sie auch ohne Anmeldung nutzen können. Tragen Sie dort einfach Ihre Begriffe ein und prüfen Sie die Ergebnisse. Das ist natürlich nur eine grobe Prüfung, gibt Ihnen aber evtl. schonen einen ersten Eindruck. Meine Empfehlung für den Start mit Twitter: Erstellen Sie einen kostenlosen, anonymen Account und hören Sie erst mal zu, ob und wie Ihre Branche bzw. Zielgruppe in Twitter vertreten ist. Sichern Sie sich Ihren Firmen- und Produktnamen in Twitter.
Seite 7 Wenn Sie für Ihr Business aktiv twittern möchten: Entwickeln Sie eine Strategie Erstellen Sie einen Redaktionsplan Qualität vor Quantität 80% informieren, 20% werben Schreiben Sie für Ihre Zielgruppe und bieten Sie Mehrwerte Treten Sie mit Ihrer Zielgruppe in Dialog Viel Spaß beim twittern! In den nächsten Folgen des Social Media Papiers finden Sie Informationen über weitere Social Media Kanäle.
Seite 8 Dienstleistungen von strike2 Gerne unterstützen wir Sie bei Ihren Social Media Aktivitäten. Sie interessieren sich für SocialMedia, wissen aber nicht ob und wie Sie es für Ihr Business einsetzen können? SocialMedia Call Dann lassen Sie uns sprechen, kostenlos und unverbindlich! Wir sprechen über die Kanäle und die Möglichkeiten von SocialMedia und über Ihr Business. So stellen Sie schnell fest, ob und wie Sie sich mit dem Thema beschäftigen sollten. Social Media Workshop Der strike2 SocialMedia Workshop gibt Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Überblick über die business-relevanten SocialMedia-Kanäle. Entdecken Sie die Möglichkeiten und finden sie heraus, ob und wie Sie SocialMedia für Ihr Business gewinnbringend einsetzen können. Workshop bei Ihnen vor Ort (3-4 Stunden, bis zu 8 Teilnehmer) Online-Workshop (1-2 Stunden, bis zu 8 Teilnehmer, Telefon und Online-Präsentation) Preis: Auf Anfrage Beratung, Analyse und Schulung Strategie-Beratung Finden Sie mit strike2 den richtigen Einstieg in das Thema und erkennen Sie Ihre Chancen Social Media Analyse Dank umfangreicher Recherchen stellen wir Ihnen die richtige Basis für Ihre Entscheidungen zur Verfügung. Handlungsempfehlung Welche Maßnahmen sind für Sie und ihr Unternehmen am Besten geeignet? Detaillierte Empfehlungen mit Zielsetzungen und Kennzahlen für die Erfolgsprüfung. Schulung Ihrer Mitarbeiter Umsetzungsunterstützung/Out Sourcing Basierend auf den Strategie-Gesprächen und der Social Media Analyse bauen wir für Sie Ihre Social Media Präsenzen auf und pflegen sie. Preise: Auf Anfrage
Seite 9 Diese SocialMedia Informationen wurden für Sie erstellt von: Norbert Schuster Friedenstr. 15 63801 Kleinostheim Tel: +49 6027464219 Mobil: +49 1704170 717 Fax: +49 6027464239 n.schuster@strike2.de www.strike2.de www.strike2blog.de http://twitter.com/strike2_de Profile: Xing: http://www.xing.com/profile/norbert_schuster LinkedIN: http://de.linkedin.com/in/norbertschuster