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Seminare 2010

managementtraining organisationsberatung Friedrichsbad-Team GmbH Werksstraße 15, 45527 Hattingen Postfach 800242, 45502 Hattingen Telefon 02324 56560 Telefax 02324 565666 vanity 07000 SEMINARE VoIP 01801 7775557323 info@friedrichsbad.de Ihre Ansprechpartner Seminarorganisation: Julia Friedrich Telefon 02324 565656, friedrich@friedrichsbad.de Kerstin Gerhardt Telefon 02324 565644, gerhardt@friedrichsbad.de Geschäftsführung: Dipl.-Psych. Werner Mohnert Telefon 02324 56561 1, mohnert@friedrichsbad.de Dipl.-Psych. Andreas Behre Telefon 02324 565622, behre@friedrichsbad.de www.friedrichsbad-team.de

Inhalt Umschlag vorne Umschlag vorne Kontaktdaten Anfahrtskizze 02-03 Vorwort (In eigener Sache) 04-05 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 06-11 Bachelor of Business Administration 12-15 Trainerausbildung 16-17 Friedrichsbad-Zertifikat Leadership Professional 18-19 Friedrichsbad-Zertifikat SekretärInnen / AssistentInnen 20-21 Seminare 2010 22-26 Seminarübersicht 27-211 Seminare 212-215 Inhouse-Lösungen 216-217 Service 218 Seminarzeiten 218-219 Hotelübersicht 220-221 Tagungspauschalen 222-223 Allgemeine Geschäftsbedingungen 224-248 Stichwortverzeichnis Umschlag hinten Umschlag hinten Umschlag hinten So funktioniert ihr Seminarprogramm Impressum Fax-Anmeldung

Anfahrt Mit dem Auto Sie fahren über die A 43 bis zur Abfahrt Sprockhövel/Hattingen. Von dort auf die B 51 Richtung Hattingen. Nach ca. 10 km biegen Sie von der Bredenscheider Straße rechts in die August-Bebel-Straße ein, die später zur Hüttenstraße wird. Von dort rechts in die Straße Am Büchsenschütz. Nach ca. 200 m erneut nach rechts in die Werksstraße. (siehe Skizze) Mit öffentlichen Verkehrsmitteln Sie fahren mit der Deutschen Bahn AG bis Essen Hbf. Von dort können Sie im 20-Minuten-Takt weiter fahren mit der S3 bis Endstation Hattingen-Mitte. Weiter geht es dann mit den Buslinien 358 oder 31 bis zur Haltestelle Henrichshütte. Bochum August-Bebel-Straße Hüttenstraße Werksstr. Am Büchsenschütz Werksstraße Friedrichsbad-Team GmbH Werksstraße 15 45527 Hattingen Telefon 02324 56560 Bochum Münster Ausfahrt 22 Sprockhövel/ Hattingen B 51 Bredenscheider Straße B 51 South-Kirkby-Straße B 51 Querspange S-Bahn-Endstation (Hattingen-Mitte) Richtung Hattingen ca. 10 km Wuppertal

Wissen, was erfolgreich macht. Seminare 2010

02 Vorwort Herzlich Willkommen! Sehr geehrte(r) GeschäftspartnerIn, wir freuen uns, Ihnen das neue Seminarprogramm 2010 präsentieren zu können. Nutzen auch Sie die große Auswahl an Möglichkeiten, sich bedarfsorientiert zu qualifizieren. Vielfältige Seminarangebote bieten Ihnen die Chance, Ihre beruflichen und persönlichen Fähigkeiten und Kompetenzen zu stärken und auszubauen. Neben dem klassischen Seminarangebot erwarten Sie außerdem ein berufsbegleitender Studiengang, eine qualifizierte Trainerausbildung sowie hochwertige Zertifikate für Fach- und Führungskräfte. In eigener Sache Der Name FRIEDRICHSBAD steht für ein modernes und erfolgreiches Weiterbildungsunternehmen mit Sitz in der weltweit bekannten Metropolregion Ruhr. FRIEDRICHSBAD steht auch für Qualität in der Personal- und Organisationsentwicklung seit fünfeinhalb Jahrzehnten. Von dieser Erfahrung profitieren Sie in jährlich über 400 Trainings, berufsbegleitenden Studiengängen und hochschulzertifizierten Ausbildungen. Unser offen ausgeschriebenes Seminarprogramm hält für Ihre Fach- und Führungskräfte eine differenzierte Themenpalette bereit, damit Ihr Unternehmen auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleibt. Individuelle, auf Ihr Unternehmen abgestimmte Seminare, Trainings, Coachings und Workshops gehören ebenso zu unserem Portfolio, wie berufsbegleitende Studiengänge zum Bachelor of Business Administration (offen und inhouse), sowie (Hochschul-) Zertifikate für Führungskräfte, SekretärInnen/AssistentInnen und TrainerInnen. Außerdem kümmern wir uns um die Unterbringung, Verpflegung und wenn Sie es wünschen, um ein veranstaltungsbegleitendes Freizeit-/Kulturprogramm für Ihre MitarbeiterInnen. Unser erstklassiges TrainerInnen-Team mit rund 180 Personen vermittelt fundiertes Wissen und sichert den Transfer der in die berufliche Praxis der SchulungsteilnehmerInnen. Die TrainerInnen verfügen über eine große Bandbreite an Ausbildungen und sind praxiserfahren, immer passgenau zur jeweiligen Themenstellung. Eine Reihe unserer TrainerInnen kann die Seminarthemen in englischer, französischer oder spanischer Sprache vermitteln. Unsere Kunden sind so vielfältig wie wir selbst: Vom Team einer Arztpraxis, das ein kundenorientiertes Telefontraining absolviert bis zum global agierenden Konzern, der seinen strategischen Einkauf weiterentwickeln will. Für jede Branche erstellen wir spezifische Lösungen. Referenzen erhalten Sie gern auf Nachfrage. Wir machen Ihr Anliegen zu unserer Sache! Nehmen Sie uns beim Wort!

Vorwort 03 Für Ihre Fragen steht Ihnen unser Team von MitarbeiterInnen aus den Bereichen Seminarorganisation, Weiterbildungsberatung und Vertrieb zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter: 02324 565656 Oder senden Sie uns eine E-Mail: info@friedrichsbad.de Und besuchen Sie uns im Internet: www.friedrichsbad-team.de Seit dem 2. Halbjahr 2009 präsentiert FRIEDRICHSBAD ein innovatives Internetportal Neben dem neuen Markenauftritt präsentiert FRIEDRICHSBAD im 2. Halbjahr 2008 auch ein innovatives Internetportal. Optimierte Seitengestaltung, höchste Useability und umfangreiche Informationen aus der beruflichen Weiterbildung sind für FRIEDRICHSBAD selbstverständlich. Bei dem neuen Internetportal www.friedrichsbad-team.de handelt es sich daher nicht um eine Homepage im herkömmlichen Sinne. Besonders bezeichnend für das Portal sind seine Bausteine, die im Hintergrund wirken. Dazu zählen z.b. Tools für Ihr Weiterbildungsmanagement, innovative Assistenten für Ihre Seminarbuchungen sowie zur Anfrage qualifizierter Inhouse-Angebote, modernste Suchalgorithmen für das Auffinden bedarfsgerechter Weiterbildung oder die Nachbereitung bereits besuchter Seminare in Ihrem persönlichen Teilnehmercenter. Auf Grund zunehmend internationaler Anfragen ist die gesamte Website auch in englischer Sprache verfügbar. Das Angebot an englischsprachigen Veranstaltungen wird nach und nach ausgebaut.

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Studiengänge Ausbildungen Zertifikate

06 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate BACHELOR OF BUSINESS ADMINISTRATION FRIEDRICHSBAD ist Studienzentrum der Steinbeis-Hochschule Berlin (SHB) Economic BBA: Chance für Karrieren Der SteinbeisBBA ist eine Chance für Karrieren und alle, die beruflich weiterkommen wollen, ohne aus dem Berufsleben auszusteigen. Für engagierte Fachkräfte und zielstrebigen Führungskräftenachwuchs. Der Zugang zur Hochschule Jetzt eröffnet Ihnen FRIEDRICHSBAD in Kooperation mit der Steinbeis-Hochschule Berlin die Möglichkeit zum berufsbegleitenden Bachelor-Studium und damit zur beruflichen Weiterentwicklung. Zur Einschreibung in den BBA-Studiengang muss neben dem erfolgreichen Bestehen eines Assessments, eine der nachstehenden Voraussetzungen erfüllt werden: Hochschul-Zugangsberechtigung wie Abitur oder Fachhochschulreife und zweijährige Berufspraxis. Oder: Realschulabschluss und abgeschlossene Berufsausbildung sowie vierjährige Berufserfahrung. Oder: Abgeschlossene Prüfung zum Meister bzw. zum staatlich geprüften Techniker. Oder: Staatlich geprüfter Betriebswirt (z.b. IHK; VWA, HWK) in einer geeigneten Fachrichtung.

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 07 Oder: Vergleichbare Abschlüsse und Studienleistungen (Prüfung durch SHB erforderlich). Jeweils mit mindestens vierjähriger Berufspraxis (Prüfung durch SHB erforderlich). und Der Studiengang richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen der Industrie, des Handwerks, des Handels, des Banken- und Versicherungswesens sowie andere Dienstleistungsunternehmen. Die Studierenden erlangen Kenntnisse und Kompetenzen auf verschiedenen Gebieten der Betriebswirtschaft, vertiefen das Wissen über wirtschaftliche Zusammenhänge und Bedeutung des Marktes, qualifizieren sich für leitende Funktionen in ihren Unternehmen. Praxisorientiert Der Studiengang SteinbeisBBA setzt bewusst auf die praxisnahe, ergebnisorientierte Vermittlung und Aufarbeitung von wissenschaftlich fundierten Lehrinhalten. Durch die Bearbeitung eines Unternehmensprojektes während des Studiums wird erlerntes Wissen sofort in der Praxis erprobt. Case Studies helfen den Studenten betriebswirtschaftliche Tools am Beispiel ihres Unternehmens durchzuspielen und zusammen mit den Kommilitonen zu diskutieren. So fördert das Studium die konkrete praktische Anwendung von theoretischem Wissen ein entscheidender Vorteil. Berufsbegleitend Die im Kursverband stattfindenden Seminareinheiten werden durch Transfer- Dokumentationen und Reports (TDR) vor- und nachbereitet. Diese sogenannten TDR dienen dazu, sich Basiswissen anzueignen und das Erlernte durch Transfer auf die Unternehmenspraxis einzuüben. Dabei bestimmen die Studenten ihr jeweiliges Lerntempo selbst. Ergänzend zum Wissenstraining per TDR steht den Studenten bei komplexen Fragestellungen und Zwischenprüfungen eine betreuende Lehrkraft als Coach und Korrektor zur Seite. Lernerfolge werden durch ständige Rückmeldungen bestätigt und gefördert. TDR Begleiter unserer Bachelor-Studenten Die TDR (Transfer-Dokumentationen und Reports) sind ein einmaliges, im Steinbeis-Verbund entwickeltes didaktisches Konzept, das die Studenten bei Wissens-

08 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate aufbau und Anwendungen unterstützt. Die Studenten erhalten mit den TDR zur Vor- und Nachbereitung auf Seminare und Transferphasen eine Wissensbasis, mit der sie im Selbststudium ein umfassendes Grundlagenwissen zeitlich flexibel aufbauen können. In den TDR sind Analysen und Übungsaufgaben integriert, um den eigenen Wissensstand zu kontrollieren und zu dokumentieren. Der Transferschritt ist die Umsetzung des Wissens im Realprojekt des Studenten. Durch einen gelenkten Report wendet er Wissen, und Konzepte zielgerichetet an. Dies dokumentiert er in den TDR, die betreut und bewertet werden. Durch unmittelbares Feedback wird die Praxisarbeit fortlaufend optimiert. Projektbezogen Der Student definiert mit seinem Betreuer an der SHB und seinem Unternehmen den konkreten Inhalt eines Projekts für sein Unternehmen, das er während des Studiums fortlaufend bearbeitet und vorantreibt. Wissenschaftlich dokumentiert wird dieses Projekt in der Bachelor-Thesis. Davon profitiert nicht nur der Student, sondern auch das Unternehmen. Individuell Das Projekt-Kompetenz-Studium zum SteinbeisBBA bietet eine effiziente Verbindung von Präsenzseminaren und selbstgesteuerten Lernphasen. Die Arbeitszeit im Unternehmen wird nur wenig beschnitten und durch den integrierten Transfer sowie die Projektarbeit gleichzeitig für das Studium verwendet. Ein kompletter Berufsausstieg oder längere Unterbrechung werden vermieden. Intelligent mit Transfer-Dokumentationen und Reports (TDR) kombinierte Seminare, qualifiziertes Feedback und interaktive Coachings schaffen individuelle, typgerechte Lernformen und -möglichkeiten. Der SteinbeisBBA bietet fundiertes Wissen auf den Gebieten Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft und Unternehmensführung. Der Bachelor of Business Administration (BBA) ist ein staatlich anerkannter akademischer Abschluss mit internationaler Geltung. 36 Monate praxisnahe Wissensvermittlung berufsbegleitend, transferorientiert, individuell, mit realen Unternehmens-Projekten. Übrigens: Ein Studiengang kann auch inhouse nur für Ihr Unternehmen durchgeführt werden.

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 09 Kosten Die Studiengebühr beträgt aktuell EUR 11.346,60 (zahlbar in halbjährlichen Raten) zzgl. einer einmaligen Einschreibe- und Prüfungsgebühr in Höhe von EUR 540,. Zusätzliche Aufwendungen entstehen durch Verpflegungs-, Übernachtungs- und Reisekosten für Präsenzveranstaltungen und die Auslandsstudienreise. Sie wünschen weitere Informationen? Hier erfahren Sie mehr: www.steinbeis-academy.de oder telefonisch unter 02324 565656 Kostenloser Informationstag zum Studiengang 22.01.2010, 14.00 Uhr in den Räumlichkeiten der Friedrichsbad-Team GmbH, Hattingen Anmeldung: Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung das Faxformular auf der Umschlagrückseite oder die Online-Anmeldung unter www.friedrichsbad-team.de.

10 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate Grundstudium Grundlagen wissenschaftlichen Arbeitens (2 Tage + 5 TDR) Wirtschaftsmathematik und Statistik (2 Tage + 5 SLT + 5 TDR) Volkswirtschaftslehre (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Betriebswirtschaftslehre (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Unternehmensführung (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Organisation (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Marketing (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Personalmanagement (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Finanzmanagement (4 Tage + 6 SLT + 15 TDR) Wirtschaftsrecht (2 Tage + 8 SLT + 15 TDR) Vertiefungsstudium Recht III Arbeitsrecht (3 Tage + 15 TDR) General Management Soziale Kommunikation (3 Tage + 15 TDR) General Management Organisation (3 Tage + 15 TDR) Abgabe der Studienarbeit Wahlmodul (nur 1 Thema) General Management Personalmanagement (3 Tage + 15 TDR) General Management Marketing (3 Tage + 15 TDR) General Management Finanzmanagement (3 Tage + 15 TDR) Abgabe der Projektarbeit Abschlussprüfung Economic Bachelor of Business Administration (Economic BBA) SLT = Selbstlerntage TDR = Transferdokumentation und -report (in Tagen)

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12 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate Trainerausbildung Zertifiziert durch die Steinbeis-Hochschule Berlin Ausbildung zum Erwerb der inhaltlichen und methodischen Fähigkeiten, die zu einer umfassenden und marktfähigen Trainer- und Beraterkompetenz führen. Eine qualifizierte Trainerausbildung gehört heute zum Standard, wenn Sie als selbstständige(r) TrainerIn tätig sein möchten oder als interne(r) TrainerIn die MitarbeiterInnen und Führungskräfte Ihres Unternehmens weiterbilden. Die Anforderungen sind hoch. Zum einen wird von einer/einem TrainerIn heute immer stärker der Blick über den Tellerrand der reinen Seminardurchführung gefordert. Viele Unternehmen verlangen statt Weiterbildung von der Stange maßgeschneiderte, auf die speziellen Belange ihrer MitarbeiterInnen zugeschnittene Seminarkonzepte. Ein(e) guter TrainerIn deckt Problemherde im Unternehmen auf und bietet dazu die passenden Trainingskonzepte an. Zum anderen ist es für eine(n) TrainerIn sicher attraktiv, nicht nur Seminare durchzuführen, sondern auch Veränderungsprozesse in Organisationen mitgestalten zu können. In der hochschulzertifizierten Friedrichsbad-Trainerausbildung erwerben die TeilnehmerInnen die Fähigkeiten, Unternehmen zu analysieren, Krisenherde zu identifizieren, Ursachenanalyse zu betreiben, Lösungsvorschläge zu erarbeiten

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 13 und Entwicklungsprozesse in Gang zu setzen. Somit werden sie nicht nur zur/zum TrainerIn ausgebildet. Sie lernen darüber hinaus, die unternehmerischen Prozesse ihrer Kunden zu verstehen und zu gestalten. Die TeilnehmerInnen können sich nach Abschluss der Ausbildung professionell in der Wirtschaft präsentieren, souverän und gekonnt mit Gruppen umgehen sowie sich selbst darstellen und passend positionieren. Sie können überdies ihre Seminare dramaturgisch entwickeln, mit Grenzfällen in Seminaren umgehen, Störungen verhindern oder handhaben und die Stimmung im Seminar pflegen. Es gilt eine Vielzahl von Instrumenten kennen zu lernen, welche den Trainerberuf ausmachen. Sie sind das Handwerkszeug der/des Trainerin/Trainers und bilden die Grundlage für erfolgreiche Seminararbeit und anerkannte Beratungsleistungen. Darüber hinaus ist es ebenso wichtig im Rahmen einer professionellen Trainerausbildung auch Vermarktungsstrategien zu vermitteln. Wie bringe ich mich als TrainerIn ins Gespräch? Wie überzeuge ich Entscheider in den Unternehmen, dass ich die/der richtige ProblemlöserIn bin? Wer den Trainingsmarkt aufmerksam beobachtet, wird feststellen, dass es sehr viele TrainerInnen gibt, aber nur wenige, die wirtschaftlich erfolgreich sind. Dies liegt daran, weil zur methodischen und inhaltlichen Kompetenz auch die Kompetenz bei der Marktpositionierung und der Vermarktung der eigenen Dienstleistung kommen muss. Wir bilden die TeilnehmerInnen nicht nur zu guten TrainerInnen aus, wir möchten auch, dass sie unternehmerisch erfolgreich sind. Die erworbene - und Fachkompetenz bringt nur dann wirtschaftlichen Nutzen, wenn ausreichend Aufträge akquiriert werden. Die Friedrichsbad-Trainerausbildung besteht aus einer sechsmonatigen Theoriephase und wird durch drei zum Teil parallel verlaufende Praxisphasen ergänzt. Der Ausbildungszeitraum insgesamt beträgt etwa 9 Monate. Während der Theoriephase finden die Präsenzmodule in eineinhalb- bis sechstägigen Blöcken, in der Regel zweimal monatlich statt. Während der gesamten Ausbildung ist stets eine professionelle Betreuung und Begleitung der TeilnehmerInnen gewährleistet. Im gesamten Ausbildungszeitraum werden benotete Hausaufgaben, Multiple- Choice-Tests und Übungen zu bestimmten Ausbildungsinhalten von den TeilnehmerInnen bearbeitet. Die jeweils erreichten Leistungen gehen in die Gesamtnote der Abschlussprüfung ein. Darüber hinaus wird der/die AbsolventIn während der Praxisphasen an einem Seminar teilnehmen, die Co-Moderation in einem Seminar übernehmen, entsprechende Seminarkonzepte sowie geeignete Seminarunter-

14 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate lagen gemeinsam mit dem/der zuständigen TrainerIn erarbeiten, ein Praktikum im Seminarbüro absolvieren, an Akquisegesprächen teilnehmen und schließlich ein Seminar selbstständig moderieren. Zum Abschluss der Ausbildung wird eine Prüfung durchgeführt, welche die Erstellung einer etwa 20-seitigen Abschlussarbeit, eine Präsentation wesentlicher Elemente dieser Abschlussarbeit vor dem Prüfungsausschuss sowie die Leitung eines zwei- bis dreitägiges Seminars in dem von ihr/ihm ausgewählten Themengebiet umfasst. Die Prüfung wird vor dem Prüfungsausschuss der Friedrichsbad-Team GmbH und der Steinbeis-Hochschule Berlin abgelegt. Trainerausbildung Beginn der Ausbildung: Juli 2010 Kosten: EUR 7.600, zzgl. MwSt., zzgl. Prüfungsgebühren (Ratenzahlung kann vereinbart werden) Kostenloser Informationstag zur Trainerausbildung 26.03.2010, 14.00 Uhr in den Räumlichkeiten der Friedrichsbad-Team GmbH, Hattingen Anmeldung: Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung das Faxformular auf der Umschlagrückseite oder die Online-Anmeldung unter www.friedrichsbad-team.de.

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 15 Bereich 1: Grundlagen und gegenseitiges Kennen lernen Einführungs-Workshop (2 Tage) Modul I Praxisphase I: Seminarteilnahme, Kundengespräche, Praktika im Seminarbüro Führungs- und Kooperationstraining (4 Tage) Interkulturelles Führungsverständnis (2,5 Tage) Teilleistung I bezogen auf Modul III Der/die TrainerIn als Dienstleister des Unternehmens (2 Tage) Modul II Modul III Modul IV Bereich 2: zur Seminardurchführung Präsentation und Visualisierung (2 Tage) Modul V woche (4,5 Tage) Lern- und Arbeitstechniken (2 Tage) Modul VI Die woche umfasst: Werkzeugkasten für Trainer (1,5 Tage), Fachwissen erfolgreich vermitteln I (1,5 Tage), Fachwissen erfolgreich vermitteln II (1,5 Tage) Teilleistung II bezogen auf Fachwissen erfolgreich vermitteln I + II Modul VII Kommunikation und Rhetorik (2 Tage) Moderation von Seminargruppen (2 Tage) Teilleistung III bezogen auf Module VII bis IX Praxisphase II: Co-Moderation Bereich 3: Umgang mit Gruppen Gruppendynamische Aspekte (2,5 Tage) Konfliktmanagement (2,5 Tage) Teilleistung IV bezogen auf Modul X oder XI Praxisphase III: Eigenständige Seminardurchführung Bereich 4: Persönliche Organisationstechnik Selbstorganisation und Zeitmanagement (2 Tage) Betriebswirtschaft für Trainer (2 Tage) Qualität der eigenen Dienstleistung (1 Tag) Vertriebswoche (4 Tage) Modul VIII Modul IX Modul X Modul XI Modul XII Modul XIII Modul XIV Modul XV Bereich 5: Abschlussprüfung Prüfung Modul XVI geprüfter Trainer/geprüfte Trainerin (SHB/FT) zertifiziert durch die Steinbeis-Hochschule Berlin

16 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate Friedrichsbad-Zertifikat* Leadership Professional Zertifizierung für operative Führungskräfte und solche, die es werden wollen Einen interessanten Job zu haben, hat viel mit eigenem Wissen und persönlicher Kompetenz zu tun. Das sieht auch Ihr Arbeitgeber so! Kompetentes Personal vermeidet Fehlschläge und Leerläufe. Neben fachlichem Know-how spielt Führungskompetenz eine wesentliche Rolle. Als Führungskraft gewinnen Sie an Effizienz, wenn Sie psychologische und kommunikative Prozesse kennen und in Ihr Führungshandeln integrieren. Aber auch über den kommunikativen Aspekt hinaus, sind die Anforderungen an Sie heute vielfältig. Die Seminare und Trainings der Friedrichsbad-Team GmbH vermitteln Ihnen das nötige Wissen und die soziale Kompetenz, die Sie brauchen, um auch künftig erfolgreich zu sein. Erwerben Sie das Friedrichsbad-Zertifikat Leadership Professional für Schichtleiter, Vorarbeiter, Meister, TeamleiterInnen sowie Mitarbeiter- Innen, die demnächst Führungsaufgaben übernehmen. Ihre Weiterbildung zum Erwerb des Zertifikats umfasst fünf 2 bis 4-tägige Pflichtseminare sowie zwei frei wählbare Module. Hierfür können Sie sich insgesamt 24 Monate Zeit nehmen. Ihren Prioritäten entsprechend wählen Sie die Reihenfolge der Seminarbausteine und melden sich zu den Terminen und Orten an, die für Sie am besten zu koordinieren sind. Alle Seminare können Sie natürlich auch frei nach Ihren persönlichen Bedürfnissen besuchen, ohne das Zertifikat zu erwerben. Haben Sie Fragen zum Zertifikat oder zu den Seminarmodulen? Rufen Sie jetzt an unter 02324 565656 * Auch als Hochschulzertifikat zu erwerben. Dazu sind Prüfungsleistungen in den Pflichtmodulen zu erbringen.

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 17 Leadership Professional Pflichtmodule Zum Erwerb des Zertifikats müssen Sie diese Pflicht-Seminare besuchen: Grundlagen der Mitarbeiterführung Grundlagen für kostenbewußtes Handeln Mitarbeitergespräche führen Kooperation im Betrieb Grundlagen und Praxis des Arbeitsrechts Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Wahlmodule Zum Erwerb des Zertifikats müssen Sie zusätzlich noch zwei Seminare nach Ihren persönlichen Interessen auswählen: Werkzeuge für die Teamarbeit Wirksame Fehlzeitenverminderung Vom Kollegen zum Vorgesetzten Umgang mit schwierigen MitarbeiterInnen Entscheidungs- und Problemlösungstechniken Zeitmanagement und Selbstorganisation Fehlermanagement Rückkehrgespräche und Wiedereingliederung Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Friedrichsbad-Zertifikat geprüfte Führungskraft (SHB/FT)

18 Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate Friedrichsbad-Zertifikat* SekretärInnen / AssistentInnen Zertifizierung für SekretärInnen / AssistentInnen und solche, die es werden wollen Sie sind engagiert und zukunftsorientiert und möchten sich zielstrebig für neue Aufgabenbereiche qualifizieren: Die Seminare und Trainings der Friedrichsbad- Team GmbH vermitteln Ihnen das Wissen und die soziale Kompetenz, die Sie brauchen, um sich beruflich weiter zu entwickeln. Erwerben Sie das Friedrichsbad-Zertifikat SekretärInnen/Assistent- Innen und dokumentieren Sie damit offensiv Ihre fachliche und soziale Kompetenz für die Personalakte oder Ihre nächste Bewerbung. Ihre Weiterbildung zum Erwerb des Zertifikats umfasst sechs 2 bis 3-tägige Pflichtseminare sowie 2 frei wählbare Module. Hierfür können Sie sich insgesamt 24 Monate Zeit nehmen. Ihren Prioritäten entsprechend wählen Sie die Reihenfolge der Seminarbausteine und melden sich zu den Terminen und Orten an, die für Sie am besten zu koordinieren sind. Alle Seminare können Sie natürlich auch frei nach Ihren persönlichen Bedürfnissen besuchen, ohne das Zertifikat zu erwerben. Haben Sie Fragen zum Zertifikat oder zu den Seminarmodulen? Rufen Sie jetzt an unter 02324 565656 * Auch als Hochschulzertifikat zu erwerben. Dazu sind Prüfungsleistungen in den Pflichtmodulen zu erbringen.

Studiengänge, Ausbildungen, Zertifikate 19 SekretärInnen / AssistentInnen Pflichtmodule Zum Erwerb des Zertifikats müssen Sie diese Pflicht-Seminare besuchen: Grundlagen der Sekretariatspraxis Zeitgemäße Korrespondenz Rhetorik für die Sekretariatspraxis Konfliktmanagement im Sekretariat Ablage- und Informationsmanagement Der / die SekretärIn als Management-AssistentIn Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Wahlmodule Zum Erwerb des Zertifikats müssen Sie zusätzlich noch zwei Seminare nach Ihren persönlichen Interessen auswählen: Durchsetzungstraining für professionelle Assistenz Moderne Büroorganisation mit MS Outlook Selbstorganisation und Stressmanagement Die deutsche Rechtschreibung Betriebswirtschaftliche Kompetenz im Sekretariat Professionelles Auftreten im Sekretariat Professionelle Vertriebsassistenz Projektmanagement für SekretärInnen / AssistentInnen Protokollführung Der / die SekretärIn / AssistentIn im Personalwesen Diplomatisch formulieren in brisanten Antwortschreiben Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Zertifikat-Modul Friedrichsbad-Zertifikat geprüfte Management-Assistentin (SHB/FT)

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Seminare 2010

22 Seminarübersicht Seminarübersicht Studiengang Economic BBA 28 Informationsveranstaltung zum berufsbegleitenden Studiengang Economic BBA (I-BBA) trainerausbildung 29 Informationsveranstaltung zur FRIEDRICHSBAD Trainerausbildung (IZT) meisterinnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen 31 Grundlagen der Mitarbeiterführung (FP-I) 32 Grundlagen für kostenbewusstes Handeln (FP-II) 33 Grundlagen und Praxis des Arbeitsrechts (FP-III) 34 Mitarbeitergespräche führen (MT-I) 35 Kooperation im Betrieb (MT-II) 36 Werkzeuge für die Teamarbeit (MT-III) 37 Wirksame Fehlzeitenverminderung (MT-IV) 38 Vom Kollegen zum Vorgesetzten (MT-V) mitarbeiterinnen ohne Führungsverantwortung 40 Neue MitarbeiterInnen erfolgreich einarbeiten Das Patenmodell (MEE) 41 Im Team effizient arbeiten (TEA) mittlere und obere Führungskräfte 43 Zielorientierte Mitarbeiterführung (ZMF) 44 Ergebnisorientierte Gesprächsführung (EMG) 45 Teammanagement (TM) 46 Die Führungskraft als Coach (FC) 47 Betriebswirtschaftliches Know-How (BKH) 48 Kostenrechnung für Führungskräfte (KFK) 49 Arbeitsrechtliches Know-How (AKH) 50 Vom Mitarbeiter zur Führungskraft (VMF) Verhaltenstraining für Führungskräfte 52 Führungs- und Kooperationstraining (FKT) Das besondere Seminar bei FRIEDRICHSBAD 53 Führungsfeedback Spiegel des Führungsverhaltens (FF) managementkompetenz 55 Jung führt Alt Gemeinsam zum Erfolg (JFA) 56 Führungsressource Motivation (MOT) 57 Mitarbeiterbeurteilung Qualifikation durch strukturierte Beurteilungsverfahren (MB) 58 Change Management (CM) 59 Work-Life-Balance (WLB) 60 Durchsetzungsvermögen und Selbstsicherheit (DS) 61 Emotionale Kompetenz (EK)

Seminarübersicht 23 62 Geschäftsprozessmanagement (GM) 63 Früherkennungsmanagement zur Unternehmenssicherung (FU) 64 Wissensmanagement (WIM) 65 Innovationsmanagement (IVM) karrierestrategien für Frauen 67 Frauen in Führung (KS-I) 68 Selbstmanagement und berufliche Entwicklung Wie kann ich mich beruflich und privat besser managen? (KS-II) 69 Persönlichkeitsentwicklung für weibliche Führungskräfte Inklusive Farb- und Stilberatung (KS-III) SekretärInnen und AssistentInnen 71 Grundlagen der Sekretariatspraxis (SP-GSP) 72 Zeitgemäße Korrespondenz (SP-ZK) 73 Rhetorik für die Sekretariatspraxis (SP-R) 74 Konfliktmanagement im Sekretariat (SP-KM) 75 Ablage- und Informationsmanagement Gezielt ablegen, blitzschnell finden (SP-AIM) 76 Der / Die SekretärIn als Management-AssistentIn (SP-MA) 77 Moderne Büroorganisation mit Microsoft Outlook (SZ-MBO) 78 Die deutsche Rechtschreibung Neue amtliche Version (SZ-RR) 79 Protokollführung (SZ-PF) 80 Diplomatisch formulieren in brisanten Antwortschreiben (SZ-DF) 81 Betriebswirtschaftliche Kompetenz im Sekretariat Mit Unternehmenssimulation als Brettplanspiel (SZ-BK) 82 Projektmanagement für SekretärInnen / AssistentInnen (SZ-PM) 83 Professionelle Vertriebsassistenz (SZ-VA) 84 Der / Die SekretärIn im Personalwesen (SZ-PW) 85 Selbstorganisation und Stressmanagement (SZ-SSM) 86 Durchsetzungstraining für die professionelle Assistenz (SZ-DT) 87 Professionelles Auftreten im Sekretariat inklusive Farb- und Stilberatung (SZ-AS) ausbildungsbeauftragte 89 Praxisrelevantes Ausbildungswissen I (PAUS-I) 90 Praxisrelevantes Ausbildungswissen II (PAUS-II) auszubildende 92 Telefontraining für Auszubildende (TFA) 93 Rhetorik für Auszubildende (RFA) 94 Teamtraining für Auszubildende (TTFA) 95 Konfliktmanagement für Auszubildende (KFA) 96 Praxistraining Buchführung (PB) 97 Prüfungsangst verstehen und bewältigen (PVB)

24 Seminarübersicht Verkauf und Vertrieb 99 Verkaufen I Grundlagen der modernen Verkaufspraxis (V-I) 100 Verkaufen II Erfolgreich Verkaufen mit System (V-II) 101 VerkaufsmitarbeiterInnen coachen (VMC) 102 Verhandlungstraining Erfolgreich Verkaufen und Verhandeln (EVV) 103 Mehr Abschlüsse im Verkaufsgespräch (AIV) 104 Akquisetraining (AT) 105 Anti-Verkauf (AV) 106 Verkaufserfolg durch einen leistungsfähigen Verkaufsinnendienst (VVI) 107 Reklamationen und Konflikte mit Kunden konstruktiv lösen (RKL) 108 Messetraining (MET) 109 Recht im Vertrieb (RIV) marketing 111 Kreativ zum Marketingkonzept (MK) 112 Öffentlichkeitsarbeit (OA) 113 Markenmanagement (MAM) 114 Corporate Identity (CI) 115 Ich will auf Seite 1 (SO) Suchmaschinenoptimierung globalisierung und Cross Culture 117 Interkulturelle Sensibilisierung für Ostasien (ISO) 118 Interkulturelle Sensibilisierung für Nordamerika / USA (IUS) 119 Zusammenarbeit mit türkischen Unternehmen (ZTU) 120 Internationale Verhandlungskompetenz (IVK) 121 Führung internationaler Teams (FIT) 122 Internationaler Business-Knigge (IBK) telefontraining 124 Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens (TVU) 125 Akquise und Verkauf am Telefon (AVT) Service und Dienstleistung 127 Servicefaktoren im Kundenbereich (SWK) 128 Serviceorientierte Korrespondenz (SK) 129 Kundenorientierte Gesprächsführung (KG) 130 EmpfangsmitarbeiterInnen / PförtnerInnen als Dienstleister Eine kommunikative Aufgabe (EPD) 131 Moderne Umgangsformen (MU) 132 Best Practices Service Management á la Disney (SMD) einkauf 134 Grundlagen des modernen Einkaufs (GME) 135 Einkaufsverhandlungen sicher führen (EV) 136 Strategisches Einkaufsmanagement (SEM)

Seminarübersicht 25 137 Einkauf von Dienstleistungen (ED) 138 Internationaler Einkauf in China (IEC) 139 Einkaufsrecht (ER) 140 Produkthaftungsgesetz (PHG) train the Trainer 142 Fachwissen erfolgreich vermitteln Basisseminar (FEV-I) 143 Fachwissen erfolgreich vermitteln II Aufbauseminar (FEV-II) 144 Methodik für DV-Spezialisten I Anwendungsbetreuung (DV-I) 145 Methodik für DV-Spezialisten II Schulungen (DV-II) rhetorik, Moderation und Präsentation 147 Gesprächsführung und Kommunikation (R-GK) 148 Freie Rede, Präsentation und Visualisierung (R-PV) 149 Moderation von Arbeitsgruppen und Besprechungen (R-M) 150 Körpersprache im Beruf (R-K) 151 Schlagfertig und überzeugend argumentieren (R-SÜ) 152 Erfolgsfaktor Small Talk (R-EST) 153 Stimmtraining Stimmpersönlichkeit (R-ST) 154 Präsentation mit Beamer und Laptop (R-BL) konfliktmanagement 156 Konflikte erkennen und managen (KEM) 157 Wirtschaftsmediation (WM) 158 Umgang mit schwierigen MitarbeiterInnen (USM) zielvereinbarung 160 Zielvereinbarungssysteme (ZV-S) 161 Führen mit n (ZV-F) 162 Das Zielvereinbarungsgespräch (ZV-G) arbeitstechniken 164 Zeitmanagement und Selbstorganisation (ZS) 165 Zeitmanagement und Selbstorganisation: Update-Workshop (ZS-UP) 166 Entscheidungs- und Problemlösungstechniken (EP) 167 Mind Mapping (MM) 168 Kreative Arbeitstechniken (KA) 169 Fehlermanagement Feler sint erlaupt (FEM) 170 Prioritätenmanagement (PRM) Projektmanagement 172 Project Management Professional (PMP ) 173 Projekt- und Teammanagement (PM-I) 174 Coaching im Projektmanagement (PM-II) 175 Krisen im Projekt erfolgreich meistern (PM-III)

26 Seminarübersicht Betriebswirtschaft 177 Betriebswirtschaft für Nichtkaufleute (BNK) 178 Kostenrechnung für Nichtkaufleute (KNK) 179 Finanzbuchhaltung (FB) 180 Unternehmensplanspiel Betriebswirtschaft zum Anfassen (UP) 181 Balanced Scorecard (BSC) 182 Grundlagen der Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung (GIW) arbeitsrecht / BVG 184 Arbeitsrecht Einführung (AR-E) 185 Arbeitsrecht Aufbauseminar (AR-A) 186 Die Kündigung (AR-K) 187 Eingliederungsmanagement Den Erfolg durch arbeitsrechtliche Kenntnis sichern (AR-EM) 188 Betriebsverfassungsgesetz (BVG) 189 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Steuer- und Sozialversicherungsrecht 191 Lohnsteuerrecht Basisseminar (LSTR) 192 Lohnsteuerrecht Aufbauseminar (LSTR-A) 193 Neues Lohnsteuerrecht (NLSTR) 194 Aktuelles Reisekostenrecht (RK) 195 Sozialversicherungsrecht (SVR) Personalmanagement 197 Interview-Training für die Personalauswahl (IT) 198 Potenzialanalyseverfahren (PAV) 199 Strategische Personalarbeit (PA) 200 Administrative Personalarbeit (AP) 201 Bewerbermanagement mit SAP (BM-SAP) 202 Veranstaltungsmanagement mit SAP (VM-SAP) 203 AssistentIn / ReferentIn im Personalwesen (ARP) 204 Fehlzeiten erfolgreich senken Anwesenheit erhöhen (FZ) 205 Rückkehrgespräche und Wiedereingliederung (RW) 206 Trennungsgespräche (TG) 207 Arbeitszeugnisse (AZ) 208 Variable Mitarbeitervergütung (VMV) 209 Produktivitätssteigerung durch flexible Arbeitszeiten (PFA) 210 Datenschutz ist Chefsache (DIC) 211 Datenschutz im Personalbüro (DIP)

Informationsveranstaltungen Studiengang economic BBA (I-BBA) Trainerausbildung (IZT)

28 Studiengang Economic BBA Informationsveranstaltung zum berufsbegleitenden Studiengang economic BBA (I-BBA) Präsentation des Studiengangs economicbba, Beantwortung von Fragen der InteressentInnen Fachkräfte, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte FRIEDRICHSBAD bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit der Steinbeis Hochschule Berlin eine kostenlose, ausführliche Informationsveranstaltung zum berufsbegleitenden Studiengang an. Alle InteressentInnen sind herzlich eingeladen. Präsentationen, Vorträge Nr. 1092 22.01. 22.01.2010 0,5 Tage EUR 0,00* Friedrichsbad-Team GmbH Seminarbeginn am ersten Tag: 14.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 17.00 Uhr

Trainerausbildung 29 Informationsveranstaltung zur FRIEDRICHSBAD- Trainerausbildung (IZT) Präsentation der Trainerausbildung, Beantwortung von Fragen der InteressentInnen Dozentinnen / Dozenten, Fachkräfte, Führungskräfte, TrainerInnen FRIEDRICHSBAD bietet Ihnen eine kostenlose, ausführliche Informationsveranstaltung zur Trainerausbildung an. Alle InteressentInnen sind herzlich eingeladen. Präsentationen, Vorträge Nr. 1107 26.03. 26.03.2010 0,5 Tage EUR 0,00* Friedrichsbad-Team GmbH Seminarbeginn am ersten Tag: 14.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 17.00 Uhr

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen TrainerInnen: Dipl.-Betr. Friedrich Altenbernd Dipl.-Geogr. Stefanie Große Boes Dipl.-Kfm. Dirk Hüther RA Alexander Jarre Dipl.-Psych. Bernd Kellner Dipl.-Päd. Anja Küppersbusch RA Heinz Linden Dipl.-Betr. / Dipl.-Soz.-Ök. Manfred Mazur Dipl.-Päd. Jasmin Mosch Dipl.-Psych. Elmar Muthler Dipl.-Psych. Katharina Neumetzler Dipl.-Psych. Christian Oberberg Dipl.-Psych. Stefan Riechmann Dipl.-Päd. Martin Schaab Ass. iur. Hans-Walter Schmidt Melanie Wirsdörfer

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen 31 Grundlagen der Mitarbeiterführung (FP-I) Die TeilnehmerInnen entwickeln Grundsätze und Verhaltensregeln für ein anforderungsgerechtes Führungsverhalten. Sie überprüfen ihr eigenes Aufgabenund Führungsverständnis. Sie verfügen über Möglichkeiten, das Verhalten von Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern einzuschätzen und motivierenden Einfluss darauf zu nehmen. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Erkennen und Beurteilen des Mitarbeiterverhaltens Wahrnehmungs- und Urteilstendenzen, Systematik anforderungsbezogener Mitarbeiterbeurteilung Psychologische Grundlagen der Mitarbeiterführung Wechselwirkung zwischen Führungs- und Mitarbeiterverhalten, Arbeitsklima und Leistung, Motivationsfördernde und -hemmende Einflüsse Führen im operativen Bereich Führungsaufgaben und Führungsziele, Führungsmittel, ihre Anwendung und Wirkung, Einflüsse auf die Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen Anwendung im Betrieb Konkrete Hilfe für die Praxis der Mitarbeiterführung, Überlegungen zur Anwendung im eigenen Verantwortungsbereich Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Impulsreferate, Übungen Nr. 564 01.03. 04.03.2010 4,0 Tage EUR 1.050,00* relexa hotel Ratingen City Nr. 565 03.05. 06.05.2010 4,0 Tage EUR 1.050,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl Nr. 566 30.08. 02.09.2010 4,0 Tage EUR 1.100,00* Best Western Parkhotel Engelsburg Nr. 567 15.11. 18.11.2010 4,0 Tage EUR 1.100,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl

32 MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Grundlagen für kostenbewusstes Handeln (FP-II) Die TeilnehmerInnen verfügen über betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse; sie kennen Möglichkeiten, auf die Kostenentwicklung im eigenen Verantwortungsbereich Einfluss zu nehmen. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Grundlagen des Kostenbewusstseins Wie entstehen Kosten?, Wie funktioniert Kostenrechnung?, Wie werden Kosteninformationen lesbar?, Wie kann man Termin, Qualität, Kosten gleichermaßen berücksichtigen? Kosten- und Leistungsverantwortung im operativen Bereich Kostenauswirkung ermitteln bei Fehlzeiten, Störungen, Umdispositionen, Mehrarbeit und Ausschuss, Störungen systematisch analysieren, Kosten- und Leistungsüberwachung als Führungsaufgabe, Kostenbewusstsein bei Mitarbeitern fördern Anwendung im Betrieb Umsetzung in die eigene Praxis sichern Diskussionen, Fallanalysen, Gruppenarbeit, Impulsreferate Nr. 572 26.04. 28.04.2010 3,0 Tage EUR 790,00* Renaissance Hotel Bochum Nr. 573 06.09. 08.09.2010 3,0 Tage EUR 830,00* Renaissance Hotel Bochum

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen 33 Grundlagen und Praxis des Arbeitsrechts (FP-III) Die TeilnehmerInnen verfügen über arbeitsrechtliche Grundkenntnisse für den operativen Führungsbereich. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Bedeutung des Arbeitsrechts für das Führungsverhalten Grundzüge des Arbeitsrechts, Rechtssystematik, Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsverhältnis, das Arbeitszeitgesetz, Zulässigkeit und Umfang der Mehrarbeit, Grenzen des Weisungsrechts, Vorgesetztenreaktion auf Fehlverhalten, wie z. B. Abmahnung, Umgang mit Suchterkrankungen und deren mögliche Rechtsfolgen, Beendigung des Arbeitsvertrages Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat Tarifvertrag und Lohnkonflikt Arten und von Tarifverträgen, Tarifbindung der ArbeitnehmerInnen, Zulässigkeit von Streik und Aussperrung Das Verfahren vor dem Arbeitsgericht Sofern in der Seminarwoche vor dem ortsansässigen AG geeignete Verhandlungstermine stattfinden, wird ein Verhandlungsbesuch mit anschließender Auswertung eingeplant. Diskussionen, Fallbeispiele, Gruppenübungen, Impulsreferate Nr. 576 16.02. 18.02.2010 3,0 Tage EUR 790,00* relexa hotel Airport Düsseldorf-Ratingen Nr. 577 02.11. 04.11.2010 3,0 Tage EUR 830,00* Mercure Hotel Duisburg (City)

34 MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Mitarbeitergespräche führen (MT-I) Die TeilnehmerInnen kennen Grundregeln und Instrumente der partnerschaftlichen Gesprächsführung. Sie können Mitarbeitergespräche zu unterschiedlichen Anlässen inhaltlich und organisatorisch vorbereiten und ergebnisorientiert führen. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Gesprächsvorbereitung Informationsbedarf und Gesprächsziel, Förderliche Rahmenbedingungen Das Gespräch als Kommunikationsprozess Die Gesprächseröffnung, Information aufnehmen durch Fragen und Zuhören, Die Gesprächsanteile der Partner, Umgang mit Emotionen und Selbstkontrolle, Motive und Problemsichtweisen klären, Einfluss des persönlichen Verhaltens auf Gesprächsklima, -ablauf und -ergebnis Verhalten bei unterschiedlichen Gesprächsanlässen Erklären und Übertragen eines Arbeitsauftrages, Gespräch nach kritischen Vorfällen und bei Leistungsmängeln, Motivationsgespräche bei besonderen Anforderungen Gruppenübungen, Impulsreferate, Rollenspiele, Videounterstütztes Lernen Nr. 580 12.04. 14.04.2010 2,5 Tage EUR 655,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl Nr. 581 13.09. 15.09.2010 2,5 Tage EUR 690,00* GENO Hotel Rösrath Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen 35 Kooperation im Betrieb (MT-II) Die TeilnehmerInnen entwickeln Verhaltensregeln für die Zusammenarbeit bei verschiedenartigen Kooperationsanlässen und trainieren deren Anwendung. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Voraussetzungen für Zusammenarbeit Bedarfsgerechter Informationsaustausch, Persönliche Einstellungen und Verhaltensweisen, Methodik und Organisation der Kooperationsförderung, Förderung der Kommunikation Verständigen und Leisten in Arbeitsgruppen Zielklärung und Aufgabenverständnis, Steuerung von Gruppenprozessen, Aktivierung von Leistungsreserven, Rolle der Führungskraft, Konflikte erkennen und beheben Zusammenarbeit mit anderen Arbeitsgruppen und Ebenen Arbeits- u. Kommunikationsbeziehungen betrieblicher Gruppen, Beiträge zur bereichsübergreifenden Verständigung, Neuerungen und Änderungen mitgestalten, Absprachen realisieren, Einander unterstützen Diskussionen, Gruppenübungen, Impulsreferate, Rollenspiele Nr. 584 19.04. 21.04.2010 2,5 Tage EUR 655,00* der Lennhof Dortmund Nr. 585 08.11. 10.11.2010 2,5 Tage EUR 690,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

36 MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Werkzeuge für die Teamarbeit (MT-III) Die TeilnehmerInnen sind mit der Moderation von Arbeitsgruppen und den Anforderungen an TeamleiterInnen vertraut. Sie sind in der Lage Entwicklungsprozesse in Arbeitsteams anzustoßen und zu fördern. Sie können die ihnen anvertrauten Gruppen zu selbstständiger Arbeit anregen und auftretende Spannungen in und zwischen Gruppen konstruktiv bewältigen. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Moderationstechnik Einführung kreativitätsfördernder, Einsatz der Karten- und Stellwandtechnik, Visuelle Strukturierungshilfen, Bewertungsverfahren und Konsensfindung, Ergebnispräsentationen Die Aufgaben des Moderators Systhematischer Aufbau der Moderation, Ökonomischer Umgang mit Zeit, Wahrnehmung von Gruppenprozessen, Aktivierung durch Fragetechniken, Wiederholen und Zusammenfassen, Förderung von Initiative, Arbeitsstörungen angemessen begegnen Gruppenarbeit, Metaplantechnik, Präsentationen, Übungen Nr. 588 08.03. 10.03.2010 2,5 Tage EUR 655,00* Sunderland Hotel Sundern Nr. 589 22.11. 24.11.2010 2,5 Tage EUR 690,00* Sunderland Hotel Sundern Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen 37 Wirksame Fehlzeitenverminderung (MT-IV) Die TeilnehmerInnen kennen Ursachen von Fehlzeiten und Maßnahmen zu ihrer Senkung. Sie trainieren, Fehlzeitengespräche wirkungsvoll zu führen. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Die Bedeutung von Fehlzeiten Der Fehlzeitenumfang in der Industrie, Volkswirtschaftliche, betriebswirtschaftliche und psychologische Auswirkungen Arten von Fehlzeiten Nicht beeinflussbare Fehlzeiten, Beeinflussbare Fehlzeiten Erfassung und Analyse Die Systematik der Erfassung, Analyse und Auswertung, Wichtige Ursachenbereiche, zur Klärung Verminderung beeinflussbarer Fehlzeiten Grundsätze und Regeln, Konzepte für den eigenen Arbeitsbereich, Zusammenarbeit mit Vorgesetzten, Personalabteilung, Betriebsrat und Betriebsarzt, Praktisches Training von Fehlzeitengesprächen Erfahrungsaustausch, Fallstudien, Impulsreferate, Rollenspiele Nr. 592 10.05. 12.05.2010 2,5 Tage EUR 655,00* der Lennhof Dortmund Nr. 593 29.11. 01.12.2010 2,5 Tage EUR 690,00* der Lennhof Dortmund Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

38 MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Vom Kollegen zum Vorgesetzten (MT-V) Die TeilnehmerInnen erkennen die besondere Situation der internen Beförderung. Sie erarbeiten Wege in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung, um Probleme des Rollenwechsels zu reduzieren oder zu vermeiden. MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen Standortbestimmung Rollenverständnis und Rollenklärung, Erwartungen,, Werte, Selbstbild und Fremdwahrnehmung, Schlüsselkompetenzen von Führungskräften Wandel auf vielen Ebenen Der Aufstieg in der Organisation, Der neue Blick: von oben nach unten, Mitarbeiten oder delegieren?, Delegierbare und nicht-delegierbare Aufgaben, Autorität haben oder autoritär sein, Neue KooperationspartnerInnen, Die neue Zeiteinteilung Selbst führen: Erste Schritte Körpersprachliche Signale des Führens, Leiten und anleiten, Situatives Führen, Führen mit Stil, Lösungen finden und durchsetzen, Feedback geben und nehmen, Führen eines Teams Umgang mit schwierigen Situationen Widerstände erkennen und damit umgehen, Optimale Reaktionen auf Kritik, Konfliktbehandlung Fallbeispiele, Gruppenübungen, Kurzreferate Nr. 596 08.02. 10.02.2010 2,5 Tage EUR 655,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl Nr. 597 31.05. 02.06.2010 2,5 Tage EUR 655,00* Große Ledder Seminar- und Freizeithotel Wermelskirchen Nr. 598 06.12. 08.12.2010 2,5 Tage EUR 690,00* relexa hotel Ratingen City Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

MitarbeiterInnen ohne Führungsverantwortung TrainerInnen: Dipl.-Psych. Bernd Kellner Dipl.-Betr./Dipl.-Soz. Ök. Manfred Mazur Dipl.-Päd. Jasmin Mosch Dipl.-Psych. Katharina Neumetzler

40 MitarbeiterInnen ohne Führungsverantwortung Neue MitarbeiterInnen erfolgreich einarbeiten (MEE) Das Patenmodell Neue MitarbeiterInnen erfolgreich einzuarbeiten ist eine Voraussetzung dafür, dass diese ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten in ihre Arbeit einbringen können. Ihre Motivation und damit der Wille sich voll und ganz zu engagieren ist auch davon abhängig, wie sehr sie sich willkommen geheißen fühlen und wie wertschätzend sie empfangen werden. Die TeilnehmerInnen sind in der Lage, Wissensinhalte und Erfahrungen, die für den jeweiligen Arbeitsplatz wichtig sind, an neue MitarbeiterInnen zielgerichtet weiterzugeben. MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen, WerkerInnen Vorbereitung auf neue MitarbeiterInnen Lernziele formulieren, Lerneinheiten planen und ausbauen, Einsatz planen Die 4-Stufen-Methode zur Einführung neuer MitarbeiterInnen Sich selbst vorbereiten, Den Arbeitsplatz vorbereiten, Vormachen und erklären, Nachmachen lassen und überprüfen, Selbstständig ausführen lassen und unterstützen Praktische Einführung der neuen MitarbeiterInnen Begrüßung, Einführungsgespräch, Firmenrundgang, Bekannt machen mit betrieblichen Stellen, Einführung in Team oder Arbeitsgruppe Überlegungen zur konkreten Umsetzung der Seminarinhalte im Unternehmen Erfahrungsaustausch, Lehrgespräche, Rollenspiele, Übungen Nr. 602 01.02. 02.02.2010 2,0 Tage EUR 525,00* Renaissance Hotel Bochum Nr. 603 30.08. 31.08.2010 2,0 Tage EUR 550,00* Best Western Parkhotel Engelsburg

MitarbeiterInnen ohne Führungsverantwortung 41 Im Team effizient arbeiten (TEA) Die TeilnehmerInnen entwickeln Verhaltensregeln für effiziente Zusammenarbeit und erfolgreiche Kommunikation. Sie trainieren und erproben deren Anwendung. MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen, WerkerInnen Voraussetzungen für gute Zusammenarbeit Information und Kommunikation, Kooperationsfördernde Verhaltensweisen, Teamrollen, Die optimale Teamzusammensetzung Teamentwicklung Wechselwirkungen zwischen Kommunikationsverhalten, Arbeitsklima und Leistungseffizienz, Gruppenprozesse verstehen, Strategien bei Ziel- und Interessenkonflikten, Zielorientierte Aufgabenbearbeitung, Aktivierung von Leistungspotentialen, Handlungs- und Verhaltensvereinbarungen schließen, Umgang mit schwierigen Teamsituationen, Selbstorganisation des Teams, Von der Arbeitsgruppe zum echten Team Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Wechselseitige Erwartungen und Abhängigkeiten, Reibungspunkte systematisch angehen, Absprachen realisieren Erfahrungsaustausch, Feedback, Lehrgespräche, Teamübungen Nr. 606 19.04. 21.04.2010 2,5 Tage EUR 655,00* der Lennhof Dortmund Nr. 607 08.11. 10.11.2010 2,5 Tage EUR 690,00* Maifeld Sport- und Tagungshotel Werl Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr

Mittlere und obere Führungskräfte TrainerInnen: Matthias Gestrich Dipl.-Geogr. Stefanie Große Boes Dipl.-Ök. Peter Haberstock Dipl.-Betr. André Hilberink Dipl.-Kfm. Dirk Hüther RA Alexander Jarre Dipl.-Betr. / Dipl.-Soz. Ök. Manfred Mazur Dipl.-Psych. Elmar Muthler Dipl.-Psych. Katharina Neumetzler Dipl.-Psych. Stefan Riechmann RAin Sabine Spilker M.A. Helene Weigmann

Mittlere und obere Führungskräfte 43 Zielorientierte Mitarbeiterführung (ZMF) Die TeilnehmerInnen entwickeln Verhaltensregeln für kooperatives Führungsverhalten unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen im mittleren und oberen Führungsbereich. AbteilungsleiterInnen, BetriebsleiterInnen, GeschäftsführerInnen, Nachwuchsführungskräfte Grundbedingungen wirksamer Führung Führung zwischen Selbstbehauptung und Wertschöpfung Initiativpflicht für die Zukunftsgestaltung Kommunikative Kompetenz in Mitarbeitergesprächen Konfliktmanagement Führen mit n im Detail Ergebnisorientierte Definition von n, Zielarten im Unternehmen Das Motivationsgeheimnis von Führen mit n Die vier Formen der ntstehung systematisch finden und kommunizieren Top-Down- und Buttom-Up-Prozesse, im vernetzten Prozess, Teamziele Projekte vernetzen Praktischer Werkzeugkasten für erfolgreiche Führungskräfte Das Zielvereinbarungsgespräch, Das Zielvorgabegespräch, Die Zielanweisung Diskussionen, Fallstudien, Gruppenarbeit, Impulsreferate Nr. 610 01.03. 04.03.2010 4,0 Tage EUR 1.050,00* relexa hotel Ratingen City Nr. 611 30.08. 02.09.2010 4,0 Tage EUR 1.100,00* Best Western Parkhotel Engelsburg