Open Innovation in Zeiten des Web2.0 ISI Köln 1. Juni Klaus Tochtermann - gefördert durch das Kompetenzzentrenprogramm
Übersicht Closed Innovation Half-Opened Innovation Web 2.0 Open Innovation Kernprozesse von Open Innovation Open Innovation Services Zusammenfassung und Ausblick 2
Innovation in Unternehmen Kernfunktionen Innovationsprozess Betrieblicher Leistungsprozess Kundenprozess Produkt-/ Service Entwicklung Beschaffung der Produktions faktoren Hauptgeschäftsprozess Marktidentifizierung Kombination der Produktions faktoren Absatz Kundendienstleistung Supportfunktionen Unternehmensorganisation 3
Innovationsprozess traditionell (closed) Rolle externer Partner speaking only when spoken to Einbeziehung externer Partner Innovationsprozess Kernfunktionen Betrieblicher Leistungsprozess Kundenprozess Marktidentifizierung Produkt-/ Service Entwicklung Beschaffung der Produktions faktoren Kombination der Produktions faktoren Absatz Kundendienstleistung Supportfunktionen Unternehmensorganisation eher direkt eher indirekt 4
Half-Opened Innovation bzw. Half-Closed Innovation Bewusstseinsbildung in Unternehmen über Vorteile der Öffnung von Innovation Aber noch kein Öffnen des Innovationsprozesses 5
Half-Opened Innovation Analyse von Innovationskompetenz und -potenzial 6
iscan: 6 Räume im Haus der Innovation 7
Von Half-Opened zu Open Innovation Erhöhung der Interaktivität aller Akteure im Innovationsprozess Auflösung des traditionellen Rollenverständnisses in Innovationsprozessen Bildung von Wissens- und Wertschöpfungs- Netzwerken Web 2.0 und Communities als Enabler für Open Innovation! *) Der Begriff Open Innovation kommt von Chesbrough, H. W. (2003): Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, Boston: Harvard Business School Press 8
Web 2.0 Was ist das eigentlich? Putting The We in Web the Living Web Newsweek, 4/3/2006 Web 2.0 is not a heady financial bubble ready to burst, it is a hot air hype balloon ready to deflate. Donna Bogatin 8/2006 9 (Andy Budd)
Die Welt des Web 2.0 10
Web 1.0 vs. Web 2.0 (Dion Hinchcliffe) 11
Web 1.0 vs. Web 2.0 (Dion Hinchcliffe) 12
Web 1.0 vs. Web 2.0 Paradigmenwechsel Web 1.0 Web 2.0 Governance Top down Bottom Up Fokus Erzeuger von Inhalten (z.b. Verlage) Nutzer von Inhalten Kontrolle über Inhalte Verlage, Aggregators Autoren Anwendungen Geschlossen, Proprietär Offen, Standards 13
How are Businesses using Web2.0? Studie McKinsey 14
Innovationsprozess traditionell (closed) Rolle externer Partner speaking only when spoken to Einbeziehung externer Partner Innovationsprozess Kernfunktionen Betrieblicher Leistungsprozess Kundenprozess Marktidentifizierung Produkt-/ Service Entwicklung Beschaffung der Produktions faktoren Kombination der Produktions faktoren Absatz Kundendienstleistung Supportfunktionen Unternehmensorganisation eher direkt eher indirekt 15
Open Innovation Aktive Rolle externer Partner Einbeziehung externer Partner Innovationsprozess Kernfunktionen Betrieblicher Leistungsprozess Kundenprozess Marktidentifizierung Produkt-/ Service Entwicklung Beschaffung der Produktions faktoren Kombination der Produktions faktoren Absatz Kundendienstleistung Supportfunktionen Unternehmensorganisation 16
Open Innovation Innocentive http://www.innocentive.com Open Innovation: Demokratisierung von Innovation über Community 17
Mechanical Turk http://www.mturk.com Idee Aufbau einer großen Wissensbasis zu komplexen Aufgabenstellungen Vorgehen Computer gibt Menschen Aufgabe, die dieser bearbeitet Ist eine Person auf dem Bild? Menschliche Antwort wird mit Aufgabe gespeichert (=>kollektive Intelligenz) Ziel In Zukunft mittels KI komplexe Fragen automatisch beantworten zu können 18
Mechanical Turk Bsp. Human Intelligent Task 19
Kernprozesse von Open Innovation 20 *) Gassmann, Enkel (2006), Institut für Technologiemanagement, St. Gallen
Ouside-In Process Integration externen Wissens in den Innovationsprozess Ort, an dem neues Wissen kreiert wird, muss nicht grundsätzlich mit dem Ort übereinstimmen, an dem Innovationen entstehen 21
Outside-In: Beispiel Lego http://www.lego.com Zuerst reine Beobachtung von Online-Communities zum Thema LEGO LEGO Kunden als Co-Designer Design/Support eigener Online Communities Produkt-Designer in direktem Kontakt zu Kunden Community-Produkte Imperial Star Destroyer >3000 Teile, das größte LEGO-Produkt bisher 22
Inside-Out Process Externalisierung von internem Wissen z.b. Lizenzgebühren für Patente, die nicht für operative Geschäftstätigkeit nützlich sind. Ort, an dem neues Wissen entsteht, muss nicht mit dem Ort übereinstimmen, an dem die Innovation genutzt und in neue Produkte umgesetzt wird. 23
Inside-Out Process idrive Navigationssystem von BMW 24
Coupled Process Mischform von Outside-In und Inside-Out Die Internalisierung von externem Wissen in Verbindung mit der Externalisierung von internem Wissen Zusammenarbeit mit komplementären Partnern Fördert Entwicklungen die mit eigenen Ressourcen nicht zu schaffen sind 25
Coupled Process Salesforce http://salesforce.com Salesforce.com Anbieter von CRM-Lösung auf Basis Software as a Service Ökosystem für Anwendungen, die integrierbar sind mit dem Salesforce automation CRM Tool 26
Coupled Process Salesforce Neuentwicklung Erfahrungsaustausch Weiterentwicklung Handel Marktplatz für Ondemand Lösungen Bewertung survival of the fittest Identifikation von Einsatzbereichen Entwickler- Community Endkunden- Community 27
Salesforce.com Outside-in Hitliste Fachspezifischer Best Practice Themenblog Kunden- Community Feature/App Ideenbörse 28 Endkunden Empfehlungen
Salesforce.com Inside-out Entwickler- Community Social Software unterstützt Community 29
Salesforce Nutzenmodell Nutzenempfänger 30
Open Innovation Services Ausgangspunkt: Wissensentwicklung hat einen Anteil von ca. 30% an der Wissensarbeit Quelle: APOSDLE Konsortium, Workplace Learning Study 2006, www.aposdle.org 31
Beispiel: Neurovation 32
Modulares Kreativitätstool www.neurovation.at 33
Modulares Kreativitätstool www.neurovation.at 34
Modulares Kreativitätstool www.neurovation.at 35
Zusammenfassung Web 2.0 ist Treiber für Veränderung von Innovationsprozessen Kann Innovationsprozess eines Unternehmens grundlegend verändern und öffnen Open Innovation kann internen Innovationsprozess nicht ersetzen, aber gut ergänzen 36
Ausblick Unternehmen setzen Open Innovation ein, aber unsystematisch und unvollständig Welche Fähigkeiten/Rahmenbedingungen müssen in Unternehmen vorhanden sein? Für welche Industrien bzw. Produkte eignet sich Open Innovation besonders gut? Wie groß ist das Innovationspotenzial von Open Innovation im Vergleich zu Closed Innovation? Wie offen sind Unternehmen für Einsatz von Web2.0? 37
Danke. Klaus Tochtermann Know-Center, TU Graz & JOANNEUM RESEARCH A-8010 Graz Tel.: +43 316 873 9250 Fax: +43 316 873 9254 Email: ktochter@know-center.at - gefördert durch das Kompetenzzentrenprogramm