Kunden empfangen und betreuen. Friseur - in Ausbildung und Beruf orientieren

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1 Friseur - in Ausbildung und Beruf orientieren Kunden empfangen und betreuen 1 Der Beruf des Friseurs Das Berufsbild Der Friseurbetrieb und die Organisationen des Handwerks Arbeits- und Tarifrecht Möglichkeiten im Friseurberuf Der Friseurberuf im Wandel Anforderungen im Friseurberuf - Fremd- und Eigenwahrnehmung Erwartungen und Motive der Kunden Hygiene in der Friseurpraxis Bedeutung der Hygiene Krankheitserreger Parasiten Infektion und Inkubation Desinfektion und Sterilisation Umgang mit Kunden Mit Kunden telefonieren Kunden betreuen Kundentypen Kommunikation Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun Situationsgerechte Ausdrucksweise Körpersprache Konfliktsituationen Elemente des Beratungsgesprächs (Übersicht) Distanzzonen Kundendaten dokumentieren...61 Fragen und Aufgaben Verhütung von Berufskrankheiten und Unfällen Schutz vor beruflich bedingten Erkrankungen der H aut Vorbeugung gegen Fuß- und Rückenbeschwerden Unfallgefahren Schutz der Atemwege Technische Regeln für Gefahrstoffe Umweltschutz Allgemeine Regeln Müllvermeidung Rationelle Energieverwendung

2 Haare und Kopfhaut pflegen Frisuren empfehlen 1 Das Haar als Anhangsgebilde der Haut Bedeutung der Haare und der Frisur Das Haar in der H au t Wachstum des Haares Haarfarbe Der Haarwechsel Der Aufbau des Haares Schuppenschicht Faserschicht (Faserstamm) und M ark Der Feinbau des Haares Anomalien und Schädigungen der Kopfhaut und des Haares Häufige Anomalien und Erkrankungen der Kopfhaut Schädigungen und Anomalien des Haares Androgenetischer Haarausfall Diffuser Haarausfall Kreisrunder Haarausfall Haartransplantation und Haarimplantation Das Wasser - wichtigstes Hilfsmittel des Friseurs Bedeutung und chemischer Bau des Wassers Oberflächen- und Grenzflächenspannung Gesichtspunkte für die Formgebung Proportionen Haarqualität und Haarwuchsrichtung Innere und äußere Umrisslinie Die Haarkontur Die Textur des Haares Linien und Flächen als Gestaltungselemente Optische Veränderung der Gesichtsform durch die Frisur Optische Veränderung der Hals- und Nackenpartie durch die Frisur Optische Veränderung des Profils durch die Frisur Frisurenberatung Erwartungen von Kunden klären und entschlüsseln Manuelle Demonstration Beratung durch Frisurensoftware Fragen und Aufgaben Haar- und Kopfhautreinigung Haarreinigungsmittel Tenside emulgieren/emulsionstypen Beurteilung des Haares und der Kopfhaut Beurteilungs- und Behandlungsplan Kundenberatung Durchführung der Haarreinigung Haar- und Kopfhautpflege mit speziellen M itte ln Haarkuren Haarwässer Fragen und Aufgaben...103

3 Haare schneiden W Frisuren erstellen 1 Werkzeuge Haarschneidegeräte Reinigung und Pflege der Werkzeuge Grundtechniken Die Haltung und Handhabung der Haarschneideschere Stumpfschneiden Grundtechniken des Effilierens Führungslinie Strähnenhaltung Einteilung der Kopfhaarfläche Die vier Basisformen mit unterschiedlichen Volumenschwerpunkten Die Schnitttechniken der vier Basisformen Haarschnittkontrolle und Korrektur von Fehlern Vorbeugung gegen Verletzungen und Haltungsschäden beim Haarschneiden Wichtige Eigenschaften des Haares Dicke und Querschnittsformen Dehnbarkeit (Elastizität) und Reißfestigkeit Saugfähigkeit, Quellung und Kapillarität Elemente der Frisurengestaltung Linien, Wellen, Locken Frisurenschwerpunkte Kurzfristig haltbare Umformung des Haares Formung der Haare durch Wasser und W ärm e Frisierwerkzeuge Einlegetechniken und ihre Auswirkungen auf die Frisur Frisiertechniken Festiger, Stylingpräparate und Finishprodukte Abschluss der Frisurenformung Fragen und Aufgaben Rasieren und Bartformen Rasieren Bartform en

4 Haare dauerhaft umformen Haare tönen 1 Dauerwelle Die Entwicklung der Dauerwellverfahren Inhaltsstoffe von Dauerwellpräparaten Dauerwellpräparate Präparate zur Haarglättung INCI-Deklaration am Beispiel eines Dauerwell- und Fixiermittels Chemische Vorgänge beim Dauerwellen Kundenberatung und Vorplanung Die Planung und Durchführung der Dauerwellbehandlung Beurteilungs- und Behandlungsplan Regeln für das Dauerwellenwickeln Dauerwellfehler Fragen und Aufgaben Farblehre Was sind Farben? Der Farbkreis Bedeutung der Farblehre für die Haarfärbepraxis Wirkung der Farben Ordnung der Haarfarben Die natürliche Haarfarbe Beratung zur Farbveränderung der H a a re Färb- und Stilberatung Färben mit Pflanzenfarben Färbemittel auf pflanzlicher Basis Henna als Farbstoff Veränderung der Haarfarbe durch synthetische Tönungsmittel Farbstoffe Tönungsmittel...209

5 Haare färben und blondieren Hände und Nägel pflegen und gestalten 1 Geschichtliches zur farblichen Veränderung der Haare... 2 Wasserstoffperoxid (H20 2) als wichtigstes Oxidationsmittel des Friseurs... 3 Oxidationshaarfarben Chemische Vorgänge beim Haarfärben Besondere Techniken der Farbbehandlung 3.3 Haarfarbenwiederhersteller Haarbeurteilung und Behandlungsplan Kundenberatung Beurteilungs- und Behandlungsplan Durchführung der Färbung... 4 Blondieren Blondierpräparate Chemische Vorgänge beim Blondieren Der Arbeitsablauf Haut- und Haarbeurteilung... 5 Spezielle Colorationstechniken Strähnentechniken Färbung und Dauerw elle Das Abziehen von Oxidationsfarben Fehlerquellen und Abhilfemaßnahmen Nagelpflege Bau und Wachstum des Fingernagels Nagelschäden und Nagelanomalien Arbeitsablauf der Maniküre Lackieren und Dekorieren der N äg el Handformen Beurteilungs- und Behandlungsplan Künstliche Nagelverstärkung und Verlängerung der Fingernägel Fragen und Aufgaben...252

6 Die Haut dekorativ gestalten Betriebliche Prozesse mitgestalten 1 Die kosmetische Behandlung Aufgaben und Zielsetzungen der Kosmetik Voraussetzungen zur Durchführung kosmetischer Behandlungen Prüfung der Hautfunktionen Die Bestimmung des Hauttyps Beurteilungs- und Behandlungsplan Kosmetische Reinigungsmittel Die Gesichtsreinigung Kosmetisch wichtige Massagearten und deren W irkung Die Muskeln des Gesichts Die Nerven des Gesichts Die Durchführung einer Gesichtsmassage Hautpflegemittel und -mastnahmen Bedeutung der apparativen Kosmetik Dekorative Kosmetik Die Aufgaben und Zielsetzung der dekorativen Kosmetik...» Erstellen eines Make-ups Produkte für ein gelungenes Make-up Augenbrauen fo rm en Das Augen-Make-up Das Brillen-Make-up Das Lippen-Make-up Das Aufträgen von Rouge Die farbliche Veränderung von Wimpern und Augenbrauen/Wimperndauerwelle Das Salonkonzept Standortwahl Zielgruppen erkennen Rentabilität und Liquidität Marketing Marketingplanung - Grundlage für den Erfolg Preispolitik Produktpolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Ziel von Werbung und Einschränkungen Werbegrundsätze und Werbeplan Kunden finden, Kunden binden Verkaufsfördernde Maßnahm en Kundenbefragung und Kundenanalyse Ausstattungspolitik Warenpräsentation Betriebsführung im Friseursalon Mitarbeiterpolitik Verwaltungsaufgaben Qualitätspolitik und Qualitätsmanagement Bargeldloser Zahlungsverkehr Warenbeschaffung Warenbestandsinventur Fragen und Aufgaben 292

7 Komplexe Friseurdienstleistungen durchführen Anhang/Exkurse Exkurs: Fachrechnen Exkurs: Grundwissen H a u t Exkurs: Frisuren- und Berufsgeschichte Exkurs: Naturwissenschaftliche Grundlagen haar- und hautkosmetischer Präparate Glossar: Kleines Fachwörterlexikon Englische Fachbegriffe Sachwortverzeichnis Bildquellenverzeichnis Grundlagen der Stil- und Modekunde Die Planung von Frisuren und Make-up für besondere Anlässe Der besondere Anlass Gestalten und Kleben von Ersatzwimpern zu einem besonderen Anlass EyelashExtensions-Wimpern dauerhaft (permanent) gestalten Das Senioren-Make-up Nail Art für einen besonderen Anlass Zusatzqualifikation: Ausbildung zur/zum NageldesignerZ-in Arbeitsschritte für ein komplettes Styling zu einem besonderen Anlass Behandlungsplan Camouflage Haarergänzung und Haarersatz Haarmaterial und Haarteile Haarverlängerung (Extensions) und Haarverdichtung (Haarintegration) Reinigungs- und Pflegemaßnahmen...331