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Prüfbericht - Zertifizierung

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1 Dies ist ein Auszug aus einem Prüfbericht einer "Zertifizierung". Prüfbericht - Zertifizierung bei der Firma: Anschrift <Unternehmnsname> <Anschrift>

2 2 83 Auftraggeber: <Auftraggeber> Geprüft durch: quarterloop UG (haftungsbeschränkt) Die Webseitenverbesserer Scope/Umfang der Untersuchung: Website-Check für die Domain Bericht Nr.: <Berichtsnummer> Prüfgrundlage: Die Domain Prüfergebnis: Anmerkung: Das Ergebnis einer Zertifizierung BESTANDEN 4,00 ist ein Prüfwert zwischen 1,0 und 5,0 (Höchstwert). Ab einem erreichten Prüfergebnis von 3,0 gilt eine Zertifizierung als "bestanden". Nur bestandene Zertifizierungen berechtigen zur Verwendung des Prüfsiegels. Zeitraum: bis Auditleiter bzw. Projektleiter: <Name>

3 3 83 Die 8 Prüfbereiche einer Zertifizierung im Überblick: Inhalt 1 Funktionalität 7 Handlungsempfehlungen 23 2 Design & Gestaltung 24 Handlungsempfehlungen 26 3 Service 27 Handlungsempfehlungen 36 4 Informationsarchitektur 37 Handlungsempfehlungen 39 5 Navigation 40 Handlungsempfehlungen 48 6 Zielgruppenansprache 49 Handlungsempfehlungen 55 7 Inhalte 56 Handlungsempfehlungen 61 Fazit 62 8 Recht 63 (AK) Rechts-Check - Anbieterkennzeichnung / Impressum 64 (DS) Rechts-Check - Datenschutz 70 (QL) Fernabsatz 78 Fazit 80

4 4 83 <Screenshot> Screenshot der geprüften Webseite

5 5 83 Berichtserläuterung Bewertung Jeder Checkpunkt wird kurz beschrieben. Im Anschluss erfolgt die Bewertung in Bezug auf Ihre Webseite. Null Sterne bedeutet, dass dieses Kriterium auf Ihrer Webseite zu 0% erfüllt wird. Eins bis vier Sterne bedeutet, dass dieses Kriterium von Ihrer Webseite erfüllt wird. Die Anzahl der Sterne beurteilt dabei die Qualität der Erfüllung. Fünf Sterne bedeutet, dass das Kriterium von Ihrer Webseite vollständig erfüllt wird. Das Kreuz symbolisiert, dass das Kriterium nicht relevant ist. Anmerkungen Abhängig von Ihrer Webseite werden durch den Prüfer individuelle Anmerkungen zu ausgewählten Checkpunkten hinzugefügt. Diese zeigen in den meisten Fällen die Schwachstellen auf. Handlungsempfehlungen Nach jedem Kapitel gibt es, wenn nötig, konkrete Handlungsempfehlungen. Es werden aus den individuellen Anmerkungen der einzelnen Kriterien klare Handlungsempfehlungen abgeleitet, welche zur Beseitigung der Schwachstellen führen können.

6 6 83 Zusammenfassung der Zertifizierung In unserer Zertifizierung wurde Ihre Webseite auf insgesamt 120 Kriterien untersucht und hat folgendes Ergebnis erhalten: Bewertungen: 82 Ohne Bewertungen: 10 Sonderbewertungen: 28 Gesamtbewertung: 4,00

7 7 83 Nachfolgend finden einen Ausschnitt aus Prüfbereich 5 sowie weitere ausgewählte Kriterien. Eine Zertifizierung umfasst bis zu 120 Prüfkriterien in 8 Prüfbereichen. Prüfbereich 7: Inhalte 1 Gibt es eine Anfahrtsbeschreibung? Stellen Sie Ihren Besuchern eine Anfahrtsbeschreibung z. B. in Form von einem stichpunktartigen Text und/oder einer Anfahrtsskizze online zur Verfügung. Durch die Verwendung von Google-Maps können z.b. Anfahrtsskizzen generiert werden. Hier steht die individuelle Bewertung des Prüfkriteriums (0-5 Sterne). s Dieses Hier steht Kriterium eine ist individuelle aufgrund des Anmerkung Geschäftsmodells (falls sinnvoll). nicht relevant. 2 Gibt es Informationen zu Öffnungszeiten/Geschäftszeiten? Informieren Sie Ihre Besucher über die Öffnungszeiten/Geschäftszeiten an einer prominenten Stelle auf Ihrer Webseite. Wichtig ist es, dass diese Informationen aktuell und korrekt sind. Hier steht die individuelle Bewertung des Prüfkriteriums (0-5 Sterne). Auf Hier Geschäftszeiten steht eine individuelle (9: Anmerkung Uhr) (falls wird sinnvoll). zusammen mit der Support- Telefonnummer verwiesen.

8 Hier finden Sie Beispiele weiterer Prüfkriterien. Neben Anmerkungen zu den Prüfkriterien (da wo sinnvoll) werden am Ende von jedem der 8 Prüfbereiche konkrete Handlungsempfehlungen für schnelle und konkrete Optimierungen gegeben (hier nicht gezeigt). 60 Sind Inhalte konsistent dargestellt? Geprüft werden müssen v. a. Überschriften, Unterüberschriften, Listen, Texte und Links. Internetnutzer scannen Texte und lesen diese nicht von oben nach unten. Texte müssen deshalb sinnvoll strukturiert sein. Die Inhalte sowie die Themen müssen schnell erfasst werden können und die gewünschten Informationen sollten schnell gefunden werden. Ein langer Text mit nur einer Überschrift erfüllt das nicht. Texte müssen sinnvoll geteilt und gruppiert werden. Zwischenüberschriften sollten verwendet werden, um dem Besucher einen Überblick über die Inhalte zu verschaffen. 61 Sind Links knapp, präzise und aussagekräftig formuliert? Jeder Link sollte "sprechen". Besucher erwarten einen Ausblick dazu, was beim Anklicken eines Links passiert oder welche Inhalte bzw. Themen auf der aufgerufenen Unterseite behandelt werden. Zu vermeiden sind beispielsweise Links mit der Bezeichnung "mehr ". Was mehr? Mehr Links oder welche Art von Informationen? Auch aus Gründen der Suchmaschinenoptimierung sollten Links aussagekräftig benannt werden.

9 62 Unterstützen Abbildungen die Texte auf der Webseite sinnvoll? Abbildungen lockern textlastige Inhalte auf, müssen diese aber wirklich sinnvoll ergänzen. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Oft helfen Abbildungen, komplexe Zusammenhänge besser zu verstehen. Vorausgesetzt, sie passen tatsächlich zum Text und verdeutlichen dessen Aussage. Achtung: Zu viele Abbildungen oder sogar im Text enthaltene Werbeelemente unterbrechen den Lesefluss unnötig und lenken vom eigentlichen Thema ab. Falsche oder irrelevante Abbildungen, die nur aus grafischen Gründen eingebettet sind, schwächen die Botschaft ab. 63 Ist die Seitenladezeit angemessen und akzeptabel? Die Seitenladezeit ist von vielen Faktoren abhängig. Kritisch sind oft Abbildungen. Die Abbildungen einer einzelnen Webseite sollten zusammen nicht größer als 500 kb sein.

10 64 Wird einem Besucher immer eine Information darüber angeboten, wo er sich gerade befindet? Zur besseren Orientierung ist es sinnvoll, den Besuchern immer anzuzeigen, wo sie sich befinden. Dies kann z.b. durch einen Breadcrumb erfolgen. 65 Gibt es tote Links? Tote Links sind Links, welche nicht mehr zum gewünschten Ziel führen. Für die Besucher einer Webseite sind tote Links sehr ärgerlich. Es ist deswegen wichtig, dass Verlinkungen einer Webseite regelmäßig überprüft werden. Dabei können so genannte Linkchecker behilflich sein.

11 66 Wird eine Sitemap angeboten? Eine Sitemap ist eine vollständige hierarchisch strukturierte Darstellung aller Unterseiten einer Webseite. Die Sitemap hat die Aufgabe, dem Besucher einen Überblick darüber zu geben, welche Struktur und welchen Umfang Ihre Webseite hat. 67 Existiert ein schlüssiges Navigationskonzept? Ein schlüssiges, d.h. gut nachvollziehbares und intuitiv verständliches Navigationskonzept, ist extrem wichtig für die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite. Das Navigationskonzept adressiert Menüstrukturen, Menüdarstellungen, Verlinkungen und das Zusammenspiel bzw. Zusammenwirken dieser Elemente. Ein Navigationskonzept muss so gestaltet sein, dass der Großteil von Besuchern dieses Konzept in Kürze verstehen und anwenden kann. Kommen Besucher mit der Navigation nicht klar, sind diese schnell wieder weg (und kommen wohl auch nicht wieder). Es sollte hier deswegen auf ausgefallene Experimente verzichtet werden.

12 68 Ist die Hauptnavigation überfrachtet oder zu komplex? Die Hauptnavigation muss klar sowie selbsterklärend strukturiert und sehr leicht zu finden sein. Sie sollte für Besucher immer sichtbar und von jeder Unterseite erreichbar sein. Es ist wichtig, dass die Hauptnavigation nur die wichtigsten Inhalte einer Seite referenziert. Für den Fall, dass sehr viele Inhalte referenziert werden sollen, können zusätzliche Kategorien verwendet werden. 69 Ist die Hauptnavigation selbsterklärend? Entscheidend sind einfache, sofort verständliche Bezeichnungen für Navigationselemente, nicht zu lange Bezeichnungen für Navigationselemente und auch keine über zwei Zeilen gehenden Bezeichnungen. Typischerweise sollte ein Bezeichner für ein Navigationselement nicht mehr als drei (kurze) Wörter umfassen.

13 70 Ist die Startseite mit einem Klick von jeder Seite wieder erreichbar? Im Headerbereich (ideal links oben) der Webseite befindet sich idealerweise das Logo der Webseite. Das Verlinken dieses Logos, um auf die Startseite zu gelangen, hat sich etabliert. Sehr viele Internetnutzer erwarten einen solchen gesetzten Link.

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