Praktische Prüfung Versicherungskaufmann/frau. Geschäftsfall

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1 Praktische Prüfung Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall Name: Prüf. Nr.: Aufgabe err. Punkte max. Punkte 1. Aufgabe Aufgabe Aufgabe Aufgabe 23 Gesamtpunkte 90 vorläufige Note: MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

2 Sie sind in folgendem Unternehmen beschäftigt: Österreichische Versicherung AG Stephansplatz Wien Tel.: , Fax: DW Website: Bankverbindung: Finanzbank, IBAN: AT , BIC: FNBKATWW367 Firmenbuch: HG Wien, FN h UID: ATU Lösungshinweise: - Die Schriftstücke werden von Ihnen wenn nicht anders angegeben im Auftrag der Geschäftsleitung unterschrieben - Ihr Vorgesetzter: Herr Josef Müller - -Adresse Ihres Vorgesetzten: mueller@oe-vers.at - Ihre -Adresse: office@oe-vers.at - Ihre Telefondurchwahl: 222 Heute ist Freitag,30. August 2013 Führen Sie bitte die nachstehenden Arbeiten durch und verwenden Sie dazudie jeweiligen Mustervordrucke. MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

3 1. Aufgabe In Ihrem Posteingang finden Sie folgendes Bitte um Erledigung Fr :28 Bitte um Erledigung Bitte nachfolgende -Anfrage beantworten: Besten Dank Josef Müller Von: Gesendet: Freitag, 30. August :21 An: Betreff: Gruppenkrankenversicherung Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über meinen Dienstgeber Kaufmann KG eine Krankenversicherung bei Ihnen abgeschlossen. Nun ist es so, dass ich mich entschlossen habe, mich selbstständig zu machen und meine eigene Firma zu gründen. Da ich meine private Krankenversicherung bereits einige Male genutzt habe und auch an Diabetes erkrankt bin, möchte ich meinen Vertrag auf jeden Fall weiterführen. Welche Unterlagen benötigen Sie von mir, dass ich meinen Vertrag weiterführen kann? Brauchen Sie von mir neue Gesundheitsfragen, wird sich die Prämie ändern, beziehungsweise muss ich jetzt sogar einen neuen Vertrag abschließen? Was empfehlen Sie mir, um eine optimale Lösung zu erhalten, um weiterhin den Versicherungsschutz aus der Krankenversicherung zu genießen? Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Claudia Huber Arbeitsanweisung: Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 1. MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

4 Arbeitsblatt 1 (zu Aufgabe 1) Name: MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

5 2. Aufgabe In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben mit einem Vermerk Ihres Vorgesetzten. Helga Maier Stiegengasse Bad Ischl Bitte mit Brief beantworten Grüße Müller Österreichische Versicherung AG Stephansplatz Wien Bad Ischl, Meine Kfz-Versicherung A Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihrer Gesellschaft unter der Polizzennummer A , meinen Audi A4 KFZ-Haftpflicht und Vollkasko versichert. Am ist mir vor mein Fahrzeug ein Reh gelaufen. Im Reflexhabe ich das Auto verrissen und bin direkt in den Graben gefahren. Daher bitte ich Sie um Beantwortung folgender Fragen: - Welche Schäden deckt die KFZ-Vollkasko Versicherung? - Welche Unterlagen benötigen Sie, damit ich meine Leistung möglichst rasch erhalte? - Gibt es Vorschriften (Obliegenheiten), welche ich Einhalten muss? Vielen Dank im Voraus! Freundliche Grüße Helga Maier Helga Maier Arbeitsanweisung: Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 2. MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

6 Arbeitsblatt 2 (zu Aufgabe 2) Name: Stephansplatz Wien Tel.: , Fax: DW office@oe-vers.at Website: Datum: Zeichen: Bearbeiter/in: DW: Bankverbindung: Finanzbank, IBAN: AT , BIC: FNBKATWW367 Firmenbuch: HG Wien, FN h, UID: ATU , Gerichtsstand: Wien MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

7 3. Aufgabe In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben: Haushaltversicherung Fr :28 Haushaltversicherung Haushaltversicherung Sehr geehrte Damen und Herren, vor einiger Zeit habe ich bei Ihrer Gesellschaft eine Haushaltversicherung mit einer Privat- und Sporthaftpflichtversicherung abgeschlossen. Ich wurde damals darüber informiert, dass ich hier eine europaweite Deckung (Grunddeckung) hätte. Vor zwei Wochen habe ich mich in Barcelona in ein Hotel eingemietet. Leider bin ich am Morgen beim Aufstehen aufgrund meiner Ungeschicklichkeit gestürzt und habe dabei einen Glastisch zerstört. Der Schaden macht laut Aussage des Hotels EUR 1.600,00 aus. Im Anhang übermittle ich Ihnen eine Kopie der Ankaufsrechnung des Tisches vom Hotel sowie Fotos des zerstörten Tisches. Ich bitte daher um Bezahlung des Schadens an das Hotel beziehungsweise um Info, welche Unterlagen Sie noch von mir benötigen. Ich hoffe auf Ihre baldige schriftliche Stellungnahme. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüße Arbeitsanweisung Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 3. MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

8 Arbeitsblatt 3 (zu Aufgabe 3) Name: MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

9 4. Aufgabe In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben: Fragen Unfallversicherung Fr :28 Fragen Unfallversicherung Wir wurden seitens der Ausbildungsabteilung gebeten folgende Fragen zu beantworten. Bitte Fragen stichwortartig beantworten und mir per schicken: Fragen: 1. Welche Versicherungsformen können im Rahmen der privaten Unfallversicherung abgeschlossen werden? 2. Welcher Versicherungsumfang kann in der privaten Unfallversicherung angeboten werden und gibt es dafür eine Faustregel, damit man den Bedarf festlegen kann? 3. Wie lautet der zeitliche und örtliche Geltungsbereich in der privaten Unfallversicherung? 4. Wie wird die Leistung in der privaten Unfallversicherung bei dauernder Invalidität festgestellt und wann muss diese geleistet werden? 5. Welche Unterschiede gibt es zwischen der gesetzlichen und der privaten Unfallversicherung? Nennen Sie uns bitte fünf verschiedene Unterscheidungskriterien. Besten Dank Ernestine Kaltenbrunner (Ausbildungsabteilung) Arbeitsanweisung: Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 4. MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

10 Arbeitsblatt 4 (zu Aufgabe 4) Name: MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall