Sachbearbeiter/-in Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz

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1 Sachbearbeiter/-in Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz Lehrgang August 2016 bis Juni 2017

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 1 Das Berufsbild... 3 Ziele der Ausbildung... 4 Zielpublikum... 4 Positionierung... 5 Voraussetzungen... 5 Lektionenübersicht... 6 Arbeitsgebiete und Lerninhalte Basislehrgang... 7 Unser Ausbildungskonzept für Ihren Erfolg... 9 Abschlussprüfungen / Zertifikat / Diplom Wichtige Hinweise zum Lehrgang Ihre Investition Stimmen aus dem Lehrgang Kontakt und Lehrgangsleitung Notizen Anmeldung zum Lehrgang Version 1.0 Seite 2/20

3 Das Berufsbild Professionelle Personalarbeit ist längst nicht mehr nur ein Thema für Grossbetriebe. Immer mehr KMU sind sich der Verantwortung gegenüber Mitarbeitenden bewusst und möchten ein professionelles und effizientes Personalmanagement betreiben. Damit Mitarbeitende im Personalwesen ihre komplexe und anspruchsvolle Aufgabe fachkompetent wahrnehmen können, vermittelt der Lehrgang Sachbearbeiter/-in Personalwesen die dazu notwendigen Grundlagen. Der Lehrgang ist ideal, um ins Personalwesen einzusteigen, oder die bereits erworbenen praktischen Kenntnisse in diesem Bereich mit theoretischem Wissen zu vertiefen. Mit dem Abschluss Sachbearbeiter/in Personalwesen und mindestens zwei Jahren Berufspraxis im Personalwesen kann der eidg. Fachausweis für HR-Fachfrau/HR-Fachmann erworben werden. «Mich fasziniert die Arbeit im Personalwesen, weil Menschen im Mittelpunkt stehen. Ich bringe bereits viel praktische Erfahrung mit. Das theoretische Wissen hat mir aber bislang gefehlt, daher bringt mir die Weiterbildung sehr viel. Ich kann einiges direkt anwenden und gewinne Sicherheit bei meiner Arbeit.» Cornelia Krebs, ehemalige Teilnehmerin Seite 3/20

4 Ziele der Ausbildung Der/die Teilnehmer/in kennt die Grundlagen eines ganzheitlichen Personalmanagements verfügt über vertiefte theoretische und praktische Kenntnisse der Personaladministration kennt die relevanten betrieblichen Zusammenhänge, welche in die Personalarbeit einfliessen verfügt über Kenntnisse der wichtigsten arbeitsrechtlichen Regeln verfügt über Grundkenntnisse im Lohnwesen und den Sozialversicherungen kennt die Grundlagen der betriebspsychologischen Kenntnisse und Kommunikationsabläufe kann Personalverantwortliche und Bereichspersonalverantwortliche wirkungsvoll unterstützen Zielpublikum Dieser Lehrgang eignet sich für: Interessierte Personen, die in den Personalbereich einsteigen und sich erste Berufsqualifikation aneignen wollen Mitarbeitende im Personalbereich oder in KMU, die theoretische und praxisorientierte Grundlagen für die Personalarbeit erwerben wollen, um später eine weitergehende Ausbildung (z.b. HR-Fachfrau/HR-Fachmann mit eidg. Fachausweis) anzugehen Führungspersonen mit der Absicht, im HR-Bereich vertieftes Wissen zu erhalten «Ich bin Detailhandelsfachfrau und war bis zur Geburt meiner Tochter als Geschäftsführerin im Detailhandel tätig. Da ich jetzt den Einstieg ins Personalwesen suche, bilde ich mich als Sachbearbeiterin Personalwesen weiter. Dieser Bereich interessiert mich, weil ich die Arbeit mit Menschen liebe.» Sherife Abazi, ehemalige Teilnehmerin Seite 4/20

5 Positionierung Leiter/in Human Resources mit eidg. Diplom HR-Fachmann / HR-Fachfrau mit eidg. Fachausweis Personalassistentin/Personalassistent mit Zertifikat der Schweizerischen Trägerschaft für Berufs- und höhere Fachprüfungen Human Resources Sachbearbeiter/-in Personalwesen edupool.ch/kaufmännischer Verband Schweiz Individuelle Vorbildung Kaufmännischer Lehrabschluss, Handelsdiplom oder individuelle nicht kaufmännische Grundbildung Voraussetzungen Interessierte bringen vorzugsweise eine kaufmännische Grundausbildung mit. Erste Praxiserfahrung im Personalwesen ist von Vorteil, aber nicht Voraussetzung. Wichtig für den Ausbildungserfolg ist das persönliche Engagement sowie das aktive Mitmachen der Kursteilnehmenden im Unterricht Die mit dem Lehrgang verbundene externe Prüfung von edupool.ch und 24 Monate allgemeine Berufspraxis sowie 24 Monate Berufspraxis im Personalwesen sind Voraussetzung für die Zulassung zum eidg. Fachausweis HR-Fachfrau/HR-Fachmann Die allgemeine Berufspraxis von 24 Monaten muss zum Zeitpunkt der edupool.ch-prüfung Sachbearbeiter/-in Personalwesen nachgewiesen werden, damit die Prüfung als Voraussetzung der Berufsprüfung HR-Fachfrau/HR-Fachmann anerkannt werden kann Seite 5/20

6 Lektionenübersicht Nachfolgend die Übersicht der Arbeitsgebiete (Änderungen vorbehalten) Basislehrgang mit internem Abschluss Arbeitsgebiete Einführung / Lerntechnik / Gruppenfindung Arbeitstechnik und Zeitmanagement Anzahl Lektionen Grundlagen Human Resources Management (HRM) 8 Personaladministration* 20 Arbeitsrecht* 20 Sozialversicherungen und betriebliches Sozialwesen* 24 Gehaltswesen* 24 Kommunikation und Sozialkompetenz* 16 Personalmarketing und entwicklung* 16 Total Lektionen Basislehrgang Prüfungsvorbereitung Intensive Prüfungsvorbereitung / Integration der Arbeitsgebiete (Arbeitsgebiete welche mit einem * gekennzeichnet sind 6 x 2 Lektionen) 12 Total Lektionen Prüfungsvorbereitung 12 Total Lektionen 148 Seite 6/20

7 Arbeitsgebiete und Lerninhalte Basislehrgang Einführung / Lernmanagement / Gruppenfindung / Arbeitstechnik und Zeitmanagement Lernmethoden und -strategien Zeitmanagement, Planungsmethoden Gruppendynamik Grundlagen Human Resources Management (HRM) Aufgaben, Gliederung, Instrumente und Funktionen des Personalmanagements Leitbild, Unternehmenspolitik, Personalpolitik, die klassischen Instrumente der Unternehmensführung Zusammenarbeit und Schnittstellen HRM Aufbau und Prozesse im HRM, die wichtigsten Formen der Arbeitsorganisation und die Kernprozesse des HRM Personaladministration Personalinformationen aufbereiten Bewerberadministration Mitarbeitereintritt und -austritt Mutationen und Beförderungen Personaldossiers Arbeitszeitflexibilisierung / Arbeitszeitmodelle Arbeitszeugnisse Aufenthalts- und Arbeitsbewilligungen EDV-Möglichkeiten im Personalbereich Grundlagen Personalmarketing und -entwicklung Elemente des Personalmarketings Arten von Personalplanung und Personalplanungsinstrumente Personalbeschaffungsprozess vom Bedarf bis zur Einführung Wichtigste Instrumente und Wege der Personalselektion Sinn und Zweck einer Personalentwicklung Einfache Personalentwicklung Qualitätsmerkmale von Weiterbildungsangeboten Arbeitsrecht Die Rechtsquellen OR und ArG Arbeitsvertrag und Arbeitsreglemente Die wichtigsten Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer und Arbeitgeber Arbeitszeit, Überstunden, Überzeit, Ferien Lohnfortzahlung Kündigungsfristen, Kündigungsschutz inkl. Sperrfristen Rechtliche Aspekte des Lohnes Aufbau und rechtliche Aspekte des Arbeitszeugnisses Datenschutzgesetz im Personalfach Seite 7/20

8 Sozialversicherungen und betriebliches Sozialwesen Personalversicherungen im Betrieb Einfache Routinefälle im Sozialversicherungsbereich Das 3-Säulen-Prinzip betriebliches Sozialwesen Soziale Probleme im Betriebsalltag, Anlaufstellen Betriebliche Ausnahmesituationen und Modelle zu deren Bewältigung Persönliches Handbuch als Informationsquelle Gehaltswesen Lohnkonzept im Unternehmen Einfache Lohnabrechnung Auswirkungen der Lohnzahlungen auf Lohnausweise und Abrechnungen gegenüber den Sozialversicherungen Kommunikation und Sozialkompetenz Funktionsweisen der menschlichen Wahrnehmung Kommunikationskompetenz persönliches Gesprächsverhalten Kommunikationssituationen, Verbesserungsansätze «Den Unterricht finde ich sehr angenehm. Wir haben kompetente Referentinnen und Referenten und die Stimmung in der Klasse ist gut. Die Zwischenprüfungen der BFB sind eine gute Vorbereitung für die edupool-prüfung im Juni. Wir erhalten von Seiten Referenten immer wieder gute Tipps und Inputs zu den Prüfungen.» Sherife Abazi, ehemalige Teilnehmerin Seite 8/20

9 Unser Ausbildungskonzept für Ihren Erfolg Kursblock zum Einstieg Der Lehrgang startet mit einem Einführungstag. Damit legen wir die Basis für unsere Zusammenarbeit indem wir uns kennen lernen, uns mit Lerntechnik beschäftigen und in die ersten Unterrichtseinheiten einsteigen. Hoher Praxisbezug im Unterricht Wir legen grossen Wert auf eine praxisorientierte Ausbildung, denn wir sind überzeugt, dass so der Erfolg an der Prüfung und im Berufsalltag erreicht wird. Deshalb sind unsere Referentinnen und Referenten Fachleute aus der Praxis, die ihre Erfahrungen und Beispiele in den Unterricht einbringen und den Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden durch Übungen und Fallstudien fördern. Selflearning und Präsenzunterricht ein wichtiges Zusammenspiel Das Selbststudium der Teilnehmenden vor und nach dem Unterricht ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Wir fördern das selbstverantwortliche Lernen und Lernpartnerschaften, indem wir Vorbereitungsaufgaben für den Unterricht stellen und zur Nachbereitung Aufgaben und Fallstudien zur Vertiefung des Stoffes geben. Uns steht dafür eine moderne Lernplattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Aufgaben und zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Zudem ist es für die Teilnehmenden eine Austauschplattform. Die Vorteile des Selbststudiums sprechen für sich: Der Unterricht wird spannender: Wenn sich Teilnehmende auf den Präsenzunterricht vorbereiten, kann der Stoff im Unterricht schneller vertieft und in Fallstudien angewendet werden Der Lernerfolg ist nachhaltiger: Je intensiver sich Teilnehmende mit dem Lernstoff auseinandersetzen, umso schneller verstehen sie die Zusammenhänge und können das Gelernte auch in der Praxis anwenden Weniger Prüfungsstress, höhere Erfolgschancen: Wer sich das Lernen über die ganze Ausbildungszeit verteilt, weiss immer wo er/sie steht, wo noch Lücken sind und was noch vertieft werden muss und vor den Prüfungen kommt es nicht zum grossen Stress Teilnehmende sollten ca. 8 Stunden wöchentlich für das Selbststudium einplanen. Seite 9/20

10 Zielgerichteter und abwechslungsreicher Unterricht Wir gestalten den Unterricht zielgerichtet, strukturiert und abwechslungsreich. So werden zum Beispiel Theorien vermittelt, diskutiert und anhand von Fallstudien angewendet. Es kommen je nach Thema und Situation geeignete Methoden wie Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentationen, Rollenspiele oder Diskussionen zum Einsatz. Erfahrene Referentinnen und Referenten aus der Praxis Ihr Erfolg ist in grossem Masse von der Qualität der Referentinnen und Referenten abhängig. Deshalb engagieren wir nur ausgewiesene Fachleute. Sie sind in der Praxis verankert und verfügen über reiche Ausbildungserfahrung in Lehrgängen für Personalfachleute und Sachbearbeiter/innen. Unsere Referenten/innen unterstützen Sie tatkräftig beim Erreichen Ihrer Ausbildungsziele. Erfolgreich an die Prüfung In jedem Arbeitsgebiet werden im Unterricht Übungen und Fallstudien gelöst und besprochen sowie Tests zur Überprüfung des Fachwissens durchgeführt. Im Hinblick auf die internen Modulprüfungen wird der Stoff vertieft und repetiert. Die Modulprüfungen geben Ihnen Hinweise auf Ihre Prüfungsfitness für die externe edupool.ch-prüfung. Wir setzen alles daran, damit Sie gut vorbereitet an die externe edupool.ch-prüfung gehen und diese mit Erfolg abschliessen können Ihr persönliches Engagement natürlich vorausgesetzt. «Die Referentinnen und Referenten haben den Stoff sehr gut vermittelt. Sie setzen unterschiedliche Methoden ein, das macht es interessant. Ich persönlich mag es, wenn ein naher Praxisbezug geschaffen wird und Fragen aus unserem Alltag einfliessen können und das ist meistens der Fall. Auch der Austausch in Lerngruppen ist für mich sehr wichtig und lehrreich.» Cornelia Krebs, ehemalige Teilnehmerin Seite 10/20

11 Abschlussprüfungen / Zertifikat / Diplom Interne Zertifikatsprüfung Alle Arbeitsgebiete werden durch eine schriftliche Modulprüfung abgeschlossen. Durchgeführt und korrigiert werden die Prüfungen von den entsprechenden Referentinnen/Referenten. Die Prüfungsinhalte pro Arbeitsgebiet richten sich nach den Vorgaben von edupool.ch. Das Zertifikat Sachbearbeiter/-in Personalwesen BFB wird erteilt, wenn der Durchschnitt aller Prüfungen nicht unter 4.0 ist. Externe Diplomprüfung von edupool.ch Absolventinnen und Absolventen des Lehrganges haben die Möglichkeit, die zentrale Integrationsprüfung von edupool.ch zu absolvieren, welche zweimal jährlich stattfindet. Zu den Prüfungen wird zugelassen, wer den Unterricht zu 80 % besucht hat Zum Zeitpunkt der Prüfung muss man 24 Monate allgemeine Berufspraxis nachweisen können, die Berufspraxis ist allgemeiner Art und gilt auch, wenn sie nicht im Personalbereich erworben wurde. Der Nachweis der allgemeinen Berufspraxis ist zwingend, da sie einen Bestandteil der Zulassung zur HR-Berufsprüfung bildet Die erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen erhalten das Diplom: Sachbearbeiterin Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz Sachbearbeiter Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz Weitere Bestimmungen zu den Prüfungen entnehmen Sie bitte dem Prüfungsreglement zum Lehrgang. Seite 11/20

12 Wichtige Hinweise zum Lehrgang Informationsabende Besuchen Sie einen Informationsabend und überzeugen Sie sich selbst vom Ausbildungskonzept. Eine Anmeldung ist nicht notwendig. Mittwoch, 11. November 2015, Uhr, Zimmer 1.02 Donnerstag, 21. April 2016, Uhr, Zimmer 1.13 Mittwoch, 25. Mai 2016, Uhr, Aula Mittwoch, 22. Juni 2016, Uhr, Zimmer 1.02 Lehrgangsdauer Der Lehrgang dauert 2 Semester, beginnt am Samstag 20. August 2016 und dauert bis Juni 2017 Die externe edupool.ch-prüfung findet am 7. Juni 2017 statt Lektionen Der Lehrgang mit internem Abschluss umfasst 148 Lektionen. Kurstage und Kurszeiten Montagabend, jeweils von bis Uhr Vereinzelte Lektionen am Samstagvormittag möglich. Die genauen Daten werden bei Lehrgangsbeginn mitgeteilt Pro Modul treffen sich die Teilnehmenden an einem Samstagvormittag für die Arbeit in Lerngruppen Die Modulprüfungen finden jeweils vor einem Unterrichtsabend statt ( Uhr) Stundenplan und Ferien Der genaue Stundenplan wird Ihnen vor Lehrgangsbeginn zugestellt Der Ferienplan ist auf unserer Internetseite abrufbar: Kursort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der BFB am Robert Walser Platz 9 statt. Prüfungsreglement Das aktuelle Prüfungsreglement erhalten Sie bei Ausbildungsbeginn. Seite 12/20

13 Anmeldung, Anmeldeschluss Die Anmeldung erfolgt mit dem beigefügten Anmeldeformular. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Sie erhalten umgehend eine Anmeldebestätigung. Anmeldeschluss ist der Mittwoch, 6. Juli Annullationsbedingungen Alle Abmeldungen oder Austritte sind schriftlich zu melden Vor Lehrgangsbeginn ist eine Abmeldung bis zum Anmeldeschluss ohne Kostenfolge möglich. Nach dem Anmeldeschluss ist ein Austritt frühestens auf Ende des ersten Semesters möglich. Während der Lehrgangsdauer ist ein Austritt jeweils auf Semesterende möglich. Die Benachrichtigung muss spätestens per Ende des laufenden Semesters erfolgen Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt und grundsätzlich nicht rückvergütet werden Bei ungenügender Teilnehmerzahl kann der Lehrgang zum Zeitpunkt des Anmeldeschlusses abgesagt oder zeitlich verschoben werden Seite 13/20

14 Ihre Investition Kursgeld (Änderungen vorbehalten) Basislehrgang inkl. Zertifikat BFB und Lehrmittel edupool.ch: CHF 3'570. (CHF pro Semester). Verrechnung des Kursgeldes Rechnungsstellung: Vor Kursbeginn stellen wir Ihnen 50 % des Kursgelds in Rechnung. Die zweite Hälfte des Kursgelds wird im Januar 2017 in Rechnung gestellt. Zahlungsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Rechnung Auf Anfrage kann das Kursgeld auch in zwei oder drei Raten bezahlt werden. Dies ist gleichzeitig mit der Anmeldung zu beantragen und kann nachträglich nicht mehr berücksichtigt werden Lehrmittel Teilnehmerunterlagen von edupool.ch sind im Kursgeld inbegriffen Im Kursgeld nicht inbegriffen sind Gesetzesbücher (ZGB/OR und Arbeitsgesetz) sowie das Nachschlagewerk AKTE Sozialversicherungen. Die Kosten belaufen sich auf zirka CHF Prüfungsgebühr externe Diplomprüfung edupool.ch Die externe Prüfung ist im Kursgeld nicht inbegriffen. Die Prüfungsgebühr für die externe edupool.ch-prüfung beträgt CHF (Änderungen vorbehalten). Seite 14/20

15 Stimmen aus dem Lehrgang Von links: Sherife Abazi, Cornelia Krebs «Ich kann den Lehrgang empfehlen! Mir bringt die Ausbildung sehr viel. Ich vertiefe meine praktischen Erfahrungen im Personalwesen mit fundiertem Fachwissen und gewinne so Sicherheit bei meiner Arbeit. Die Referentinnen und Referenten sind sehr engagiert, alles ist super organisiert und die BFB ist gut erreichbar.» Cornelia Krebs, ehemalige Teilnehmerin «Ich empfehle den Lehrgang an der BFB gerne weiter. Mir gefällt besonders, dass ich einen umfassenden Einblick ins Personalwesen erhalte, von der Personaladministration bis zum Recht. Ich konnte meinen Wissensrucksack bis jetzt schon sehr gut füllen und denke, dass ich bis zum Schluss der Ausbildung meine Kompetenzen soweit aufgebaut habe, dass mir der Einstieg ins Personalwesen gelingen wird.» Sherife Abazi, ehemalige Teilnehmerin Seite 15/20

16 Drei gute Gründe für den Besuch des Lehrgangs an der BFB 1. Qualität Berufsbegleitende, praxisnahe Weiterbildung im Bereich Personalwesen mit einem Kursabend pro Woche Ideale Basis für eine weiterführende Ausbildung auf Stufe Fachausweis Die Referenten und Referentinnen sind ausgewiesene Fachleute mit viel Praxis und grosser Ausbildungserfahrung = Hohe Unterrichtsqualität und Praxisbezug 2. Standort und Infrastruktur Gut erreichbarer Standort der BFB gleich beim Bahnhof Biel Modernste Schulungsräume, die eine ideale Lernatmosphäre bieten 3. Preis-Leistung Gutes Preis-/Leistungsverhältnis BFB - Ihr Bildungspartner für Wirtschaft beim Bahnhof Biel Seite 16/20

17 Kontakt und Lehrgangsleitung Für Fragen und weitere Informationen stehen Ihnen gerne die folgenden Personen zur Verfügung: Lehrgangsleitung BFB Bildung Formation Biel-Bienne Astrid Perrollaz Heimann Administrative Betreuung BFB Bildung Formation Biel-Bienne Heidi Aeby Telefon: Leiterin Weiterbildung/Vizedirektorin BFB BFB Bildung Formation Biel-Bienne Simone Monnier Telefon: Seite 17/20

18 Notizen Seite 18/20

19 Anmeldung zum Lehrgang Sachbearbeiter/-in Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz Dauer: 20. August 2016 Juni 2017 (2 Semester) Anmeldeschluss: Mittwoch, 6. Juli 2016 BITTE IN BLOCKSCHRIFT AUSFÜLLEN! Personalien Frau Herr Name Vorname(n) Strasse PLZ/Wohnort Telefon privat Telefon Geschäft Mobile Geburtsdatum AHV Nummer Heimatort Aktueller Arbeitgeber (Name, Adresse): Rechnungsadresse Die Rechnung geht an die Privatadresse Die Rechnung geht an folgende Adresse: Berufliche Tätigkeiten (allgemeine Berufspraxis / Berufspraxis im Personalwesen) Firma _ Anzahl Jahre Funktion Firma _ Anzahl Jahre Funktion Firma _ Anzahl Jahre Funktion Abgeschlossene Ausbildungen Firma _ Anzahl Jahre Funktion Firma _ Anzahl Jahre Funktion Rückseite bitte vollständig ausfüllen! Seite 19/20

20 Anmeldung zum Lehrgang (Fortsetzung) Sachbearbeiter/-in Personalwesen edupool.ch / Kaufmännischer Verband Schweiz Dauer: 20. August 2016 Juni 2017 (2 Semester) Anmeldeschluss: Mittwoch, 6. Juli 2016 Diplome und Zertifikate Jahr Bezeichnung Jahr Bezeichnung Kosten Basislehrgang inkl. Zertifikat BFB und Lehrmittel edupool.ch: CHF 3'570. (CHF pro Semester) Zahlungsbedingungen Rechnungsstellung: Die Semestergebühr wird jeweils vor Semesterbeginn in Rechnung gestellt. Zahlungsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Rechnung Annullationsbedingungen Alle Abmeldungen oder Austritte sind schriftlich zu melden Vor Lehrgangsbeginn ist eine Abmeldung bis zum Anmeldeschluss ohne Kostenfolge möglich. Nach dem Anmeldeschluss ist ein Austritt frühestens auf Ende des ersten Semesters möglich. Während der Lehrgangsdauer ist ein Austritt jeweils auf Semesterende möglich. Die Benachrichtigung muss spätestens per Ende des laufenden Semesters erfolgen Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt und grundsätzlich nicht rückvergütet werden Bei ungenügender Teilnehmerzahl kann der Lehrgang zum Zeitpunkt des Anmeldeschlusses abgesagt oder zeitlich verschoben werden Versicherung Die Versicherung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust ist Sache der Teilnehmenden. Die BFB übernimmt keine Haftung. Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den obenerwähnten Bestimmungen sowie den Wichtigen Hinweisen zum Lehrgang gemäss Lehrgangsbroschüre einverstanden. Name Ort, Datum Unterschrift: Vorname Anmeldung senden an: BFB Bildung Formation Biel-Bienne Robert Walser Platz 9, Postfach Biel/Bienne Fax: , weiterbildung@bfb-bielbienne.ch Seite 20/20