Ausgabe 2 / Social. Business. Solution. Guide

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1 Ausgabe 2 / 2015 Social Business Solution Guide

2 Social Business Das vernetzte Unternehmen Ilja Hauß Erfolgreiche Unternehmen stehen vor großen strategischen Herausforderungen: Wie können weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden? Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwindigkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden? Wie können der War of Talents und die Talente für das Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger gebunden werden? Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden? Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich eingesetzt werden? Social Business bietet Lösungen für diese Herausforderungen, von der effizienten Zusammenarbeit und Kommunikation in verteilten Teams, über die unternehmensweite Vernetzung aller Mitarbeiter, bis hin zur Integration von strategischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse. Social Business Success Stories Abstimmungsprozesse erfolgen nicht mehr in unzähligen Meetings, - Verteiler und Protokollierungsrunden, sondern im gemeinsamen Team Space. Dort werden sie nachvollziehbar diskutiert, entschieden und direkt dokumentiert. In Social Intranets informieren sich Mitarbeiter über relevante Themen, Aktivitäten und interne Angelegenheiten. Fragestellungen werden schnell und unkompliziert zwischen Kollegen diskutiert und geklärt, Entscheidungen fundiert vorbereitet und nachvollziehbar kommuniziert. Informationssilos, wie z.b. die lokale verschwinden zunehmend. Anfragen, die früher mehrere Tage benötigten, werden heute in wenigen Stunden erledigt. In Wikis werden Konzepte im Team erarbeitet. Fachbereiche koordinieren und organisieren ihre Maßnahmen. Expertengruppen organisieren ihre Wissensbasis. Querschnittsbereiche, wie z.b. das Qualitätsmanagement, verteilen gezielt ihre Informationen an alle. Im internen Social Network vernetzen sich Kollegen unternehmensweit, tauschen sich über aktuelle Themen aus und sind über alle Aktivitäten informiert. 2

3 Mit dem Collaboration Workplace erhalten Projektteams einen integrierten Arbeitsplatz für ihre gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit. Von der Dokumentenverwaltung, über die schnelle Dokumentation in Wikis, die Protokollierung, die Notizen-, Aufgaben- und Terminverwaltung bis hin zur integrierten Webkonferenz und Messaging (Unified Communication). Mit Activity Streams behalten Mitarbeiter den Überblick über die wachsende Anzahl an Inhalten, Themen und Ansprechpartnern und sind über wirklich Wichtiges informiert. Unsere Kunden sind: Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik) Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar. Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vorgänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen. Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kommunikation und Meetings reduzieren Reibungsverluste. Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und können auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt zugreifen. Partner und Kunden sind nahtlos integriert. Potenzielle Risiken werden früher erkannt und Lösungen schneller bereichsübergreifend erarbeitet. Social Business Projekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der geeigneten Einführungsstrategie. Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden und die Mitarbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen. Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruktur skalierbar und performant ist und für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt. Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist. Wir freuen uns darauf, auch Ihre Social Collaboration Lösungen erfolgreich mit Ihnen gemeinsam zu gestalten. Communardo. Ihr Spezialist für Kommunikationslösungen und Team Collaboration. 3

4 Digitale Transformation gestalten Digitale Transformation bedeutet auch die Veränderung der Arbeitsweisen direkt im Geschäftsalltag vorzunehmen und Führungskräfte sowie Mitarbeiter auf diese Reise mitzunehmen. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung von digital vernetzten Arbeitsweisen, Kulturaspekten und Technologieunterstützung stellen wir sicher, dass Ihre Ausgestaltung des Digitale Workplace für das Unternehmen wirksam ist und nachhaltig verankert wird. Sie erreichen direkten Nutzen für das Unternehmen, Barrieren werden abgebaut und eine zügige Akzeptanz des digital vernetzten Zusammenarbeitens gelingt. Wie starten wir eine Digital Workplace Initiative? Was ist zu tun, um nicht gedanklich im Veränderungsvorhaben stecken zu bleiben, sondern ins Handeln zu kommen? Wie kann diese Transformation "verdaulich" für das Tagesgeschäft und mit der nötigen Geschwindigkeit und Wirkung umgesetzt werden? Top-down, bottom-up, mittendrin, wie führe ich vorhandene Aktivitäten zusammen? Welche Technologien sollten wie "zusammenspielen", damit die Anwender einen einfach nutzbaren, attraktiven sowie integrierten Digital Workplace immer und überall nutzen können? Erfahrungen aus einzelnen Projekten und der langjährigen Begleitung unserer Kunden haben ein Beratungsframework hervorgebracht, welches es uns ermöglicht, bewährte Module für Ihre jeweiligen Situation kundenspezifisch einzusetzen. Um Ihre Perlenkette für ein zu Ihrer Situation passendes Projekt aufzufädeln, beginnen wir typischerweise mit einem Startworkshop. Im Ergebnis sind die wichtigsten Verbesserungspotenziale und der Nutzen eines Projektes identifiziert. Eine Roadmap bildet Ihre Perlenkette ab, mit der Sie direkt in die erste Maßnahme oder auch gleich in ein Projekt starten können. 4 Vision & Strategie Executive Briefing Impuls für das Top-Management zur digitalen Transformation als Vorbereitung einer Entscheidungsvorlage. Digital Workplace Strategie Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?". Analyse & Konzeption Stakeholder Identifikation Grundlage für die Lösungsentwicklung und -einführung (Zielgruppen) und die begleitende Kommunikation (Stakeholder). Technologieevaluierung Fundierte Technologieauswahl unter Beachtung der Herstellerstrategien und der Einbettung in Ihre Infrastruktur. Usability Analyse Mensch-zentrierter Designprozess, der durch Analyse, Gestaltung und Bewertung Einfachheit und Spaß verspricht.

5 Schulung & Coaching Vision & Strategie Projekt Set-up & Fachkonzeption Pilotierung & Einführung Change & Roll Out Wir setzen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um. Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität Bewährte Beratungsmodule für jede Phase! Prozesswerkstatt Zielgruppenvertreter oder Anwendergruppen lernen Möglichkeiten kennen und gestalten ihre zukünftige digital vernetzte Arbeitsweise. Einführungskonzept Passendes Vorgehen mit einem wirkungsvollen Set an Maßnahmen für jede Einführungsphase. Einführungsformate Impulsworkshops Sinn stiften, Nutzen erleben, direkt digital vernetzt arbeiten. Führungswerkstatt Neue Rolle verstehen, gelebte Führungsprinzipien lernen, Vorbild sein und andere begeistern können. Individuelle Produktschulungen Anwendungsfall-basierte Qualifitzierung: Digitale Werkzeuge im Arbeitsprozess verstehen und nutzen. Wir bei Communardo leben selbst die Social Business Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen genauso wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund. In der Social Business Führungswerkstatt bieten wir insbesondere für das Top-Management die Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen. Communardo. Ihr Spezialist für Social Business. 5

6 Enterprise Wiki und Team Collaboration Claudia Lutter Das Intranet entwickelt sich vom redaktionierten Informationskanal zum Teamweb, in dem alle Mitarbeiter aktiv ihren Beitrag leisten können. Sie tauschen Informationen und Wissen offen aus, vernetzen sich mit Kollegen und arbeiten bereichs- sowie projektübergreifend zusammen. Enterprise Wikis haben sich in vielen Unternehmen als erfolgreicher Standard für diese Art des Social Intranets etabliert. Die einfache Nutzbarkeit, schnelle Umsetzung, teamorientierte Strukturen sowie die Moderierbarkeit, bspw. durch die Unternehmenskommunikation, haben sich sowohl in kleineren Unternehmen als auch im Großkonzerneinsatz bewährt. ist die führende Enterprise Wiki Plattform für die Realisierung eines wiki-basierten Intranets, sowohl für einzelne Unternehmensbereiche als auch für den flächendeckenden Einsatz im Großunternehmen. Atlassian Confluence besticht durch die einfache und zuverlässige Bedienung mit der Sicherheit, Erweiterbarkeit und Integrationsfähigkeit einer geschäftskritischen Unternehmensanwendung. Success Story Enterprise Wiki mit Atlassian Confluence Hohe Informationsqualität und großer inhaltlicher Nutzen Mitwirkung aller Mitarbeiter, hohe Nutzerakzeptanz Schnelle Umsetzung, frühe Sichtbarkeit von Ergebnissen und virale Ausbreitung Geringe Technologie- und Einführungskosten Umfassender Funktionsumfang zur Zusammenarbeit und für den Informationsaustausch 6

7 Bild: Atlassian Confluence, angepasste Startseite (via CUTE) Vorteile von Confluence Die nachvollziehbare Dokumentation von Arbeitsergebnissen, Recherchen, Konzepten und Abstimmungen wird gefördert. Die Barriere zur Mitwirkung ist sehr gering. Inhaltsseiten werden durch die Anwender selbst erstellt, bearbeitet und strukturiert. Intranetbereiche werden von den jeweiligen Ansprechpartnern organisiert und durch die Mitwirkung aller Anwender kontinuierlich aktualisiert, sodass sich eine qualitätsgesicherte und praxisnahe Informations- und Wissensplattform aufbaut. Erfolgsfaktor Einführung Ausschlaggebend für die Akzeptanz ist neben der funktionalen Planung und Bereitstellung einer robusten, performanten Plattform, insbesondere die methodische Einführung und Begleitung der Fachabteilungen. Hier hat es sich bewährt, schnell in die Realisierung geeigneter Leuchttürme einzusteigen und darauf aufbauend den flächendeckenden Rollout systematisch vorzubereiten. Diese Leuchttürme können innerhalb von ein bis zwei Monaten mit Confluence umgesetzt werden. Dabei empfehlen sich eine intensive Betreuung neuer Anwendergruppen, die Umsetzung des Wiki-Gärtner- Prinzips und die klare Abgrenzung bzw. Einbindung von Drittsystemen, wie z.b. Dokumentenbibliotheken. 7

8 In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe geschäftskritischer Vorgänge, die wenig systematisiert und kaum nachvollziehbar in verteilten Teams abgewickelt werden. Sehr oft werden diese dokumentenbasiert durchgeführt, per koordiniert und in Excel-basierten Aufgabenlisten organisiert. Die Herausforderung ist meist, dass sich solche Vorgänge und Projekte durch eine sehr hohe Interaktion auszeichnen und kaum in klassischen Workflows standardisiert werden können. Vielmehr sind Team Workflows zu gestalten, die eine agile Abwicklung ermöglichen. JIRA 7 ist ein zukunftsweisendes und vielschichtiges System zur Vorgangsbearbeitung und Abbildung agiler Team Workflows. Weitere Anwendungfälle Agile Team Workflows Michael Stelzner michael.stelzner@communardo.de Typische Anwendungsbeispiele solcher agilen Teamprozesse sind das Anforderungsmanagement oder die Abwicklung von Support-Anfragen. Communardo JIRA Workflow Leistungen JIRA Workflow Konzeption Anwendungsfall Strategieworkshops Konfiguration der Workflows und Schemata in JIRA Durchführung von Pilotprojekten Prüfung der praktischen Anwendbarkeit Entwicklung erforderlicher Add-ons und Systemintegration Konzeption der Systemarchitektur Einführung und individuelle Schulungskonzepte Bild: Ideen- und Innovationsmanagement Bild: Agiles Board für Auftragsmanagemenent 8

9 Private Cloud Hosting für Atlassian Lösungen Confluence und JIRA Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir für die Atlassian-Systeme Confluence und JIRA spezielle Hosting-Leistungen an. Ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo Datenschutzkonformität bei Auftragsdatenverarbeitung deutsches Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) gem. Bundesdatenschutzgesetz Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der gehosteten Systeme Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit hoher Flexibilität automatische Datenspiegelung redundante Internetanbindungen von unterschiedlichen Providern Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb Informationssicherheitsmanagement im Rechenzentrum nach ISO/IEC (auf Basis IT-Grundschutz des BSI) Serverqualitätsmanagement nach ISO/IEC sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr) Das Hosting bieten wir gemeinsam mit unserem Partner login2work an, der den Serverbetrieb im Hochsicherheitsrechenzentrum der Noris Network AG in Nürnberg umsetzt. Als Enterprise Expert sind wir Ihr Partner auch für große Installationen und Datacenter Lösungen. Communardo. Ihr Atlassian Platinum und Enterprise Expert. 9

10 Digital Workplace mit SharePoint Dr. Peter Geißler Stellen Sie sich vor: Sie öffnen Ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Termine, den Status zu Vorgängen und Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen ihrer Kollegen. Sie wechseln über einen aktuellen Vorgang direkt in eines Ihrer Projekte und befinden sich im Projektraum mit Ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen und am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten. Sie suchen nach einem Experten, erhalten eine Liste verfügbarer Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer ad-hoc Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Lösung wird direkt online dokumentiert und der Freigabe Workflow gestartet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden jedenfalls stellen Sie sich gerade einen Collaboration Workplace vor. Digital Workplace mit Communardo Business Portals Customer Partner Supplier Teamsites Project Sites Sales F&E Social Intranet & Knowledge Management Social Network Corporate Knowledge Wikis Content Services Business Processes Forms & Business Apps SharePoint Portal Governance IT Governance (Infrastructure, Operations, Policies ) Information Management (Information Architecture, Content Lifecycle, Permissions ) Application Content & Collaboration Unified Communications Business Intelligence Management (Lifecycle Management, Design Policies ) 10

11 Bild: Microsoft SharePoint, angepasste MySite In vielen Unternehmen hat sich Microsoft SharePoint als Infrastruktur für den Collaboration Workplace und für den Aufbau von internen Netzwerken etabliert. Der große Funktionsumfang, die nahtlose Integration in die Microsoft Office Produktwelt, die unbestrittene Stärke in der Dokumentenverwaltung und Listenfunktionalität, die mit der aktuellen Version optimierte Bedienoberfläche, die Skalierbarkeit sowie die nahezu unbeschränkte Erweiterbarkeit sind nur einige Entscheidungskriterien für Microsoft SharePoint oder Office 365 als Basis für die langfristige Umsetzung der Social Business Strategie in Unternehmen. Cloud Computing mit Microsoft Office 365 bietet hierbei die Möglichkeit, auf einfache, übersichtliche und kostengünstige Weise vernetzt und mobil zusammenzuarbeiten. So erhalten Sie auf all Ihren Geräten einschließlich Tablets und Smartphones universellen Zugriff auf vertraute Office-Anwendungen sowie s, Kalender, Dokumentfreigaben und HD-Videokonferenzen. 11

12 Online Formulare und Workflows mit Nintex Mit Nintex Workflow erweitern Sie Microsoft SharePoint um einen grafischen Workflow-Designer. So lassen sich Geschäftsprozesse auch ohne Programmierkenntnisse durch die Fachabteilung automatisieren. Erstellen Sie schnell und einfach ansprechende Formulare in Microsoft SharePoint mit dem webbasierten Designer Nintex Forms. Nintex Forms ist auf vielen mobilen Geräten verwendbar und kann nahtlos in Nintex Workflow integriert werden. Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt Sie bei der: Analyse Ihrer Anwendungsfälle Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in Ihrer SharePoint Umgebung Modellierung und Implementierung Ihrer Geschäftsprozesse Lizenzierung, Installation und Konfiguration Schulung Ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren Gern beraten wir Sie ausführlich zu den Produkten und unterstützen Sie bei der Implementierung. Möchten auch Sie Ihre Geschäftsprozesse in Microsoft SharePoint optimieren? Top10 Anwendungsfälle mit Nintex (1) 1. Dienstreiseverwaltung 2. Mitarbeiter Onboarding 3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung 4. Vertragsmanagement 5. Angebotsabwicklung 6. Bewerbungsprozesse 7. Rechnungsverarbeitung 8. Trainings-/Schulungssprozesse 9. Mitarbeiterbeurteilung 10. Nutzerkontenbereitstellung (1) Quelle: Nintex Partner Process Scenario Results October 2014 Communardo. Ihr Spezialist für den Digital Workplace mit Microsoft und Nintex Lösungen. 12

13 Social Collaboration mit Beezy Microsoft SharePoint ist für viele Anwendungsfälle eine hervorragende Wahl. Ob über virtuelle Räume für Teams und Projekte, ein exzellentes Dokumentenmanagementsystem oder die unternehmensweite Suche SharePoint unterstützt die täglichen Arbeitsprozesse in vielfältiger Hinsicht. Einziges Manko war bislang die Kommunikation Out-of-the-box und die Usability. Beezy lässt SharePoint nun zu einem Ort für die zentrale Kommunikation werden. Neben vielen neuen und nutzerfreundlichen Funktionen bietet es eine intuitive und sehr ansprechende Benutzeroberfläche, mit der Social Collaboration im SharePoint für jeden Nutzer zum Kinderspiel wird. Beezy ist zudem auch über mobile Endgeräte verfügbar. Communitys Beezy bietet die Möglichkeit, in einzelnen Communitys zu diskutieren. Das erleichtert die Strukturierung der Informationen und damit die Transparenz. Town Halls Town Halls sind eine Art moderierter Q&A-Bereich, in dem Platz für Diskussionen und Fragen ist. Sie bieten die Möglichkeit, Ideen einzubringen und mit Mitarbeitern zu diskutieren. Social Collaboration Mit einem Klick lässt sich jede Art von Information teilen sei es eine Datei, ein Event oder ein Video. YouTube lässt sich genauso einfach einbinden, wie ein Dokument und zwar ohne viel Aufwand und Ihre Mitarbeiter werden mit Hilfe des geschickten Einsatzes von Gamification Tools zum Mitmachen bewegt. Integration Beezy kann in eine SharePoint Teamsite eingefügt oder über einzelne Webparts integriert werden. Bild: Community mit Beezy in SharePoint

14 Collaboration Products Judith Winkler User Profiles for Confluence & JIRA #Visualisierung #Profile #Organigramm CUTE for Confluence & JIRA #Design #Individualisierung #UserInterface Metadata for Confluence #Struktur #Durchsuchbarkeit #Konsistenz Kunden 60+ Länder 14 Unsere Add-ons für Ihren Erfolg

15 RemindMe for JIRA #Erinnerung #Terminierung Karma for Confluence #Gamification #Effizienz #Potential Accessibility for Confluence #Barrierefreiheit #Visuell und motorisch eingeschränkt Issue Rating for JIRA #Ideenmanagement #Bewertung SubSpace for Confluence #Hierarchie #Übersichtlichkeit Search Connector for Confluence #Integration SharePoint #Enterprise Search Categories for Bitbucket #Projekte #Strukturierung #Übersichtlichkeit C²-Connect for Confluence #Integration IBM Connections 15

16 Unified Communications & Collaboration Dirk Röhrborn Unified Communications and Collaboration (UCC) steht für die Integration unterschiedlicher Kommunikationsmedien wie Telefon, Fax, Chat oder Microblog in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. UCC schafft Systeme, welche die Funktionen klassischer Groupware mit den Möglichkeiten neuer Kommunikationsmedien verbinden. Unified Communications and Collaboration wirkt sich in vielerlei Hinsicht positiv auf die Kommunikation im Unternehmen aus, zum Beispiel bei der Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern, bei der Beschleunigung von Geschäftsprozessen, bei den Kosten für IT und Dienstreisen und bei der Produktivität durch weniger Störungen im Arbeitsablauf. UCC Unified Communications & Unsere Leistungen für UCC: Unser Technologieangebot Collaboration Strategie Technologieauswahl und Lizenzierung Einführung Technische Integration Training Support Communardo. Ihr Spezialist für Unified Communications & Collaboration. 16

17 Mittelstandsportale mit Intrexx Alexander Buder Intrexx ist ein umfangreiches Softwarepaket für die Erstellung von webbasierten Applikationen und Portalen. Intrexx Share ist eine leistungsstarke Social Intranet Software. Als Partner von United Planet bieten wir Ihnen alle Service- und Support- Leistungen, von der Einrichtung über Schulungen bis hin zur Wartung und Application Management. Social Intranet mit Intrexx Share Das Social Intranet Intrexx Share ist die zentrale Anlaufstelle für die themenbezogene Kommunikation und Zusammenarbeit Ihrer Kollegen. Dabei stellt ein persönlicher Activity Stream als zentraler Einstieg die genau für Sie wichtigen Informationen bereit. Versammeln Sie sich in Gruppen zu Abteilungen, Projekten oder Technologien, um sich schnell und zielführend mit Ihren Kollegen abzustimmen. Dokumentieren Sie Ihre Meetings, damit getroffene Entscheidung stets nachzulesen sind und abwesende Kollegen informiert werden. Bilden Sie standort- und abteilungsübergreifende Interessensgemeinschaften, um mit ihnen wichtige Themen im Unternehmen voran zu treiben. Dank Quickfilter und Volltextsuche finden Sie Ihre relevanten Informationen auch schnell wieder. Teilen Sie Ihre Dokumente mit Kollegen und planen Sie gemeinsame Termine im Eventkalender. Intranet Portal mit Intrexx Intrexx ist ein funktionales Intranet-Portal. Damit sparen Sie sich und Ihren Mitarbeitern die Zeit, die sie für die wirklich wichtigen Themen benötigen. Von Urlaubsanträgen über die Verwaltung des Fuhrparks bis hin zu Dokumentenverwaltung oder einer unternehmensweiten Kontaktliste können Sie eine Vielzahl von Abläufen und Prozessen über ein Intranet Portal mit Intrexx abbilden. Communardo. Ihr Spezialist für Intranet-, Kunden-, Partner- und Lieferantenportale. 17

18 Social Intranet, Communities und Netzwerke Tino Schmidt Wie arbeiten Sie heute im Unternehmen? Setzen Sie noch vorrangig und Dokumentenlaufwerke zur Projektarbeit ein? Dann ist es für Sie interessant, wie das Social Intranet als zentrale Austausch- und Arbeitsplattform für Ihre Mitarbeiter die übergreifenden Kommunikationsprozesse im Unternehmen optimiert. Social Intranets legen die Grundlage für die Produktivitätssteigerung der Mitarbeiter in den Geschäftsprozessen und sind damit ein wichtiger Zukunftstrend für erfolgreiche Unternehmen. Social Intranet für das vernetzte Unternehmen Durch Communities können virtuelle Teams zu Themen, in Projekten oder der Organisation transparent zusammenarbeiten, Wissen dokumentieren und leicht auffindbar ablegen. Mit Wikis werden Wissen und Erfahrungen strukturiert organisiert. Blogs fördern den Austausch innovativer Ideen durch Diskussion und Feedback der Kollegen. Über Statusupdates in den Microblogs behalten alle Teammitglieder einen Überblick über die aktuellen Projekte und Themen. Das persönliche Dashboard erlaubt es Anwendern, Informationen individuell und an die eigenen Bedürfnisse angepasst zusammenzustellen. IBM Connections bietet Anwendern auch den mobilen Zugriff auf das Social Network, um unterwegs auf das persönliche Netzwerk und die Communities zuzugreifen oder neue Statusberichte in Blogs zu erstellen. Communardo ermöglicht mit der Social Intranet Box die erfolgreiche Umsetzung eines Intranets in Ihrem Unternehmen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und nutzen Sie unsere Komplettpakete mit denen Sie in 4 Schritten Ihr Social Intranet umsetzen. Das Social Intranet vernetzt Mitarbeiter über Standorte und Abteilungen hinweg ermöglicht die Nutzung des weltweit verteilten Wissens unterstützt den automatischen Aufbau von Wissensspeichern fördert die Selbstintegration von Teams WIKI Social Intranet Communities Blogs Social Intranet Box mit IBM Connections Profile 18

19 Das Social Intranet Startpaket: "Communardo Social Intranet Box" Sind Sie neugierig, wie eine Social Intranet Lösung in Ihrem Unternehmen dazu beitragen würde, Ihre Mitarbeiter zu vernetzen oder eine unternehmensweite Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit zu schaffen? Sie sind sich aber nicht sicher, wie Sie dieses Projekt beginnen können? Dafür haben wir in unserer Communardo Social Intranet Box alle Leistungen zusammengefasst, die Ihnen den Start in das eigene Social Intranet in drei Phasen optimal und schnell ermöglichen. 1. Define your Social Intranet 2. Get your Social Intranet 3. Social Intranet Take Off Enterprise 2.0 Strategieworkshop Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt Social Intranet Lizenzen Einführungsworkshop Coaching & Suppport Lernen Sie die Hintergründe zu Social Intranets kennen und definieren Sie Ihre eigene Social Intranet Strategie. Um über Piloten das Social Intranet einzuführen, arbeiten wir mit Ihnen die relevanten Anwendungsfälle heraus. Profitieren Sie von unserem Komplettangebot und starten Sie mit 25 oder 50 Nutzern direkt nach der Bereitstellung als On Premise oder Cloud Lösung. Durch Einführungsworkshops sind Ihre Mitarbeiter von Beginn an sicher im Umgang mit dem Social Intranet. Jetzt beginnt die wichtigste Phase: Ihre Mitarbeiter oder Kollegen arbeiten im neuen Social Intranet. Wir begleiten diese Phase, um durch schnelle Antworten Sicherheit zu geben und die positiven Erlebnisse Ihrer Mitarbeiter mit dem Social Intranet zu fördern. 19

20 Die nächste Entwicklungsstufe des vernetzten Unternehmens: der Enterprise Social Layer Unternehmen setzen zunehmend auf Wettbewerbsvorteile durch die Vernetzung und den Austausch mit Partnerfirmen, Kunden, Beraternetzwerken oder anderen Communities. Die Basis dafür bietet IBM Connections, indem es die erfolgreichen Enterprise 2.0 Prinzipien für Zusammenarbeit und Kommunikation auch über Unternehmensgrenzen hinweg anbietet. Dabei lassen sich besonders leicht Informationen in persönlichen Netzwerken austauschen oder gemeinsam Ideen und Innovationen in Communities und Wikis entwickeln. Neue Produkte- und Dienstleistungs-Ideen können so schneller und in höherer Qualität umgesetzt werden. Die Herausforderung ist nun, die in vielen Unternehmen parallel betriebenen Ökosysteme miteinander zu verbinden, und in einem übergeordneten Enterprise Social Layer zu vereinen. IBM Connections kann dieser Layer sein, da hier bereits wichtige Voraussetzung an Schnittstellen und Datenkompatibilität vorhanden sind. Mit der C²-Connect Suite hat Communardo die Integration von Atlassian Confluence in IBM Connections bereits vollzogen. Elemente der C²-Connect Suite C²-Connect Business Card: Anzeige der persönlichen Profils aus Connections in Confluence C²-Connect Community List: Verknüpfung der Wiki- Spaces in Confluence mit IBM Connections C²-Connect Activity Stream: Zusammenführung der Aktivitäten von Confluence und Connections in einem zentralen Activity Stream in Connections Bild: Enterprise Social Layer mit C²-Connect Communardo. Ihr Spezialist für IBM Connections. Die Adaption auf weitere Ökosysteme wie SAP oder auch SharePoint wird über den Integrationslayer C²-Connect ebenso möglich. 20

21 Projektarbeit 2.0 mit Trilog ProjExec und IBM Connections Bild: Gantt-Chart aus ProjExec mit Kommentarfunktion, Anzeige der Kommentare in IBM Connections Projektarbeit und Projektorganisation prägen heute häufig den Unternehmensalltag. Wichtige Erfolgsfaktoren dafür sind die Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und die Kommunikation im und um das Projektteam. Nicht zuletzt sind Teamzusammenhalt und die Organisationsfähigkeit wichtige Voraussetzungen, um die Projektziele zu erreichen. Traditionelle Ansätze unterstützen vor allem planende Aufgaben, wie die Erstellung von Projektstrukturund Projektablaufplänen oder die Einsatzplanung in Projektteams. Seltener werden jedoch die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team geeignet unterstützt. Diese Kluft überwindet das Social Project Management, indem es die Aufgaben des Projektmanagements und die Enterprise 2.0 Ansätze zur Zusammenarbeit und Kommunikation in Teams in einer ganzheitlichen Lösung verbindet. Project Place: Vernetzung von Teams über Standorte hinweg, Erstellung und Pflege der Projektpläne, Management von Anforderungen oder Änderungen Project Wall: Darstellung der Aufgaben, der Meilensteine und der Teamkommunikation Communardo. Ihr Spezialist für Social Project Management. 21

22 Communardo Academy Know How für das vernetzte Unternehmen Christina Schantin Tel: Mit der zunehmenden Digitalisierung von Geschäftsprozessen, aber auch durch die immer komplexeren und dynamischeren Projekte verändern sich auch die Arbeitsweisen in Unternehmen. Wir bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter perfekt auf diesen Wandel vor und unterstützen Sie mit unseren Schulungen und Formaten beim effektiven Einsatz der neuen Social Business Lösungen. Die Themengebiete Atlassian Confluence Ob Anwender, Wiki-Gärtner, Projektleiter oder Administrator hier finden Sie die passende Schulung zum Enterprise Wiki von Atlassian. Sie erlernen in unseren Schulungen alles Wesentliche zur Einführung, Installation, Konfiguration und zum Wissensmanagement mit Confluence. Atlassian JIRA Unsere erfahrenen Consultants zeigen Ihnen den produktiven Umgang mit dem Vorgangsmanagamentsystem JIRA. Neben einer ausführlichen Schulung zur Konfiguration von JIRA lernen Sie bei uns auch, wie Sie JIRA als Projektmanagementtool oder auch für agile Workflows produktiv einsetzen. Microsoft SharePoint Wir zeigen Ihnen das Potential von SharePoint und vermitteln Ihnen alle wichtigen Informationen zum Betrieb und zur Konfiguration. Diese Schulungen sind abgestimmt zum einen für Anwender, aber auch für Multiplikatoren, welche das Wissen im Unternehmen weitertragen. Nintex Unsere Spezialisten vermitteln Ihnen in den Schulungen alles Wichtige zur Einrichtung, dem Anlegen sowie zur Nutzung von Formularen und Workflows. Die Formate Inhouse Seminare bei Ihnen vor Ort im Unternehmen für ganze Teams und Abteilungen individuell auf Ihre Ansprüche abgestimmt Offene Seminare in einer Stadt in Ihrer Nähe für einzelne Mitarbeiter oder kleinere Gruppen auf einzelne Anwendungsfälle, Zielgruppen und Bereiche abgestimmt Live Trainings & E-Learnings online via Webcast oder Videoaufzeichnung zeitlich vollkommen flexibel Webinare online und kostenfrei via Webcast aktuell und vielfältig 22

23 Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter, fachliche Administratoren, Systemverantwortliche und Softwareentwickler für die jeweilige Technologie. Die Schulungen sind stets so konzipiert, dass das erworbene Wissen sofort anschließend in der Praxis angewendet werden kann. Die Trainer der Communardo Academy haben allesamt umfangreiche Erfahrung in Kundenprojekten und stellen somit den praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch die Schulungsinhalte und Lernziele Ihren indivduellen Wünschen an. Das sagen Teilnehmer "Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmosphäre angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut." Sarah Kerwien, FERACHAU Engineering GmbH "Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schulungen selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessive in die einzelnen F unktionsbereiche einarbeiten." Stephan Schaufler, Unternehmensgruppe Heinrich Schmid Communardo. Ihr Spezialist für Wissensvermittlung und Know How Transfer. 23

24 Communardo. Ihr Spezialist für Social Business. Verbessern Sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace, ermöglichen Sie ein lebendiges Wissensmanagement in Ihrem Enterprise Wiki oder implementieren Sie agile Team Workflows. Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Partner sowie IBM Advanced Business Partner und Partner von Beezy, Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence, Atlassian JIRA, IBM Connections, Liferay Portal und Intrexx. Communardo ist Hersteller von Communote, der Plattform für Team- und Projektkommunikation im Mittelstand. Communardo wurde 2015 erneut als Social Business Leader im Rahmen der Studie "Social Business Vendor Benchmark" der Experton Group ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in der Kategorie "Social Integrations". Im Bereich "Consulting Services" wurde Communardo als Product Challenger positioniert. 24 Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanagement und Social Collaboration. Wir setzen mit Ihnen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um und realisieren produktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz. Dabei unterstützen wir Sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Management, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwicklung von Add-ons und Apps, genau Ihren individuellen Bedürfnissen an. Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten Sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting. "Mit dem Lightweb -Projekt haben wir einen richtigen Schritt in die Zukunft der vernetzten Kommunikation und Zusammenarbeit bei der Zumtobel Gruppe gemacht. Mit Communardo als erfahrenen Partner konnte eine robuste, hochperformante und professionelle Softwarelösung mit Atlassian Confluence und JIRA umgesetzt werden. Rainer Warmdt, Senior Process Manager im Corporate Center, Zumtobel Group "Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management." Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme "Obgleich JIRA schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine eigens programmierte Schnittstelle in JIRA importiert und sind dadurch über die JIRA Suche auffindbar. Der Überblick und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert." Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland

25 Eine Auswahl unserer Kunden 25

26 Kompetenzen und Ansprechpartner 26 Geschäftsführer Leiter Competence Center Geschäftsführer Leiter Vertrieb Dirk Röhrborn Ilja Hauß Bereichsleiter Digital Workplace & Business Portals Bereichsleiterin Atlassian Solutions & Collaboration Products Tino Schmidt Claudia Lutter Business Line Managerin Communardo Academy Business Line Manager Business Portals Christina Schantin Alexander Buder Business Line Managerin Collaboration Products Business Line Manager Atlassian Solutions Judith Winkler Michael Stelzner Business Line Manager Digital Workplace Leiter Unternehmenssteuerung Prokurist Dr. Peter Geißler René Krasselt

27 Raum für Sie - für Ihre Notizen 27

28 Communardo Software GmbH Standort Dresden Kleiststraße 10 a D Dresden Telefon: Telefax: Standort Stuttgart Leinfelder Str. 64 D Leinfelden-Echterdingen Telefon: Telefax: Texte und Gestaltung dieser Publikation sind nach Form und Inhalt urheberrechtlich geschützt. Die Veröffentlichung oder der Nachdruck, als Ganzes oder in Auszügen, ist grundsätzlich untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich.