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Timo Bösch
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1 Schwere Modelle - Themen 20. November 2010 Kundenzufriedenheit & Qualität Schwere Produktlinie

2 AGENDA 1. Zusätzliche Wasserheizung (Eberspächer) 2. Neue Batterien HVR 3. Neue Schalter für elektrische Fensterheber AT/AD

3 1. Zusätzliche Eberspächer- Wasserheizung Kundenzufriedenheit & Qualität Produktverhalten Schwere NF 3

wurde die "große" Wasserpumpe vom Hersteller Hella durch eine "kleine" Wasserpumpe des

4 Beschreibungsänderung - Hydronic M vs. M-II Mit dem Wechsel von der Wasserheizung Hydronic M zum Typ Hydronic M-II Eberspächer wurde die "große" Wasserpumpe vom Hersteller Hella durch eine "kleine" Wasserpumpe des Hersteller MES-DEA ersetzt. Hydronic M (Wasserpumpe Hella) Hydronic M-II (Wasserpumpe MES-DEA) Einführung bei IVECO 29. September

5 Problembeschreibung - Fahrzeug Die Zusatz-Wasserheizung von Eberspächer funktioniert nicht: Kein Kontrollleuchte am Schalter. Warnung 29 / Fehlercode DTC 25 am Armaturenbrett. OK NICHT OK 5

6 Problemanalyse Teil (Wasserpumpe) Die Welle der Wasserpumpe blockiert aufgrund kleiner Abriebpartikel, Späne, Sand usw., wie dies im Kühlkreislauf vorhanden ist. Keine Änderung der Einbau Position Wasserheizung. 6

Problemanalyse - Thermostat VIN 4 379215 (DHL)

2011 Keine sichtbare Verunreinigung der Kühlflüssigkeit

7 Problemanalyse - Thermostat VIN (DHL) Berichtsdatum Keine sichtbare Verunreinigung der Kühlflüssigkeit Keine sichtbaren Schäden an Thermostat-Unterkomponenten Keine sichtbaren Schäden an der Gehäusedichtung 7

8 IVECO Reparaturlösung - Aktion O16 IVECO hat eine Reparaturlösung für dieses Problem. Es wird die Wasserpumpe von Hella, an die aktuellen Hydronic M-II montiert. Aktion O16 gestartet 8

9 Endlösung - Teil Umbau der Wasserpumpe: Standardlayout Hydronic M-II + Wasserpumpe MES-DEA Neues (vor.) Layout Hydronic M-II + Wasserpumpe Hella Einführung bei IVECO 30. August

10 Anhang Teilenummer Heizung Hydronic M Teilenr. Eberspächer / IVECO / Wasserpumpe Hella Teilenr. Eberspächer / IVECO / Heizung Hydronic M-II Heizung-Teilenr. Eberspächer / IVECO / Wasserpumpe MES-DEA Pumpe-Teilenr. Eberspächer / IVECO / Wasserpumpen-Reparatursatz Teilenr. Eberspächer (Prototyp) Teilenr. IVECO (Ersatzteil) 10

11 Ah-Batterien (Exide) Kundenzufriedenheit & Qualität Produktverhalten Schwere NF 11

12 Verschiedene Typen von 220-Ah-Exide-Batterien 1. Standardbatterie Teilenr

Verschiedene Typen von 220-Ah-Exide-Batterien 2.

2993970 1 Dickes Gitter: extrem korrosionsbeständig 2

Polyethylen + Glasfaser 5 Robuste Fahnen für geringen

Deflektor D27-Stopfen mit Deflektor Tragegriff

13 Verschiedene Typen von 220-Ah-Exide-Batterien 2. Extrem-Schwereinsatz-Batterie Teilenr Dickes Gitter: extrem korrosionsbeständig 2 Negative Platte 3 Positive Platte 4 Trennhülle: Polyethylen + Glasfaser 5 Robuste Fahnen für geringen Innenwiderstand 6 Plattengruppe D27-Stopfen mit Deflektor D27-Stopfen mit Deflektor Tragegriff Batteriepol Sperrstück und Hotmelt Flexible Rippen für Plattengruppenerhalt Dez (gemischte Einführung) 13

Verschiedene Typen von 220-Ah-Exide-Batterien 3.

5801477173 1 Neues verstärktes Gehäuse mit zusätzlichen seitlichen

Fahnen 4 Blockierendes Kunststoffteil für 3D-Verankerung 5

14 Verschiedene Typen von 220-Ah-Exide-Batterien 3. Vibrationsbeständige Batterie Teilenr Neues verstärktes Gehäuse mit zusätzlichen seitlichen Rippen 2 Gruppen mit am Boden verankert 3 Blei-Ankerzapfen an den Fahnen 4 Blockierendes Kunststoffteil für 3D-Verankerung 5 Fixierung der Fahnen 6 Seitliche Blockierung der Plattengruppen. IVECO Mai 2011 (gemischte Einführung 100 % Juni 2011) 14

Modell/Version: Schwer ON/OFF-ROAD Ursache: Die Kappen sind nicht dicht genug, um ein Austreten der Batteriesäure zu verhindern. 1: 18.03.2010 Standardbatterie Teilenr.

504184326 Deroga V034/10 alte grüne Stopfen (weißes Gehäuse, schwarze Abdeckung, grüne Kappen) 1 3: 01.12.2010 Batterie SHD Teilenr.

15 BATTERIE (Zusammenfassung) Azione Correttiva: Difetto: SIC/FEW: verschieden Problembeschreibung: AUSTRITT VON ELEKTROLYT AUS DER BATTERIE Modell/Version: Schwer ON/OFF-ROAD Ursache: Die Kappen sind nicht dicht genug, um ein Austreten der Batteriesäure zu verhindern. 1: Standardbatterie Teilenr mit neuen Stopfen (weißes Gehäuse, schwarze Abdeckung, graue Kappen mit Teflon) 2: Standardbatterie Teilenr Deroga V034/10 alte grüne Stopfen (weißes Gehäuse, schwarze Abdeckung, grüne Kappen) 1 3: Batterie SHD Teilenr (graues Gehäuse, graue Abdeckung, graue Kappen) 4.1: Batterie HVR Teilenr (schwarzes Gehäuse, schwarze Abdeckung, graue Kappen) ZUSATZINFORMATION 170 Ah: 4.2: Batterie HVR Teilenr (schwarzes Gehäuse, schwarze Abdeckung, schwarze Kappen) 4 3 Nützliche Informationen: S.I. 2010/0187/2 Status Service-Information Chassis ULM Datum Ch.MADRID Datum Motor Datum ERLEDIGT C

16 3. Neue Schalter für elektrische Fensterheber AT/AD ohne Türmodul Kundenzufriedenheit & Qualität Produktverhalten Schwere NF 16

Modell/Version: AT/AD und Trakker ohne Türmodul Ursache: Elektrischer Defekt, der den Fahrer veranlasst, den Schalter zu stark zu drücken oder zu ziehen

17 FENSTERSCHALTREGLER Azione Correttiva: Difetto: SIC/FEW: Problembeschreibung: INSTABILER FENSTERSCHALTREGLER Modell/Version: AT/AD und Trakker ohne Türmodul Ursache: Elektrischer Defekt, der den Fahrer veranlasst, den Schalter zu stark zu drücken oder zu ziehen und ihn dadurch beschädigt. Korrekturmaßnahme: Neuer Schalter mit verbesserten Kontakten T/N EZ und EZ, Zeichnung DB. Nützliche Informationen: Status Service-Information Chassis ULM Datum Ch.MADRID Datum Motor Datum ERLEDIGT 2011/0155/ C

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