New Pricing & Packaging Facts for Sales

Transkript

1 New Pricing & Packaging Facts for Sales

2 Table of content 1. Übersicht Sky Q 2. Preise 3. Änderungen Siebel Order Entry 4. Vertragsdruck 5. Buchung von Sky Q Multiscreen

3 Übersicht Sky Q - Beschreibung & Funktionen Sky Q ist der neue Entertainment Service von Sky. Mit der Einführung von Sky-Q am 2. Mai 2018, wird der aktuelle Sky+ Pro durch ein Software- Update zum neuen Sky-Q Receiver. Neben der Sky Q Receiver wird auch ein neuer Service eingeführt, der sich Sky Q full nennt. Dieser Service ersetzt den bisherigen Zweitkarten Service, dessen Buchung in Zukunft nicht mehr möglich sein wird, und ermöglicht Kunden in Zukunft, auf verschiedenen Geräten Sky Content abzurufen, darunter, wie bisher auf einem zweiten Sky Gerät, aber zusätzlich auch ohne zusätzliche Hardware über Apps auf Samsung TV 2015 und Apple TV ab Version 4. Der Q full Service ermöglicht daneben auch weitere Features, wie z.b. das Verfügbarmachen von Aufnahmen (aufgenommene Filme oder Serien) vom Hauptgerät auch auf den anderen Geräten. Worauf sich der Kunde freuen darf, erfährt er hier sky.de/skyq. Restart: Starte bereits laufende Sendungen aus dem Sky Programm einfach von vorne und verpasse nichts mehr. Autoplay: Lehne Dich zurück und schaue nahtlos Folge für Folge Deiner Lieblingsserie auf dem Receiver. Fortsetzen: Filme oder Serien, die Du gestartet hast, kannst Du über alle Geräte einfach an der Stelle fortsetzen, an der Du aufgehört hast. Wenn Du zum Beispiel auf dem Heimweg in der U-Bahn einen Film auf Deinem Tablet schaust, kannst Du ihn zu Hause dann bequem auf dem TV zu Ende sehen. Sky Q springt automatisch zu der Stelle, an der Du zuvor unterbrochen hast. Download: Lade Inhalte auf Deine mobilen Geräte herunter und schaue sie jederzeit auch ohne Internetverbindung an. Auf bis zu fünf Geräten parallel schauen : Du kannst auf fünf Geräten parallel streamen auf bis zu drei Fernsehern und zwei mobilen Geräten mit der Sky Go App. Mehr zu diesen und weiteren neuen Funktionen unter sky.de/skyq. Bluetooth: Verbinde Deine mobilen Geräte mit Deinem Sky Q Receiver und höre über Dein TV-Gerät Musik.

4 Preise - Deutschland & Österreich Neue Preislisten_STANDARD AB Q DE (DEUTSCHLAND) Starter Paket Kombination Standardpreis STARTER 19,99 STARTER + SPORT 29,99 STARTER + CINEMA 34,99 STARTER + BUNDESLIGA 39,99 STARTER + CINEMA + SPORT 44,99 STARTER + SPORT + BUNDESLIGA 49,99 STARTER + CINEMA + BUNDESLIGA 54,99 STARTER + CINEMA + SPORT + BUNDESLIGA 64,99 Entertainment Paket Kombination Standardpreis ENTERTAINMENT 24,99 ENTERTAINMENT + SPORT 34,99 ENTERTAINMENT + CINEMA 39,99 ENTERTAINMENT + BUNDESLIGA 44,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT 49,99 ENTERTAINMENT + SPORT + BUNDESLIGA 54,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + BUNDESLIGA 59,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT + BUNDESLIGA 69,99 HD wird mit Sky-Q für 10 Euro angeboten. Neue Preislisten_STANDARD AB Q AT (Österreich) Starter Paket Kombination Standardpreis STARTER 19,99 STARTER + SPORT 34,99 STARTER + CINEMA 34,99 STARTER + BUNDESLIGA 34,99 STARTER + CINEMA + SPORT 49,99 STARTER + SPORT + BUNDESLIGA 49,99 STARTER + CINEMA + BUNDESLIGA 49,99 STARTER + CINEMA + SPORT + BUNDESLIGA 64,99 Entertainment Paket Kombination Standardpreis ENTERTAINMENT 24,99 ENTERTAINMENT + SPORT 39,99 ENTERTAINMENT + CINEMA 39,99 ENTERTAINMENT + BUNDESLIGA 39,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT 54,99 ENTERTAINMENT + SPORT + BUNDESLIGA 54,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + BUNDESLIGA 54,99 ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT + BUNDESLIGA 69,99 HD wird mit Sky-Q für 10 Euro angeboten. 4

5 Änderungen Siebel Order Entry - Vertrag Allgemein: Durch die Einführung des Sky Q Receiver ändert sich im Siebel Order Entry die Hardware Auswahl. Die View Vertrag ist angepasst, damit eine Buchung der Multiscreen Option ermöglicht wird. Der PVRUHD Receiver ist die Hardware Voraussetzung für Sky-Q Services. Der zweite Receiver wird unter Zusatzgerät nur dann zur Auswahl angeboten, wenn zuvor ein PVRUHD Receiver gewählt wird. Abb. Vertrag / Zweiter Receiver Optionen aus der Zusatzgerät-Pickliste sind nur auswählbar, wenn die gewählte Promotion grundsätzlich die Multiscreen-Option erlaubt, andernfalls ist die Pickliste ausgegraut. ZWEITER RECEIVER. Die Logiken für TVD und HD+ bleiben bestehen. Abb. Vertrag / Zusatzgerät 5

6 Änderungen Siebel Order Entry - Vertrag Unter Services können wie gewohnt optionale Dienste hinzugebucht werden. Mit der Einführung von Sky-Q ist Sky Go Extra sowie Connected Zweitkarte bereits im Packet enthalten. Diese werden unter Services nicht mehr zur Auswahl aufgelistet. Die bestehenden Regeln für die optionalen Dienste unter der Berücksichtigung der Auswahl Cable und Sat bleiben somit wie gehabt. Abb. Vertrag / Verfügbare Services 6

7 Änderungen Siebel Order Entry - Technik und Services Im Zuge der Einführung des Zweit-Receivers sind Änderungen im Technik & Services Tab vorgenommen worden. Gerätemerkmale Die Gerätemerkmale des zweiten Receivers können analog zum ersten Receiver erfasst und angepasst werden. Ein weiteres Applet für die Erfassung des zweiten Receivers ist verfügbar: Name Abb. Technik & Services / Gerätemerkmale Die Möglichen Ausprägungen für den zweiten Receiver sind analog zum ersten Receiver Größe Festplatte, Internetverbindung und Farbe Receiver. Die Werte sind schreibgeschützt. Falls unter dem Reiter Vertrag ZWEITER RECEIVER angeklickt ist, werden die Gerätemerkmale für den zweiten Receiver angezeigt: 7

8 Änderungen Siebel Order Entry - Technik und Services Geräteausgabe Die Geräteausgabe ist für den ersten sowie zweiten Receiver getrennt. Im ersten Applet werden die Ausprägungen für das erste Gerät angezeigt. Das zweite Applet für den zweiten Receiver ist gleich aufgebaut. Die Seriennummer wird vom Händler eingegeben. Die Validierung der Seriennummer findet im Hintergrund statt. Abb. Fehlermeldungen Meldung RECEIVER: Seriennummer muss 14 Ziffern lang sein RECEIVER: Seriennummer ist nicht auf Lager RECEIVER: Seriennummer ist nicht im Status NEU oder REGENERIERT RECEIVER: Seriennummer ist nicht im Status VERFÜGBAR RECEIVER: Seriennummer ist bereits eingetragen Bedeutung Die Länge der Seriennummer ist auf 14 Zeichen festgesetzt Die Seriennummer muss im Bestand des Händlers sein Seriennummer muss den Status NEU bzw. REGENERIERT haben Seriennummer ist womöglich nicht verfügbar bzw. womölich bereits vergeben Die Seriennummer ist bereits vom Händler eingetragen 8

9 Änderungen Siebel Order Entry - Übersicht Übersicht Um alle Sky-Q relevanten Zusatz-Informationen abzubilden sind im Reiter Übersicht Änderungen vorgenommen worden. Der nächste Screenshot veranschaulicht die Änderungen Das Feld Ausweisnummer ist durch Zahlungsweise ersetzt, der Wert für die Zahlungsweise referenziert auf das Feld Zahlungsweise im Reiter Bezahlung: 2. Die Folgelaufzeit wird aus dem Reiter Vertrag referenziert Abb. Übersicht / Änderungen 3. Das Feld Installationsart im Applet weiter nach unten verschoben. An der Stelle ist das Zusatzgerät abgebildet. 4. Installations-Gebühren sind analog zu Installationsart im Applet weiter nach unten verschoben 9

10 Vertragsdruck - Mit Beispiel Im Zuge der Einführung des Sky-Q Zweitreceivers sind entsprechende Anpassungen am Vertragsausdruck erforderlich. Wenn ZWEITER RECEIVER im Dropdown unter Vertrag gesucht wurde, werden folgende Erweiterungen im Vertragsausdruck angezeigt Die einmaligen Kosten enthalten auch die Kosten für den zweiten Receiver Das Formular wird um die Informationen über die Hardware/Smartcard analog zum ersten Receiver erweitert. Der Textmodul Vereinbarung auf Seite 2 des Retail-Vertrages ist ebenfalls um den zweiten Receiver erweitert. 10

11 Vertragsdruck - Mit Beispiel Neuer Sky Service (Q Service) Preis Zweiter Receiver enthalten 11

12 Vertragsdruck - Mit Beispiel Neues Feld, erscheint wenn Zweiter Receiver gewhält ist Zweite Gerät Text (TBD) 12

13 Buchung von Sky Q Multiscreen - Siebel Aufnahme Vertrag Allgemeine und spezifische Sky Q Änderungen wurden im Rahmen des Projektes im SBL Order Entry vorgenommen. Folgender Ablauf ermöglicht das Einbuchen des Sky Q Service und des Sky Q Receivers und Multiscreen Receivers Abb. Vertrag / Zweit Receiver buchen 1. Gutscheinnummer: Optional 2. Vertragsdauer: Optional für og Promotions 3. Hardware Angebot: Pflichtfeld 4. Aktion Code: Pflichtfeld 5. Angebot: Pflichtfeld > Auswahl eines P18 Offers (Ermöglicht Feld 9: Zusatzgeräte) 6. Paketfilter: Pflichtfeld > Entertainment / Starter 7. Programmpaket: Pflichtfeld 8. Receiver: Pflichtfeld -> PVRUHD 9. Zusatzgeräte: (Vorauswahl: KEINE) mit Option ZWEITE RECEIVER 13

14 Buchung von Sky Q Multiscreen - Siebel Aufnahme Übersicht 1 2 Abb. Übersicht / Service In der Serviceübersicht werden je nach hinterlegtem Preispunkt (149 Euro / 0 ) und Laufzeit die folgenden Service Rate Codes für die Receiver-Preise angezeigt: Erster Receiver Sky Q für 149 Euro / 0 SERVICEPAUSCHALE 12M UHD-RECEIVER 89 SERVICEPAUSCHALE 12M HDD 1TB 60 SERVICEPAUSCHALE 24M UHD-RECEIVER 89 SERVICEPAUSCHALE 24M HDD 1TB 60 Zweiter Receiver Multiscreen für 149 Euro / 0 SERVICEPAUSCHALE MULTISCREEN 12M UHD-RECEIVER 89 SERVICEPAUSCHALE MULTISCREEN 12M HDD 1TB 60 SERVICEPAUSCHALE MULTISCREEN 24M UHD-RECEIVER 89 SERVICEPAUSCHALE MULTISCREEN 24M HDD 1TB 60 14

15 Buchung von Sky Q Multiscreen - Bedingungen für Zweitreceiver Auswahl von aktuellen Promotion mit Preisliste P18 Abb. Vertrag / Richtige Promotion Auswahl Auswahl von ersten Receiver mit PVRUHD ermöglicht die Auswahl ZWEITER RECEIVER Abb. Vertrag / Richtige Receiver Auswahl 15