Artificial Intelligence: Lösungsbeispiele für Knowledge Management, Enterprise Search & Prozessoptimierung. Franz Kögl IntraFind Software AG

Transkript

1 Artificial Intelligence: Lösungsbeispiele für Knowledge Management, Enterprise Search & Prozessoptimierung Franz Kögl IntraFind Software AG

2 IntraFind Software AG IntraFind ist Ihr Spezialist für die Informationsgewinnung in unstrukturierten und strukturierten Unternehmensdaten. Sitz: München und New York, NY Kundenbasis in Deutschland, Österreich und Schweiz Kunden: > 1000 Partner: > 35 (embedding Partner, Reseller und Systemintegratoren) Wir re-investieren 25% unseres Umsatzes in Forschung & Entwicklung Direkter Herstellersupport Gründung: Jahr IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 2 2

3 IntraFind Software AG Our Customers IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 3

4 IntraFind Software AG Our Products IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 4

5 ifinder als Insight Engine (Gartner) natürlich umfassend proaktiv IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 5

6 ARTIFICAL INTELLIGENCE MACHINE LEARNING ALS EINE WICHTIGE TEILDISZIPLIN IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 6

7 ArtificiaI Intelligence und Machine Learning Plattform (as a Service) IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 7

8 MACHINE LEARNING: TEXTKLASSIFIKATION ALS PRAKTISCHE NUTZUNG IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 8

9 Was ist Machine Learning / Textklassifikation? Erzeugung eines Metadatums des Themas zu einem beliebigen Textfragement Automatische Zuordnung von Dokumenten zu einem oder mehreren vordefinierten Themen auf Grund des Dokumenteninhalts. Andere verbreitete Bezeichnungen: Text / Dokumente Kategorisierung, Routing, Topic Identification Grundlage für die Klassifikation sind Klassifikationsregeln: Format ähnlich zu Queries in der Volltextsuche Fest hinterlegt, selten geändert Komplexer als normale Queries IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 9

10 Definition von Themen und Klassen Schlüsselwörter: zu ungenau, da keine Gewichtung und subjektiv Queries: Haus OR Häuser OR Häusern OR Steinhaus OR Holzhaus OR Behausung OR Behausungen OR Domizil OR...) AND (...) X-X Wohnung aufwändig zu erstellen und zu pflegen Alternative: Beispieldokumente für relevante und nicht relevante Dokumente bessere Ergebnisse weniger Erstellungsaufwand besser pflegbar objektiv IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 10

11 Erkennung von Themen mit Textklassifikation Themenbaum / Taxonomie Neues Dokument / neuer Content Topic 1 Topic 1.1 Topic 1.2 Topic Step 1: Topic Analysis Step 2: Topic Matching Hohe Genauigkeit Topic Skalierbar Massendatentauglich Topic Topic 2 Topic IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 11

12 Machine Learning - Vector Space Modell IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 12

13 KUNDENBEISPIEL: EINSATZ VON MACHINE LEARNING BEI WOLTERS KLUWER DEUTSCHLAND IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 13

14 Automatische Klassifikation von Rechtsdokumenten Klassifikation auf Basis umfangreicher Rechtsgebietstaxonomie Vollautomatische Klassifikation von Handbüchern auf Kapitelebene mit Hilfe des TopicFinders Hauptherausforderungen: Legal Jargon Wenig Trainingsmaterial Unscharfe Abgrenzung In Teilen ständige Änderungen der Datenbasis IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 14

15 KUNDENBEISPIEL: POSTEINGANGSKLASSIFIKATION IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 15

16 Automated Classification of documents and assignment to predefined topics / sorting Unstructured or wrong structured documents Machine Learning Supervised Learning Automated filing of documents in folders User feedback improves level of accuracy learning loop IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 16

17 USE CASE: NOCH BESSERE SUCHE IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 17

18 Features einer Suchlösung IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 18

19 IntraFind s Aspekte zu Cognitive Search Big Data: Umgang mit verschiedenen Datenquellen und -typen (z. B. Bilder, Videos, Audio) in unterschiedlichen Szenarien (z. B. On premise, cloud) Artificial Intelligence & Analytics: Anwendung von Artificial Intelligence in Hinblick auf die Verbesserung der Relevanz von Suchergebnissen durch Einsatz von Analytics (Lernen des Userverhaltens und Automatisierung von manuellen Vorgängen) Personenbezogene Suche: Beeinflussung der Suchergebnisse durch Berücksichtigung von personenbezogenen Informationen (z. B. Qualifikation, Position, Alter) Cognitive Recommendation: Vorschlag verwandter oder ähnlicher Themengebiete zur angefragten Suche, sowie die Darstellung von intelligenten Verlinkungen IntraFind Software AG vertraulich 19

20 USE CASE: INHALTLICHE ÄKQUIVALENZ IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 20

21 Aktuelle Anwendungsfälle für NLP im IT-Business sind Lösungsdatenbank Problembeschreibung: Network Error im Browser. Internetseite kann nicht aufgerufen werden. Lösung: System-Administrator wg. Firewall kontaktieren. 1st Level Support Der Kunde kann bestimmte Internetseiten nicht mehr aufrufen (Fehler: Network Error ). Support Bot Bitte den System-Administrator wegen den Einstellungen der Firewall kontaktieren. Chatbots, Connected Car, Smart Devices, Virtuelle Assistenten 2018: 30% der Interaktion mit Technologie erfolgt durch Konversation mit smarten Maschinen IntraFind Software AG WiMa Tage Wien

22 Anreicherung von Wissensgraphen über AI IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 22

23 PRODUKTBEISPIEL: AUTOMATISCHE VERTRAGSANALYSE IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 23

24 Automated Contract Analysis how it works contracting parties inception date clause: period of notice value IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 24

25 Contract Analyzer: clause-based view, check and evaluate IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 25

26 Q&A WIR FREUEN UNS AUF IHREN BESUCH AN UNSEREM STAND IM ANSCHLUSS IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 26

27 CONTACT Franz Kögl CEO IntraFind Software AG Landsberger Straße München Tel: +49 (89) Fax: +49 (89) Web: IntraFind Software AG WiMa Tage Wien 27