WERKZEUGGESTÜTZTE EINFÜHRUNG MAßGESCHNEIDERTER REQUIREMENTS ENGINEERING-PROZESSE

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1 Stuttgart, 09. Mai 2016 WERKZEUGGESTÜTZTE EINFÜHRUNG MAßGESCHNEIDERTER REQUIREMENTS ENGINEERING-PROZESSE Dr. Norman Riegel, Özgür Ünalan OSSENO Software GmbH Hartmut Schmitt HK Business Solutions GmbH

2 ÜBER UNS OSSENO Software GmbH Spin-Off des Fraunhofer IESE Gegründet: 2014, Sitz in Kaiserslautern Mission: Wir wollen, dass die Vorteile systematischer Projektarbeit nicht mehr länger nur Experten oder intensiv geschulten Personen vorbehalten bleiben und bieten deshalb ein intelligentes, adaptives und einfaches Werkzeug zur Befähigung, Entlastung und Unterstützung aller in einem Projekt involvierten Personen. Kernprodukt: ReqSuite 2

3 AGENDA Was ist Requirements Engineering (RE)? Probleme und Herausforderungen im RE Maßgeschneiderte Anforderungsprozesse Unser Lösungsansatz Erfahrungen aus der Praxis Zusammenfassung & Live Demo 3

4 WAS IST REQUIREMENTS ENGINEERING? 4

5 REQUIREMENTS ENGINEERING (RE) Die Anforderungsanalyse für ein Softwaresystem. 5

6 REQUIREMENTS ENGINEERING (RE) Ein systematischer und disziplinierter Ansatz zur Spezifikation und Verwaltung von Anforderungen mit den Zielen: 1. Die relevanten Anforderungen zu kennen und darüber einen Konsens zwischen den Stakeholdern zu erzielen, diese Anforderungen nach gegebenen Standards zu dokumentieren und diese systematisch zu verwalten. 2. Die Bedürfnisse und Wünsche der Stakeholder zu verstehen. 3. Die Anforderungen so zu beschreiben, dass sie das Risiko einer Fehlentwicklung vermeiden. [in Anlehnung an IEEE, auch vom IREB verwendet] 6

7 DER ERFOLG VON SOFTWAREPROJEKTEN 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 15% 31% 28% 23% 18% 19% 24% 21% 18% 40% 51% 53% 46% 42% 43% 49% 44% 46% 53% 33% 34% 35% 27% 26% 28% 29% 32% 37% 39% 16% Erfolgreiches Projekt Eingeschränkt erfolgreiches Projekt Gescheitertes Projekt [Quelle: Chaos Report, Standish Group, ] 7

8 GRÜNDE FÜR SCHLECHTE PROJEKTE Unvollständige Anforderungen 13,1 % Kunden nicht ausreichend einbezogen 12,4 % Mittel nicht ausreichend 10,6 % Unrealistische Erwartungen 9,9 % Mangelnde Unterstützung durch Management 9,3 % Änderungen in den Anforderungen 8,7 % Mangelnde Planung 8,1 % Generell ungenügende Anforderungsanalyse 12,0 % [Quelle: Chaos Report, Standish Group] 8

9 PROBLEME & HERAUSFORDERUNGEN IM RE 9

10 REQUIREMENTS ENGINEERING IST KOMPLEX! Welche Anforderungen muss ich überhaupt erheben? Wen muss ich dazu involvieren und befragen? Wann sollte ich mich um welche Anforderungen kümmern? Wie kann ich Anforderungen verwalten und verknüpfen???? Was ist eine angemessene Form um Anforderungen zu beschreiben? In welchen Abschnitt muss ich welche Anforderung schreiben? Wie weiß ich wann ich fertig bin? Wie kann ich Anforderungen überhaupt effektiv herausarbeiten? [u.a. RE Kompass 2014] 10

11 KONSEQUENZEN FÜR DIE PRAXIS Requirements Engineering für Beteiligte (insb. Kunden) oft herausfordernd Fokussierung auf richtige Aspekte und Detailebene schwierig Teils unklare, unvollständige und unpräzise formulierte Anforderungen Erheblicher Ressourcenaufwand zur Erfassung, Konsolidierung und Abstimmung Generell: Qualität und Beschreibungsstil der Anforderungen stark personenabhängig 11

12 SCHULUNGEN & RM-TOOLS 12

13 SCHULUNGEN & COACHINGSMAßNAHMEN helfen generell zu wissen was gutes Requirements Engineering umfasst wie Anforderungen ermittelt beschrieben / modelliert geprüft verwaltet werden können vermitteln aber keine konkreten (und nachhaltigen) Lösungen für die konkrete Projektarbeit! 13

14 RM-WERKZEUGE ERMÖGLICHEN Anforderungen zu attributieren filtern versionieren verknüpfen überwachen Aber: Gute und vollständige Anforderungen nur kontextspezifisch auf Basis von Erfahrung möglich 14

15 DIE FOLGE Requirements Engineering muss maßgeschneidert sein! Requirements Engineering muss perfekt unterstützt sein! 15

16 MAßGESCHNEIDERTE ANFORDERUNGSPROZESSE 16

17 MAßGESCHNEIDERTE ANFORDERUNGSPROZESSE definieren was (Inhalte / Anforderungstypen) womit (Methode, Technik) von wem in welcher logischen Reihenfolge erarbeitet und wie (Notation) wohin (Kapitel) beschrieben werden muss, so dass es im gegebenen Unternehmenskontext möglichst effektiv, effizient und zufriedenstellend ist (Prozess-Usability) 17

18 HERAUSFORDERUNGEN DABEI Finden einer sinnvollen Vorgehensweise und effizienten Bearbeitungsreihenfolge im konkreten Projektgeschäft (agil & klassisch) RE-Prozess-Definition Herunterbrechen einzelner Prozessschritte auf die Ebene konkreter, wiederholbarer Arbeitsanweisungen Einfache und standardisierte Durchführung der Schritte für alle Projektbeteiligten ( Ausfüllhilfe ) RE-Prozess-Durchführung Entlastung von Formalismen, die mit Requirements Engineering einhergehen z.b. Verknüpfung von Anforderungen, Einhaltung von Beschreibungsschablonen, etc. 18

19 UNSER LÖSUNGSANSATZ 19

20 DIE KOMPONENTEN RE-Prozess- Definition ReqSuite RE-Prozess- Durchführung 20

21 TRADITIONELL VS. UNSER LÖSUNGSANSATZ Beratungsintensive Festlegung sinnvolle Vorgehensweise Algorithmische Festlegung Generische Prozesshandbücher konkrete Arbeitsanweisungen Kontextspezifische Anleitung Langfristige Trainings??? einfache Durchführbarkeit Entlastung von Formalismen Kontextspezifische Anleitung + kurze Trainings Automatisierung 21

22 ANSATZ IM ÜBERBLICK Algorithmische Abbildung Kontextadaptive Anleitung & Automatisierung Informationsbedarfe Prozessdefinition RE Prozess- Definition RE Prozess RE Prozess RE Prozess Anforderungsdokument Anforderungsdokument Anforderungsdokument Wie kommen wir dahin? 22

23 SCHRITT 1 INFORMATIONSBEDARFE ANALYSIEREN Workshop mit RE-Beteiligten zur Erhebung individueller Informationsbedarfe bzw. gewünschter Dokumenteninhalte in typischen Projekten gewünschte Struktur der entsprechenden Anforderungsdokumente inklusive zu verwendenden Beschreibungsvorlagen und Notationen Input Bisherige Anforderungsdokumente bzw. Templates Eigene Verbesserungsideen der RE-Beteiligten Expertenwissen Etablierte Best Practices aus Literatur (z.b. IREB) 23

24 SCHRITT 2 ANFORDERUNGSSTRUKTUR ABLEITEN Präzisierung der Analyseergebnisse 1. Abbildung der Anforderungstypen und sonstigen Inhalte sowie deren Beziehungen mit einer domänenspezifischen Sprache 2. Festlegung der Beschreibungsform der einzelnen Anforderungstypen und sonstigen Inhalte Schablonen Tabellen Grafiken 3. Zuordnung der Inhalte in die Kapitel der Spezifikationsvorlage Import dieser Konfiguration in ReqSuite 24

25 verfeinert BEISPIEL Inhalt Notation Position UML Use Case Diagramm dargestellt in Kapitel 3.1 Use Case Übersicht Cockburn s Use Case Template dargestellt in Kapitel 3.2 Use Cases Anwendungsfall Systemfunktion Rupp s Satzschablone Kapitel 4 beschrieben mit dargestellt in Funktionale Anforderungen 25

26 AUTOMATISCHE ABLEITUNG DES RE-PROZESSES Codiertes Expertenwissen ReqSuite Wie würde ein Experte die Anforderungsanalyse zur Befüllung des gewünschten Anforderungsdokuments durchführen? Prozessdefinition Prozessdefinition 26

27 SCHRITT 3 EXISTIERENDE ANFORDERUNGEN IMPORTIEREN Oft keine Neuentwicklung von Systemen, sondern kontinuierliche Weiterentwicklung Aufbau einer Wiederverwendungsbasis oft sehr aufwändig Wiederverwendung von Anforderungen birgt allerdings enormes Effizienzsteigerungspotential! Aufbereitung von bestehenden Anforderungen in einer Wiederverwendungsbasis 1. Identifikation von relevanten Anforderungen aus Altprojekten 2. Definition einer Anforderungsstruktur für die Wiederverwendungsbasis 3. Nutzung von ReqSuite zum Import z.b. aus Word- oder Exceldokumenten 27

28 SCHRITT 4 RE-PROZESS DURCHFÜHREN Erfassung von Anforderungen Projektbeteiligte Typischer Einwand: A Fool with a Tool is still a Fool. das kommt drauf an! 28

29 GEGENBEISPIELE Führt Sie zum Ziel auch wenn Sie den Weg nicht kennen oder es unterwegs Staus / Sperrungen gib Ermöglicht Ihnen korrekte Steuererklärungen abzugeben, auch wenn Sie kein Steuerexperte sind zumindest gut genug! 29

30 SCHRITT 4 RE-PROZESS DURCHFÜHREN Reiseformular Reise anzeigen, 1. beantragen, Der Angaben Benutzer Reise 2. plausibilisieren, genehmigen, Das System Reise 3. Antrag buchen,. weiterleiten, Welche Beschreiben Systemfunktionen Sie Herzlichen Anwendungsfälle haben Glückwunsch! Anwendungsfall werden Sie Reise sind vom alles benötigt, um Anforderungen beantragen System den zu Anwendungsfall genauer unterstützen? vollständig mittels erfasst. durchzuführen? Erfassung von AnforderungenWelche den Projektbeteiligte Bereitstellung einer adaptiven Arbeitsunterstützung Export der Anforderungen in gewünschter Dokumentenstruktur und Formatierung Excel, RM-Tool, Tracking-System, o.ä. 30

31 SCREENSHOT 31

32 ERFAHRUNGEN AUS DER PRAXIS 32

33 HK BUSINESS SOLUTIONS: RAHMENBEDINGUNGEN Lieferant für betriebliche Software ERP, CRM, PPS passende Hardware und Netzwerktechnik Dienstleistungen (Beratung, Prozessoptimierung, Schulung) Zielgruppe mittelständische Unternehmen sehr individuelle Kundenprozesse Projekte Anpassung von Standardsoftware, Individualentwicklungen sehr heterogen: Größe, Laufzeit usw. 33

34 HK BUSINESS SOLUTIONS: RE-HERAUSFORDERUNGEN Intern kein dediziertes Personal kein zentralisiertes RE-Wissen Auftraggeber sehr unterschiedliche Anforderungen an Artefakte bzw. Dokumentation von Anforderungen, dadurch sehr unterschiedliche Vorgehensweisen i. d. R. geringe Kostenbereitschaft (Vorprojektphase) oft geringe Verfügbarkeit der Stakeholder Folgen erhobene Anforderungen oft mangelhaft (unvollständig, missverständlich, fehlerhaft) Auswirkungen auf Produktqualität bzw. Entwicklungseffizienz 34

35 HK BUSINESS SOLUTIONS: EINFÜHRUNG REQSUITE Im Rahmen eines FuE-Projekts Laufzeit: Verbesserung der Produktqualität in agilen Entwicklungsprojekten durch Integration von Best-Practices (v. a. aus dem Bereich RE) inkl. geeigneter Toolunterstützung Evaluierung mehrerer Werkzeuge (RE, QS, PM) Anforderungen flächendeckende Unterstützung einfache Bedienung flexibel, leichte Integration in bestehende Tool-Landschaften Seit Mitte 2015 Einsatz ReqSuite 35

36 HK BUSINESS SOLUTIONS: VORTEILE DURCH REQSUITE (1/2) RE-Prozess Vorgehensweise strukturierter (Top-down-Ansatz: Vision, Systemkontext/-umfang, Ziele, Use Cases ) Unterstützung bei allen RE-Aufgaben (Erhebung Konsolidierung Verwaltung) gute Anleitung (Process Guide), leichter Einstieg für unerfahrene Mitarbeiter effizienterer RE-Prozess (Vorlagen, Wiederverwendung von Anforderungen) verbesserte Dienstleistungsqualität (z. B. weniger Rückfragen) 36

37 HK BUSINESS SOLUTIONS: VORTEILE DURCH REQSUITE (2/2) Tool & RE-Artefakte ausreichende Flexibilität vertraute Umgebung, dadurch hohe Mitarbeiter-Akzeptanz verschiedenartige / verschieden granulare RE-Artefakte Kundenakzeptanz (Word-Output) Qualitätsverbesserung durch Konsistenz- und Vollständigkeitsprüfung Qualitätsverbesserung durch Wiederverwendung von Anforderungen 37

38 MEHRWERTE DURCH REQSUITE niedriger gleich höher Arbeitsaufwand in der Anforderungsanalyse Arbeitsaufwand im Gesamtprojekt Vollständigkeit des resultierenden Dokuments / der Anforderungen Qualität der Anforderungen / Inhalte Nutzen im Verhältnis zu Aufwand in der Anforderungsanalyse Einheitlichkeit von Beschreibungen innerhalb eines Projektes Einheitlichkeit von Beschreibungen zwischen Projekten Unabhängigkeit von der Expertise einzelner Personen Anzahl (unnötiger) Kommunikation oder (nachträglicher) Klärungen Einfachheit der Anforderungsanalyse 38

39 ZUSAMMENFASSUNG Requirements Engineering bringt Herausforderungen mit sich, die durch Standardschulungen und tools nur ungenügend adressiert werden können Maßgeschneiderte Anforderungsprozesse für effizientes, effektives und zufriedenstellendes Requirements Engineering unabdingbar Maßschneiderung und Einführung von RE selbst ist herausfordernd und i.d.r. zeit- und kostenintensiv Werkzeuggestützter Ansatz kann Maßschneiderung beschleunigen Durchführung erleichtern Nachhaltigkeit stärken 39

40 und jetzt Live- Demo! FRAGEN / DISKUSSION. OSSENO Software GmbH Fraunhofer-Platz Kaiserslautern info@osseno.de