Grundsätze für das Online-Marketing der TMB

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1 Online-Marketing in der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Vortrag von Jan Hoffmann mit Rahmen des Tages der Brandenburgischen Tourismuswirtschaft, Cottbus den Agenda Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Webstrategie // Zusammenarbeit Beteiligungsmöglichkeiten Seite 1 1

2 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Eine zielführende Webbewirtschaftung muss vor allem definieren, mit welchen Services (Onlinebuchung, Reiseplaner/Merkzettel, Veranstaltungsdatenbank, mobile Services) man den Kunden auf seiner Customer Journey über welche Kanäle erreichen möchte. Die Webstrategie geht somit von den Kundenbedürfnissen und Kundenkontaktpunkten aus, um an ihnen die Bewirtschaftungsfelder auszurichten. Seite 2 Die TMB Webstrategie INSPIRATION INFORMATION BUCHUNG VORBEREITUNG AUFENTHALT REFLEXION Seite 3 2

3 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Unser Partner Nr. 1: Google Über 70 % aller Nutzer der TMB-Services kommen über den Kanal Google. Google ist somit auch der größte Partner der TMB, obwohl wie für eine Suchmaschine üblich keine direkte Geschäftsbeziehung besteht. Trotzdem steht im Zentrum der Internetbewirtschaftung die Pflege dieses besten Business-Kunden. Seite 4 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Content ist king dem Kunden im Verbund die beste Information geben Man vergisst es gerne: ohne gute Inhalte haben wir auf Dauer beim Kunden keine Chance! Inhalte sind der Goldstaub der Suchmaschinenoptimierung Information wird mobil: enttäuschen wir den Kunden nicht vor Ort Seite 5 3

4 Die TMB Contentstrategie die wichtigste Folie! téííäéïéêä `çåíéåíëíê~íéöáé _ê~åçéåäìêö wìë~ããéå~êäéáíéå wáéäw=çéã=hìåçéå=çáé= ìãñ~åöêéáåüëíéå ìåç=èì~äáí~íáî= ÄÉëíÉå fåñçêã~íáçåéå=ωäéê=çáé= j~êâé=_ê~åçéåäìêö=äáéíéå Seite 6 POI Datenbank: Wer macht mit? Seite 7 4

5 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Das Internet wird sozial Markenführung Kommunikation Suchmaschinenauffindbarkeit Seite 8 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Seite 9 5

6 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Das Internet wird mobil mobil first Hier gibt es nur eins: gewinnen oder verlieren! Der Kunde zu Hause ist gnädig, weil falsche Information nicht spürt, vor Ort können wir begeistern oder enttäuschen! Seite 10 Grundsätze für das Online-Marketing der TMB Videoplattformen werden zu Suchmaschinen & Video wird TV Die Nutzung von Webvideos hat in den letzten Jahren ebenfalls erheblich zugenommen. Gegenwärtig werden über die weltweit größte Videoplattform mehr Suchabfragen abgeschickt als über den Branchenführer YouTube ist so auch im Tourismus bereits zu einer reichweitenstarken Suchmaschine geworden. Das Video ist der Emotionstransporteur! Seite 11 6

7 Beteiligungsmöglichkeiten Integration von Eventdatenbank, Video und POI Datenbank (XML) Seite 12 Beteiligungsmöglichkeiten ganz schnell als iframe Integration der Eventdatenbank als iframe Seite 13 7

8 Beteiligungsmöglichkeiten Online Buchung Integration der Online Buchung als iframe Seite 14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wollen Sie mehr erfahren? 8