Messenger-Service. Baufinanzierung für Volksbanken Raiffeisenbanken. White Paper /// Mai 2017

Transkript

1 White Paper /// Mai 2017 Messenger-Service Baufinanzierung für Volksbanken Raiffeisenbanken Sie möchten über Ihre Leistungen oder Veranstaltungen mit Ihren Kunden in den Dialog treten? Wir eröffnen Ihnen den passenden Kommunikationskanal: mit WhatsApp für Unternehmen! Holen Sie Ihre potenziellen Bauherren da ab, wo sie auch im Alltag kommunikativ zu Hause sind: am Smartphone mit dem weltweit genutzten Messenger-Service.

2 Eine Milliarde Anwender unzählige Möglichkeiten. Wir machen diese für Ihre Baufinanzierung nutzbar. 37 Millionen Menschen nutzen gegenwärtig in Deutschland WhatsApp zur alltäglichen Kommunikation. Der Messengerdienst verbindet Einzelpersonen und Gruppen weltweit. Textnachrichten, Sprachnachrichten, Fotos, Videos mit WhatsApp lässt sich zu zweit oder in der selbstbestimmten Gemeinschaft flexibel und schnell kommunizieren. Die geno kom bietet Ihrer Bank nun die Möglichkeit, an dieser Kommunikation teilzuhaben und Ihren Kunden im Bereich der Baufinanzierung echte Mehrwerte zu bieten. So können Sie etwa in der 1-zu-1-Kommunikation mit Ihren Kunden und Interessenten individuelle Nachrichten austauschen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen mit dem Chatbot die Möglichkeit der automatisierten Kommunikation. Diese eignet sich für wiederkehrende Informationsabfragen etwa zu Öffnungszeiten, Adressen, Finanzierungsmodellen und Co. Über WhatsApp mit Ihren Zielgruppen kommunizieren. Das sind Ihre Möglichkeiten: Über WhatsApp können Sie Ihren Nutzern via 1:1-Chat einen besonderen Infoservice bieten. Mit dem integrierten Chatbot lassen sich Informationen zu den am häufigsten angefragten Baufinanzierungsthemen automatisch versenden. WhatsApp ermöglicht Ihnen, tausenden Nutzern gleichzeitig Nachrichten zukommenzulassen oder auch einem kleinen Kreis. Es besteht die Möglichkeit, Mitarbeitern im Chatbereich bestimmte Themenbereiche und Anfragen zuzuweisen. Wir bieten Ihnen Leistungspakete, mit denen Sie Ihren WhatsApp-Infoservice bekannt machen und Ihren Chatbot mit Inhalt füllen können. Die Nachrichten sind durch eine End-to-End-Verschlüsselung gesichert. Entscheidend: der richtige Ton zur richtigen Zeit Damit Ihre Zielgruppen Ihre WhatsApp-Nachrichten als wertvolle Kommunikation einstufen und nicht als Spam, ist vor allem eines erforderlich: Relevanz. Nur das, was wirklich wissenswert erscheint, ist in der WhatsApp-Kommunikation auf dem richtigen Weg. Der Dialog über den weltweit genutzten Messenger eignet sich zum Beispiel: zur Beantwortung von Supportanfragen zur Begleitung von Veranstaltungen mit jeweils aktuellen Informationen und nachträglichem Versand von Fotos und Videos für den Versand von Newslettern mit Aktuellem aus Ihrem Haus für den Versand von Content mit Kundenbindungsfaktor zur Umsetzung digitaler Mitbestimmung und Entscheidungsprozesse zur Aktivierung der Mitgliedschaft Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden! Als Agentur mit über 50 Jahren Erfahrung in der Kommunikation für genossenschaftliche Finanzdienstleister und weitere Unternehmen der genossenschaftlichen FinanzGruppe wissen wir, welche Tonalität und Bilder wir wählen müssen, damit Ihre Botschaft ankommt. Egal, ob es um klassische Kommunikation oder die digitale Kundenansprache geht. Gerne beraten wir Sie auch hinsichtlich der vorteilhaften Auswahl von Themen und der Zielgruppenkommunikation.

3 Im Dialog mit Ihren potenziellen Bauherren: ganz automatisch! Schnelle Antworten auf entscheidende Fragen das bietet Ihnen der Chatbot: Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Finanzierungsmodelle, Fördermöglichkeiten Viele der Themen werden immer wieder abgefragt und bedürfen keiner individuellen Ansprache. Mit dem Chatbot zum Messenger-Service können Sie direkt schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen Ihrer Kunden geben. Dazu werden zunächst Nachrichten mit vorgefertigten Inhalten angelegt; auf bestimmte Schlüsselwörter hin reagiert der Bot dann selbständig mit dem Versand der zugehörigen Nachricht. Fragt etwas ein WhatsApp-Nutzer nach Fördermöglich keiten, erkennt der Bot das Schlüsselwort (Fördermöglichkeiten) und versendet automatisch die entsprechende Information. Wir bestücken Ihren Chatbot! Gerne erstellen wir für Sie die Nachrichten zu Schlüsselthemen für Ihren automatischen Versand. Sprechen Sie mit uns über das, was Ihren Kunden und Ihnen besonders wichtig ist. Aktuelle Exponate direkt aufs Handy Per Chatbot haben Sie unter anderem die Möglichkeit, Interessenten aktuelle Immobilienangebote auch mit Bild aufs Smartphone zu senden. Automatisch, schnell, direkt.

4 Sprechen Sie Ihre Zielgruppen mit WhatsApp da an, wo man Ihnen zuhört. So funktioniert s: Mögliche Nutzer Ihres Messenger-Dienstes melden sich über ein Fenster auf Ihrer Website für den Service an. Alternativ können Sie das Widget als URL verschicken. Es zeigt eine WhatsApp-Nummer, die der Nutzer abspeichert; um den Dienst zu aktivieren sendet er Start an diese Nummer. Damit ist die Registrierung abgeschlossen, und der Nutzer erhält automatisch die von Ihnen versandten Nachrichten/Bilder/Videos. Der Service lässt sich jederzeit durch das Versenden von Stop an die gleiche Nummer beenden. Binden Sie den Messenger-Service in Ihre Website ein und stärken Sie auf diese Weise die Kommunikation mit Ihren Kunden. Immer top Informiert per WhatsApp Erhalten Sie alle Neuigkeiten direkt auf Ihr Smartphone. WhatsApp mit Handynummer WhatsApp 1 Legen Sie für unsere Rufnummer einen Kontakt an. 2 Senden Sie an diesen Kontakt eine Nachricht mit Start per WhatsApp. Kontakt «zurück zur Auswahl

5 Marketing, Know-how, Content Unsere Leistungen für Ihren Erfolg mit WhatsApp Damit Sie per Messenger-Service Botschaften übermitteln, Imagepunkte verbuchen und Menschen binden können, müssen Vorbereitung, Marketing und Inhalte stimmen. Wir bieten Ihnen Unterstützung und Lösungen von der Planung bis zum Chat. Möchten Sie mehr über unsere Leistungen für Ihren Messenger-Service erfahren? Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf. Marketingpaket* Workshop Content-Angebot Dieses Paket enthält aufeinander Informieren Sie sich über Grund- Mit dem Chatbot läuft Ihre Mes- abgestimmte Kommunikations- lagen und Ihre Möglichkeiten mit senger-kommunikation ganz au- mittel, mit denen Sie Ihren WhatsApp im Rahmen unseres tomatisch. Wir sorgen dafür, dass Messenger-Infodienst bekannt halbtägigen Workshops, u. a. mit Ihre individuellen Nachrichten im machen bei Mitarbeitern und folgenden Themen: Chatbot alle wichtigen Informati- Kunden, z. B. onen enthalten und die Ansprache Leitfaden für Mitarbeiter Info-Flyer Plakate webbank+-banner Social Media Posts Newslettervorlagen Instant Messenger im Marketing WhatsApp in der Kundenkommu nikation Messenger-Service der geno kom zusätzliche Optionen mit WhatsApp Kommunikation der Zukunft mit Messengern stimmt. Mit Texten zu bspw. Öffnungszeiten Ansprechpartnern Kontomodellen Kreditkarten Baufinanzierung *exklusive Produktionskosten

6 Ihre Ansprechpartner bei uns Dennis Kunert Fon Sabrina Arning Fon geno kom Werbeagentur GmbH Albersloher Weg 9, Münster Schanzenstraße 21a, Köln Fon Fax