BAUMEISTER DER MODERNE

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Monica Kneller
vor 5 Jahren
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1 0.2 ZUKUNFT UND TECHNOLOGIE BAUMEISTER DER MODERNE Externe Mentoren spielen bei der SAP eine wichtige Rolle. Nur 110 IT-Experten weltweit haben diesen Status. Mit Thorsten Franz und Tobias Trapp verfügt die AOK Systems gleich über zwei dieser Koryphäen. Das zeigt auch den Stellenwert von oscare für das weltweit größte Unternehmen für Firmensoftware. Die Mentoren haben Zugang zu den SAP-Laboren und nehmen Einfluss auf die Entwicklungen der Zukunft. Die SAP profitiert so von dem technischen und praktischen Wissen ihrer Mentoren. Die AOK Systems, beziehungsweise deren Kunden, bekommen durch diese Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch noch passgenauere Produkte. Weltweit gibt es nur 110 SAP-Mentoren. Dass die AOK Systems zwei davon in ihren Reihen hat, spricht auch für die Bedeutung von oscare für die SAP. Franz: Ich glaube nur Siemens und IBM haben auch mehr als Einen. Die Herausforderung von oscare, ein Softwareportfolio von einer solchen Größe und Komplexität zu entwickeln, bietet die Chance, dass sich zwei Leute so entfalten konnten. Das ist wie bei den Baumeistern im Mittelalter. Wenn man in einem Dorf lebte, in dem nie was Größeres als eine kleine Kapelle gebaut wurde, kann man nicht viel über Architektur und Baukunst lernen. Wenn man aber an einer der größten Kathedralen der Welt mitbaut, kann man sehr viel lernen. Wir waren von Anfang an dabei und haben so viel über Softwareentwicklung gelernt, wie nur wenige Leute in der Branche die Chance haben. Trapp: Dazu kommen auch noch die besonderen Anforderungen, die unsere Kunden haben. Sie sind einem ständigen Wandel der Gesetzgebung ausgesetzt. Unsere Lösungen müssen sehr flexibel sein und die nächste Gesundheitsreform überstehen. Dass erfordert zukunftsweisende Architekturen. Dazu kommt, dass bei oscare sehr große Datenmengen im Einsatz sind und wir immens viele Produkte einsetzen müssen, um die unterschiedlichen Geschäftsprozesse zu realisieren. Das alles macht oscare zu einer sehr interessanten Herausforderung für die SAP. oscare und die AOK ist also ein Begriff, den man in den Forschungslabors von Silicon Valley kennt. Franz: Ja, natürlich. SAP-Mitarbeiter aus allen Organisationseinheiten bis hin zum Vorstand

2 haben ein großes Interesse an oscare und was dort passiert. Hasso Plattner hat im SPIEGEL-Interview bezüglich HANA gesagt: Wissen Sie, wann man weiß, dass man mit einem Produkt richtig liegt? Wenn die AOK es kauft. Trapp: Der Name AOK steht für Stabilität, Verlässlichkeit und für die Herausforderung, neue Technologien in einem großen Maßstab in die Praxis zu bringen. Wie wird man eigentlich SAP-Mentor? Trapp: Zweimal im Jahr ruft die SAP jedermann dazu auf, neue SAP-Mentoren vorzuschlagen. Die Auswahl trifft letztendlich ein geheimes Gremium der SAP in einem Auswahlverfahren, bei dem verschiedene Aspekte wichtig sind. Zum Beispiel, ob man bereit ist, sein Wissen zu teilen. Und ob man tatsächlich ein international renommierter Experte auf seinem Gebiet ist. Man wird immer für ein Jahr zum SAP-Mentor ernannt. Ich mache das schon seit 2007, Thorsten Franz seit Was sind Ihre jeweiligen Fachgebiete? Franz: Die Neuentwicklung von sehr großen Anwendungen und Softwarepaketen. Die SAP bezeichnet ihre Mentoren als Kunden, Partner, Berater und technische Zauberer. Wie würden Sie Ihre Funktion beschreiben? Franz: Es gibt eine schöne Definition: SAP-Mentoren sind Change Agents. Also Personen, die daran mitwirken, dass ein Wandel gelingt. Mentoren haben die Aufgabe, Innovationen voranzutreiben. Und wie machen Sie das? Trapp: Wir sind die Ersten, die sich mit neuen Technologien befassen. Wir schauen, welche von ihnen reif sind, um sinnvoll in der IT-Landschaft unserer Kunden eingesetzt werden zu können. Welche Möglichkeiten haben Sie, Einfluss auf die Entwicklung zu nehmen? Franz: Wo man uns nicht fragt, gehen wir den Leuten auf die Nerven, wenn wir Verbesserungspotenzial oder Chancen sehen.

3 Das funktioniert problemlos? Franz: Es liegt nicht unbedingt in der Natur jedes Menschen, Kritik, auch konstruktive, anzunehmen. Bei SAP haben wir andere Erfahrungen gemacht. Die sind sehr dankbar für das Feedback aus der Perspektive ihrer Kunden und Partner. Wie bekommen Sie mit, was sich gerade in den Entwicklungslaboren tut? Trapp: Die SAP hat Customer Engagement Initiativen. Das Unternehmen geht gezielt auf Kunden und Partner zu, um deren Feedback einzufangen. Die Mentoren mit ihrem Know-how und ihrer Erfahrung sind die Ansprechpartner. Es gibt auch Calls mit Produktmanagern auf der ganzen Welt, SAP-interne Entwicklertreffen und andere Kanäle, um sich auszutauschen. Es hört sich so an, als ob die SAP eine sehr offene und fortschrittliche Unternehmenskultur hat. Franz: Ja. Ein gutes Beispiel dafür ist, dass das Verhältnis zwischen Mentoren und SAP nicht immer nur kuschelig ist. Wir kritisieren, und zwar so, dass es der SAP manchmal sehr weh tut. Die wollen das auch. Das ist ein Korrektiv, auf das das Unternehmen nicht verzichten will. Warum ist das für die SAP so wichtig? Franz: Die Mentoren sind so etwas wie eine Focus Group, die die Kommunikation aus dem Kreis der Kunden und Partner bündelt. Durch die Mentoren erhält die SAP einen Check-up, wo sie stehen, was sie richtig machen und was sie falsch machen. Wie hoch der Stellenwert der Mentoren ist, sieht man daran, dass sich auch die Vorstandsvorsitzenden Zeit für Treffen mit ihnen nehmen. Welche Vorteile hat die AOK Systems, dass sie in ihren Reihen zwei SAP- Mentoren hat? Trapp: Sehr viele. Wir können unsere Erfahrungen und Probleme genau und direkt adressieren. Wir stehen in Kontakt mit SAP-Produktmanagern aus der ganzen Welt, ob die nun in Australien, in Israel oder in Indien sitzen. Franz: Wir haben im Interesse unserer Kunden sehr viel Einfluss auf die Entwicklungen der SAP. Wir erhalten auch viele Hintergrundinformationen. So können wir unsere Kunden bei Investitionen besser beraten, weil wir etwa frühzeitig wissen, wenn Anwendungen sich auf das

4 Abstellgleis bewegen. Ein Beispiel ist sicherlich HANA. Wie wichtig wird HANA werden und welche Rolle spielt die AOK Systems dabei, dass es gut ins Laufen kommt? Franz: Eine große Rolle. Die AOK ist einer der ersten großen Deals bei HANA gewesen. Zeitweise war es weltweit der Größte. HANA und die Anforderungen im Gesundheitswesen passen ideal zusammen. Die AOK möchte sich transformieren und möchte weg von der Rolle, einfach nur die Rechnung für irgendwelche Leistungen zu bezahlen. Die AOK möchte die Versicherten eng begleiten, möchte Gesundheitsvorsorge zusammen mit den Versicherten betreiben und erkennen, bei welchem Versicherten welche Gesundheitsrisiken bestehen. HANA ermöglicht das. Und wie sieht es beim Thema mobile Anwendungen aus? Franz: Das hat viele Facetten. Die Wichtigste ist, dass die Technologie es den Krankenkassen ermöglicht, ganz nah am Kunden zu sein. Die Internetnutzung erfolgt schon stärker über mobile Geräte als über PCs und Notebooks. Telefon und sogar s werden bald durch mobile Kommunikationstechnologien ersetzt. Wenn jemand heutzutage nicht im mobilen Bereich präsent ist, ist das so, als hätte man in der Vergangenheit darauf verzichtet, einen Telefonanschluss zu haben. Kann man denn den Gesundheitsmarkt als einen Innovationsmotor für die Technologiebranche bezeichnen? Trapp: Auf jeden Fall. Dafür sorgen die sehr komplexen Prozesse, der hohe Automatisierungsgrad, das riesige Datenvolumen und die vielen Spezialanwendungen. Als Mentoren haben sie die Möglichkeit in die digitale Glaskugel zu schauen. Wie viele Jahre können Sie ungefähr vorausschauen? Franz: Die Innovationszyklen haben sich sehr verkürzt. Aber zwei, drei Jahre können wir schon in die Zukunft schauen. Wir arbeiten aktuell an der Software für Werfen Sie mal einen Blick in die Zukunft. Was werden die nächsten Jahre bringen? Franz: Das Wichtigste ist Big Data. Also große Datenmengen, mit denen man wirklich arbeiten kann. Dann die mobile Technologie. Beides gehört zusammen, denn Millionen mobile Geräte

5 Powered by TCPDF ( generieren überhaupt erst diese riesigen Datenmengen. Und dann das Thema Echtzeit. Vor Jahren hatte Microsoft einen genialen Slogan: Information at your Fingertips. Das ist jetzt Realität. Alles, was wir wissen wollen, liegt jetzt wirklich auf den Fingerkuppen und wir haben sofort und überall Zugriff darauf. Trapp: Außerdem werden die operativen Prozesse und die analytischen Anwendungen zusammen wachsen nicht zuletzt durch HANA. Änderungen können zukünftig schneller realisiert werden.

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