Cloud Computing für KMUs Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle. Die Geschäftsmodellperspektive im Internet der Dienste

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1 Cloud Computing für KMUs Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle Die Geschäftsmodellperspektive im Internet der Dienste Holger Kett, Nico Weiner Competence Center Electronic Business Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Themenabend im THESEUS Innovationszentrum 7. April ) The project was funded by means of the German Federal Ministry of Economy and Technology under the promotional reference 01MQ The authors take the responsibility for the contents Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

2 THESEUS Programm und dessen Zielsetzung THESEUS Programm Programm Koordination Zugang zu Informationen vereinfachen Use Case Use Case Use Case Use Case Use Case Use Case ALEXANDRIA Wissensplattform im Internet CONTENTUS Technologien für die Mediathek der Zukunft MEDICO Intelligente Recherche in Medizindaten -banken ORDO Ordnung für die digitale Welt Core Technology Cluster (CTC) PROCESSUS Wissen in Unternehmen besser nutzen TEXO Infrastruktur für internetbasierte Dienste Daten zu neuem Wissen vernetzen Grundlage für die Entwicklung neuer Dienstleistungen im Internet schaffen Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

3 Cloud Computing und Fraunhofer IAO THESEUS/TEXO: Methoden, Technologien und Anwendungssysteme für das»internet der Dienste«; Serviceplattformen; Service Engineering Methoden und Tools; Geschäftsmodelle SERAPHIM/THESEUS: Neue Geschäftsmodelle und Servicekonzepte im Maschinen- und Anlagenbau mit modernen IuK-Technologien openxchange/theseus: Das Internet der Dienste für die Regulierung von Sachschäden ARPOS: Software Services für automatisierte Regulierungsprozesse in Versicherungen COCKTAIL: Skalierbare, KMU-zentrierte SaaS-Diensteplattform M3V: Mobile Unterstützung von Handelsvertretern durch eine modulare SaaS-Service-Lösung Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

4 Cloud IT IT-Nutzer Endgeräte Internet Lorem Lorem Lorem Ipsum Ipsum Ipsum Unternehmens-IT Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

5 Spielarten der Cloud IT-Nutzer leichtgewichtige Endgeräte Internet Lorem Lorem Lorem Ipsum Ipsum Ipsum Unternehmens-IT Private Cloud Lorem Lorem Lorem Ipsum Ipsum Ipsum Hybrid Cloud Public Cloud Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

6 Merkmale einer Cloud» Elastizität» die IT wächst und schrumpft dynamisch mit ihrem Bedarf» dazu müssen Sie keine Server kaufen oder verkaufen» kein Problem mit Lastspitzen» Pay-Per-Use» Sie zahlen nur das was Sie tatsächlich nutzen» keine Kosten für die Vorhaltung von Leistungsreserven» keine Kosten durch Lastspitzen» Software-as-a-Service» Anwendungen laufen als Service in der Cloud» Bedienung über Webinterfaces (oder auch spezielle Clients)» kein Aufwand durch Installation / Updates / Upgrades / Patches Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

7 Teilnehmer im Cloud Ökosystem Dienstleister Nutzer und Anbieter von Software (as-a-service) Dienstleister Nutzer und Anbieter von Cloud Plattformen Dienstleister Nutzer und Anbieter von Cloud Infrastrukturen für den Endnutzer sichtbar Enabler Enabler Enabler Enabler Enabler Enabler Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

8 Aktuelle Trends - einige Aussagen 650 Mio., Mio., 2020 Umsatz Public Cloud Computing in Deutschland (Berlecon, PAC) 11,5 Mrd US$ Gesamtmarkt für SaaS 2011 (Gartner) 25%+ des Umsatzes mit Unternehmensanwendungen 2011 (Gartner) 30%+ der neuen Softwarelizenzen werden 2012 als SaaS umgesetzt (Saugatuck) 5% - 55% Kostenersparnis durch SaaS (Springboard Research) 50%+ der Softwareumsätze kommen 2015 von Mietmodellen on-premise & on-demand (Needham) 2013: Mobiltelefone werden häufiger für Web-Zugang genutzt als PCs 2015: Regulierung von Internet-Marketing; mehr als 250 Mrd US$ Ausgaben für Internet-Marketing weltweit Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

9 Paradigmenwechsel zur flexiblen Arbeit»Old WorkOld LifeNew WorkNew Life«Hierarchische Unternehmen Starre Abteilungsstrukturen Fachlich orientierte Einzelarbeit Starre Arbeitszeiten Anwesenheitskontrolle Einzelanweisung von Arbeit Papierflut Trennung von Arbeit und Freizeit mobil Arbeitsort dezentral flexibel Arbeitszeit Flache Hierarchien Flexible interdisziplinäre Teams Prozess- und Projektarbeit Ad hoc-arbeit Zielvereinbarung MBO Selbstverantwortung für komplexe Aufgaben Digitalisierung Zusammenwachsen von Arbeit und Freizeit Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

10 Trends im Mittelstand (I) Kundenindividuelle Produkte Konfiguration von Produkten aus Baukasten Mass Customisation Fertigen nach Spezifikation Was heißt das für die IT? Weltweiter Zugriff auf Dokumente und Informationen; Flexibilität SaaS- Anwendungsbeispiele Dienstleistungen Systematische Entwicklung von Dienstleistungen Hybride Produkte Anbindung Shopfloor an Business-IT Daten entstehen mit zunehmender Automation vor Ort Mobile Endgeräte Barcode, Matrixcode und RFID Mitarbeiter sind Umgang mit IT gewohnt Geringe Expertendichte IT-Systeme zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung Lokale Unternehmenssoftware erreicht alle Mitarbeiter maschinenspezifische webbasierte Dienste entwickeln sich Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

11 Trends im Mittelstand (II) Echtzeitverarbeitung von Geschäftsereignissen Dynamisches Prozessmanagement unternehmensintern und -übergreifend Produzieren in Netzwerken Kooperation mit Zulieferern (intern und extern) Neue Organisation der Zuliefer- und Distributionslogistik Globalisierung Weltweiter Vertrieb und Service Mindestens zwei Produktionsstandorte Personal ist mehr als eine Ressource Flexibler Personaleinsatz (Arbeitszeit und Arbeitsaufgabe) Nachhaltige, kontinuierliche Verbesserung der Prozesse Mitarbeiter entscheiden kompetent, mit Überblick Was heißt das für die IT? Verarbeitung großer Datenmengen; Monitoring, Visualisierung, Steuerung Unternehmensübergreifende Prozesse, d.h. Softwarelösungen aktualisieren bzw. erneuern. Globale Unternehmenssoftware Visualisieren statt planen; Informationssysteme unterstützen die Mitarbeiter; Lebenslanges Lernen SaaS- Anwendungsbeispiele Cognos Cognos Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

12 Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

13 Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden technischen Herausforderungen zu Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus Anbieter-Sicht ein? Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt. Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114 Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

14 Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden geschäftsstrategischen Herausforderungen zu Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus Anbieter-Sicht ein? Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt. Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114 Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

15 Das [moby]-vorgehen für Business Model Design All rights reserved, Nico Weiner Fraunhofer IAO, to be published in [Weiner, Renner, Kett, Weisbecker, 2011, Realization of Internet Service-Offerings - a Vendor's Business Model Perspective, Proceedings of the XXII. ISPIM Conference, Hamburg, Germany.] Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

16 Zwei IAO-Studien zu»geschäftsmodellen im Internet der Dienste Aktueller Stand in Forschung und Praxis Aktueller Stand in der Wissenschaft zur Geschäftsmodellierung, Praxisteil Venture Capital Befragung, Fallbeispiel» Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT- Markt Einschätzungen und Pläne deutscher IT-Anbieter zum»internet der Dienste«, Spezialfall SaaS aktuelle Umsetzung des Geschäftsmodells Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

17 Kontakt Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Competence Center Electronic Business Nobelstraße Stuttgart Contact details: Further Information: Holger Kett, Nico Weiner Competence Center Electronic Business Telefon: +49 (0) 7 11 / Fax: +49 (0) 7 11 / {Holger.Kett, Nico.Weiner}@iao.fraunhofer.de Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,

18 The information in this document is proprietary to the following THESEUS consortium members funded by means of the German Federal Ministry of Economy and Technology: Fraunhofer Gesellschaft, SAP AG and Siemens AG. The information in this document is provided "as is", and no guarantee or warranty is given that the information is fit for any particular purpose. The above referenced consortium members shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials subject to any liability which is mandatory due to applicable law. Copyright 2008 by Fraunhofer Gesellschaft, SAP AG and Siemens AG. Erfahrungen und Geschäftsmodelle«,