BESTE URLAUBSFLUGGESELLSCHAFT DER WELT

Transkript

1 BESTE URLAUBSFLUGGESELLSCHAFT DER WELT

2 WILLKOMMEN AN BORD! Seit 25 Jahren ist Air Transat für den freundlichen Service und die Aufmerksamkeit bekannt, die ein angenehmes Flugerlebnis ausmachen. Die herzliche Begrüßung an Bord, der gute Service, die professionelle Besatzung und zudem das Umweltbewusstsein machen Air Transat zu einem der führenden Unternehmen der Industrie. Im Juli 2012 durfte Air Transat den Award für die weltweit beste Ferienfluggesellschaft in Empfang nehmen. Wir sind sehr stolz auf diesen Erfolg und streben nach mehr! 2012 erschien die Fluglinie im neuen Design ergonomische Sitze, hochmoderne, individuelle Touchscreens und ein neues Beleuchtungssystem sind nur einige Besonderheiten unserer neuen Komfortzone. Allen B. Graham Präsident & CEO, Air Transat

3 WILLKOMMEN IN UNSERER NEUEN KOMFORTZONE AIR TRANSAT AUF DEM ROTEN TEPPICH Ein neues Gesicht Mit so vielen Neuigkeiten rund um unsere neue Kabine beginnt der Urlaub für unsere Passagiere bereits an Bord. Im April 2012* hat die Neugestaltung unserer Airbusflotte begonnen. Alle Farben, Muster und hochwertige Materialien wurden sorgfältig mit dem Fokus auf ein verbessertes Flugerlebnis für die Passagiere ausgewählt, welches ein geräumiges, entspannendes und luxuriöses Gefühl bietet. Mit der umgestalteten Kabine und dem aufmerksamen Service unserer Flugbegleiter fühlen sich unsere Passagiere rund um wohl und können ihren Flug in vollen Zügen genießen. * Die gesamte Flotte wird innerhalb der nächsten zwei Jahre mit der neuen Kabine ausgestattet. DEN FLUG NEU ERFAHREN - Ergonomische Sitze mit 4-fach beweglichen Kopfstützen für eine bessere Unterstützung des Nackens sowie mehr Komfort - À la carte Unterhaltung dank individueller 9-Zoll-Touchscreens (12 Zoll in der Club Class) - Tag & Nacht Stimmungslicht (auf LED-Basis) simuliert natürliches Licht - Rundum neue Economy Class mit mehr Beinfreiheit - Umgebaute Club Class mit erweiterter Sitzbreite und mehr Beinfreiheit AUSZEICHNUNGEN Als Kanadas führende Ferienfluggesellschaft ist Air Transat stolz auf ihre Erfolge, nicht zu vergessen die vielfachen Auszeichnungen und Zertifikate, die im vergangenen Jahr an uns verliehen wurden. World Airline Awards Air Transat erhielt im Juli 2012 die angesehene Auszeichnung Beste Urlaubsfluggesellschaft der Welt beim jährlichen Skytrax World Airline Award. Die Auszeichnung basiert auf einer Umfrage zur Zufriedenheit unter mehr als 18 Millionen Fluggästen. Innerhalb von 10 Monaten wurden mehr als 200 Fluggesellschaften auf 38 verschiedene Aspekte der Servicequalität und des Passagierkomforts geprüft. ÖKOBILANZ Dank eines ehrgeizigen Kraftstoff-Management- Programmes gelang es Air Transat, den CO 2- Ausstoß ihrer Flotte um 5% zu senken. Zudem wurde Air Transat in 2012 vom deutschen Unternehmen atmosfair* zur effizientesten Airline Nordamerikas ernannt. UMWELTBEWUSSTES GEBÄUDE Die Air Transat Hauptverwaltung, die 2004 auf dem Gelände des Flughafen Montréal-Trudeau erbaut wurde, erhielt im März 2011 das LEED Platin Zertifikat des U.S. Green Building Councils und ist damit das erste Gebäude in Kanada, das mit diesem Zertifikat ausgezeichnet wurde. * Der atmosfair Airline Index 2012 misst den CO2-Ausstoß von 130 Fluggesellschaften weltweit, basierend auf Information aus unabhängigen Quellen im Jahr Den Airlines werden nach Effizienz Punkte vergeben (0 bis 100).

4 KOMFORTABEL REISEN ECONOMY CLASS An Bord genießen unsere Fluggäste eine Reihe von Leistungen und Annehmlichkeiten: - Auswahl aus drei warmen Mahlzeiten - Ein Glas Wein zur Mahlzeit - Frühstück oder Snack - Unterhaltungsprogramm mit einer Auswahl an aktuellen Spielfilmen, Fernsehsendungen, Musik und Reiseinformationen. Den Passagieren werden während des Fluges kostenlos alkoholfreie Getränke und eine Auswahl an Snacks gegen eine geringe Gebühr angeboten. Die komfortablen Ledersitze mit geräumigem Sitzabstand bieten unseren Fluggästen viel Komfort für einen angenehmen Flug. Alle Einkäufe an Bord müssen mit Kreditkarte gezahlt werden, Bargeld wird nicht mehr angenommen. Option Plus Ein Upgrade zu Option Plus spart Zeit am Flughafen dank der folgenden Vorteile: - Gratis Sitzplatzreservierung - Separater Check-in-Schalter - Bevorzugtes Boarding - Zusätzliche Gepäckmitnahme bis zu 10 kg pro Flugstrecke - Bevorzugte Gepäckabfertigung Des Weiteren bieten wir folgende Extras an Bord: - Komfortpaket - Eine Flasche Sekt (200ml) - Snackauswahl aus dem Bordbistro - Auswahl an Getränken (alkoholisch oder alkoholfrei) - Bevorzugte Menüauswahl Option Plus kann online, bei unserer Reservierungsabteilung oder über das Seat Selection Center bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug gebucht werden.

5 Club class Ein Hauch von Luxus dank einer Reise mit ausgezeichnetem Komfort und vielen Annehmlichkeiten. VIP BEHANDLUNG AM FLUGHAFEN: - Kostenlose Sitzplatzreservierung - Exklusiver Check-in-Schalter - Freigepäckmenge: 40 kg pro Person - Handgepäckmenge: 15 kg pro Person - Bevorzugtes Boarding - Bevorzugte Gepäckabfertigung WEITERE PRIVILEGIEN FOLGEN IN DER EXKLUSIVEN KABINE: - Willkommenscocktail - Breitere Ledersitze - Persönliche und aufmerksame Betreuung - Umfangreiche Menüauswahl* serviert auf Porzellangeschirr - Auswahl aus ausgezeichneten Weinen - Reisekit: aufblasbares Nackenkissen, Decke, feuchtigkeitsspendende Lotion, Zahnbürste, Zahnpasta und vieles mehr - Alkoholfreie Getränke, Snacks und Barservice *Für die Menüauswahl können Sie uns bis spätestens 72 Stunden vor Abflug unter der gebührenfreien Telefonnummer anrufen VOR DER ABREISE Online check-in Sparen Sie Zeit am Flughafen! Air Transat bietet ihren Passagieren die Möglichkeit, zwischen 24 und 2 Stunden vor Abflug online einzuchecken. Dies gilt lediglich für Abflüge von kanadischen Flughäfen. Am Flughafen kann das Gepäck am Drop-off-Schalter ohne lange Wartezeiten abgegeben werden. Besuchen Sie für mehr Informationen. SITZPLATZRESERVIERUNG Fenster- oder Gangplatz? Optimaler Komfort während des Fluges! Gegen eine geringe Gebühr können die gewünschten Sitzplätze direkt bei Buchung reserviert werden oder bis spätestens 72 Stunden vor Abflug. sitzplatz im mittelblock oder auf höhe der tragfläche sitzplatz in zweierreihe auf höhe der tragfläche (A ) oder sitzplatz in dreierreihe am fenster vor / hinter der tragfläche (A & A ) sitzplatz in zweierreihe Sitzplatz mit extra Beinfreiheit* Preis pro Person pro Strecke * Schmalerer Sitz mit unbeweglicher Armlehne Sitzplätze können online, bei unserer Reservierungsabteilung oder beim Seat Selection Centre bis 72 h vor Abflug reserviert werden.

6 FREIGEPÄCK CHECK-IN Alle Check-in-Schalter werden 4 Stunden vor Abflug geöffnet. Passagieren, die später als 60 Minuten vor Abflug am Schalter eintreffen, kann der Abflug verweigert werden. FREIGEPÄCK Die Freigepäckmenge pro Passagier ist wie folgt: - Economy Class: 1 Gepäckstück maximal 23 kg pro Person - Option Plus: 2 Gepäckstücke insgesamt max. 33 kg pro Person - Club Class: 2 Gepäckstücke insgesamt max. 40 kg pro Person HANDGEPÄCK Abmessung und Gewicht dürfen 23 x 40 x 51 cm und 10 kg (oder 15 kg in der Club Class) nicht überschreiten. ÜBERGEPÄCK Aufgegebenes Gepäckstück, das die Freigepäckmenge überschreitet: Pauschaltarif von 60 Erstes zusätzliches Gepäckstück: 80 Zweites zusätzliches Gepäckstück: 160 FAHRRÄDER Fahrräder (Lenker zur Seite gedreht, Pedale entfernt und Reifen leicht entleert) werden in einem Pappkarton oder Plastiksack transportiert (Gebühr von 24 pro Flugstrecke). Letzterer ist in den Kosten enthalten und beim Check-in erhältlich. SPORTAUSRÜSTUNG Air Transat befördert Golfschläger, Ski- und Camping-Ausrüstung kostenlos im Frachtraum (max. ein Gepäckstück à 20 kg pro Passagier). Tauchausrüstung wird ebenfalls kostenlos befördert, vorausgesetzt die Sauerstoffflaschen sind leer und die Druckmesser sind geschützt. Für den Transport eines Surfbretts gilt eine Gebühr von 80 pro Flugstrecke. Bitte verpacken Sie das Sondergepäck separat und bringen Sie es als solches mit zum Check-in. Sportgeräte können bis zu 72 Stunden vor Abflug unter (gebührenfrei) angemeldet werden. TRANSPORT VON TIEREN Lediglich die Mitnahme von Hunde und Katzen ist auf Air Transat Flügen gegen eine Gebühr von 220 pro Strecke zulässig. Sie müssen für die Beförderung im Frachtraum ordnungsgemäß in Transportbehältern untergebracht sein. Aufgrund der begrenzten Anzahl Plätze (max. 5 pro Flug), muss bis zu 72 Stunden vor Abflug unter (gebührenfrei) reserviert werden. Für mehr Informationen über die Mitnahme von spezieller Ausrüstung besuchen Sie airtransat.com.

7 FAMILIENSERVICE REISEN MIT KINDERN Bei Air Transat wird das Fliegen für Familien leicht gemacht: separate Check-in-Schalter, Priority Boarding an kanadischen Flughäfen, bevorzugte Wahl des Essens, Überraschungen an Bord sowie gratis Beförderung von Kinderausstattung*. * 1 Kinderwagen und 1 Kindersitz pro Kind. Für die Mitnahme weiterer Ausstattung werden Zusatzgebühren berechnet. FAMILIENPREISE Kleinkinder (0-1 Jahr) erhalten eine Ermäßigung von 90% auf den Flugpreis (zzgl. Steuern). Kleinkinder haben keinen Anspruch auf einen Sitzplatz oder Freigepäck. Kinder (2 11 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 15% auf den Flugpreis (zzgl. Steuern, Gebühren). Die Freigepäckgrenze pro Kind beträgt 23 kg (1 Gepäckstück). limo! Bei Ankunft in Kanada stehen für Familien bei Verlassen des Flugzeuges mehrere Buggys bereit, so dass die Kinder nicht zum Gepäckband laufen müssen. ALLEINREISENDE KINDER Auf allen Strecken dürfen Kinder im Alter zwischen 8 und 11 Jahren gegen eine zusätzliche Gebühr von 80 pro Strecke als alleinreisende Kinder fliegen. Unsere Flugbegleiter kümmern sich während der Reise ganz besonders um die kleinen Gäste bis sie an ihrem Zielort in Empfang genommen werden. Alleinreisende Passagiere zwischen 12 und 15 Jahren können auf Wunsch diesen Service gegen eine Gebühr von 80 pro Strecke in Anspruch nehmen. Kinder unter 8 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen (ab 16 Jahre) reisen. Der Begleitservice muss bis 72 Stunden vor Abreise telefonisch angemeldet werden. Es wird der Erwachsenenpreis berechnet.

8 mehr Möglichkeiten SOZIALES ENGAGEMENT RAIL & FLY SPEZIELLER SERVICE Air Transat versichert, dass alle Passagiere mit speziellen Bedürfnissen, einschließlich Personen mit Behinderungen/ eingeschränkter Mobilität, den nötigen Service erhalten, um einen angenehmen Flug zu erleben. Sei es spezielle Mahlzeiten, persönliche Betreuung oder Sitzplatzauswahl*, wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, um ihnen den Flug zu erleichtern. * Sitzplatzauswahl muss spätestens 72 Stunden vor Abflug vorgenommen werden. Gegen Vorlage eines ärztlichen Attests und bei Erfüllung der erforderlichen Voraussetzungen, kann in besonderen Fällen auf die Gebühr der Sitzplatzreservierung verzichtet werden. Air Transat bietet ihren Passagieren die Möglichkeit, ihre Flüge mit einem Rail & Fly Ticket zu kombinieren. Das Rail & Fly Ticket ermöglicht den Passagieren die Hin- und Rückfahrt in der 2. Klasse mit der Deutschen Bahn AG von allen deutschen Bahnhöfen, sowie ab Salzburg und Basel, zu ihrem Abflughafen in Deutschland. Zuschläge sind inklusive. GRUPPENREISEN Bei Gruppenanfragen ab 10 Personen kontaktieren Sie bitte unsere Gruppenabteilung für ein persönliches Angebot unter (gebührenfrei) oder unter gruppen@airtransat.de SICHERHEIT Air Transat gehört zu den Fluggesellschaften, die mit dem IATA Operational Safety Audit (IOSA) ausgezeichnet wurden. UMWELT VERMINDERUNG VON TREIBHAUSGASEN UND KRAFTSTOFF Im Jahr 2003 entwickelte und startete Air Transat ein Projekt zur Verminderung von Treibstoffen und dem Ausstoß von Treibhausgasen, welches zu einem deutlichen Rückgang des Kraftstoffverbrauchs geführt hat. NEUANFANG FÜR KINDER Um das Wohlbefinden von Kindern in unseren Zielländern zu verbessern, haben Air Transat und ihre Mitarbeiter SOS Kinderdorf als Partner gewählt. Air Transat ermutigt alle ihre Passagiere ihr Kleingeld an die langjährigen Partner, SOS Kinderdorf und die kanadische Children s Wish Foundation, zu spenden.

9 KONTAKT Reservierungsabteilung und Flugbestätigung (Mo-Fr: Uhr) (gebührenfrei) oder 0031 (0) Seat Selection Centre: (gebührenfrei) Air Transat airtransat.com Boeingavenue PC Schiphol-Rijk Niederlande facebook.com/airtransateurope Alle in dieser Broschüre veröffentlichten Flugangaben und Preise, sowie Leistungs- und Servicebeschreibungen sind unter Vorbehalt. Druckfehler vorbehalten. Europa nach Kanada Amsterdam nach Calgary Amsterdam nach Toronto Amsterdam nach Vancouver Basel nach Montreal Brüssel nach Montreal Frankfurt nach Calgary Frankfurt nach Vancouver Sa Mo, Di, Do, Sa Di, Sa, So Do Mo, Mi, Fr So Mo, Mi, Fr, So Kanada nach Europa Calgary nach Amsterdam Toronto nach Amsterdam Vancouver nach Amsterdam Montreal nach Basel Montreal nach Brüssel Calgary nach Frankfurt Vancouver nach Frankfurt Fr, Sa Mo, Mi, Fr, So Mo, Fr, Sa Mi Di, Do, So Sa, So Di, Do, Sa, So