Die neuen Europa-Tarife Factsheet

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1 Die neuen Europa-e Factsheet

2 So individuell wie die Reisewünsche Ihrer Kunden Mit Light, Classic und Flex können Ihre Kunden bei Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS jetzt aus drei neuen Economy Class en wählen. Zusätzlich steht weiterhin der Komfort der zur Verfügung nun vollflexibel in allen Buchungsklassen. SWISS hat die neuen Europa-e bereits eingeführt, bei Austrian Airlines und Lufthansa sind diese für Reisen ab 1. Oktober 2015 buchbar. Das neue konzept gilt für Flüge in Europa und zu ausgewählten Zielen in Nordafrika. Es gilt nicht für Anschlussflüge von/zu interkontinentalen Verbindungen innerhalb eines interkontinentalen Durchgangstarifs. Mit den neuen Europa-en bezahlen Ihre Kunden nur für die Services und Leistungen, die sie auch in Anspruch nehmen möchten. Ein weiterer Vorteil für Ihre Kunden: Anders als bei zahlreichen anderen Airlines sind die drei optionen Light, Classic und Flex in jeder Economy-Buchungsklasse (von K bis Y) bis zum letzten Platz buchbar das heißt jederzeit, solange es noch Plätze in der Economy Class gibt. Light Classic Flex Preisbewusste Kunden, die nur mit einem Handgepäck unterwegs sind und keine Ticketflexibilität benötigen, fliegen mit dem Light- am günstigsten. Sowohl ein Gepäckstück als auch ein Wunschsitzplatz lassen sich gegen Gebühr hinzubuchen. Reisenden, die den gewohnten Standard nicht missen möchten, empfehlen Sie am besten den Classic-. Darin sind viele Inklusiv-Leistungen, wie z. B. und ein Gepäckstück bis 23 kg enthalten. Besonders Geschäftsreisenden, die grundsätzlich Economy Class fliegen, bieten Sie mit dem Flex- ein attraktives Angebot. Umbuchungen sind im Preis enthalten, und das Ticket ist zudem gegen Gebühr erstattbar. Reisende auf Europa-Strecken können natürlich auch weiterhin den umfangreichen und vollflexiblen Komfort der buchen. Dieser umfasst das hochwertigste Angebot und lässt sowohl bei Geschäftsreisenden als auch bei anspruchsvollen Privat reisenden keine Wünsche offen. Buchungscode: LGT Buchungscode: CLS Buchungscode: FLX Buchungscode: BUZ Ideal für Reisende nur mit Handgepäck Ohne Umbuchungs- oder Erstattungsmöglichkeiten Zahlreiche Extras gegen Gebühr möglich Perfekt für alle, die den gewohnten Standard nicht missen möchten Mehr Flexibilität: im Fall der Fälle gegen Gebühr umbuchbar Weitere Extras gegen Gebühr zubuchbar Für alle, die bei der Reiseplanung flexibel bleiben möchten Ticket ist gebührenfrei umbuchbar und gegen Gebühr erstattbar 50 Prozent mehr Prämienmeilen im Rahmen einer Promotion Alle Annehmlichkeiten der Zweites Gepäckstück bis 32 kg Freier Nebensitz Neu: in allen Buchungsklassen vollflexibel

3 Eröffnen Sie Ihren Kunden die Welt der Upsell-Optionen bei den neuen Europa-en Auswählen und genießen: Manchmal ist es nur ein kleiner Betrag, und Ihre Kunden können mit den neuen Europa-en ein schönes Stück mehr an Komfort auf Reisen erleben. So ist für große Menschen ein Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit eine ebenso gute Empfehlung wie für zwei Freundinnen auf Shopping-Trip nach Paris die Möglichkeit, gegen Aufpreis mit einem Koffer mehr zurückfliegen zu können. Nutzen Sie die Optionen, die Ihnen die neuen Europa-e bieten. Das steigert Ihren Verkauf und erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit 1 25 Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit 1,2 25 Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit 1,2 25 (BUZ) Bevorzugte Sitzplatzzone 1,3 17 Bevorzugte Sitzplatzzone 1, Flex (FLX) 1 Gepäckstück bis 23 kg 4 15 Classic (CLS) Light (LGT) Der Basistarif als günstigste Option Der Standardtarif mit vielen Inklusiv-Leistungen Der flexible, weil sich Reisepläne ändern können Für entspanntes Reisen mit bestem Komfort (streckenabhängig) 1 Sitzplatzgebühr pro Flugsegment. / 2 Kostenfrei für HON Circle Member und Senatoren im Classic- und Flex-. / 3 Nur bei SWISS. / 4 Gepäckgebühr für Hin- bzw. Rückflug. Bei Buchung eines aufzugebenden Gepäckstücks bis 23 kg im Light- am Flughafen fällt eine erhöhte Gebühr von 30 (Ticketschalter am Flughafen) bzw. 45 (am Gate) an. / 5 Alle Preise sind beispielhaft für Hin- bzw. Rückflug und können abweichen.

4 Die Kombinierbarkeit der neuen Europa-e 1. Innerhalb der Lufthansa Group (LH, OS, LX, SN, EW/4U) EMD Interlining zwischen Austrian Airlines und Lufthansa Alle e von Austrian Airlines und Lufthansa können bereits zum Verkaufsstart miteinander kombiniert werden. Und zwar unabhängig davon, welche der beiden Airlines den Flug durchführt. Hinflug durchgeführt von Lufthansa Rückflug LH Codeshare-Flug durchgeführt von Austrian Airlines Kombinationen zwischen Lufthansa und SWISS Der Light- von SWISS ist aufgrund der fehlenden EMD Interlinings vorerst nicht mit anderen Airlines kombinierbar. Auf Codeshare-Flügen zwischen Lufthansa und SWISS werden nur die e Classic, Flex und Business angeboten. Eine ist nur in der möglich. Hinflug durchgeführt von SWISS Rückflug LX Codeshare-Flug durchgeführt von Lufthansa VIE FRA VIE gegen Gebühr gegen Gebühr ZRH gegen Gebühr FRA ZRH Economy Flex Economy Flex Economy Flex Economy Flex Classic-, Flex- und Business-e können innerhalb der Lufthansa Group und auch mit anderen Airlines kombiniert werden. Bei Eurowings und Germanwings gilt, dass der BASIC- (ohne Freigepäck) weiterhin nicht im GDS verkaufbar und somit nicht kombinierbar ist. 2. Kombinierbarkeit der e mit Codeshare-Flügen anderer Airlines Alle Classic-, Flex- und Business-e können für Codeshare-Flüge gemäß der Standardregeln kombiniert werden. Ein Beispiel: FRA LIS TP operated, LH Flugnummer alle kombinationen mit Ausnahme des Light-s sind möglich. Aber: Eine im Classic- und Flex- ist auf dem Codeshare-Flug nicht möglich.

5 Mit den richtigen Fragen den passenden empfehlen Reisende legen heute immer mehr Wert darauf, Leistungen selbst zusammenstellen zu können. Vor allem aber möchten sie nur für die Services bezahlen, die wirklich wichtig für sie sind. Die neuen Europa-e von Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS bieten Ihren Kunden genau diese Möglichkeit. Für die Beratung heißt dies mehr denn je, die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden genau zu kennen. Die folgenden Fragen helfen Ihnen, im Verkaufsgespräch den richtigen herauszufinden und zu empfehlen. Möchten Sie bereits im Voraus einen Sitzplatz reservieren? Möchten Sie einen Koffer aufgeben? Benötigen Sie Ticketflexibilität? Ja, möchte ich: Economy Flex + gegen Gebühr Nein, möchte ich nicht: Ja, möchte ich: Economy Flex + Gepäckstück gegen Gebühr Nein, ich reise nur mit Handgepäck: Ja, benötige ich: Economy Flex + Umbuchung gegen Gebühr Nein, meine Reisedaten stehen fest:

6 Gut zu wissen: die wichtigsten Besonderheiten der Europa-e Verfügbarkeit Gepäck im Light- Statuskunden Flexibilität Die drei e Light, Classic und Flex sind in jeder Economy-Buchungsklasse (von K bis Y) verfügbar d.h. jederzeit, solange es noch Plätze in der Economy Class gibt Bei Buchung eines aufzugebenden Gepäckstückes im Light- am Flughafen fällt eine erhöhte Gebühr an. Empfehlen Sie Ihren Kunden daher, dieses bei Bedarf am besten vorab im Reisebüro oder online zu buchen. Für HON Circle Member, Senatoren und Frequent Traveller sowie Star Alliance Gold Member entfallen im Light- die kostenlose und die Mitnahme von zusätzlichem Freigepäck bzw. Golfgepäck. Flexible e sind jetzt preislich deutlich attraktiver, denn der Flex- steht bereits in den günstigsten Economy-Buchungsklassen zur Verfügung. Umbuchung Umbuchung Upgrade Prüfen Sie vor einer Umbuchung unbedingt den gebuchten. Denn unabhängig von der Buchungsklasse können nur Classic-, Flex- und Business-e umgebucht werden. Bei Umbuchung in eine höhere Buchungsklasse oder Nichteinhaltung eines Mindestaufenthaltes kann eine aufzahlung erforderlich sein. Im Falle einer Änderung des Reiseweges führt dies zu einer Neuberechnung des es auf die neue Strecke. e sind künftig in allen Buchungsklassen vollflexibel, d. h. kostenfrei umbuchbar und erstattbar also auch schon der günstigste (P-Klasse). Ein Upgrade in die ist vorerst nur im Lufthansa Group Eigenvertrieb buchbar. Der Verkauf via Reisebüro ist ebenfalls geplant.

7 Die neuen Europa-e auf einen Blick Inkludierte Services und hinzubuchbare Leistungen (LGT) (CLS) Economy Flex (FLX) (BUZ) Snacks & Getränke Mahlzeit & Getränke Prämien-, Status- & Select Meilen + 50 % Prämienmeilen inkl. HON Circle Meilen Handgepäck 1 x 8 kg 1 x 8 kg 1 x 8 kg 2 x 8 kg Gepäckstück x 23 kg 1 x 23 kg 2 x 32 kg 2 10 Bevorzugte Sitzplatzzone 2, Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit 2, Priority Check-in Lounge-Zugang Security Fast Lane 5 Priority Boarding Freier Nebensitz Zeitungen und Magazine Upgrade in die 5,6 konditionen Umbuchung 7 65 Erstattung Stand: 07/2015, FRA LM/D-C, B2B-TRA, DE, Änderungen vorbehalten. Auch für HON Circle Member, Senatoren, Frequent Traveller und Star Alliance Gold Member entfallen im Light- die kostenlose sowie die Mitnahme von zusätzlichem Freigepäck bzw. Golfgepäck (gilt auch für Mitglieder des SWISS Golf Traveller). 1 Gepäckgebühr für Hin- bzw. Rückflug. Bei Buchung eines aufzugebenden Gepäckstücks bis 23 kg im Light- am Flughafen fällt eine erhöhte Gebühr von 30 (Ticketschalter am Flughafen) bzw. 45 (am Gate) an. / 2 Sitzplatzgebühr pro Flugsegment. / 3 Nur bei SWISS. / 4 Kostenfrei für HON Circle Member und Senatoren im Classic- und im Flex-. / 5 Nicht an allen Flughäfen verfügbar. / 6 Für upgegradete Flüge gelten unverändert die bedingungen des ursprünglich gebuchten Economy Class Tickets in Bezug auf die Umbuchungs- und Erstattungsregeln sowie auf Handgepäck- und Freigepäckmenge. Diese Regelungen gelten unabhängig vom Vielfliegerstatus auch für HON Circle Member und Senatoren. / 7 Bei Umbuchung in eine höhere Buchungsklasse oder Nichteinhaltung eines Mindestaufenthalts kann eine aufzahlung erforderlich sein. Im Falle einer Änderung des Reiseweges führt dies zu einer Neuberechnung des s auf die neue Strecke. / Erstattungsgebühr für Return-Tickets; 65 Erstattungsgebühr für Oneway-Tickets. lufthansaexperts.com