Nachhaltigkeit ist einfach. Kompaktbericht Wenn s um Geld geht

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1 Nachhaltigkeit ist einfach. Kompaktbericht 2017 Wenn s um Geld geht

2 Zukunft gestalten Zukunft gestalten. Eine gute Zukunft nicht nur die der eigenen Generation setzt langfristi- tet zu Verantwortung in allen Bereichen. Als Anstalt des öffentlichen Rechts sind wir in besonderem Maße mit den Städten Hemer und Menden sowie dem Gemeinwohl verbunden; in Menden seit 175 Jahren und in Hemer seit 150 Jahren. Zur langfristigen Förderung der Region spielt Nachhaltigkeit eine besondere Rolle, da sie Aspekte der Ökonomie, Ökologie sowie des Sozialen vereint. Der Vorstand der Sparkasse Märkisches Sauerland (von links): Jörg Kötter, Dietmar Tacke, Dr. Christian Wingendorf Die Sparkasse Märkisches Sauerland sieht die Umsetzung einer Nachhaltigkeitsstrategie als Chance, um den langfristigen Wohlstand der Region zu sichern und darüber hinaus zu fördern. Zur Umsetzung dieser Strategie versuchen wir durch eine unternehmerische Haltung, die angebotenen Produkte sowie gesellschaftliche Initiativen den Nachhaltigkeitsansatz im täglichen Handeln zu integrieren. Die Versorgung aller Bevölkerungskreise mit Finanzdienstleistungen ist ein wesentlicher Aspekt unserer gemeinwohlorientierten Geschäftsphilosophie. Ein Girokonto ist der Dreh- und Angelpunkt für die Finanzgeschäfte unserer Kundinnen und Kunden. überweisen, Daueraufträge einrichten das und noch viel mehr erledigen unsere Kundinnen und Kunden mit ihrem Sparkassen-Girokonto und das natürlich auch online, unterwegs per App oder mit persönlicher Beratung in Ihrer Geschäftsstelle. Weiterhin setzen wir auf Bewährtes: Bei uns als Sparkasse sind viele Produkte und Leistungen schon immer regional. Wir nehmen Spareinlagen unserer Kundinnen und Kunden in der Region entgegen und leihen sie als Kredite vor Ort wieder aus. Wer sein Geld bei uns anlegt, trägt also zur wirtschaftlichen Entwicklung seiner Heimat bei. Weitere wesentliche Aspekte unseres Engagements haben wir für Sie in diesem Kompaktbericht 2017 zusammengefasst. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Lektüre. Dietmar Tacke Jörg Kötter Dr. Christian Wingendorf 2

3 Nah am Kunden Verantwortung als Dienstleister Nah am Kunden Verantwortung als Dienstleister Nähe ist einfach! Als moderner Finanzdienstleister begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden im Geschäftsstellennetz in der Region über ein umfangreiches Angebot zum Online- Banking / Mobile-Banking bis hin zu den sozialen Netzwerken stehen alle Wege offen. Gerade Online-Banking / Mobile-Banking ist ein Ansatzpunkt, um Ressourcen zu schonen ohne dabei auf Qualität und Leistungen für Kundinnen und Kunden zu verzichten. Fast jeder Zweite unserer Privatkundinnen und Privatkunden nutzt das Online-Banking. In unserem Geschäftsstellennetz wird Nachhaltigkeit durch den barrierefreien Zugang zu Finanzprodukten gewährleistet, z. B. erfolgen derzeit 95 % der Ein- und Auszahlungen an Selbstbedienungsgeräten. Das elektronische Postfach ist nicht nur ein innovatives Kommunikationsmittel für Informationsaustausch, sondern auf diese Weise konnten der Papierverbrauch und die mit dem Versand von Briefen und Kontoauszügen verbundenen Emissionen stark reduziert werden. Derzeit erhalten 35 % unserer Privatkundinnen und Privatkunden ihre Girokontoauszüge in das elektronische Postfach. Darüber hinaus verfügen wir über einen umfangreichen Internetauftritt sowie eine Facebook- und eine Xing-Seite. Ein weiterer Kommunikationsweg sind der Lage- sowie der Offenlegungs- und Vergütungsbericht. Diese werden im Internet bereitgestellt und dienen der Transparenz gegenüber unseren Kundinnen und Kunden. 3

4 Nah am Kunden Verantwortung als Dienstleister Sparkassen Finanzkonzept Grundlage für unser Qualitätsversprechen ist eine hochwertige, an den Kundeninteressen ausgerichtete Beratung durch unsere gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Daher beraten wir unsere Kundinnen und Kunden nach dem Sparkassen-Finanzkonzept. Kern ist eine nachhaltige und individuell auf jeden Einzelnen ausgerichtete Beratungsphilosophie. Die Lebens- und Finanzsituation steht genauso im Mittelpunkt wie die Bedürfnisse, Ziele und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden. Kundenzufriedenheit Der nachhaltige Erfolg der Sparkasse Märkisches Sauerland setzt die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden voraus. Daher führen wir regelmäßig Kundenzufriedenheitsanalysen durch, um aus den Ergebnissen zu lernen. Im Kundengeschäft geht es darum, die Qualität der Beratung zu verbessern. Hierfür ist es notwendig, die bestehenden Finanzprodukte weiterzuentwickeln und unseren Kundinnen und Kunden auch nachhaltige Geldanlagen näherzubringen. Die verschiedenen Finanzdienstleistungen werden sowohl Privatpersonen, Unternehmen als auch Vereinen und Kommunen angeboten und jedem unserer Kundinnen und Kunden steht eine ganzheitliche Beratung von qua- Nachhaltigkeit Wir legen auch beim Produktmanagement verstärkten Wert auf Nachhaltigkeit. Hierzu gehört als Finanzdienstleister vor allem das Angebot von nachhaltigen Anlagemöglichkeiten. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden nachhaltige Fonds der DekaBank an. 4

5 Interne Nachhaltigkeit der Mensch im Mittelpunkt Interne Nachhaltigkeit der Mensch im Mittelpunkt Neben der Kundenseite ist gleichermaßen die Mitarbeiterseite zu berücksichtigen. Kommunikation strategie ist der Kontakt mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unabdinglich. Wir verwenden für die Kommunikation mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verschiedene Wege: wie z.b. regelmäßige Feedbackgespräche und Bereichsbesprechungen sowie einem regelmäßigen Austausch mit dem Personalrat. Work-Life-Balance Im Personalmanagement ist es das Ziel, allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Chance zu bieten, eine adäquate Work Life Balance zu erreichen. Möglichkeit als Teilzeitkraft zu arbeiten, geben den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Chance, Familie und Beruf zu vereinbaren. Mit dem betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) wird sichergestellt, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach schwerwiegenden Erkrankungen wieder in den Arbeitsalltag integriert werden. Ausbildung Unsere Ausbildung zur Bankkauffrau und zum Bankkaufmann bietet Sicherheit und Zuverlässigkeit für Schülerinnen und Schüler aus Hemer und Menden. Mit unserem Ausbildungsangebot investieren wir somit in die Zukunft der Region. Die durchschnittliche Ausbildungsquote lag im Jahr 2017 bei 5,14 % und liegt damit weiterhin auf einem hohen Wert. Die Qualitätsstandards der Ausbildung werden jedes Jahr optimiert, z. B. wurde eine digitale Zusatzausbildung für die Auszubildenden für das Jahr 2018 eingeführt. Weiterbildung Seminare und Studiengänge an der Sparkassen-Akademie Nordrhein-Westfalen oder der Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe bieten die besten Voraussetzungen für Weiterbildungen, sodass die hohen Qualitätsstandards beibehalten werden können. Je nach Seminarinhalt werden anstelle von Präsenz- zu steigern und Ressourcen zu schonen. Mitarbeiterbezogene Kennzahlen 2017 Mitarbeiter/innen 214 Auszubildende 12 Anteil der weiblichen Mitarbeiterinnen 51 % Anteil der Teilzeitbeschäftigten der 37 % 5

6 In der Region für die Region Foto: Wolfgang Meutsch In der Region für die Region Verantwortung für das Gemeinwohl zu übernehmen, gehört seit jeher zu unserer Identität. Nicht die Gewinnmaximierung steht im Mittelpunkt, sondern der langfristige Nutzen für Kundinnen, Kunden und die Region. Einen großen Teil des wirtschaftlichen Ergebnisses investiert die Sparkasse Märkisches Sauerland wieder in die Region. Ob Kunst und Kultur, Sport, Musik, Bildung oder Soziales. Im Jahr 2017 wurden Projekte und Initiativen mit rund Euro gefördert. Förderleistungen der Sparkasse sowie der beiden Stiftungen 18 % 2% 4 % 30 % Insbesondere die Kinder- und Jugendarbeit stehen dabei im Vordergrund. In den letzten Jahren unterstützten wir unter anderem: den Fantastischen Tag im Sauerlandpark Hemer und weitere Veranstaltungen des Sauerlandparks Hemer Kultursponsoring in Menden den Wettbewerb Jugend musiziert weitere Sportmaßnahmen und Veranstaltungen in den Städten Hemer und Menden 46 % Jugend Kultur Sport Wirtschaft Soziales 6

7 In der Region für die Region Neben der Sparkasse engagieren sich unsere beiden Stiftungen in Hemer und Menden insbesondere in den Bereichen: Errichtung und Unterhaltung von Kindergärten, men und Sozialstationen Errichtung und Unterhaltung von Sportstätten sowie Sportanlagen Erhaltung von Kulturdenkmälern und Heimatmuseen Erwerb von Skulpturen, Plastiken und Gemälden Gegenstände Aufführungen von Musik- und Theaterstücken sowie Dichterlesungen Förderung der Jugend- und Altenhilfe Förderung der Erziehung, Volks- und Berufsbildung, einschließlich der Studentenhilfe Förderung junger Künstlerinnen und Künstler Foto: Feuerwehr Menden Durch die regelmäßige Unterstützung vielfältiger Projekte im gesamten Geschäftsgebiet wirken wir konsequent und nachhaltig mit, die regionalen Stärken zu fördern und verdeutlichen damit die Verbundenheit mit der Region. 7

8 Das nachhaltige Geschäftsmodell Die Sparkasse Märkisches Sauerland Hemer - Menden ist ein zentrales Element des regionalen Wirtschaftskreislaufs. Wir vergeben unsere Einlagen als Kredite zum Beispiel für den privaten Wohnungsbau oder für Unternehmensinvestitionen in unserem Geschäftsgebiet. Die Gewinne verwenden wir, um unser Eigenkapital zu stärken und gemeinnützige Projekte zu fördern. So werden Lebensqualität und der wirtschaftliche Wohlstand in unserer Region gestärkt. Und als einer der größten Steuerzahler leisten wir zudem einen bedeutenden Beitrag zur Finanzierung der Kommunen. Impressum Herausgeber Sparkasse Märkisches Sauerland Hemer - Menden Hauptstr Hemer info@sms-hm.de Redaktion Sparkasse Märkisches Sauerland Hemer - Menden Vorstandsstab 2018 Sparkasse Märkisches Sauerland Hemer - Menden Alle Rechte vorbehalten. Alle in diesem Bericht veröffentlichten Beiträge und Abbildungen / Fotos sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung auch auszugsweise bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der Sparkasse Märkisches Sauerland.