Wir präsentieren: das neue, noch bessere KPTnet

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1 Nr. 3 August 2012 Das Kundenmagazin der KPT 100 Franken für Sie KPT empfehlen und Taschengeld aufbessern. Seite 3 Exklusivangebot: Trekking-Stock Gut ausgerüstet in die nächste Wandersaison. Seite 8 Wir präsentieren: das neue, noch bessere KPTnet In Kürze wird die neue Online-Plattform KPTnet aufgeschaltet. Seite 6 Die Prämien 2013 Die Prämien der Zusatzversicherungen bleiben unverändert. Seite 11

2 Editorial Mit einem klaren Nein hat das Stimmvolk im Juni die Managed-Care-Vorlage abgelehnt. Wir sehen dieses Abstimmungsresultat nicht als Nein der Schweizer Bevölkerung zu Managed Care im Allgemeinen, sondern als Ja zur Wahlfreiheit. Dabei geht es einerseits um die freie Arztwahl, aber eben auch um die freie Wahl aus verschiedenen alternativen Grundversicherungsmodellen. Deshalb begrüssen wir es, dass die Politik wichtige Elemente aus der Vorlage bereits wieder aufgegriffen hat. Auch bei uns bleibt das Thema aktuell. Wir verhandeln mit mehreren Ärztenetzwerken, um das Angebot beim alternativen Grundversicherungsmodell KPTwin.plus für Sie weiter auszubauen. Herzlich Dr. Christoph Bangerter, CEO 2

3 100 Franken für Sie Sind Sie mit der KPT zufrieden? Ja? Dann sagen Sie es unbedingt weiter. Einfacher lässt sich Ihr Taschengeld kaum aufbessern. Kompetenter und persönlicher Kundenservice, moderne Online-Plattform, attraktive Prämien gute Argumente für die KPT gibt es viele. Erzählen Sie Ihren Freunden und Bekannten, warum Sie mit der KPT zufrieden sind, und überzeugen Sie sie von einem Wechsel zur KPT. Es lohnt sich. Einfach 100 Franken verdienen Tun Sie sich und Ihrer Kollegin oder Ihrem Bekannten etwas Gutes. Mit der beiliegenden Empfehlungskarte oder online bestellen Sie eine unverbindliche Offerte. Schliesst Ihre Kollegin oder Ihr Bekannter die Grundversicherung und mindestens eine Zusatzversicherung bei der KPT ab, erhält sie oder er als Willkommensgeschenk eine einmalige Gutschrift von 100 Franken. Und Sie erhalten 100 Franken als Dankeschön. 3

4 Optimal versichert ins Spital Tausende Spitalrechnungen werden jeden Monat bei der KPT verarbeitet. In den letzten Monaten waren es jedoch massiv weniger. Warum das so ist, lesen Sie hier. Normalerweise prüfen Frau Eicher und ihre Kolleginnen vom Leistungscenter der KPT jeden Tag rund 30 Rechnungen für stationäre Spitalaufenthalte. Im ersten Halbjahr 2012 gingen anstatt der gewohnten 30 nur knapp 10 Spitalrechnungen bei ihr ein. Der Grund dafür ist die Einführung des neuen Abrechnungssystems SwissDRG im Rahmen der neuen Spitalfinanzierung. Dessen praktische Umsetzung birgt ein paar Schwierigkeiten und verzögert die Rechnungstellung durch die Spitäler. Kostenentwicklung schwer abschätzbar Wie alle Krankenkassen berechnet die KPT die Prämien für das nächste Jahr jeweils im Frühsommer, um sie Ende Juli dem 4

5 Bundesamt für Gesundheit zur Genehmigung einzureichen. Als Basis dienen unter anderem die im laufenden Jahr angefallenen Kosten. Fehlen die entsprechenden Spitalrechnungen, fehlt eine wichtige Berechnungsgrundlage. Die KPT hat deshalb die zu erwartenden Kosten berechnet und die Prämien entsprechend festgelegt. Ja zur Spitalkostenversicherung So oder so empfehlen wir Ihnen, Ihre Spitalkostenversicherung als Ergänzung zur Grundversicherung unbedingt zu behalten. Denn sie deckt sehr viel mehr als nur den Spitalaufenthalt. Sie erhalten unter anderem Beiträge im ambulanten Bereich für Bade- und Erholungskuren sowie an Transport- und Rettungskosten im In- und Ausland. Sind Sie halbprivat oder privat versichert, profitieren Sie im Spital von mehr Komfort und von höheren Beiträgen im ambulanten Bereich zum Beispiel für eine Haushalthilfe, die Sie nach dem Spitalaufenthalt zu Hause unterstützt. Und Frau Eicher? Sie wappnet sich für die grosse Welle der Spitalrechnungen, die früher oder später bei der KPT eintreffen wird und in Rekordzeit abgearbeitet werden muss. Klick empfiehlt: Lassen Sie sich beraten Zusatzversicherungen sind wichtig und sinnvoll. Melden Sie sich mit der beiliegenden Antwortkarte oder online für eine persönliche Beratung an. Wir rufen Sie gerne an. 5

6 Wir präsentieren: das neue, noch bessere KPTnet Die führende Online-Krankenkasse KPT baut Ihren Vorsprung auf die Konkurrenz aus: In Kürze wird die neue Online-Plattform KPTnet aufgeschaltet. Seit Jahren ist die Online-Versicherung beliebt und die Anzahl der Online-Versicherten bei der KPT wächst und wächst. Inzwischen profitieren über Kundinnen und Kunden von der sicheren Plattform für ihre Versicherungsdaten. Erfolg verpflichtet. Deshalb hat die KPT die Online-Plattform auf Basis einer neuen, zukunftsgerichteten Technologie neu aufgebaut und die Benutzeroberfläche weiter verbessert. Ihre Wünsche umgesetzt Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist in die Gestaltung der neuen Übersicht eingeflossen. Diese zeigt neu auf einen Blick die wichtigsten Angaben zur Person, zur Versicherungsdeckung sowie die zuständige Kundenberaterin und die aktuellsten Nachrichten. Die Detailansichten der verschiedenen Bereiche wie die Leistungen, die Kostenbeteiligung und so weiter sind dank dem übersichtlichen Menü mit einem Klick im Zugriff. Mehr Zeit für Sie Die neue Technologie können Sie nicht sehen. Trotzdem profitieren Sie von ihr. Denn das KPTnet ist dadurch noch schneller und stabiler geworden. Sie sparen also Zeit. Zudem konnten viele Prozesse automatisiert werden. Und das heisst: Ihre Kundenberaterin spart Zeit und hat so mehr Zeit für Sie. 6

7 Skonto für Jahres- und Halbjahreszahler Wer seine Prämienrechnung jährlich oder halbjährlich begleicht, spart bares Geld. Bisher gewährte Ihnen die KPT längere Zahlungsfristen, wenn Sie Ihre Prämien jährlich, halbjährlich oder quartalsweise beglichen. Aufgrund eines Entscheids des Bundesamts für Gesundheit (BAG) ist dies der KPT nur noch bis zum Jahresende gestattet. In Zukunft müssen die Prämien zum Voraus bezahlt werden. Die KPT hat deshalb entschieden, Ihnen neu folgende Konditionen anzubieten. Möchten Sie die Zahlungsweise Ihrer Prämie ändern, melden Sie uns dies mit der beiliegenden Antwortkarte oder online bis am 31. Oktober Zahlungsweise Rechnungsdatum Zahlbar per Skonto Jährlich % Halbjährlich und und % Quartalsweise /01.03./01.06./ /31.03./30.06./ Die neue Regelung gilt ab den Prämienrechnungen für das Jahr

8 Exklusivangebot: Trekkingstock Trail III von Bächli Bergsport Die Wandersaison steht vor der Tür: Mit dem Allround-Trekkingstock Trail III schaffen Sie jede Strecke mit Leichtigkeit. Bewegung an der frischen Luft macht mit der richtigen Ausrüstung noch mehr Spass. Der bewährte 3-teilige Allround- Trekkingstock ist aus Aluminium gefertigt und wiegt nur rund 530 g. Dank dem angenehmen Dual Density Schaumstoffgriff mit Verlängerung und den gepolsterten Handschlaufen könnten Sie bequem den ganzen Tag unterwegs sein. Das FlickLock-Verstellsystem ist auch mit Handschuhen leicht zu bedienen. Der Stock in der Farbe Rot ist stufenlos höhenverstellbar von 63,5 bis 140 cm. Im Winter ersetzen Sie den Trekking- mit dem Powderteller und geniessen den gleichen Komfort auf der Skitour. Spezialpreis für KPT-Genossenschafter Zusammen mit Bächli Bergsport können wir Ihnen den Allround-Trekkingstock Trail III von Black Diamond zum Spezialpreis von CHF 85. anstatt CHF 105. inklusive MWSt, Verpackung und Versand anbieten. Das Angebot ist gültig bis 30. November 2012 oder solange der Vorrat reicht und wird nur innerhalb der Schweiz geliefert. Bestellen Sie den Trail III mit der beiliegenden Antwortkarte oder online. 8

9 Antwortkarte 3/2012 Ich profitiere vom Exklusivangebot für KPT-Genossenschafter* und bestelle: Ex. Allround-Trekkingstock Trail III, rot (Bitte in Blockschrift) Familiennummer (siehe Prämienrechnung) Name/Vorname Preis pro Stück CHF 85. inkl. MWSt, Porto und Verpackung. Versand nur innerhalb der Schweiz. Ich wünsche eine unverbindliche Beratung zu meinen Zusatzversicherungen; bitte rufen Sie mich an. Telefon (tagsüber) Adresse PLZ/Ort Telefon (tagsüber) Ich möchte meine Prämienrechnung neu wie folgt begleichen: Jährlich Halbjährlich Quartalsweise Monatlich Ich (und meine Familie) trete/-n den KPT-Genossenschaften bei. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, verpflichtet zu nichts und bringt exklusive Vorteile. Datum Unterschrift * Falls Sie noch nicht KPT-Genossenschafter sind, bitte gleichzeitig anmelden. Fehlt die Mitgliedschaft oder gleichzeitige Anmeldung, wird die Bestellung des Exklusivangebots als Eintrittsbestätigung betrachtet.

10 Die KPT hat den besten Kundenservice. Weitersagen. A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse KPT/CPT Kundendienst Postfach 8624 CH-3001 Bern

11 Die Prämien 2013 Auch dieses Jahr: Die Prämien der Zusatzversicherungen bleiben unverändert. Bei der Grundversicherung ist, mit den üblichen kantonalen Unterschieden, im Durchschnitt eine moderate Anpassung zu erwarten. Dank der sorgfältigen Prämienpolitik der letzten Jahre konnte die KPT die Prämienanpassungen bisher im Rahmen halten. So ist es auch dieses Jahr. Moderate Anpassung in der Grundversicherung Auch gut ein halbes Jahr nach der Einführung stellt die neue Spitalfinanzierung einen Unsicherheitsfaktor für die Prämienkalkulation dar (siehe Seite 4). Die KPT hat basierend auf den vorliegenden Daten möglichst tiefe Prämien berechnet und beim Bundesamt für Gesundheit zur Genehmigung eingereicht. Werden die Prämien 2013 in dieser Form genehmigt, bedeuten sie im schweizweiten Durchschnitt eine moderate Prämienanpassung. Ihre persönliche Prämie 2013 erhalten Sie wie gewohnt im Oktober mit Ihrer neuen Police. Zusatzversicherungen: Prämien bleiben unverändert Unsicherheiten bestehen auch in Bezug auf die Zusatzversicherungen. Wir belassen diese Prämien im Moment unverändert. Und wir versichern Ihnen, dass wir die Kostenentwicklung intensiv verfolgen und allfällige Veränderungen in Ihrem Interesse berücksichtigen werden. 11

12 Top-Kundenservice bei der KPT Wir sind zufrieden, wenn Sie zufrieden sind. Und wir sind topmotiviert, alles zu geben, dass dies so bleibt. Seit Jahren. AmPuls-Umfrage: kompetent und engagiert Die Mitarbeitenden der KPT sind Spitzenreiter in Sachen Kompetenz und dazu überdurchschnittlich engagiert. Dies zeigt die Krankenversicherungsbefragung 2012 der unabhängigen Firma AmPuls. Wie letztes Jahr erzielte die KPT zudem eine Topbewertung für ihr Gesamtangebot. Und ganz besonders erfreulich: Als Branchenleaderin bei der Online-Versicherung steht die KPT auch mit ihrem neuen Internetauftritt zuoberst auf dem Podest. 12

13 Comparis-Umfrage: freundlich, kompetent und schnell Mit dem Prädikat «gut» und der Note 5,1 bestätigt die KPT das gute Vorjahresresultat der Comparis-Kundenzufriedenheitsumfrage. Über 3700 Nutzerinnen und Nutzer von Comparis bewerteten die Freundlichkeit und die Kompetenz der Mitarbeitenden, die Verständlichkeit der Kundeninformation und die Qualität der Abrechnung. «Ich bin sehr zufrieden mit der KPT. Ganz besonders schätze ich meine kompetente Beraterin. Sie kennt die Dossiers meiner Familie und gibt mir immer rasch, zuverlässig und verständlich Auskunft. Das ist ein Service, den ich von meiner früheren Krankenkasse nicht gewohnt bin.» Monika Lustenberger Matter, KPT-Kundin 13

14 Neuer Name, gleicher Service Der Reise- und Ferienversicherungspartner der KPT hat einen neuen Namen. Sonst ändert sich nichts. In rund 194 Staaten auf der Welt werden etwa 6500 Sprachen gesprochen. Medizinische Fachausdrücke kennen Sie wahrscheinlich in den wenigsten. Mit der Reise- und Ferienversicherung der KPT ist das auch gar nicht nötig. Ganz egal in welchem Land Sie als Tourist unterwegs sind, in einem medizinischen Notfall wählen Sie einfach den KPT-Notruf. Assistance weltweit Zusammen mit ihrem Partner übernimmt die KPT die Koordination im Ausland, sodass Sie sich auf das Gesundwerden konzentrieren können. Und dieser Partner hat seinen Namen geändert und heisst neu Allianz Global Assistance. Sonst ändert sich nichts. Sie profitieren immer noch von der gleichen Organisation und den gleichen Leistungen

15 So sparen Sie Prämien Ihre Police für das Jahr 2013 erhalten Sie zusammen mit der Leistungsübersicht im Oktober. Tipps zum Prämiensparen finden Sie hier. 20 % Rabatt auf der Grundversicherung Sparen Sie bei der Grundversicherung, indem Sie die Wahlfranchise erhöhen oder ein alternatives Grundversicherungsmodell wählen. Mit dem Hausarztmodell oder dem HMO-Modell der KPT profitieren Sie von bis zu 20 % Rabatt auf der Grundversicherung. 6,7 % Rabatt mit 3-Jahre-Vertrag Schliessen Sie für Ihre Krankenpflege-Plus-, Krankenpflege-Comfort, Spitalkosten- oder PRIO-Versicherung einen 3-Jahresvertrag ab, erhalten Sie als Dankeschön für Ihre Treue 6,7 % auf diesen Zusatzversicherungen. 5 % für Online-Versicherte Mit der Online-Versicherung sparen Sie Zeit und Geld. Sie loggen sich ein, rufen Ihre Dokumente wie Police und Leistungsabrechnungen ab, ändern die Versicherungsdeckung und erfassen Fragen an Ihre persönliche Kundenberaterin und zwar jederzeit. Und Sie profitieren von 5 % Rabatt auf Zusatzversicherungen. Unfall nur einmal versichern Prüfen Sie, ob Sie durch Ihren Arbeitgeber bereits obligatorisch gegen Berufs- und Nichtberufsunfälle versichert sind. Das sind alle Mitarbeitenden, die mindestens acht Stunden pro Woche angestellt sind. Wenn ja, können Sie das Unfallrisiko in der Grundversicherung ausschliessen und so 5 % Prämien sparen. 15

16 informix Das Kundenmagazin der KPT/CPT I erscheint 4-mal jährlich I Nr. 3/2012 KPT Krankenkasse AG, KPT Versicherungen AG und Genossenschaften KPT/CPT, Postfach 8624, 3001 Bern inform@kpt.ch I Redaktion KPT I Auflage Ex. I 16