FAQ Deutschland-Pass

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1 FAQ Deutschland-Pass FAQ Häufige Fragen und Antworten zum Deutschland-Pass Deutschland-Pass Was ist der Deutschland-Pass? Der Deutschland-Pass ist ein Angebot der Deutschen Bahn, mit welchem Sie einen Monat durch ganz Deutschland fahren können. Was kostet der Deutschland-Pass? Der Deutschland-Pass kostet 2. Klasse 1. Klasse bis 18 Jahre 159 Euro / bis 26 Jahre 269 Euro / ab 27 Jahre 349 Euro 449 Euro für 2 Erwachsene 469 Euro 669 Euro Aktionszeitraum Wie lange kann ich den Deutschland-Pass erwerben? Den Deutschland-Pass können Sie im Zeitraum vom bis zum erwerben. Gibt es eine Vorkaufsfrist für den Deutschland-Pass? Nein. Verkaufsstellen Wo kann ich den Deutschland-Pass erwerben? Den Deutschland-Pass können Sie im oben genannten Zeitraum in allen DB Reisezentren und DB Agenturen, am Automat oder online unter erwerben. Beim Kauf des Deutschland-Passes unter ist der Erwerb über die Bestellung im Fahrkartenshop (ausschließlich Zusendung des Tickets per Post) sowie im Online-Ticket-Shop Regio (ausschließlich Ausdruck des Tickets als Online-Ticket) möglich. Kann ich den Deutschland-Pass auch woanders (z.b. im Zug) kaufen? Nein, der Verkauf der Deutschland-Pässe ist nur über die oben genannten Verkaufswege möglich. Der Verkauf im Zug ist ausgeschlossen. Seite 1 von 9

2 Weitergabe/Weiterverkauf Kann ich den Deutschland-Pass weiterverkaufen oder verschenken, falls ich ihn doch nicht benötige? Nein. Der Deutschland-Pass ist personengebunden. Der Weiterverkauf des Deutschland- Passes ist ausgeschlossen. Geltungsdauer und Gültigkeit der Fahrkarte des Deutschland-Passes Wie lange ist der Deutschland-Pass gültig? Innerhalb des Reisezeitraums vom bis zum ist der Deutschland-Pass ab dem ersten Geltungstag einen Monat zu beliebig vielen Fahrten innerhalb Deutschlands gültig. Bitte beachten Sie, dass der letzte Geltungstag des Deutschland-Passes der ist. Sollten Sie Ihren Deutschland-Pass weniger als einen Monat vor dem erwerben, ist Ihr Deutschland-Pass dennoch nur bis zum gültig. Ist eine Verlängerung des Deutschland-Passes möglich - evtl. gegen eine geringe Gebühr? Nein. Gilt die Fahrkarte am Start- oder Zielort auch im städtischen Nahverkehr? Nein. Die Fahrkarten gelten nicht im städtischen Nahverkehr. Kann ich einen "Umweg" in meine Reiseroute einbauen z.b.: von München nach Berlin über Hamburg? Ja. Sie können mit dem Deutschland-Pass innerhalb des Gültigkeitszeitraums beliebig oft durch ganz Deutschland fahren. Bin ich mit der Fahrkarte an bestimmte Züge gebunden oder kann ich den Zug frei wählen? Die Züge sind frei wählbar. Es besteht keine Zugbindung. Kann ich mit dem Deutschland-Pass auch den IC Bus nutzen? Ja, sofern Sie eine separate Sitzplatzreservierung für den IC Bus erwerben. Kann ich mit dem Deutschland-Pass auch den ICE-Sprinter, den City Night Line und Euro- Night-Zug nutzen? Ja, sofern Sie einen Aufpreis für die Nutzung des jeweiligen Zugs bezahlen. Welche Züge kann ich mit dem Deutschland-Pass nutzen? Sie können mit dem Deutschland-Pass innerhalb Deutschlands die Züge der Produktklassen ICE, IC/EC und C (IRE, RE, RB und S-Bahnen) nutzen, wenn zumindest jeweils eine Teilstrecke in Zügen der Produktklassen ICE oder IC/EC zurückgelegt wird. Für die Nutzung der reservierungspflichtigen ICE-Sprinter sowie City Night Line und Euro- Night-Zügen ist ein Aufpreis erforderlich. Die Nutzung von City Night Line und EuroNight- Zügen außerhalb Deutschland ist mit dem Deutschland-Pass allerdings nicht gestattet. Seite 2 von 9

3 Kann ich den Deutschland-Pass umtauschen oder erstatten lassen? Ja, Sie können den Deutschland-Pass bis 1 Tag vor dem 1. Geltungstag gegen eine Gebühr von 17,50 umtauschen oder erstatten. Wagenklasse Kann ich mit dem Deutschland-Pass auch in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis? Wenn Sie einen Deutschland-Pass 2. Klasse erworben haben, ist der Übergang in die 1. Klasse nicht möglich. Ich bin jünger als 26 Jahre, möchte aber dennoch in der 1. Klasse reisen. Kann auch ich mit dem Deutschland-Pass in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis? Die Deutsche Bahn bietet im Rahmen des Deutschlandpass-Angebots dieses Jahr keinen Deutschland-Pass für Jugendliche unter 27 Jahre für die 1. Klasse an. Das 1. Klasse Angebot in dieser Altersgruppe wurde im letzten Jahr nur geringfügig gebucht und zusätzlich nutzte diese Altersgruppe vermehrt den Nahverkehr, wo ohnehin häufig keine 1. Klasse verfügbar war. Daher haben wir uns dazu entschlossen, in 2015 den Deutschland-Pass für die Altersgruppe bis 26 Jahre nur für die 2. Klasse anzubieten. Jugendliche unter 27 Jahren haben jedoch die Möglichkeit, den Pass für die 1. Klasse ab 27 Jahren zu kaufen. Alter Was bedeutet die Altersangabe bis 18 Jahre? Heißt das, dass ich auch mit 18 Jahren noch den Deutschland-Pass bis 18 erwerben kann oder muss ich dann bereits die nächsthöhere Preisstufe wählen? Bis 18 Jahre bedeutet bis einschließlich 18 Jahre. Das heißt, dass Sie auch mit 18 Jahren noch einen Deutschland-Pass bis 18 Jahre erwerben können. Ist der Preis abhängig vom 1. Geltungstag des Deutschland-Passes? Beispiel: Kunde kauft sich mit 18 Jahren den Deutschland-Pass und wird zwei Tage später 19 kann er dann trotzdem die günstigere Preisstufe nutzen, da er am 1. Geltungstag ja noch 18 Jahre war? Ja. Das Alter am Tag der Ausstellung des Deutschland-Passes ist ausschlaggebend. Ist der Pass für zwei Personen ohne Altersbeschränkung? Ja, der Deutschland-Pass für zwei Personen beinhaltet keine Altersbeschränkung. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Deutschland-Pass für zwei Personen nicht übertragbar ist und nur von den auf dem Pass eingetragenen Personen genutzt werden kann. Reisetage/Ausschlusstage Kann ich das Ticket an jedem Tag nutzen oder gibt es Ausschlusstage? Nein, es gibt keine Ausschlusstage. Sie können den Deutschland-Pass im Gültigkeitszeitraum jeden Tag nutzen. Seite 3 von 9

4 Ermäßigungen/ BahnCard-Rabatt Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehrere Deutschland-Pässe kaufe oder eine BahnCard besitze? Nein. Der Deutschland-Pass ist bereits sehr preisgünstig. Eine weitere Rabattierung wird daher nicht gewährt. Ausfüllen des Tickets Was muss ich vor Antritt der Reise beachten, wie fülle ich den Deutschland-Pass aus? Sofern Ihr Name noch nicht vom Verkaufssystem auf der Fahrkarte eingetragen wurde, tragen Sie vor der ersten Nutzung des Deutschland-Passes bitte Ihren Vor- und Zunamen auf der Fahrkarte ein. Zudem tragen Sie bitte ebenfalls unauslöschlich Ihr Alter in dem dafür vorgesehenen Feld ein und unterschreiben Sie den Deutschland-Pass. Falls Sie einen Deutschland-Pass für 2 Erwachsene erworben haben, muss auch die zweite eingetragene Person ihren Namen sowie ihr Alter eintragen und den Pass in dem dafür vorgesehenen Feld unauslöschlich unterschreiben. Falls eigene Kinder/Enkelkinder bis einschließlich 14 Jahren mitreisen, tragen Sie bitte vor Fahrtantritt auch die Anzahl der Familienkinder auf der Fahrkarte ein. Ich habe mich beim Ausfüllen der Fahrkarte verschrieben. Kann ich meinen handschriftlichen Eintrag durchstreichen und den korrekten Eintrag darüberschreiben? Nein. Die Fahrkarte ist vor Fahrtantritt unauslöschlich zu unterschreiben. Durchstreichen und/oder darüberschreiben machen die Fahrkarte ungültig. Kindermitnahme Muss ich für meine Kinder/Enkelkinder - 2 und 8 Jahre alt - eine eigene Fahrkarte kaufen oder kann ich sie kostenlos mitnehmen? Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen generell kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Eigene Kinder/Enkelkinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung eines Eltern-/ Großelternteils oder dessen Lebenspartner kostenlos, wenn die Anzahl der Familienkinder auf der Fahrkarte eingetragen ist. Ausgenommen von dieser Regelung ist der Deutschland-Pass bis 18 Jahre. Kann ich Familienkinder bei allen Passangeboten kostenlos mitnehmen, sofern Sie auf der Fahrkarte eingetragen sind? Die kostenlose Mitnahme von auf der Fahrkarte eingetragenen Kindern ist beim Deutschland-Pass bis 18 Jahre nicht möglich. Gibt es eine Altersbeschränkung für die kostenlose Mitnahme der Familienkinder? Ja, die Altersgrenze beträgt 14 Jahre. Wie viele kostenlose Familienkinder darf ich mitnehmen? Bei dem Deutschland-Pass bis 26 Jahre und dem Deutschland-Pass ab 27 Jahre dürfen max. 4 Familienkinder kostenlos mitreisen, sofern sie auf der Fahrkarte eingetragen sind. Beim Deutschland-Pass für 2 Erwachsene dürfen max. 3 Familienkinder kostenlos mitrei- Seite 4 von 9

5 sen, sofern sie auf der Fahrkarte eingetragen sind. Beim Deutschland-Pass bis 18 Jahre ist die Mitnahme von Familienkindern nicht möglich. Wenn Sie mit mehr als 3 bzw. 4 Familienkindern reisen möchten, benötigen Sie eine kostenlose DB Familienkarte. Auf dieser können Sie Ihre Familienkinder eintragen lassen. Eine DB Familienkarte erhalten Sie in allen DB Reisezentren und in DB Agenturen. Gibt es einen Kinderrabatt für allein reisende Kinder? Für allein reisende Kinder gibt es keinen zusätzlichen Rabatt. Können die Kinder auch alleine reisen? Kinder können auch alleine reisen, der Deutschland-Pass gilt dann wie für einen erwachsenen Reisenden. Für sicheres Reisen allein reisender Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren sorgt die DB mit dem Service-Angebot Kids on Tour. Informieren Sie sich auf oder unter unserer Service-Nummer (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Kann ich außer den Familienkindern noch weitere Personen auf der Fahrkarte mitnehmen? Wenn Sie den Deutschland-Pass für 2 Erwachsene erwerben, können Sie auch gemeinsam mit einer weiteren Person reisen. Die gemeinsam mit Ihnen verreisende Person wird dann ebenfalls auf dem Ticket eingetragen, sodass Sie innerhalb des Gültigkeitszeitraums beliebig viele Fahrten gemeinsam unternehmen können. Kann ich beim Deutschland-Pass für 2 Erwachsene immer mit einer neuen Person verreisen? Nein. Die Person, die mit Ihnen gemeinsam verreist, wird auf der Fahrkarte eingetragen. Dadurch ist die Fahrkarte personengebunden und es nicht möglich, für jede Fahrt eine neue Person mitzunehmen. Begleitung Schwerbehinderter Ich bin schwerbehindert. Kann mein Begleiter trotz Deutschland-Pass kostenlos reisen? Ja. Eine Begleitperson kann kostenlos mitgenommen werden, wenn die Berechtigung zur Mitnahme nachgewiesen und im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist. Reisen mit eingeschränkter Mobilität Ich benötige Hilfe beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Gibt es hierfür einen besonderen Service? Ja, die Deutsche Bahn bietet einen vielseitigen Service für mobilitätseingeschränkte Personen an. Dazu gehört u.a. Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen oder auch die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen. Alle Informationen zu den angebotenen Services sowie die Möglichkeit der Reservierung erhalten Sie unter der Service-Hotline (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf) sowie im Internet unter Seite 5 von 9

6 Mitnahme von Hunden Ich habe einen Hund - größer als eine Hauskatze ohne Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Ja. Die Deutschland-Pässe gelten nur für Personen. Für den Hund ist eine Fahrkarte zum halben Normal- oder Sparpreis je Fahrtrichtung zu lösen. Ich habe einen Hund - kleiner als eine Hauskatze mit Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Nein. Hunde/Katzen im Behältnis können unentgeltlich mitgenommen werden. Fahrradmitnahme Kann ich mein Fahrrad mitnehmen? Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Sie können in den zugelassenen Zügen (IC/EC und Nahverkehrszüge) Ihr Fahrrad mitnehmen. Sie benötigen dafür eine kostenpflichtige Fahrradkarte sowie eine Stellplatzreservierung bei Mitnahme in IC/EC-Zügen. Die nationale Fahrradkarte kostet 9 Euro. Das Reservierungsentgelt beträgt 4,50 Euro. Bei gleichzeitigem Kauf einer Fahrradkarte oder Sitzplatzreservierung ist die Stellplatzreservierung kostenlos. Fahrradkarten und Stellplatzreservierungen erhalten Sie ausschließlich in DB Reisezentren und in DB Agenturen. Reservierung Ist im Kaufpreis eine Sitzplatzreservierung enthalten? Nein. Wenn Sie eine Sitzplatzreservierung wünschen, können Sie diese überall dort erwerben, wo es Fahrkarten gibt. Kann ich auch ohne Reservierung reisen? Bis auf die aufpreispflichtigen ICE Sprinter- und CityNightLine-Züge sowie die reservierungspflichtigen IC Busse können alle Züge, in denen der Deutschland-Pass gilt, auch ohne Reservierung genutzt werden. Für die ICE Sprinter- und CityNightLine-Züge sowie die IC Busse besteht eine gesonderte Reservierungspflicht mit Aufpreis. Aufpreise für diese Züge erhalten Sie in allen DB Reisezentren und DB Agenturen. Was passiert, wenn für meine gewünschte Verbindung keine Reservierung mehr verfügbar ist? Ein nicht mehr reservierungsfähiger Zug deutet darauf hin, dass er stark ausgelastet ist. Mit dem Deutschland-Pass reisen Sie nicht zuggebunden. Sie können daher flexibel ohne Reservierung reisen. Wünschen Sie in jedem Fall eine Sitzplatzreservierung, wählen Sie bitte einen anderen Zug und/oder Tag. Wir empfehlen Ihnen gerade am Wochenende oder zu stark frequentierten Zeiten (z.b. von 7 9 Uhr oder von Uhr) eine Reservierung vorzunehmen. Kann ich eine gebuchte Reservierung umtauschen? Umtausch und Erstattung der Reservierung sind ausgeschlossen. Seite 6 von 9

7 Zugausfall/ -verspätung Was passiert, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann? Die Deutschland-Pässe sind nicht zuggebunden und daher kann jeder Folgezug genutzt werden. Bei Zugausfall oder Verspätung gelten die Nummern 9.2 und 9.3 BB Personenverkehr mit der Maßgabe, dass diese bei Ausfall, Verspätung oder Anschlussversäumnis von Zügen innerhalb Deutschlands ab 60 Minuten eine Entschädigung in Höhe von 5 (2. Klasse) bzw. 7,50 (1. Klasse) je Einzelfall erhalten, insgesamt max. 25 % des gezahlten Fahrpreises. Das ausgefüllte Fahrgastrechte-Formular ist mit der Fahrkartenkopie an das Servicecenter Fahrgastrechte zu senden. Interrail-Gutschein Was genau bedeutet der Interrail-Gutschein im Deutschland-Pass? Die Deutschland-Pässe bieten in diesem Jahr auch einen Rabatt auf das Angebot Interrail. Mit einem Interrail Global Pass können Sie in bis zu 30 Ländern uneingeschränkt reisen und somit nicht nur Deutschland entdecken, sondern auch eine Europa-Tour machen. Wie und wann kann ich den Interrail-Rabatt erhalten? Gegen Vorlage Ihres Deutschland-Passes zwischen dem Kaufdatum Ihres Passes und dem 30. September 2016 in einem DB Reisezentrum oder einer DB Agentur können Sie einen Interrail Global Pass kaufen und erhalten auf den Preis dieses Passes 50 Euro Rabatt (Rabatt gilt jedoch nicht für einen Interrail One Country Pass). Dieser Rabatt wird einmalig für die auf dem Pass eingetragene Person (ausgenommen Familienkinder) gewährt und der Name des Reisenden, für den der Interrail Pass ausgestellt wird, muss mit dem Namen des Reisenden auf dem Deutschland-Pass übereinstimmen. Der Interrail Pass kann für einen beliebigen Zeitraum ausgestellt werden, jedoch muss der 1. Geltungstag des Passes spätestens der 30. September 2016 sein. Leider können Sie den Rabatt für den Interrail Pass nicht auf bahn.de oder bei unserem telefonischen Reise-Service erhalten. Erhalte ich beim Kauf des Deutschland-Passes für zwei Personen zwei Interrail-Gutscheine? Der Deutschland-Pass für zwei Personen enthält je auf dem Deutschland-Pass eingetragener Person (ausgenommen Familienkinder) einen Interrail-Gutschein. Somit können beide auf dem Ticket eingetragenen Personen einmalig einen Rabatt in Höhe von 50 für den Kauf eines auf ihren Namen ausgestellten Interrail-Passes einlösen. Was muss ich beim Kauf eines Interrail-Passes beachten? Der Interrail-Pass wird in verschiedenen Versionen angeboten, angefangen von einem Pass der an 5 frei wählbaren Tagen innerhalb von 10 Tagen gilt, bis hin zu einer Version für einen ganzen Monat. In jedem Fall gilt, dass der Pass nicht im eigenen Wohnsitzland gilt und dass für bestimmte Hochgeschwindigkeitszüge Aufpreise erworben werden müssen. Das DB Reisezentrum oder die DB Agentur berät Sie hier gerne. Wo finde ich weitere Informationen zum Interrail-Pass? Allgemeine Informationen zu den Varianten des Interrail Passes finden Sie auf Seite 7 von 9

8 Weitere Fragen: Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline: (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Seite 8 von 9

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