Certificate of Advanced Studies. CAS Business Process Engineering

Transkript

1 Certificate of Advanced Studies CAS Business Process Engineering 1

2 Inhalt 1 Willkommen 2 In Kürze 4 Inhalte 6 Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern 7 Weiterbildungskonzept 8 Administratives

3 Willkommen 1 Zunehmende Globalisierung, erhöhte Kundenanforderungen, steigender Wettbewerbsdruck und kurze Innovationszyklen sind die heutigen Herausforderungen der Unternehmen. Adäquate Geschäftsprozesse sind wichtige Voraussetzungen, um diesen Anforderungen auch längerfristig gerecht zu werden. Notwendige Veränderungen in den Geschäftsmodellen verlangen auch eine stetige Optimierung oder Neugestaltung der Geschäftsprozesse. Neben der eigentlichen Gestaltung von Geschäftsprozessen sind die strategische Einbettung, das Prozesscontrolling und die Begleitung der Veränderung ebenso wichtige Grundpfeiler für eine erfolgreiche Umsetzung. Das Institut für Wirtschaftsinformatik bietet mit diesem CAS eine qualitativ hochstehende Weiterbildung an, die auf einer soliden wissenschaftlichen Grundlage basiert. Gleichzeitig ist das CAS dank der langjährigen Praxiserfahrung seiner Dozierenden ausgeprägt anwendungsorientiert. Es zeigt die wichtigen Methoden und Konzepte des Business Process Engineerings mit dem Fokus auf Umsetzung auf. Wir freuen uns, Sie in unserem CAS willkommen zu heissen, in dem Sie zusammen mit motivierten und engagierten Teilnehmern und Teilnehmerinnen Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen können. Prof. Markus Wyss Studienleiter Fernanda Schmid Leiterin Administration

4 In Kürze 2 Zielsetzung Die stetige Optimierung oder Neugestaltung von Geschäftsprozessen, welche durch die immer kürzeren Veränderungszyklen der Unternehmensumwelt hervorgerufen werden, sind der Leitgedanke für diese Weiterbildung. Schwerpunkte liegen daher in der strategischen Einbettung, Analyse, Modellierung, Gestaltung und Kontrolle von Geschäftsprozessen. Dabei wird neben strategischen Betrachtungen auch die Begleitung von Veränderungen berücksichtigt. Konzept Der Aufbau des CAS Business Process Engineering bietet eine stufenweise Wissensvermittlung von den Bereichen strategisches und operatives Geschäftsprozessmanagement bis zu den Themen Prozesscontrolling und Begleitung von Veränderungen. In den Gruppenarbeiten haben die Studierenden die Gelegenheit, das vermittelte Wissen in die Praxis umzusetzen. Zielgruppe Führungskräfte und Experten aus Fach- und IT-Abteilungen, die ihre Kompetenzen in der Analyse, Modellierung, Gestaltung und Umsetzung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen wollen. Zulassung Die Kursteilnahme setzt den Abschluss einer universitären Hochschule, einer Fachhochschule oder einer höheren Fachschule voraus. Beim Nachweis einer gleichwertigen Qualifikation ist auch die Zulassung ohne formalen Abschluss auf tertiärer Stufe möglich. Kontaktieren Sie dazu iwi@hslu.ch. Abschluss Erfolgreiche Absolventen/-innen erhalten ein Zertifikat der Hochschule Luzern mit der Bezeichnung «Certificate of Advanced Studies CAS Hochschule Luzern/FHZ in Business Process Engineering». Leistungsumfang Das Business Process Engineering ist mit 15 ECTS-Credits dotiert. «Das vermittelte Wissen im CAS in Business Process Engineering kann ich in vielen Projektsituationen einsetzen, vorallem in den Bereichen Geschäftsprozess-Analyse und -Modellierung.» Roland Bühler, Adcubum AG, St. Gallen

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6 Inhalte 4 Modul 1 Strategisches und operatives Geschäftsprozessmanagement Das strategische Geschäftsprozessmanagement als moderne Managementmethode hat die systematische Verknüpfung der strategischen Aufgaben eines Unternehmens mit der prozessorientierten Unternehmensorganisation zum Ziel. Es bildet das Bindeglied zwischen der Unternehmensstrategie und der operativen Unternehmensorganisation. Die Studierenden lernen im Rahmen dieses Moduls die Grundkonzepte des strategischen Geschäftsprozessmanagements kennen und erfahren, wie man Geschäftsprozesse systematisch aus den strategischen Geschäftszielen ableitet. Im operativen Geschäftsprozessmanagement wird aufgezeigt, dass die Analyse, Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen eine wichtige Grundvoraussetzung für die Beherrschung und Lenkung der Geschäftsprozesse und Workflows in einem funktionierenden und leistungsfähigen Betrieb sind. Toolunterstützt werden verschiedene Modellierungsnotationen thematisiert und aktiv umgesetzt, wobei ein Schwerpunkt auf BPMN 2.0 gesetzt wird. Im Weiteren werden Ansätze zur Optimierung von Geschäftsprozessen aufgezeigt. Modul 2 Umsetzung von Geschäftsprozessen Die Umsetzung von Geschäftsprozessen stellt eine grosse Herausforderung dar, müssen doch unterschiedliche Überlegungen angestellt werden. Einerseits möchte man die Auswirkungen von Optimierungen im Voraus abschätzen können und anderseits sind Fragen der Automatisierungsmöglichkeiten zu beantworten. In diesem Modul werden Simulation und Analyse von Prozessen besprochen und anhand von Praxisbeispielen (toolunterstützt) aufgezeigt. Im Weiteren werden im Bereich Workflow die Möglichkeiten und Grenzen von Business Process Engineering für die Prozessautomatisierung diskutiert. Die agile Umsetzung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Business Rules rundet die Thematik ab. Modul 3 Controlling von Geschäftsprozessen Das Controlling von Geschäftsprozessen ist ein wichtiger Bestandteil für die Messung des Umsetzungserfolges und der kontinuierliche Prozessverbesserung. In diesem Modul lernen die Studierenden die verschiedenen Konzepte für die Beurteilung von Geschäftsprozessen kennen. Der Fokus liegt auf dem Controlling der operativen Geschäftsprozesse und daher werden die Themen Prozesskostenrechnung, Kennzahlen und Benchmarking näher betrachtet.

7 5 Modul 4 Veränderungs- und Qualitätsmanagement Die Optimierung resp. Neugestaltung von Geschäftsprozessen bringen immer auch Veränderungen mit sich. Veränderungen erzeugen Unbehagen und Ängste. Im Ge schäftsprozessmanagement ist einerseits das Qualitätsmanagement per se ein wich tiger Bestandteil und zeichnet sich anderseits durch grosse Berührungspunkte in dieses weite Themenfeld aus. In diesem Modul werden diese beiden Aspekte Veränderungs- und Qualitätsmanagement näher betrachtet. Im Veränderungsmanagement geht es hauptsächlich um das Umsetzen. Es wird aufgezeigt, welche Instrumente und Verfahren für die Organisations- und Unternehmensentwicklung eingesetzt werden. Im Weiteren werden die Bereiche Veränderungs- und Changemanagement, Moderation und Massnahmen in Gross- und Kleingruppenprozessen thematisiert. Das Qualitätsmanagement bezieht sich hier auf interne und unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse, die mit den entsprechenden QM-Modellen bewertbar gemacht werden. Es werden die Vor- und Nachteile diskutiert und die erfolgreiche Umsetzung sowie Erfahrungen anderer Unternehmungen dargelegt.

8 Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern 6 IT aus Geschäfts- und Kundensicht Das Institut für Wirtschaftsinformatik IWI betreibt Lehre und Forschung für den kundenorientierten, geschäftlichen Informatikeinsatz. Informationstechnik Geschäftsnutzen Kundenerlebnis Forschungsfelder In der Aus- und Weiterbildung decken wir alle Themen der Wirtschaftsinformatik ab. In der Forschung fokussieren wir uns auf Strategisches IT-Management IT-gestützte Geschäftsinnovation IT-Unternehmertum Business App Design Business Intelligence Anonymisierung von Bewegungsdaten Informationssicherheit Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz. Dienstleistungen Mit attraktiven Kooperationen und Dienstleistungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschaftsinformatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei. «IT ist der Motor für geschäftliche Innovation das ist unser Leitgedanke.» Prof. Dr. Marco Menna, Institutsleiter

9 Weiterbildungskonzept 7 Certificate of Advanced Studies CAS- und Master of Advanced Studies MAS- Angebote der Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern Wirtschaft Im Anschluss an das CAS Business Process Engineering haben Sie die Möglichkeit, Ihr Studium weiterzuführen und einen Master of Advanced Studies zu erlangen. MAS Strategic IT Management MAS Business Intelligence MAS Business Process Management MAS Information Security CAS IT Management CAS Business Intelligence & Analytics CAS Business Process Engineering CAS Information Security Technology CAS IT-Driven Business Innovation CAS Big Data Analytics CAS Requirements Engineering CAS Information Security Management CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot Master-Modul Strategic IT Management Master-Arbeit Individuelle Studien Prüfung Master-Modul Business Intelligence Master-Arbeit Individuelle Studien Prüfung Master-Modul Business Process Management Master-Arbeit Individuelle Studien Prüfung Master-Modul Information Security Master-Arbeit Individuelle Studien Prüfung Zusätzliches Wahlmodul CAS Business App Design Das vollständige Angebot finden Sie unter Besondere Anforderungen oder Bedürfnisse können mit dem entsprechenden Studienleiter besprochen werden. Für das Wahlmodul stehen auch Angebote anderer Institute zur Verfügung.

10 Administratives 8 Ort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern Wirtschaft statt. Der Studienort ist durch die Lage direkt am Bahnhof ideal mit öffentlichen Verkehrs mit teln zu erreichen, bietet diverse Parkmöglichkeiten und verfügt über modernste Infrastruktur. Dauer und Kosten Dauer: 5 Monate Kosten: CHF (Änderungen vorbehalten) Durchführung und Unterrichtstage Start: Siehe Anmeldeformular Unterrichtstage: in der Regel Freitag und Samstag, Blockunterricht möglich Anmeldung Bitte senden Sie Ihre Anmeldung für das CAS Business Process Engineering schriftlich mit beiliegendem Anmeldeformular an Hochschule Luzern Wirtschaft, Institut für Wirtschaftsinformatik IWI, Zentralstrasse 9, Postfach 2940, CH-6002 Luzern Ansprechpartner Prof. Markus Wyss, Kursleiter T markus.wyss@hslu.ch Kontakt Hochschule Luzern Wirtschaft Institut für Wirtschaftsinformatik IWI Zentralstrasse 9 Postfach 2940 CH-6002 Luzern T F iwi@hslu.ch Qualitätsmanagement Die Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterentwickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen über prüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen: European Foundation for Quality Management EFQM: Im Juni 2013 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recognised for Excellence 4 star» ausgezeichnet. eduqua: Seit 2009 sind alle Weiterbildungsangebote der Hochschule Luzern Wirtschaft eduqua-zertifiziert.

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12 Institut für Wirtschaftsinformatik IWI 10 Als Institut der Hochschule Luzern Wirtschaft sind wir das zentralschweizerische Bildungs- und Forschungszentrum für den kundenorientierten, geschäftlichen Informatikeinsatz. In der Aus- und Weiterbildung decken wir alle Themen der Wirtschaftsinformatik ab. Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz. Wir betreiben angewandte Forschung und Entwicklung in ausgewählten Forschungsfeldern: Strategisches IT-Management IT-gestützte Geschäftsinnovation IT-Unternehmertum Business App Design Business Intelligence Anonymisierung von Bewegungsdaten Informationssicherheit Mit attraktiven Kooperationen und Dienstleistungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschaftsinformatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei. Hochschule Luzern Wirtschaft Institut für Wirtschaftsinformatik IWI Zentralstrasse 9 Postfach 2940 CH-6002 Luzern T F iwi@hslu.ch ,V.2