CAS Certificate of Advanced Studies Strategisches Marketing. Von der Zielsetzung zur Zielerreichung. Crossing Borders.

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1 CAS Certificate of Advanced Studies Strategisches Marketing Von der Zielsetzung zur Zielerreichung. Crossing Borders.

2 Das Studium Der CAS Strategisches Marketing befasst sich mit den Kernaufgaben des Produkt- und Kundenmanagements. Er vermittelt ein Verständnis für den zentralen Stellenwert von Leistungsinnovation und -pflege bzw. Kundenakquisition und -bindung. Die Studierenden lernen, aus der Unternehmensstrategie eine Produkt- bzw. Kundenstrategie zu entwickeln und dabei Werkzeuge wie Kundenverhaltens- oder Kundenpotenzialanalysen einzusetzen. Es besteht die Möglichkeit, eine Vertiefung in Richtung Produkt- oder in Richtung Kundenmanagement zu wählen. LERNZIELE UND NUTZEN Modul 1: Kernaufgaben des Marketings Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls verstehen Sie, wie durch Produkte und Kundenbeziehungen Wert im Unternehmen geschaffen wird; kennen Sie die zentralen Theorien, Modelle und Instrumente des Produkt- bzw. Kundenmanagements und können diese in der Praxis anwenden; haben Sie Ihre funktionsspezifische Sichtweise von Marketing, Vertrieb und Service zu einer ganzheitlichen Perspektive der Unternehmensführung erweitert; sind Sie in der Lage, den Grad der Kundenorientierung des eigenen Unternehmens zu beurteilen; besitzen Sie die Fähigkeit, eine Produkt- bzw. Kundenstrategie selbstständig zu erarbeiten; sind Sie fähig, die Hauptelemente des Produktmarketings und der Produktpolitik zielgruppengerecht anzuwenden. Modul 2: Potenzialanalyse Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls kennen Sie die Grundlagen des Kundenverhaltens und entwickeln ein Verständnis für Kunden und ihre Bedürfnisse; verstehen Sie Wesen, Aufgaben und Methoden der Marktforschung im Produkt- bzw. Kundenlebenszyklus; können Sie Kunden- und Leistungspotenziale identifizieren, evaluieren und selektieren; haben Sie Ihre Managementfähigkeiten anhand ausgewählter Fallstudien geschärft; sind Sie fähig, Kundenbeziehungen entsprechend ihrem Wert für das Unternehmen zu managen; können Sie Kundeninformationen qualitativ und quantitativ analysieren und auf dieser Informationsgrundlage zielgerichtete strategische und operative Massnahmen entwickeln. ZIELGRUPPE Der CAS Strategisches Marketing richtet sich vor allem an Fachleute aus folgenden Funktionsbereichen: Business Development CRM Marketing Produktmanagement Service Vertrieb Angesprochen sind zudem Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Personen, die den Quereinstieg in die genannten Bereiche planen. «Highlight war ein dreitägiges Intensivseminar, in dem der Weg von der Unternehmens- zur Kundenstrategie erarbeitet wurde.» Pascal Freudiger, Leiter Marketing Research, Manor AG

3 Aufbau und Inhalte Die Inhalte des Studiengangs werden in zwei Modulen zu je 60 Präsenzlektionen à 45 Minuten vermittelt. Der Anteil der Präsenzlektionen am gesamten Studium beträgt rund 40 Prozent. Der Studiengang umfasst 12 ECTS-Punkte (European Credit Transfer System), wobei pro Modul 6 ECTS-Punkte vergeben werden. DOZIERENDE Dozierende der ZHAW School of Management and Law mit ausgewiesener Praxiserfahrung Erfahrene Praktikerinnen und Praktiker mit didaktischer Erfahrung Expertinnen und Experten aus den Bereichen Produkt- und Kundenmanagement STUDIUMSARCHITEKTUR MODUL 1: KERNAUFGABEN DES MARKETINGS (6 ECTS) Paradigmenwechsel im Marketing Wertschöpfung durch Produkte und Kundenbeziehungen Einführung in das Produkt- bzw. Kundenmanagement-Framework Von der Unternehmens- zur Produkt- bzw. Kundenstrategie Ethische Aspekte im Marketing Das Modul wird mit einer schriftlichen Prüfung (Vertiefung Produktmanagement) bzw. der Bearbeitung einer Case Study (Vertiefung Kundenmanagement) abgeschlossen. MODUL 2: POTENZIALANALYSE (6 ECTS) UNTERRICHTSMETHODIK Referate und Lehrgespräche Diskussionen und Workshops Bearbeitung von Case Studies und Analyse von Best Practices Einzel- und Gruppenarbeiten UNTERRICHTSSPRACHE Der Unterricht findet mehrheitlich auf Deutsch statt. Gastreferate können jedoch auch in englischer Sprache abgehalten werden. Die Unterrichtsunterlagen sind in deutscher oder englischer Sprache verfasst. Kundenverhaltensanalyse Wesen, Aufgaben und Methoden der Marktforschung Kundenpotenzialanalyse Kundensegmentierung Business Cases im Produktmanagement bzw. Customer Intelligence Das Modul wird mit einer Literaturarbeit abgeschlossen.

4 Kontakt STUDIENLEITUNG Dr. Steffen Müller Institut für Marketing Management Telefon ADMINISTRATION UND ANMELDUNG ZHAW School of Management and Law Marina Moser Customer Services Weiterbildung St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur marina.moser@zhaw.ch Telefon INSTITUT FÜR MARKETING MANAGEMENT Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des modernen Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab. Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) und Privatpersonen sowie mit Partnerschulen auf nationaler und internationaler Ebene zusammen. Ein gut ausgebautes Netzwerk ermöglicht ein umfassendes Know-how, das kontinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten integriert wird. Weitere Informationen unter

5 Organisatorisches AUFNAHMEBEDINGUNGEN Die Zulassung zum Studiengang setzt voraus: Abschlussdiplom einer staatlich anerkannten Fachhochschule bzw. einer Vorgängerschule wie ZHW, HWV, HTL oder Abschlusszeugnis einer staatlich anerkannten Universität oder einer technischen Hochschule (Diplom, Lizenziat, Bachelor- oder Masterabschluss) oder vergleichbarer Abschluss sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung. Bei Interessierten ohne Hochschulabschluss erfolgt eine Beurteilung der Aus- und Weiterbildung sowie der beruflichen Erfahrung. Über die definitive Zulassung entscheidet die Kursleitung. Detaillierte Teilnahmebedingungen finden Sie unter ANMELDUNG Das Anmeldeformular finden Sie unter imm/cassm. Gerne berät Sie die Studiengangleitung in einem persönlichen Gespräch oder an einem der Informationsapéros (vgl. Veranstaltungskalender unter info-apero. DAUER UND DATEN Der Studiengang umfasst insgesamt 120 Kontaktlektionen, verteilt auf ca. 16 Unterrichtstage an Freitagen und Samstagen. Er wird als berufsbegleitendes Studium angeboten und dauert in der Regel vier Monate. Die genauen Daten und Kurszeiten finden Sie unter imm/cassm. UNTERRICHTSORT Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School of Management and Law in Winterthur statt, zwei Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt. ANZAHL TEILNEHMENDE Die Anzahl der Teilnehmenden ist auf 24 Personen beschränkt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Bei zu wenigen Anmeldungen behält sich die Studienleitung vor, den Studiengang nicht durchzuführen. ABSCHLUSS Nach erfolgreichem Bestehen der Leistungsnachweise der beiden Module sowie Erfüllen der Präsenzpflicht von mindestens 80 Prozent wird von der ZHAW School of Management and Law das Certificate of Advanced Studies in Strategischem Marketing verliehen. KOSTEN Die Studiengebühr für den gesamten CAS beträgt CHF Darin enthalten sind alle Unterlagen sowie die Prüfungsgebühren. Die Studiengebühr ist vor Beginn des Studiengangs zu entrichten. ZAHLUNGS- UND RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN Die Zahlungs- und Rücktrittsbedingungen sind in den allgemeinen Zulassungs- und Teilnahmebedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der ZHAW School of Management and Law geregelt.

6 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz Juni 2015, Auflage 100 Klimaneutrale Drucksache / myclimate.org / No