Matthias Weber International

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1 Matthias Weber International MWI hilft Ihnen, Ihren Umsatz mit Unternehmen aus dem französischen Kulturkreis zu steigern, Handelsbeziehungen zu schaffen oder auszubauen. MWI bietet Ihnen : Kundenakquisition und Unterstützung beim Vertrieb Beratung im Qualitätsmanagement/ Operativen Qualitätsgeschäft Resident-Engineering Sprachkurse/Interkulturelles Training REFERENZEN 2 rue de l Ormeau LE MANS FRANKREICH m.weber72@orange.fr

2 Qualitätsprobleme mit französischen Kunden? MWI, verfügt seit 1996 über über bewährte Fachkompetenz im Qualitätsmanagement, ist bestens mit den Anforderungen der französichen Kunden vertraut und gründet seinen Erfolg auf konkret erreichte Ziele und messbare Ergebnisse. MWI konzentriert sich auf das Wesentliche, identifiziert den Mehrwert und erarbeitet zielführende Massnahmen. MWI hilft Ihnen : Qualitätsprobleme abzustellen Identifizierung von Kostentreibern Durchführung von Audits Umsetzung von Präventivmassnahmen Reklamationsanalyse und -bearbeitung Verhandlungsführung und Problembeseitigung Ziehlführende Kontaktpflege Qualitätskosten zu senken Sortier- und Kontrollkosten einzusparen Dauerhaftes Vertrauen zu Ihren französischen Kunden zu schaffen Exakt die Kundenbedürfnisse zu verstehen Neue Märkte über die Qualitätsschiene zu gewinnen und auszubauen

3 Qualitätsleiter : Qualitätstechniker Erstellung der Prüfpläne Ansprechpartner der Kunden Durchführung der Produkt- und Prozessaudits AUFGABENSTELLUNG Reklamationsabarbeitung (Erstellung von kurz-, mittelund langfristigen Massnahmeplänen) Hutchinson SNC Sougé-le-Ganelon Frankreich : QS-Leiter Export im Automobilsektor Einrichtung der Funktion QS-Leiter Export sowie Einstellung und Ausbildung eines Teams Einstellung der Bandassistenten bei den Automobilherstellern Einrichtung der Kundenqualitätsstandards im französischen Produktionswerk Qualitätsverbesserung durch FMEA s, Produkt/ Prozessaudit, Benchmarking, 8D Qualitätsvorausplanung/Mitwirkung beim Aufbau robuster industrieller Prozesse Senkung der Qualitätskosten Projektkoordination zwischen deutschen und französischen Filialen bei Industrialisierung und Entwicklung Verhandlungsführung mit Kunden auf internationaler Basis Schaffung von dauerhaften Geschäftsbeziehungen sowie langjährige Kundenbetreuung im Ausland ERGEBNISSE Treibende Kraft bei Erlangung des VW Formel-Q-Preises 1998 Treibende Kraft bei Erlangung des neuen Auftrages F 10/11 BMW 5er-Serie (10 Mio. Umsatz) Bester Gummilieferant bei BMW (30 PPM bei durchschnittlichen 800 im Gummigewerbe)

4 QS-Leiter für Kunden Porsche Bearbeiter für Zylinderköpfe AUSGANGSSITUATION PPM > , 2 Reklamationen pro Tag, 100 unbeantwortete 8D-Berichte, Vertrauen des Kunden Porsche gleich Null Unterbrochene Kommunikationsschiene, kein deutscher Ansprechpartner Firewall beim Lieferanten, um alle Teile vor Warenausgang zu kontrollieren (Drittunternehmen mit erheblichen Kosten) QS-Mitarbeiter gehen nicht mehr in die Produktion Erhebliche Gewährleistungskosten aufgrund von Missverständnissen AUFGABENSTELLUNG QUALITÄTSSICHERUNG Wiederherstellung einer Vertrauensbasis dem Kunden gegenüber aufgrund von robuster Prozessverbesserung April Juni 2011 DURCHGEFÜRTE MASSNAHMEN Kommunikationsaufnahme durch tägliche Kontaktpflege mit Porsche als Kunden und auch mit den Teilelieferanten, Auflistung der Kundenbeschwerden Durchführung von Produkt- und Prozessaudits Reklamationsmanagement Tägliche Meetings mit der Produktion zwecks Abarbeitung der Massnahmenpläne Progressive 8D-Bericht-Abarbeitung Durchführung von Präventiv-Massnahmen Abarbeitung der Gewährleistungsfälle Juni 2011 : Wiederherstellung einer effizienten Kunden- und Lieferantenkommunikation ERGEBNISSE Reklamationsrückgang: statt 40 pro Monat nur noch 3-4 pro Monat; PPM bei 1500; 7 noch offene 8D-Berichte, 8D-Berichte ziehlführend Kein Drittunternehmen kontrolliert mehr vor Warenausgang Die Produktion ist sich jetzt bewusst, dass sie nur noch konforme Produkte herstellen darf Beziehungen zwischen Produktion und Qualitätssicherung sind wieder auf normalem Niveau Gewährleistungskosten wieder ausgeglichen

5 Qualitäts-Resident Januar heute, Auftrag fortlaufend Resident-Engineering beim Bearbeiter der Zylinderköpfe Nemak Linz Österreich Herstellung der Zylinderkopf- Rohlinge für Porsche (V6 +V8 für Panamera und Cayenne) AUFGABENSTELLUNG Kontrolle der Zylinderköpfe auf Gussfehler Bewertung der Fehler nach Spezifikation Nacharbeit wenn möglich Wöchentliches Reporting Schnittstelle zwischen Bearbeiter und Gusslieferant Organisation von Sortieraktionen vor Ort wenn nötig ERGEBNISSE Auftrag läuft seitjanuar 2011 Nemak Polen September 2013 heute, Auftrag fortlaufend Resident-Engineering beim Bearbeiter der Zylinderköpfe Herstellung der Zylinderkopf- Rohlinge für Ferrari AUFGABENSTELLUNG Kontrolle der Zylinderköpfe auf Gussfehler Bewertung der Fehler nach Spezifikation Nacharbeit wenn möglich Wöchentliches Reporting Schnittstelle zwischen Bearbeiter und Gusslieferant Organisation von Sortieraktionen vor Ort wenn nötig ERGEBNISSE Auftrag läuft seit September 2013

6 Auditor / Operative Qualitätsberatung 10 Tage zwischen Juni 2012 und Oktober 2012 Hutchinson Aachen Produkt : Fensterführung und Türdichtung für BMW E 81 Herstellung von Karosserie- Gummidichtungen für Automotiv-Industrie AUFGABENSTELLUNG Durchführung von Prozess- und Produktaudits zwecks Qualitätsverbesserung Erstellung von Massnahmenplänen Monitoring der Massnahmenpläne ERGEBNISSE Diese Audits führten zur Umsetzung von nachhaltigen Massnahmen, die zur Senkung der vom Kunden akzeptierten PPM-Rate beigetragen haben.

7 Sprachentraining Seit 2010 Gruppen-Training Individual-Training Unterricht per Telefon Bewerbungs-Tests Coaching Technisches Deutsch Allgemeiner Sprachunterricht

8 Interkulturelles Training Effiziente Zusammenarbeit mit französischen Handelspartnern Allgemeines Programm Einführung über Frankreich Das jeweilige Deutschen-und Franzosenbild Die Stellung der Firma in der französischen Gesellschaft Die Einstellung der Franzosen, Der Begriff Zeit in Frankreich, das Wort, Gesagtes und Gemeintes Der Entscheidungsprozess Der Begriff Risiko, Sicherheit, Perfektion, Qualität Ein Arbeitstag in Frankreich Verkaufen und Verhandeln in Frankreich Konsumverhalten der Franzosen Vertrauensgewinn in Frankreich Der Begriff Partnerschaft Das Wertesystem in Frankreich und Deutschland Kommunikations-Checklisten Mehr als 15 Jahre Erfahrung im Trainerbereich

9 Vertrieb Kundenakquisition Identifizierung und Qualifikation von potentiellen Kunden Verhandlung Verkauf Erstellung von Angeboten Preisverhandlung Handelsvertretung Termineinstellung und -wahrnehmung Kontaktpflege Herstellung von Kontakten Marktanalyse und Benchmarking Business Cases

10 Übersetzung Erfahrene Uebersetzer und Muttersprachler Technische und sprachliche Experten Alle Fachbereiche werden abgedeckt Technik Medizin Recht Kaufmännisches Beglaubigte Uebersetzungen Dolmetschen Erfahrene Dolmetscher für jede Gelegenheit Sprachliche Unterstützung Telefonassistenz Verfassung von Geschäftsbriefen