Wechsel des Stromanbieters

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1 Wechsel des Stromanbieters

2 1. Von welchen Anbietern können Verbraucher Strom beziehen? Sind Sie noch Kunde des örtlichen Grundversorgers (i. d. R. sind das die Stadtwerke oder ein großes Verbundunternehmen wie etwa RWE) und haben Sie keinen besonderen Tarif vereinbart, werden Sie als Haushaltskunde in der Grundversorgung zu Allgemeinen Preisen beliefert. Für Ihr Vertragsverhältnis gilt automatisch die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV). Vorteil: Sie haben einen gesetzlichen Anspruch auf Belieferung und können den Vertrag jederzeit mit Monatsfrist zum Monatsende kündigen. Nachteil: Sie zahlen meist hohe Preise. Preisänderungen darf der Versorger vornehmen, Sie können sich nur gegen die Höhe einer konkreten Preiserhöhung wehren. Jeder Verbraucher kann seinen Stromlieferanten frei wählen. Das gilt nicht nur beim Einzug in eine neue Wohnung, auch bei einem bestehenden Liefervertrag kann man den Stromlieferanten unter Beachtung der vertraglichen Kündigungsfristen wechseln. Der Wechsel ist in der Regel einfach: Sie brauchen sich nur einen neuen Stromanbieter zu suchen und mit diesem einen Vertrag abzuschließen. Alles Weitere erledigt der neue Versorger für Sie. Haben Sie mit Ihrem Grundversorger einen besonderen Tarif vereinbart oder einen Vertrag mit einem anderen Stromanbieter als dem Grundversorger abgeschlossen, sind Sie rechtlich gesehen Sonderkunde. Es gelten dann nur die vom Versorger festgelegten Bedingungen (wobei auch Bestimmungen der StromGVV in den Vertrag einbezogen werden können). Vorteil: Sie zahlen meist einen günstigeren Preis. Der Versorger kann Preisänderungen nur aufgrund einer wirksamen Preisänderungsklausel vornehmen. Nachteil: Der Anbieter kann mit Ihnen eine längere Grundlaufzeit, z.b. von einem Jahr, vereinbaren. Sie sind dann so lange an den Vertrag gebunden. Beziehen Sie Strom für eine Nachtspeicherheizung oder eine Wärmepumpe, haben Sie zurzeit nur eingeschränkte Wechselmöglichkeiten. Haben Sie zwei Zähler, können Sie zumindest für den Bezug von Haushaltsstrom den Anbieter wechseln, sofern sich der Versorger darauf einlässt. Tipp: Sofern Sie als Kunde des örtlichen Grundversorgers noch nie gewechselt haben, sollten Sie zumindest mit dem Grundversorger einen Sondervertrag abschließen oder gleich zu einem anderen Anbieter wechseln, falls der günstiger liefert.

3 2. So funktioniert der Wechsel Wollen Sie Ihren jetzigen Anbieter wechseln oder mit diesem einen neuen Tarif vereinbaren, sollten Sie zunächst in Ihren alten Vertrag schauen und prüfen, zu welchem Zeitpunkt dieser gekündigt werden kann. Ein Grundversorgungsverhältnis kann jederzeit mit Monatsfrist zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung nimmt in der Regel der neue Anbieter für Sie vor. Ist die Kündigungsfrist jedoch sehr kurz, zum Beispiel bei einer Preiserhöhung, oder droht sie bald abzulaufen und steht eine Vertragsverlängerung (von einem weiteren Jahr) bevor, sollten Sie selbst kündigen. Anschließend gehen Sie wie folgt vor: 1. Sie ermitteln aufgrund der letzten Jahresabrechnung Ihren jährlichen Stromverbrauch, der auch für die Berechnung der künftigen Abschlagszahlungen maßgeblich ist, und vergleichen die Preise und Vertragsangebote verschiedener Stromversorger (Näheres in Kapitel 3 Angebote und Preise vergleichen ). 2. Sie fordern vom ausgewählten neuen Versorger oder über einen Tarifrechner im Internet Vertragsunterlagen an. 3. Nach Prüfung der Unterlagen schicken Sie den ausgefüllten und unterzeichneten Liefervertrag an den neuen Versorger zurück oder Sie schließen den Vertrag gleich per . Zugleich erteilen Sie dem neuen Versorger eine Vollmacht zur Kündigung des Liefervertrags mit dem bisherigen Versorger. 4. Der neue Stromversorger regelt mit dem alten Versorger den notwendigen Datenaustausch, ggf. auch mit dem Netzbetreiber die Zählerablesung, und meldet Sie dort als seinen Kunden an. 5. Sie erhalten vom neuen Stromversorger eine Bestätigung (schriftlich oder per ) über den Vertragsabschluss und den Lieferbeginn. Zur Sicherheit sollten Sie sich den Zählerstand am Wechseltag notieren und an Ihren örtlichen Netzbetreiber schicken. 6. Der bisherige Versorger schickt Ihnen (in der Regel innerhalb von vier bis sechs Wochen) eine Schlussrechnung über den bis zum Wechselzeitpunkt angefallenen Stromverbrauch.

4 3. Angebote und Preise vergleichen Der Strompreis setzt sich im Wesentlichen aus zwei Komponenten zusammen: Der verbrauchsunabhängige Grundpreis wird als fester Betrag pro Monat oder Jahr berechnet. Manche Stromversorger spalten den Grundpreis noch in einen Leistungs- und Verrechnungspreis auf. Der Verbrauchs- oder Arbeitspreis wird nach dem tatsächlichen Stromverbrauch in Cent pro Kilowattstunde berechnet. Inzwischen gibt es auch Stromversorger, die nur noch einen Arbeitspreis haben (den sog. linearen Tarif). Dieser enthält dann sämtliche Preisbestandteile. Ein linearer Tarif ist für Verbraucher vorteilhaft, weil sich jede gesparte Kilowattstunde in vollem Umfang preismindernd auswirkt. Alle Stromanbieter sind zudem verpflichtet, variable Tarife anzubieten, zum Beispiel solche, die unterschiedliche Arbeitspreise für bestimmte Tages- und Wochenzeiten aufweisen. Vor einem Wechsel des Anbieters sollten Sie unbedingt einen Preisvergleich vornehmen. Sie können dafür von verschiedenen Versorgern eine aktuelle Preisübersicht anfordern. Hilfreich sind Tarifrechner im Internet, mit deren Hilfe man nach Eingabe des persönlichen Jahresverbrauchs und der Postleitzahl einen Vergleich der aktuellen Preise verschiedener Versorger erhält. Tarifrechner übernehmen allerdings keine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben. Vergleichen Sie daher vorsorglich die Angaben mit denen auf der Homepage des Anbieters. Exemplarisch seien nur einige Adressen von Tarifrechnern genannt: Auch die Verbraucherzentralen helfen oft bei einem Strompreisvergleich weiter. Wichtig Vorsicht bei Angeboten mit Vorkasse oder Kaution. Wird das Unternehmen insolvent, erhalten Sie meist nichts zurück! Tarifrechner haben solche Tarife oft voreingestellt. Sie sollten daher diese Kriterien im Rechner deaktivieren. Angebote mit Preisgarantie können sinnvoll sein, wenn man auf das Kleingedruckte achtet. Vergleichen Sie immer die Endpreise miteinander. In den Tarifrechnern werden üblicherweise die Endpreise inkl. Stromsteuer, aktueller Mehrwertsteuer, sonstiger Abgaben und Netznutzungsentgelte ausgewiesen. Verlassen Sie sich nicht auf pauschale Werbeaussagen oder Rechenbeispiele von Anbietern. Lassen Sie sich lieber ein konkretes Angebot zusenden. Auch Kundenservice wie gute Erreichbarkeit und prompte Erledigung von Reklamationen können bei der Auswahl eines neuen Stromanbieters eine Rolle spielen. Beim Wechsel zu einem überregionalen Anbieter fehlt häufig der persönliche Ansprechpartner vor Ort. Fragen können dann nur per Mail, telefonisch oder per Post geklärt werden. Informieren Sie sich in Internetforen über Zahl und Art der Kundenbeschwerden. Auch Stromtarifrechner bewerten zum Teil die konkreten Vertragskonditionen einzelner Angebote und die Kundenfreundlichkeit einzelner Anbieter. Der Preis ist jedoch nicht alles. Sie sollten auch folgende Punkte beachten: Preisgarantien werden oft im Kleingedruckten eingeschränkt; Anbieter behalten sich Preiserhöhungen, z.b. aufgrund gestiegener Kosten für die EEG-Umlage, vor. Freikilowattstunden werden oft nur für ein Jahr gewährt und mit der ersten Jahresabrechnung verrechnet; in der Werbung versprochene Bonuszahlungen erfolgen oft nicht, wenn der Vertrag innerhalb des ersten Jahres gekündigt wird. Strompakete sind scheinbar günstig, aber nur sinnvoll, wenn Sie Ihren Strombedarf genau kennen; bei Minderverbrauch zahlen Sie den Paketpreis, bei Mehrverbrauch wird jede Mehrkilowattstunde teuer. Ökostrom, es gibt durchaus günstige Tarife, vgl. unter Kapitel 4.

5 4. Ökostrom Inzwischen liegt der Anteil der erneuerbaren Energien am Normalstrom bei etwa 20% das ist der große Erfolg des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG). Wer mehr für die Umwelt tun möchte, kann auch Strom beziehen, der zu 100% aus erneuerbaren Energien 1 kommt. Dabei kommt es nicht nur darauf an, dass der Strom umweltverträglich erzeugt wird, sondern (zusätzlich!) auch darauf, dass mit der Bestellung von Ökostrom gleichzeitig ein Impuls für den Bau neuer Anlagen gegeben wird. Daher ist Vorsicht geboten. Denn nicht alle Angebote, die unter der Rubrik Ökostrom laufen, weisen diesen zusätzlichen Umweltnutzen nach. Daher werden Ökostromangebote auch mit Siegeln oder Zertifikaten ausgestattet, die diesen Umweltnutzen attestieren sollen. Zu nennen sind hier zurzeit folgende Siegel bzw. Anforderungsprofile: ok-power ( Grüner Strom Label ( EcoTopTen ( in Rubrik Strom beziehen ). Falls Sie sich aus Gründen des Umweltschutzes für Ökostrom entscheiden sollten, muss das für Sie nicht zwangsläufig mit Mehrkosten verbunden sein. Denn zahlreiche Ökostromangebote sind preisgünstiger als lokale Grundversorgungsangebote. Die Verbraucherzentrale NRW betreibt einen eigenen Ökostrom-Tarifrechner ( der einen Preisvergleich mit dem Standardangebot des örtlichen Versorgers (Grundversorgung) ermöglicht. 1 Bei einigen Angeboten wird in diesem Zusammenhang auch Strom aus bestimmten Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen (KWK) einbezogen. Das ist aus unserer Sicht in Ordnung, wenn es sich dabei um kleinere gasbetriebene Anlagen handelt, die tatsächlich zur CO 2 -Verringerung beitragen.

6 5. Neuer Vertrag Folgende Punkte sollten Sie vor Abschluss eines Stromliefervertrags prüfen: Hat der Vertrag eine feste Grundlaufzeit? In der Regel ist es empfehlenswert, sich nicht länger als ein Jahr vertraglich zu binden. Dann können Sie auf aktuelle Preisentwicklungen reagieren und nach Ablauf der Bindungsfrist ggf. zu einem anderen Anbieter wechseln. Wie lang ist die Kündigungsfrist? Die Kündigungsfrist sollte nicht mehr als einen Monat betragen. Maximal drei Monate sind zulässig. Ist das Datum des Lieferbeginns genannt? In der Regel wird kein genaues Datum für den Lieferbeginn genannt, da sich die Versorger wegen des notwendigen Datenaustauschs nicht binden wollen. Der Vertrag sollte daher für Sie ein Rücktrittsrecht vorsehen, wenn die Stromlieferung nicht innerhalb einer bestimmten Frist (höchstens drei Monate) erfolgt. Sind alle Preisbestandteile genau aufgeführt? Wann und wie wird ein etwaiger Bonus oder Rabatt verrechnet? Handelt es sich um einen Tarif mit Preisgarantie für eine bestimmte Zeit? Dennoch kann der Vertrag eine Klausel enthalten, die dem Anbieter eine Preisänderung erlaubt. Viele Preisanpassungsklauseln sind unwirksam. Kommt es zu einer Preiserhöhung, sollten Sie die Klausel rechtlich prüfen lassen. Sieht der Vertrag vor, dass Sie erhebliche Beträge (etwa einen Jahresbetrag oder eine Kaution) im Voraus zahlen müssen? Bedenken Sie, dass das Geld bei Insolvenz des Anbieters meist verloren ist. Übernimmt der neue Versorger die Kündigung des alten Vertrags? In der Regel ja. Sie erteilen dem neuen Versorger dafür eine Vollmacht. Kündigen Sie daher nur selbst, wenn Ihr laufender Vertrag kurzfristig gekündigt werden muss. 6. Wie funktioniert das Ablesen des Zählers? Der Versorger kann die Ablesedaten des Netzbetreibers verwenden, die Messeinrichtungen selbst ablesen oder von Ihnen verlangen, dass Sie das Ablesen vornehmen. Sind verschiedene Zahlungsweisen möglich? Das Gesetz schreibt vor, dass der Stromlieferant Ihnen mindestens zwei Zahlungsweisen anbieten muss. Eine Einzugsermächtigung kann er also nicht zwingend verlangen. Zusätzliche Kosten für eine andere Zahlungsweise (z.b. Überweisung) sind zulässig, sofern diese im Vertrag ausgewiesen sind. Was geschieht bei Insolvenz des Stromanbieters? Wenn ein Stromversorger beim Amtsgericht einen Insolvenzantrag stellt, entscheidet der Insolvenzverwalter, ob und unter welchen Bedingungen die Geschäfte weitergeführt werden. Sobald Sie erfahren, dass das insolvente Unternehmen die Stromversorgung einstellt, sollten Sie eine etwaige Einzugsermächtigung widerrufen, um doppelte Zahlungen zu vermeiden. Der Strom fließt nämlich weiter, denn der örtliche Grundversorger übernimmt in diesem Fall bis zu drei Monate die Belieferung der betroffenen Kunden in der Ersatzversorgung und anschließend in der Grundversorgung. Aus der Ersatz- bzw. Grundversorgung können Sie aber schnell und problemlos zu anderen Angeboten bzw. Anbietern wechseln.

7 7. Was ist bei einem Umzug zu tun? Ziehen Sie in eine neue Wohnung ein und haben Sie zuvor keinen Sondervertrag abgeschlossen, kommt mit dem Verbrauch der ersten Kilowattstunde ein Grundversorgungsvertrag mit dem örtlichen Grundversorger zu hohen Allgemeinen Preisen zustande. Wenn Sie einen Umzug planen, denken Sie also rechtzeitig mindestens zwei Monate vor dem Umzugstermin an den Abschluss eines neuen Stromliefervertrags für die neue Wohnung (Vorgehen wie unter Kapitel 2). Folgendes sollten Sie beachten: 1. Liefert Ihr bisheriger Versorger auch in die neue Wohnung und wollen Sie bei ihm Kunde bleiben, teilen Sie ihm das Umzugsdatum, Ihre neue Adresse und die neue Zählernummer mit. 2. Möchten Sie den Anbieter wechseln, schließen Sie rechtzeitig einen neuen Stromliefervertrag mit einem Lieferanten ab, der Sie in Ihrer neuen Wohnung beliefern kann. 3. Der alte Stromliefervertrag muss dann gekündigt werden. Das übernimmt in der Regel der neue Stromlieferant für Sie, dem Sie eine entsprechende Vollmacht erteilen. Sind Sie bislang Kunde eines Grundversorgers zu Allgemeinen Preisen, kann der Vertrag mit zweiwöchiger Frist zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Auch ein Sondervertrag mit einem Anbieter, der Ihnen in der neuen Wohnung keinen Strom liefern kann, kann kurzfristig gekündigt werden. Haben Sie bislang einen Sondervertrag mit einem Anbieter, der auch an die neue Verbrauchsstelle liefern kann, müssen Sie ggf. die im Vertrag angegebenen Kündigungsfristen beachten. 4. Notieren Sie sich am Umzugstermin den Zählerstand und die Zählernummer in Ihrer alten Wohnung und teilen Sie beide Werte dem bisherigen Stromlieferanten mit. Notieren Sie sich ebenso in der neuen Wohnung den Zählerstand und die Zählernummer und teilen Sie beides dem Netzbetreiber (und evtl. zusätzlich dem neuen Stromlieferanten) mit Als Hauseigentümer müssen Sie zusätzlich zum neuen Stromliefervertrag den bestehenden Netzanschlussvertrag mit dem derzeitigen Netzbetreiber kündigen und am neuen Wohnort ggf. einen neuen Netzanschlussvertrag mit dem dortigen Netzbetreiber abschließen. Wenn der Anbieterwechsel nicht reibungslos funktioniert Seit August 2011 ist gesetzlich geregelt, dass der Anbieterwechsel nicht länger als drei Wochen dauern darf. Praktisch wird diese Regelung aber erst ab Anfang 2012 greifen. Die dreiwöchige Frist beginnt jedoch erst mit Anmeldung des neuen Kunden beim Netzbetreiber. Auch künftig kann der Anbieterwechsel daher etwas länger dauern. Das sollte Sie aber nicht von einem etwaigen Wechsel abhalten. Wirbt der Anbieter im Internet mit einer Preisgarantie, einem Bonus oder Rabatt und schließen Sie daraufhin einen Vertrag, sollten Sie die entsprechenden Internetseiten ausdrucken oder auf Ihrem PC speichern. Dann können Sie diese Aussagen später nachweisen, falls der Anbieter bestreitet, dass sie Vertragsinhalt geworden seien. Hat Ihr neuer Stromlieferant Ihnen vier Wochen nach Ihrem Auftrag noch keinen verbindlichen Liefertermin genannt, sollten Sie ihn schriftlich auffordern, Ihnen umgehend den Lieferbeginn verbindlich mitzuteilen. Geschieht das nicht oder ist der Termin nicht akzeptabel, können Sie den Vertrag wieder kündigen. Hält der Lieferant den vereinbarten Lieferbeginn nicht ein, muss er Ihnen zumindest die Gründe hierfür plausibel darlegen. Trifft den Lieferanten ein Verschulden, könnten Sie theoretisch Schadensersatz verlangen. Als Schaden kommt zum Beispiel die Differenz zwischen dem vereinbarten günstigen Preis und dem höheren Preis in Betracht, den Sie übergangsweise tatsächlich bezahlen müssen.

8 9. Widerruf eines Vertrags 11. Checkliste für den Anbieterwechsel 10. In der Regel schließen Sie einen Stromliefervertrag als Fernabsatzgeschäft, d.h. schriftlich oder per über das Internet. Sie haben dann nach unserer Auffassung ein gesetzliches Widerrufsrecht. Auch wenn der Bundesgerichtshof und der Europäische Gerichtshof dieser Ansicht zuneigen, wurde in dieser Rechtsfrage noch nichts abschließend entschieden. Gleichwohl enthalten die meisten Stromlieferverträge eine Widerrufsbelehrung. Sie können dann zumindest innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen Ihre Vertragserklärung in Textform widerrufen. Nach unserer Auffassung beginnt die Widerrufsfrist erst mit Lieferung der ersten Kilowattstunde. Das ist jedoch streitig. Was kann man als Verbraucher noch tun? Durch Stromsparen können Sie Ihre Stromkosten erheblich senken. Den Ratgeber 99 Wege Strom zu sparen können Sie sich als pdf. unter kostenlos herunterladen. 1. Stromverbrauch aus der letzten Jahresabrechnung ermitteln. 2. Preise anhand eines Stromtarifrechners im Internet vergleichen. 3. Dabei ggf. Tarife mit Vorkasse oder Kaution rausnehmen (d.h. die Häkchen wegklicken). 4. Neuen Anbieter nach folgenden Prüfkriterien auswählen: höchstens ein Jahr Grundlaufzeit? Preisgarantie? (einmaliger) Neukundenbonus? 5. Kündigungsfrist im alten Vertrag prüfen: Bei angekündigter Preiserhöhung oder drohender Vertragsverlängerung selbst kündigen, sonst dem neuen Anbieter Vollmacht zur Kündigung erteilen. 6. Zählerstand am Wechseltag ablesen und dem Netzbetreiber (sicherheitshalber auch dem alten und neuen Stromlieferanten) mitteilen. 7. In der Regel ist Widerruf des abgeschlossenen Vertrags möglich. Die Frist beträgt 14 Tage, evtl. auch noch nach Lieferung der ersten Kilowattstunde. In den meisten Verbraucherberatungsstellen können Sie für 14 Tage ein Strommessgerät ausleihen. Weitere Informationen z.b. zu Datenbanken zu verbrauchsarmen Haushalts- und Unterhaltungsgeräten unter Informationen zum Strom- und Energiesparen geben Ihnen gern die Energieberater in den Verbraucherzentralen.

9 Beratungsstellen Borken, Bahnhofstraße 36b Darmstadt, Luisenplatz 6 (Carréegalerie) Frankfurt/Rhein-Main, Große Friedberger Straße (Nähe Konstablerwache) Fulda, Karlstraße 2 Gießen, Südanlage 4 Kassel/Nordhessen, Rainer-Dierichs-Platz 1 Rüsselsheim/Groß-Gerau, Marktstraße 29 Wiesbaden, Luisenstraße 19 (im Umweltladen) Telefonische Beratung Verbraucherrecht, Telekommunikation (1,75 /Min.)* Mo Do Uhr Baufinanzierung (1,75 /Min.)* Di Uhr Altersvorsorge (1,75 /Min.)* Do Uhr Gesundheitsdienstleistungen (1,75 /Min.)* Mo Uhr Ernährung (0,90 /Min.)* Di Uhr Schulden und Insolvenz (0,14 /Min.)* Mi Uhr Service- und Termintelefon (0,14 /Min.)* Mo Do Uhr, Fr Uhr Impressum: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.v. in Kooperation mit der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.v. und der Verbraucherzentrale Mecklenburg und Vorpommern e.v. Gedruckt auf 100% Recyclingpapier / Stand: 10/2011 * Die Kosten gelten bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen. Anrufe zu 0180-Nummern aus den deutschen Mobilfunknetzen dürfen maximal 0,42 pro Minute kosten. Stand Oktober 2011 Verbraucherzentrale Hessen Geschäftsführender Vorstand: Jutta Gelbrich Große Friedberger Straße Frankfurt am Main Fax: 069/ vzh@verbraucher.de