Das internationale Zertifikat für Wirtschaftskompetenz

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1 Das internationale Zertifikat für Wirtschaftskompetenz EBC*L Certified Manager EBC*L International und Managementpraxis / GWO (Stand ; Änderungen vorbehalten)

2 Sehr geehrte Damen und Herren! Der EBC*L, European Business Competence* Licence hat sich als internationaler Standard der betriebswirtschaftlichen Bildung und als Internationales Zertifikat für Wirtschaftskompetenz etabliert. Nach den Stufen A (Kernwissen) und B (Planungswissen) steht ab Herbst 2011 auch die Stufe C (Führungswissen) zur Verfügung. Mit allen drei EBC*L Stufen wird nunmehr auch eine gut fundierte, zertifizierte Managementausbildung angeboten. Benötigen Sie weitere Informationen, dann finden Sie diese auf der Homepage Zögern Sie jedoch nicht uns auch direkt zu kontaktieren. Mit besten Grüßen Victor Mihalic EBC*L International Josef Wegenberger Managementpraxis / GWO EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

3 INHALTSÜBERSICHT Übersichtsgrafik: Drei Säulen der EBC*L Managementausbildung Warum ein EBC*L Managementprogramm: Ausgangslage und Bedarf Zielgruppen Überblick über Ziele und Inhalte EBC*L Management Lehrgang Erläuterung des Grundkonzepts Prüfungen und Zertifikate Zugangsberechtigung Vorbereitungsunterlagen Seminare und Prüfungen: Akkreditierte Trainings- und Prüfungszentren Anhang 1: Groblernziele Stufen A, B, C Anhang 2: Grafik: EBC*L Stufen und Zielgruppen - Beilage: EBC*L Stufe C Musterprüfung Teil 1 und 2 EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

4 EBC*L Certified Manager (ECM) Säule A: Betriebswirtschaftliches Kernwissen Unternehmensziele und Kennzahlen Bilanzierung Kostenrechnung Wirtschaftsrecht Säule B: Planungswissen Businessplan Marketing und Verkauf Kosten-Nutzen- Analysen Finanzplanung Säule C: Führungswissen Selbstmanagement Personalmanagement Mitarbeiterführung Jede Säule kann unabhängig von der anderen absolviert (errichtet) werden und schließt mit einem eigenen Zertifikat ab. Wer alle drei Stufen positiv absolviert hat, bekommt den Titel EBC*L Certified Manager (ECM) EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

5 Warum ein EBC*L Managementprogramm: Ausgangslage und Bedarf Die Ausbildung der Manager bzw. Führungskräfte zeichnet sich durch folgende Ausgangssituation ab. - Nur die wenigsten Führungskräfte (FK) werden ausreichend auf Ihre Herausforderungen vorbereitet. - Wenn es FK Trainings gibt, dann sind diese zumeist nur dem mittleren und oberen Management vorbehalten. FK der unteren Ebene (zb TeamleiterInnen) bekommen keine fundierte Vorbereitung - FK-Trainings starten oft erst nachdem die Position schon übernommen wurde. Das bringt große Probleme gerade in der schwierigen Anfangsphase mit sich. Das Porzellan ist schon längst zerschlagen, ehe die FK- Ausbildung begonnen hat. Das Angebot an Führungskräfte-Trainings zeichnet sich oftmals durch folgende Mängel aus nicht standardisiert (weder national noch international) oft einseitig auf einen einzigen Kompetenzbereich ausgerichtet (entweder nur Management-Themen oder nur Leadership-Themen) entweder zu wenig fundiert oder zu akademisch und zu wenig praxisbezogen oft mit so hohem Aufwand an Zeit und Geld verbunden, dass man es nur einigen ausgesuchten FK zukommen lässt es gibt keine Lernerfolgskontrolle und damit auch keinen Nachweis des Bildungserfolgs Das EBC*L Managementprogramm als Lösung Darum EBC*L Der EBC*L gewährleistet volle Transparenz durch einen international standardisierten Lernzielkatalog. Somit wissen alle Beteiligten was gelernt und was geprüft wird. Gesamtheitlicher Ansatz: Abdeckung sowohl der Management - als auch der Leadership-Kompetenz Jede Stufe schließt mit einer standardisierten, externen Prüfung ab. Damit ist gewährleistet, dass tatsächlich nachhaltig etwas gelernt und nicht nur ein Seminar besucht wurde. Das internationale Zertifikat ist ein bedeutender Motivationsfaktor Zeit und Kosteneffizienz durch Konzentration auf das Kernwissen der einzelnen Themengebiete Absolute Praxisrelevanz, aber gleichzeitig wissenschaftlich fundiert Verständliche und fundierte Unterlagen ermöglichen blended learning Konzepte und damit verkürzte Seminarzeiten Erprobte Trainingskonzepte ermöglichen eine gezielte Vorbereitung auf die Prüfung Die EBC*L Stufen sind gut kompatibel mit den Karriereprogrammen in Unternehmen EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

6 Volle Flexibilität Die Stufen können zeitlich unabhängig voneinander passend zu jedem Karriereschritt absolviert werden Unternehmen können das volle Programm (alle Stufen) integrieren, es können aber auch nur einzelne Stufen bzw. Teile übernommen werden. Unternehmen, die noch kein umfassendes Führungskräfteprogramm entwickelt haben, ersparen sich die mühsame Erstellung eines eigenen Curriculums. Auch Klein und Mittelbetrieben wird es ermöglicht ihren Führungskräften einen vollen Lehrgang (eine Art unternehmensinterne Führungskräfteakademie) anzubieten. ZIELGRUPPEN Bestehende und zukünftige Führungskräfte auf allen Hierarchieebenen: - Team-, Gruppen-, Filial-, Stabsstellen-, Abteilungs-, BereichsleiterInnen - ProjektleiterInnen und -managerinnen - UnternehmerInnen Hinweis: Zielgruppen für die EBC*L Stufe A sind alle MitarbeiterInnen, von denen unternehmerisches Denken erwartet wird. Die EBC*L Stufe B ist für alle relevant, die eine Planungsfunktion bzw. eine Ergebnis- oder Budgetverantwortung inne haben. (Siehe grafische Übersicht im Anhang) EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

7 Überblick über Ziele und Inhalte Stufe A: Stufe A AbsolventInnen kennen die wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens, die Instrumente wie die Zielerreichung gemessen werden kann (Bilanz, Kennzahlen) und die Möglichkeiten wie jeder Einzelne seinen Beitrag zur Zielerreichung leisten kann (Kostenrechnung). Die Stufe A deckt bereits einen Großteil der am häufigsten verwendeten betriebswirtschaftlichen Begrifflichkeiten ab. Damit sind sie kompetente AnsprechpartnerInnen und verfügen über die notwendige Basis für unternehmerisches Denken und Handeln. Themen: Prüfung: Unternehmensziele und Kennzahlen Bilanzierung Kostenrechnung Wirtschaftsrecht 2-stündig Stufe B: Stufe B AbsolventInnen wissen, wie man unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Pläne für die Zukunft erstellt. Im Fokus stehen die wichtigsten wirtschaftlichen Planungsinstrumente, Marketing und Verkauf sowie Kosten-Nutzen- Analysen. Damit werden Stufe B AbsolventInnen in die Lage versetzt Businesspläne für Projekte, Abteilungen und Unternehmen zu erstellen und zu argumentieren. Themen: Prüfung: Businessplan Marketing und Verkauf Projektmanagement Kosten-Nutzen-Analysen Investitionsrechnung Finanzplanung 2 x 1,5 Stunden Stufe C: Stufe C AbsolventInnen haben jenes Know how, das zur Führung von Teams, Abteilungen, Bereichen und Unternehmen notwendig ist. Dazu gehören jene Kompetenzen, die allgemeinhin unter Leadership gehandelt werden (Selbstmanagement, Zielorientierung, Motivation, Kommunikation, Konfliktlösung, Teambuilding etc,). Zusätzlich wird auf die Rolle der Führungskraft als Personalist eingegangen (Personalmanagementinstrumente) und es werden grundlegende arbeitsrechtliche Aspekte abgedeckt. Bei den Praxisfällen der Führung werden konkrete Situationen, Herausforderungen und Probleme beleuchtet, für die mit den erworbenen Werkzeugen Lösungsmöglichkeiten gefunden werden können (ab Herbst 2011) Themen: Selbstmanagement Mitarbeiterführung Personalmanagement Praxisfälle der Führung Prüfung: 2 Stunden Theorie und 1 Stunde Praxisfälle EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

8 Der EBC*L Management-Lehrgang Für jeden Karriereschritt die passende wirtschaftliche Kompetenz Prinzipiell steht es jedem frei zu entscheiden, welche Stufe er in welcher Reihenfolge machen möchte. Für Personen, die am Anfang Ihrer Karriere stehen, schlägt EBC*L jedoch folgenden Weg vor: Das folgt auch der Logik einer typischen Karriere, wie folgendes Beispiel verdeutlichen soll: Karrierestufe 1: Fachkraft in Produktion, Verkauf und Verwaltung Die Mitarbeiterin Frau Valentin arbeitet in einer GmbH, bei der unternehmerisches Denken gefordert ist und eine Erfolgsprämie bezahlt wird, die sich nach dem EGT richtet. Sowohl intern als auch im externen Firmenkundenkontakt ist sie mit Personen konfrontiert, die häufig betriebswirtschaftliche Begriffe verwenden. Stufe A wird benötigt Karrierestufe 2: Schlüsselkraft mit Planungskompetenz Frau Valentin hat eine Idee, die sie allerdings nur dann durchsetzen kann, wenn sie einen schlüssigen Businessplan vorlegen kann. Da die Budgetmittel beschränkt sind, wird sie sich gegen mehrere andere Projektanträge behaupten müssen. Stufe B wird benötigt Karrierestufe 3: Führungskraft Frau Valentin wird aufgrund des Erfolgs mehrerer Projekte Leiterin eines Teams mit 10 MitarbeiterInnen. Stufe C wird benötigt Die einzelnen Stufen können innerhalb weniger Wochen, aber auch in mehreren Jahren absolviert werden. Es ist auch möglich, die verschiedenen Stufen bei verschiedenen Bildungsinstitutionen, in verschiedenen Ländern in mehreren Sprachen zu absolvieren. EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

9 ERLÄUTERUNG DES GRUNDKONZEPTS 1. Gesamtheitliche Sichtweise: Managen und Führen Die notwendigen Kompetenzen einer Führungskraft / eines Managers lassen sich grob in folgende zwei Kategorien unterteilen: - Die Führungskraft muss ein guter Manager sein - Die Führungskraft muss MitarbeiterInnen führen können (= Leadership-Kompetenz) Wer nur eine dieser Kompetenzen mitbringt, wird auf lange Sicht gesehen keine gute Führungsarbeit leisten können. Unter Managen werden die sachlich und rational orientierten Komponenten der Führungsarbeit verstanden: Management von Finanzen (Bilanzanalyse, Unternehmenskennzahlen, Kostenrechnung, Budgetierung) Erstellen von Businessplänen, Marketing und Verkauf, Projektmanagement Finanzplanung, Kosten-Nutzen-Analysen, Investitionsrechnung Wirtschaftsrecht Personalmanagement Unter Leadership (Führung von Menschen) werden die sozial-psychologischen und emotionalen Komponenten der Führungsarbeit verstanden: Hier steht der Mensch mit seinen Bedürfnissen, Wünschen und Ängsten im Mittelpunkt. Selbstmanagement Motivation Kommunikation Teambuilding etc. Hinweis: Mit diesem Konzept soll auch eine Differenzierung zu den Angeboten an Führungskräftetrainings erfolgen, die sich zumeist ausschließlich auf nur eine der beiden Komponenten konzentrieren. 2. Die Führungskraft als Intrapreneur Sämtliche ExpertInnen sind sich einig, dass europäische Unternehmen im globalen Wettbewerb nur dann bestehen können, wenn sie über MitarbeiterInnen verfügen, die gewillt und in der Lage sind unternehmerisch zu denken und zu handeln (Intrapreneurship). Das gilt natürlich umso mehr für die Führungskräfte, die einerseits diese Kompetenz selbst mitbringen sollen, andererseits in der Lage sein müssen Intrapreneurship bei ihren MitarbeiterInnen zu fördern. Dementsprechend ist der Intrapreneurship-Gedanke auch eine der Leitideen bei allen drei EBC*L Stufen. EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

10 3. Kernwissen der Führung: relevant für jede Managementebene Unter Kernwissen wird jenes Wissen verstanden, das in der täglichen Führungsarbeit für alle Managementebenen - seien es nun Team-, Gruppen- oder Abteilungsleiter oder auch Geschäftsführer und Unternehmer - notwendig ist. Mit dieser Ausrichtung ist es auch möglich, den Zeit- und Kostenaufwand zu minimieren. Das trägt wiederum dazu bei, dass sich möglichst viele Personen dieses Wissen aneignen können. Das Kernwissen kann / muss für einzelne Zielgruppen und Management-Ebenen entsprechend ergänzt, vertieft, erweitert werden. Insbesondere Führungskräfte, die sich in der Karriereleiter in Richtung Top-Management weiterentwickeln, werden sich intensiv mit zusätzlichen Themen wie zb strategisches Management auseinander zu setzen haben. Was EBC*L nicht beansprucht? 1. Ein EBC*L Certified Manager Zertifikat ist keine Garantie, dass der Inhaber gleichzeitig eine gute Führungskraft sein muss. Nicht nachgewiesen wird durch die EBC*L Prüfungen, ob ein Absolvent überhaupt die persönlichen und sozialen Voraussetzungen mitbringt, um als Führungskraft geeignet zu sein. Dazu sind Persönlichkeitstests bzw. Assessment Center Verfahren notwendig (wie zb von Managementpraxis/GWO auch angeboten) Letztlich wird jedoch nur die Praxis zeigen können, ob eine Person auch allen Herausforderungen, die eine Führungsposition mit sich bringen, gewachsen ist. 2. Eine EBC*L Ausbildung ersetzt kein BWL-Studium oder eine andere langjährige betriebswirtschaftliche Ausbildung. Zielgruppe des EBC*L sind Personen, die keine rein betriebswirtschaftlich orientierte Funktion im Unternehmen anstreben. Es wird kein Bilanzbuchhalter, kein Controller, kein Marketingexperte ausgebildet, sondern Personen, die ihre Fachkompetenz mit betriebswirtschaftlicher Kompetenz erweitern wollen. EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

11 PRÜFUNGEN und ZERTIFIKATE Das EBC*L Managementprogramm zeichnet sich dadurch aus, dass jede Stufe mit einer international standardisierten Prüfung endet. Wird diese bestanden, dann wird für jede Stufe vom International Centre of EBC*L in Wien ein EBC*L Zertifikat ausgestellt. Die Prüfungen erfolgen durch akkreditierte Trainings- und Prüfungszentren nach internationalen Vorgaben: - Schriftlich - Offene Fragen (keine Multiple Choice Tests) - Wissensfragen, Verständnisfragen und Fallbeispiele - Mindesterfordernis zum Bestehen der Prüfungen: 75 % der möglichen Punkte Dauer und Kosten der Prüfungen. (Preise in Österreich, netto) Stufe A: 2 Stunden / rd. 130 Euro Stufe B: 3 Stunden / rd. 145 Euro Stufe C: 3 Stunden / rd. 240 Euro ZUGANGSBERECHTIGUNG: Wer darf zur Prüfung antreten? Die Zugangsberechtigung ist an keinerlei formale Ausbildung geknüpft (zb Studium). Es ist auch nicht verpflichtend, dass einzelne EBC*L Stufen zuvor abgelegt wurden. Sonderregelungen für Stufe C: - Für die Stufe C ist das Mindestalter 21 Jahre. - Nachweis der Teilnahme an einer qualifizierten Führungskräfte-Ausbildung (Training, Lehrgang, Studium, etc.), bei der ein Gutteil der Themen des Lernzielkatalogs abgedeckt wurden - Besuch eines zumindest zwei-tägigen Prüfungsvorbereitungs-Kurses zum Thema Praxisfälle der Führung bei einem akkreditierten EBC*L Prüfungszentrum EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

12 VORBEREITUNGSUNTERLAGEN Das EBC*L Managementprogramm zeichnet sich durch Unterlagen aus, die ganz auf die Lernziele ausgerichtet sind und damit eine optimale Vorbereitung auf die Prüfung ermöglichen. Die Unterlagen sind so verständlich und selbsterklärend, dass auch ein eigenständiges Studieren der Themen möglich ist. Damit werden auch blended learning Konzepte ermöglicht (= Kombination aus Selbstlernen und Seminar), die die Seminar-Präsenzzeiten auf ein Minimum reduzieren. Zertifizierte Unterlagen für die Stufen A und B werden von Easy Business Training entwickelt und angeboten. (Siehe Für die Stufe C wird MANAGEMENTPRAXIS /GWO mit Josef Wegenberger als Herausgeber die Unterlagen entwickeln. Josef Wegenberger ist Psychologe, Psychotherapeut, Wirtschaftstrainer und Coach. Er gehört im deutschsprachigen Raum zu den anerkanntesten Führungskräftetrainern und ist Autor zahlreicher Fachbücher und Fachartikel. (siehe - Stufe A o Bücher: o E-Learning Programm: - Stufe B o Bücher - Stufe C: o Bücher 48 Euro 82 Euro 48 Euro 80 Euro EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

13 SEMINARE UND PRÜFUNGEN DURCH EBC*L AKKREDITIERTE TRAININGS UND - PRÜFUNGSZENTREN Gezielte Vorbereitungstrainings auf die EBC*L Prüfung werden von renommierten Bildungsinstitutionen angeboten, die sich den EBC*L Qualitätsstandards verpflichtet haben. Die Trainings richten sich dabei nach den Bedürfnissen und den Vorerfahrungen der verschiedenen Zielgruppen. Die Trainingszeiten variieren dementsprechend. Folgende Richtwerte können angegeben werden: Stufe A: 2 Tage bis zu 10 Tagen Stufe B: 3 Tage bis zu 12 Tagen Stufe C: 6 Tage bis zu 12 Tagen Je kürzer die Seminarzeit ist, umso mehr Zeit wird für das Selbststudium zu rechnen sein. Insgesamt sind für alle Prüfungen ca Seiten (Inhalte) zu studieren. Um das komplette Programm zu durchlaufen werden je nach Intensität des Programms zwischen drei und sechs Monaten zu veranschlagen sein. Die einzelnen Stufen können in einem durchgemacht werden oder aber auch auf mehrere Jahre verteilt werden. Hinweis: Die standardmäßig angebotenen Seminarkonzepte können ganz den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens bzw. der Zielgruppen angepasst werden. Insbesondere können einzelne Themen vertieft bzw. ergänzende Themen hinzugefügt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie am besten ein akkreditiertes Trainings- und Prüfungszentrum ihrer Wahl. Die Liste der Bildungsinstitute finden Sie unter EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

14 Anhang 1: GROBLERNZIELE EBC*L MANAGEMENTPROGRAMM EBC*L Stufe A: KERNWISSEN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT Unternehmensziele und Kennzahlen Die wichtigsten Ziele des Unternehmens erläutern können. Kennzahlen, die diesen Unternehmenszielen entsprechen, erläutern und mit deren Grundformel berechnen können. Bilanzierung Einen Jahresabschluss (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung) lesen, in seinen Grundzügen verstehen und erste Schlüsse daraus ziehen können. Die im Jahresabschluss vorkommenden wesentlichen Begriffe erläutern können. Kostenrechnung Die wichtigsten Ziele, Aufgaben und Grundbegriffe der Kostenrechnung erläutern können. Die ökonomischen Rahmenbedingungen für unternehmerische Entscheidungen (Markt, Kunden, Wettbewerb, Selbstkosten) erläutern können. Die Bedeutung des Deckungsbeitrags als zentralen Begriff der Kostenrechnung verstehen und berechnen können. Die Ziele und den Aufbau der Kostenstellenrechnung und der Profit Center-Rechnung sowie deren Bedeutung für Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken erläutern können. Wirtschaftsrecht Die wichtigsten Rechtsformen erläutern können. Die wichtigsten Elemente eines Kaufvertrags erläutern können. Die wichtigsten Grundlagen des Insolvenzrechts erläutern können. EBC*L Stufe B: PLANUNG, MARKETING UND VERKAUF Ziele, Methoden und Instrumente der Businessplanerstellung Die Ziele, Inhalte und den Aufbau eines Businessplans erläutern können. Die Ziele und die Methoden zur Unternehmens- und Umfeldanalyse erläutern können. Betriebswirtschaftliche Analyse- und Planungsinstrumente erläutern und anhand von Beispielen anwenden können. Die Ziele, Methoden und den Aufbau der Projektplanung erläutern können. Marketing und Verkauf Den Marketingbegriff und die Bedeutung des Marketings für ein Unternehmen, ein Projekt, ein Produkt oder eine Dienstleistung sowie für die eigene Person erläutern können. Die Rahmenbedingungen des Marketings (KundInnen, Wettbewerb, Kosten) erläutern können. Die Instrumente des Marketings erläutern und anwenden können. Die wichtigsten Grundregeln erfolgreichen Verkaufs von Projekten, Produkten und Dienstleistungen erläutern können. Finanzplanung (Budgetierung), Finanzierung, Kosten-Nutzen-Analysen und Investitionsrechnung Die Ziele, den Aufbau und die Instrumente der Finanzplanung erläutern können. Die Möglichkeiten zur Finanzierung eines Unternehmens erläutern können. Die Ziele der Investitionsrechnung erläutern und Investitionsrechnungen erstellen können. EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

15 EBC*L Stufe C: FÜHRUNGSWISSEN Grundlagen der Führung Die Rolle und die Aufgaben einer Führungskraft erläutern können. Das Umfeld in der sich eine Führungskraft bewegt erläutern können. Den Zusammenhang zwischen Unternehmenszielen, Mitarbeiterzielen und Kundenzielen für den Erfolg eines Unternehmens erläutern können. Führungsgrundsätze und die Bedeutung von Visionen und Zielen in der Führungsarbeit erläutern können. Leadership (Führung von MitarbeiterInnen) Notwendige Kompetenzen einer Führungskraft erläutern können. Verschiedene Führungsstile sowie deren Vor- und Nachteile erläutern können. Führung als ganzheitlichen Prozess erläutern können. Motivation und Motivierung in der Führungspraxis erläutern können. Regeln und Instrumente für wesentliche Führungsinstrumente erläutern und anwenden können o Erfolgreiche Kommunikation und Information o Delegation o Teambildung und -entwicklung o Schulung und Coaching o Konfliktlösung o Relationship Management o Führen mit Zahlen Management von Personal Die Rolle der Führungskraft als PersonalistIn erläutern können. Wesentliche Instrumente des Personalmanagements erläutern können. Methoden zur Kompetenzanalyse und -entwicklung erläutern können. Die Grundzüge des Arbeitsrechts sowie ihre Bedeutung für den eigenen Führungsbereich erläutern können. Praxisfälle der Führung Mit Hilfe der gelernten Werkzeuge für verschiedene Führungssituationen Lösungsansätze entwickeln und anwenden können: o Übernahme einer Führungsposition o Integration neuer MitarbeiterInnen o Akzeptanzprobleme o Mobbing o Motivationsprobleme o Leistungsprobleme o Verstoß gegen Verhaltensregeln o Umsetzen von Veränderungen o Beschwerden o Konflikte o Umgang mit dem Anderssein (Diversity Management) EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International

16 Anhang 2: EBC*L STUFEN UND ZIELGRUPPEN Zielgruppen EBC*L Stufen Alle im Wirtschaftsleben stehenden Personen, die Schlüsselpositionen in einem Unternehmen einnehmen: z.b. TechnikerInnen, VerkäuferInnen, ProjektmitarbeiterInnen, Verwaltung KleinunternehmerInnen ohne Personal Existenz- und UnternehmensgründerInnen Stufe A Stufe A Stufe A Stufe B Stufe B ProjektleiterInnen TeamleiterInnen, Bereichs- und AbteilungsleiterInnen mit Personalverantwortung LeiterInnen Unternehmen Stufe A Stufe B Stufe C Stufe A Stufe B Stufe C Stufe A Stufe B Stufe C EBCL_Certified_Manager_ doc EBC*L International