BildungsCenter BERNMOBIL Ausbildungsprogramm 2013

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1 BildungsCenter BERNMOBIL Ausbildungsprogramm

2 Inhaltsverzeichnis Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse Vorwort Seite 5 Weiterbildungskurse nach CZV Seite 15 Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Ausserordentliche Situationen Übersicht der Kurse Seiten 6/7 Fahrausbildung Kat. D Der Ausbildungscar von BERNMOBIL Seite 8 Kursnummer 101 Prüfungsvorbereitung CZV Prüfungsvorbereitung CZV Seite 9 (Grundausbildung) Kursnummer 102 Wochenkurs Personentransport D/D1 Seite 16 (Schülertransporte) Kursnummer 105 Das Full-inclusive-Programm Seite 18 Kursnummer 106 A E Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Der Bus mein Partner im Verkehr Seite 19 Kursnummer 201 Gesund ernährt, packen Seite 21 wir es besser an Kursnummer 202 Sicherheit im Strassenverkehr Seite 22 Kursnummer 203 Physik und ihre Auswirkungen Seite 23 im Berufsalltag Kursnummer 204 Fit auf Achse Seite 24 Kursnummer 205 So macht Fahren Spass Seite 38 Kursnummer 601 Herausfordernde Kundensituationen Seite 39 Kursnummer 602 Rücken- und Körperstabilität Seite 41 Kursnummer 603 Fitness im Job Seite 42 Kursnummer 604 Fahr dich schlau Seite 43 Kursnummer 605 Der Entscheidungsträger Berufsfahrer Seite 44 Kursnummer 606 David gegen Goliath Seite 45 Kursnummer 607 Älter werden im Beruf Seite 47 Kursnummer 608 Vorbeugen im Strassenverkehr Seite 48 Kursnummer 609 Nothelferkurs Seite 57 Kursnummer 701 Massnahmen bei Herzstillstand Seite 58 Kursnummer 702 Es kann jeden treffen Seite 59 Kursnummer 703 Lageplan BildungsCenter BERNMOBIL Seite 61 Lageplan Bolligenstrasse 58 Seite 62 Fahrausbildung Kat. D Prüfungsvorbereitung CZV In 20 Tagen vom PW-Fahrer Seite 11 zum Bus-Chauffeur Kursnummer 103 Trainerausbildung für den ÖV mit SVEB1-Zertifikat Trainerausbildung mit anerkanntem Seite 12 SVEB1-Zertifikat Kursnummer 104 Alles unter Kontrolle Seite 25 Kursnummer 206 Fahrzeuglenken und Fahrverhalten Unterwegs im Verkehrsalltag Seite 27 Kursnummer 301 Eco-Drive-Kurs Seite 29 Kursnummer 302 Dynamisch unterwegs Seite 31 Kursnummer 303 Personen transportieren Menschen mit Handicap Seite 33 Kursnummer 501 Störungen: selten, jedoch Seite 34 herausfordernd Kursnummer 502 Stressbewältigung Seite 49 Kursnummer 610 Der Berufsfahrer im Alltagsstress Seite 51 Kursnummer 611 Clever unterwegs Seite 52 Kursnummer 612 Arbeit und Gesundheit Seite 53 Kursnummer 613 Ergonomie in der Technik (kein CZV-Kurs) Seite 54 Kursnummer 614 Ergonomie am Bildschirmarbeitsplatz Seite 55 (kein CZV-Kurs) Kursnummer 615 Eine Reise ins Glück Seite 35 Kursnummer 503 Kundenorientierung in allen Seite 37 Situationen Kursnummer BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

3 Herzlich willkommen Wir machen Sie mobil wir halten Sie mobil! Mit Elan und Begeisterung bilden wir die Berufsfahrerinnen und Berufsfahrer von BERNMOBIL weiter und zwar seit der ersten Stunde der Weiterbildungspflicht im Rahmen der Chauffeurzulassungsverordnung (CZV). Dabei fliessen die Erfahrungen unserer Fahrerinnen und Fahrer in die Schulungsunterlagen mit ein. Unsere Kursleiter präsentieren bewährte und neue erfolgreiche Unterrichtsformen. Während der letzten zwei Jahre haben wir 24 interne Instruktoren zum Zertifikat SVEB1 begleitet. In regelmässigen Workshops tauschen wir Erfahrungen aus, messen die Qualität und prüfen Neues. Unsere Kompetenz stellen wir gerne auch anderen Unternehmen zur Verfügung. Nebst den geplanten Kursen entwickeln wir individuelle Kurse, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Gerne planen wir diese bei BERNMOBIL oder in Ihren eigenen Räumen und mit Ihren eigenen Fahrzeugen. Weiter besteht die Möglichkeit, Ihre Fahrerinnen und Fahrer in die Aus- und Weiterbildung zu integrieren, indem wir sie in die Planung und die Umsetzung miteinbeziehen und bei Bedarf zu engagierten Ausbildenden machen. Wir sind überzeugt, einen wichtigen Beitrag zu leisten, damit wir in der Schweiz auch in Zukunft genügend Berufsfahrerinnen und Berufsfahrer finden, die professionell und mit Freude die steigende Nachfrage nach Mobilität stemmen. In diesem Sinne freue ich mich auf viele wertvolle Begegnungen mit zukunftsorientierten Unternehmern und motivierten Berufsfahrerinnen und Berufsfahrern. Kurt Lamparter Leiter BildungsCenter BERNMOBIL «Ich freue mich auf viele wertvolle Begegnungen mit zukunftsorientierten Unternehmern und motivierten Berufsfahrerinnen und Berufsfahrern.» Kurt Lamparter, Leiter BildungsCenter BERNMOBIL BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

4 Übersicht der Kurse Grundausbildung Prüfungsvorbereitung CZV Trainerausbildung Weiterbildung CZV Fahrausbildung Kat. D Prüfungsvorbereitung CZV Trainerausbildung für den ÖV mit SVEB1-Zertifikat Weiterbildungskurse Fast 100% unserer Kandidaten haben Erfolg. Bei uns macht die Vorbereitung Spass und gibt Sicherheit. Wir zeigen Ihnen, wie dieses «Handwerk» Spass macht. Unser Angebot ist bunt und der Unterricht spannend. Die Grundausbildung auf dem Reisecar beinhaltet die Information und die Begleitung des Teilnehmenden von der Beantragung des Lernfahrausweises bis zur bestandenen Führerprüfung. Gesetzlich sind dies bei einem Kandidaten mit Kategorie B 52 Pflichtlektionen als Mindestausbildung auf dem Car. Neurechtlich haben alle Fahrerinnen und Fahrer im gewerblichen Personen- und Gütertransport eine CZV- Prüfung abzulegen. Diese besteht aus drei Teilen: schriftliche Theorieprüfung auf dem Strassenverkehrsamt mündliche Theorieprüfung CZV allgemeiner Teil Praxis CZV an einem Prüfungsstützpunkt unter der Regie der ASTAG Das BildungsCenter Bern bietet in Zusammenarbeit mit «Calisti GmbH, Kompetenz-Center für Erwachsenenbildung» ab März 2013 eine Trainerausbildung mit SVEB-Zertifikat an für Mitarbeitende, die im öffentlichen Verkehr tätig sind. Nach neuem Recht unterstehen sämtliche berufsmässigen Fahrer der Kategorien C, CE, C1 und D, DE, D1 der Weiterbildungspflicht gemäss Chauffeurzulassungsverordnung. Konkret müssen seit dem Jahr 2009 alle Berufsfahrerinnen und Berufsfahrer in jeder Fünf-Jahres-Periode fünf Weiterbildungstage besuchen, die CZVanerkannt sind. Überzählige Kurse können nicht in die nächste Weiterbildungsperiode übernommen werden. Diese drei Prüfungsteile werden separat bewertet und müssen voneinander unabhängig bestanden werden. 6 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

5 Fahrausbildung Kat. D Prüfungsvorbereitung CZV Der Ausbildungscar von BERNMOBIL Kursnummer 101 Prüfungsvorbereitung CZV (Grundausbildung) Kursnummer 102 Die interne Ausbildung Kategorie D Unseren Car setzen wir primär ein für die Ausbildung von neu eintretenden Berufsfahrerinnen und Berufsfahrern bei BERNMOBIL. Sie werden von professionellen Fahrlehrern der Kategorie D während der vorgeschriebenen 24 beziehungsweise 52 Lektionen begleitet und nach neusten Methoden ausgebildet. Die externe Ausbildung Kategorie D Neu bilden wir auch Berufsfahrerinnen und Berufsfahrer aus, die nicht bei BERNMOBIL arbeiten. Ausbildung Kategorie D CHF 225. pro Stunde, exkl. MWST Fast 100% unserer Kandidaten haben Erfolg. Unseren Car kann man auch mieten Carmiete für Ausbildung Wir vermieten den Car auch an externe Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer, die als private Unternehmer unseren Car zu Ausbildungszwecken mieten möchten. Miete für Ausbildung CHF 90. pro Stunde, exkl. MWST Carmiete für Tagesausflüge Wir vermieten den Car ebenfalls für Tagesausflüge und mehrtägige Reisen inkl. Fahrerin bzw. Fahrer. Miete Tagespauschale CHF 600. inkl. 300 gefahrene Kilometer, exkl. MWST Fahrerin bzw. Fahrer CHF 80. pro Stunde, exkl. MWST Wir unterstützen Sie während der Vorbereitungszeit professionell und effizient. Die Schwerpunktthemen orientieren sich am Lehrplan und am Katalog der Handlungskompetenzen. Am siebten Tag simulieren wir einen Prüfungstag. Der achte Tag ist als Reserve vorgesehen, damit wir bei Unsicherheiten der Kandidatinnen und Kandidaten noch reagieren können. Wochentag Kurstage 1. Block Kurstage 2. Block Themenschwerpunkte Freitag, 01. Februar September 2013 Signale und Markierungen Verkehrsvorschriften Samstag, 02. Februar September 2013 ARV1 / LSVA Freitag, 15. Februar September 2013 Fahrzeugtechnik, kinematische Kette, Eco-Drive-Bremsen, Räder und Reifen Samstag, 16. Februar September 2013 Ausweise, Masse und Gewichte, Ladungssicherung, Reiseplanung, Sicherheit der Fahrgäste Freitag, 22. Februar September 2013 Image, Stressprävention, Ernährung Freitag, 08. März Oktober 2013 Arbeitsunfällen vorbeugen, Alkohol und andere Drogen, Kommunikation am Arbeitsplatz Samstag, 09. März Oktober 2013 Repetition / Prüfungsvorbereitung Gerne erstellen wir Ihnen eine individuelle Offerte. Schulungsräume BERNMOBIL Kosten CHF inkl. Verpflegung, exkl. MWST Bei uns macht die Vorbereitung Spass und gibt Sicherheit. Kursleitung SELFDRIVE 8 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

6 Fahrausbildung Kat. D In 20 Tagen vom PW-Fahrer zum Bus-Chauffeur Kursnummer 103 Prüfungsvorbereitung CZV Mit diesem Angebot gehen wir bewusst neue Wege und verbinden Theorie und Praxis auf eine spannende Art und Weise. Prüfungen Wir gestalten diesen Bildungsweg mehrheitlich auf dem Car, wo die Kursteilnehmenden praktische Ausbildungssituationen mit Modellen und Begriffen aus der Theorie verknüpfen. CZV-Themen Das Erlernte ist somit für die neuen Fahrerinnen und Fahrer der Kategorie D logisch und nachvollziehbar. Fahrausbildung von Kat. B auf Kat. D Voraussetzung Zusatztheorieprüfung der Kategorie D ist bestanden CZV-Theorieprüfung auf dem Strassenverkehrsamt ist bestanden Kosten CHF , exkl. MWST Auf Wunsch übernehmen wir die administrativen Arbeiten (z.b. Prüfungsanmeldungen) und begleiten die Teilnehmenden während der Vorbereitungsphase. An der Prüfung werden die Kandidatinnen und Kandidaten überzeugen! Unser Partner Den Blick schärfen: Ausbildung fördert das Verständnis für komplexe Zusammenhänge. 10 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

7 Trainerausbildung für den ÖV mit SVEB1-Zertifikat Trainerausbildung mit anerkanntem SVEB1-Zertifikat Kursnummer 104 Das BildungsCenter BERNMOBIL bietet in der Zusammenarbeit mit dem Partner «Calisti GmbH, Kompetenz- Center für Erwachsenenbildung» ab März 2013 eine Trainerausbildung mit SVEB1-Zertifikat für Mitarbeitende an, die im öffentlichen Verkehr tätig sind. Die Trainerausbildung kann vor Ort umgesetzt und spezifisch auf Ihre betrieblichen Bedürfnisse angepasst werden. Trainerausbildung SVEB-Zertifikat Die Ausbildung richtet sich an Personen, die ihre Arbeit mit Erwachsenen professioneller gestalten wollen. Sie bereiten im eigenen Fachbereich Lernveranstaltungen mit Erwachsenen im Rahmen vorgegebener Konzepte, Lehrpläne und Lehrmittel vor, führen sie durch und werten sie aus. Sie gestalten den Unterricht zielgruppenorientiert, verfügen über breite Methodenkenntnisse und adaptieren diese auf aktuelle Gruppensituationen. Die Methoden der Ausbildung basieren auf Referaten, praktischen Übungen (aktives Lernen, Transfer ins eigene Fachgebiet), Workshops, Austausch von eigenen Erfahrungen zwischen den Kursteilnehmenden, Einzel- und Gruppenarbeiten innerhalb und ausserhalb des Kurses. Während der Ausbildung ist neben dem eigentlichen Kursbesuch genügend Zeit für Selbststudium und Umsetzung der Inhalte einzuplanen. 90 Stunden Netto-Präsenzzeit (14 Kurstage), 165 Stunden selbstständige Lernzeit (Kollegial-Hospitation, Lernjournal, Lernprotokoll, Pflichtlektüre usw.) Lerninhalte Grundlagen erwachsenenspezifischen Lernens und Lehrens Vorüberlegungen bei der Planung, einfache didaktische Modelle, Lektionsplanung Zielformulierung Auswahl von Inhalten Fachdidaktische Transferüberlegungen im eigenen Bereich Methoden und Sozialformen in der Erwachsenenbildung Anpassen von Lernunterlagen Einsatz von Medien Formulieren von Arbeitsaufträgen Einfache Zielüberprüfungsund Auswertungsmethoden Grundlagen der Kommunikation Moderieren von Gesprächen in Lerngruppen Diversity in Lerngruppen Grundlagen der Gruppendynamik Konflikte und Störungen in Lerngruppen Reflexion der eigenen Lernbiografie, des eigenen Lernverständnisses und Rollenverhaltens als Kursleitende Wir zeigen Ihnen, wie dieses «Handwerk» Spass macht. Zielgruppen Teamleitende Instruktorinnen und Instruktoren Führungspersonal Bereichsleitende Voraussetzungen Fachkompetenz im eigenen Fachbereich. Von Vorteil sind bereits vorhandene Erfahrungen im Leiten von Lernveranstaltungen mit Erwachsenen. Anforderungen SVEB-Zertifikat Aktive Teilnahme an den Präsenzveranstaltungen (mindestens 80%) Kursdaten (14 Tage) Durch den Moduldozierenden mit «bestanden» bewerteten Kompetenznachweis (Praxisdemonstration) Reflexion des persönlichen Lernprozesses (schriftlich) Nachweis einer mindestens zweijährigen teilzeitlichen Praxis im Umfang von mindestens 150 Praxisstunden Das SVEB-Zertifikat ist unbeschränkt gültig. Wer nach Abschluss des Moduls und Bestehen des Kompetenznachweises die für das SVEB-Zertifikat erforderliche Praxis noch nicht ausweisen kann, erhält vorerst eine Modulbestätigung ausgestellt. Kurs 2013 Kurs 2013 / 2014 Themen / Inhalte Mittwoch, 20. März 2013 Donnerstag, 26. September 2013 Warm-up/Kick-off: Einführung in die Ausbildung, meine Rolle als Kursleiterin bzw. als Kursleiter Donnerstag, 21. März 2013 Freitag, 27. September 2013 Lernen von Erwachsenen, Lernbiografie, Lernverständnis Mittwoch, 10. April 2013 Donnerstag, 10. Oktober 2013 Methodik/Didaktik Donnerstag, 11. April 2013 Freitag, 11. Oktober 2013 Kommunikation Mittwoch, 22. Mai 2013 Donnerstag, 07. November 2013 Kommunikation Donnerstag, 23. Mai 2013 Freitag, 08. November 2013 Methodik/Didaktik Mittwoch, 12. Juni 2013 Mittwoch, 20. November 2013 Gruppendynamik Donnerstag, 13. Juni 2013 Donnerstag, 21. November 2013 Methodik/Didaktik Mittwoch, 03. Juli 2013 Donnerstag, 12. Dezember 2013 Methodik/Didaktik Donnerstag, 04. Juli 2013 Freitag, 13. Dezember 2013 Lernunterlagen/Medien Mittwoch, 21. August 2013 Donnerstag, 16. Januar 2014 Praxisdemonstration Donnerstag, 22. August 2013 Freitag, 17. Januar 2014 Praxisdemonstration Mittwoch, 11. September 2013 Donnerstag, 13. Februar 2014 Konflikte und Störungen Donnerstag, 12. September 2013 Freitag, 14. Februar 2014 Evaluation/Zertifizierung/Abschluss Schulungsräume von BERNMOBIL in Bern Kurskosten CHF inkl. Kursmaterial und Zertifikat, exkl. MWST Weitere Kurse Das oben beschriebene Weiterbildungsangebot kann den Bedürfnissen des Unternehmens angepasst werden und findet auf Wunsch in den Räumen des Kunden statt. 12 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

8 Weiterbildungskurse nach CZV Unser Angebot ist bunt und der Unterricht spannend. Auf den nächsten Seiten finden Sie eine breite Auswahl an Weiterbildungskursen. Wir haben die Themen sorgfältig gewählt, um möglichst viele Kompetenzen des Lehrplans der Chauffeurzulassungsverordnung abzudecken. Wir bieten den Mitarbeitenden von BERNMOBIL aber auch anderen Kursbesuchenden lehrreiche, aber auch spannende Tage. Schliesslich soll die Weiterbildungspflicht als Chance genutzt werden und Spass machen. Wir haben unsere Kursleitenden sorgfältig ausgewählt, wobei wir grossen Wert auf entsprechende Fachkenntnisse legen. Methodisches Geschick und eine hohe Motivation, die Kurse mit Begeisterung zu moderieren, sind Voraussetzung. Qualität ist uns wichtig! Die Kursleitenden werden laufend aus Sicht der Teilnehmenden, der Schulleitung und der Qualitätskommission, aber auch von Berufskolleginnen und -kollegen bewertet. Alle Kursteilnehmenden erhalten die Gelegenheit, den Kursleitenden eine Rückmeldung zu geben. Nebst dem bestehenden Kursangebot, das wir ständig weiterentwickeln, gehen wir gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und gestalten massgeschneiderte Kurse. Ort und Zeitpunkt der Durchführung entscheidet der Kunde. Nun laden wir Sie ein, sich ein Bild unseres Angebots zu machen, und freuen uns, Sie oder Ihre Mitarbeitenden bei uns begrüssen zu dürfen. Weiterbildung im Bereich Sicherheit Bundesgesetz über die Sicherheitsorgane der Transportunternehmen im ÖV (BGST) Das BGST wurde durch das Parlament im Jahr 2010 verabschiedet. Die Verordnung (VST) dazu trat am 1. Oktober 2011 in Kraft. In diesem Gesetz werden die Aufgaben und Befugnisse der Sicherheitsorgane geregelt. Artikel 1: Gegenstand und Geltungsbereich Dieses Gesetz regelt die Aufgaben und Befugnisse der Sicherheitsorgane der Transportunternehmen im öffentlichen Verkehr. «Der Kurs ist abwechslungsreich mit guten Referenten. Ein guter Mix, weil auch erfahrene CZV-Chauffeure dabei sind.» Artikel 2: Sicherheitsorgane Soweit es zum Schutz der Reisenden, der Angestellten, der transportierten Güter, der Infrastruktur und der Fahrzeuge sowie zur Gewährleistung eines ordnungsgemässen Betriebs erforderlich ist, unterhalten die Transportunternehmen Sicherheitsorgane. BERNMOBIL sammelte während der letzten drei Jahre im Bereich Sicherheit grosse Erfahrung. Wir bieten diverse Kurse an für Personen, die aufgrund ihrer Funktion exponiert sind, wie zum Beispiel Nachtfahrende, Mitarbeitende Kundendienst oder Kontrolldienst usw. Gerne entwickeln wir für Sie einen Kurs nach Ihren Bedürfnissen. Christoph Walter, Chauffeur BERNMOBIL 14 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

9 Wochenkurs Personentransport D/D1 (Schülertransporte) Kursnummer 105 Ausgangslage Mit dem Inkrafttreten der Chauffeurzulassungsverordnung (CZV) werden an Fahrerinnen und Fahrer der Kategorien C/C1 und D/D1 neue Anforderungen gestellt: Sie benötigen neben dem Führerausweis auch einen Fähigkeitsausweis. Von der neuen Regelung sind auch Schülertransporte betroffen, ebenso Behinderten- und Arbeitertransporte. Werden für diese Transporte Fahrzeuge eingesetzt, für die ein Führerausweis der Kategorien D oder D1 erforderlich ist, benötigen die Fahrerinnen und Fahrer den Fähigkeitsausweis. Wer benötigt den Fähigkeitsausweis gemäss CZV? Seit dem 1. September 2009 ist die CZV in Kraft. Wer Personentransporte mit Fahrzeugen durchführt, für die ein Führerausweis der Kat. D1 oder D erforderlich ist, benötigt den Fähigkeitsausweis. Für Schülertransporte mit Fahrzeugen, die ausser dem Führersitz mit mehr als acht Sitzplätzen zugelassen sind, braucht es also den Fähigkeitsausweis. Dasselbe gilt für Behinderten- und Arbeitertransporte. Das Ziel dieser Massnahme ist die Verbesserung der Verkehrssicherheit dank einer regelmässigen Weiterbildung der Fahrerinnen und Fahrer. Weil diese bei Schülertransporten eine besonders hohe Verantwortung wahrnehmen, unterscheidet die CZV nicht nach berufsund nichtberufsmässigen Transporten, wie das bei der Arbeits- und Ruhezeit-Verordnung (ARV) der Fall ist, und auch nicht nach der Gewerbsmässigkeit wie in der Verordnung über die Personenbeförderung (VPB). Weiterbildungspflicht Alle Inhabenden eines Fähigkeitsausweises müssen sich weiterbilden. Es sind in fünf Jahren fünf Kurstage zu besuchen und nachzuweisen. Nach fünf Jahren muss ein neuer Fähigkeitsausweis bestellt werden. Auf werden alle Einzelheiten rund um den Fähigkeitsausweis ausführlich beschrieben. Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Begrüssung, Ablauf, Ziele, Übersicht Strassenverkehrsvorschriften Signale und Markierung Geschwindigkeiten Regeln zum Fahren Allgemeine Vorschriften Neue/geänderte Vorschriften Begrüssung, Ablauf, Ziele, Übersicht Fahrzeugtechnik Sicherheitsausstattung Kontrollen und Wartung Räder, Reifen, Federung Elektrische Anlagen Bremsen Begrüssung, Ablauf, Ziele, Übersicht Fahrzeug lenken Vorbereitung Fahrt Verhalten im Strassenverkehr Kinematische Kette Treibstoffverbrauch Eco-Reise Begrüssung, Ablauf, Ziele, Übersicht Ausserordentliche Situationen Verkehrsunfälle Verhalten bei Unfällen Erste Hilfe Begrüssung, Ablauf, Ziele, Übersicht Verantwortung der Fahrerin bzw. des Fahrers Gesetze Grundlagen Änderungen Bedienung digitaler Fahrtenschreiber (DFS) Personen transportieren Vorschriften für den Personenverkehr Sicherheit und Wohlbefinden Fahrzeug und Sicherheitsausstattung Kindersitze Radwechsel Schneeketten Pannensets Motoren Getriebe Anhängerbetrieb Manövrieren Äussere Bedingungen Fahren mit Anhänger Verhalten im Tunnel Verhalten bei Brand Verhalten bei Unfall Brandschutz Feuerlöscher Gesundheit Unfallprävention Weiterbildungspflicht Arbeitsorganisation Kurskosten pro Person 1 Tag CHF Tage CHF exkl. MWST Kurskosten ab fünf Personen (pro Buchung) 1 Tag CHF Tage CHF exkl. MWST Kursdaten Montag Freitag 11. bis 15. Februar 2013 VZB, Biel Montag Freitag 08. bis 12. April 2013 BERNMOBIL, Bern Montag Freitag 08. bis 12. Juli 2013 BERNMOBIL, Bern Im Preis sind inbegriffen Kursmaterial Kaffeepause mit Gipfeli Mittagessen inkl. alkoholfreier Getränke Nachmittagskaffee Weiterbildungsbestätigung SARI-Registrierung 16 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

10 Weiterbildungskurse Alle CZV-Kurstage in einer Woche absolviert und Sie können sich zurücklehnen. Das Full-inclusive-Programm Kursnummer 106 A E Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Der Bus mein Partner im Verkehr Kursnummer 201 Kurs Tagesthema Kursinhalte A Mo., Mo., Mo., Mo., Der Entscheidungsträger Berufsfahrer Risikokonsum im Strassenverkehr Berufsfahrer als Imageträger B Di., Di., Di., Di., Fit auf Achse Fahrzeugtechnik C Mi., Mi., Mi., Mi., Fitness im Job Kommunikation, Arbeitsunfällen vorbeugen Ergonomie, Lasten heben, Sitze einstellen D Do., Do., Do., Do., Fahr dich schlau ARV1 richtig einsetzen E Fr., Fr., Fr., Fr., Ladungssicherung im Griff Preise Tageskurs CHF 275. exkl. MWST Wochenangebot (5 Tage) CHF exkl. MWST Schulungsräume BERNMOBIL Bern Strassenverkehrsvorschriften Ladungssicherung Auf einen Partner muss man sich verlassen können. Basis dafür sind Vertrauen und Kenntnisse des Gegenübers. An diesem Tag haben Sie die Gelegenheit, Ihren Partner, den Bus, kennenzulernen und das Vertrauen zu festigen. Kursziel / Lernziel Die Kursteilnehmenden erkennen die Bedeutung des Fahrzeugreifens, dessen Aufgaben und die unterschiedlichen Verwendungszwecke. Sie sind fähig, allfällige Mängel am Reifen zu erkennen, die Risiken eines Reifenschadens richtig einzuschätzen und entsprechend zu handeln. Die Kursteilnehmenden verstehen die Zusammenhänge von Fahrzeugtyp und Bremsverhalten. Die technischen Besonderheiten der Fahrzeuge werden vorgestellt. Bei einem Defekt ordnen die Kursteilnehmenden die Probleme besser ein und geben die entsprechenden Hinweise für Reparaturen an die Fachleute in der Werkstatt. Kursthemen Der Reifen, sein Aufbau, seine Eigenschaften Richtiger Druck Schäden Bremssysteme Technische Mängel/Begriffe/Störungen Kursgestaltung An diesem Tag haben Sie es mit Profis zu tun, die wissen, wovon sie sprechen Nebst wertvollen Vorträgen arbeiten Sie auch am Fahrzeug Kursleitung Peter Ellenberger, Pneu Fahrni Hans-Ulrich Neuhaus, Leiter Werkstatt Bus BERNMOBIL Kursdaten Dienstag, 15. Januar 2013 Montag, 28. Januar 2013 Freitag, 08. Februar 2013 Dienstag, 12. Februar 2013 Dienstag, 26. Februar 2013 Montag, 09. Dezember BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

11 Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Gesund ernährt, packen wir es besser an Kursnummer 202 Die Anforderungen im Alltag steigen und können nur in einer guten Verfassung gemeistert werden. Fitness ist die eine Seite, technisches Wissen und Können die andere. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass eine gute körperliche Verfassung hilft, den Job besser zu meistern und somit unfallfrei zu fahren. Auch sind sie sich bewusst, dass andere Verkehrsteilnehmende die einwandfreie Funktion des Fahrzeugs voraussetzen. Kursthemen Allgemeine Grundlagen einer gesunden Ernährung Kalorienbilanz bei sitzender Tätigkeit Mahlzeitenrhythmus Batterie überbrücken, Schneeketten montieren, Radwechsel Abschleppen, Sicherungen, Beleuchtung Lesen und Verstehen von Handbüchern Kursgestaltung Am Vormittag erfahren die Kursteilnehmenden, was gesunde Ernährung ist, und am Nachmittag, wie man fit anpackt. Sie arbeiten praktisch, und der Tag ist kurzweilig. Kursleitung Motio Gesundheitsförderung Hans-Ulrich Neuhaus, Leiter Werkstatt Bus BERNMOBIL Kursdaten Dienstag, 08. Januar 2013 Montag, 18. Februar 2013 Freitag, 01. November 2013 Dienstag, 19. November 2013 Montag, 02. Dezember 2013 Kurskosten CHF 250. inkl. Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST «Mit einer guten Ausbildung in Fahrzeugtechnik erreichen wir zwei Ziele: Erstens gibt es weniger Fahrzeugausfälle durch Fehlbedienung. Zweitens hilft das optimale Verhalten der Chauffeure bei Fahrzeugproblemen dem Werkstattpersonal, einen Fehler schnell einzukreisen und zu lokalisieren. Der Mehrwert für das Unternehmen ist klar: Wir steigern die Verfügbarkeit unserer Fahrzeugflotte.» Hans-Ulrich Neuhaus, Leiter Werkstatt Bus BERNMOBIL 20 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

12 Weiterbildungskurse Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Sicherheit im Strassenverkehr Kursnummer 203 Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Physik und ihre Auswirkungen im Berufsalltag Kursnummer 204 Gerade punkto Verkehrssicherheit ist das Einhalten der Masse und Gewichte besonders wichtig. Voraussetzungen dazu sind die Kenntnisse der Vorschriften, aber auch der Spezifikationen des Fahrzeugs. Kursziel / Lernziel Alle Kursteilnehmenden sind in der Lage, die mögliche Nutzlast ihres Fahrzeugs zu berechnen und die Ladung korrekt zu laden und zu verteilen. Die Kursteilnehmenden kennen die wichtigsten Eckdaten, wie die Gültigkeit und die Voraussetzungen der LSVA (leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe). Kursthemen Gewichte / Höchstgewichte Toleranzen und Achslasten Geltungsbereich LSVA Erfassungsgeräte / Emotach Abgabesätze / Pauschalen Sonderregelungen Kursgestaltung Der Kurs ist interessant aufgebaut mit nachvollziehbaren Erklärungen, praktischen Tipps und Gruppenarbeiten. Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 16. Februar 2013 Samstag, 15. Juni 2013 Physik ist allgegenwärtig nur sind wir uns dessen meist nicht bewusst. Gerade im Fahrberuf wirken viele Kräfte auf uns und unser Wohlbefinden ein. An diesem Kurstag haben Sie die Gelegenheit, Physik zu erleben und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer erklären die Bedeutung einer sicheren und ergonomischen Arbeitsumgebung und den korrekten Umgang mit Lasten. Die Kursteilnehmenden stellen aufgrund der Fahrzeugdokumente die Nutzlast und/oder die erlaubte Zahl von Fahrgästen fest. Sie sind sich ausserdem der Grundsätze von aktiver und passiver Sicherheit bewusst. Die Fahrerinnen und Fahrer setzen sich mit den physikalischen Gesetzmässigkeiten rund ums Fahren auseinander und stellen einen Praxisbezug her. Kursthemen Eigene Bewegung, Ergonomie und Lastenheben Aktive und passive Sicherheit Physikalische Gesetze und deren Auswirkungen Kinematische Kette Auswirkungen für den Berufsalltag Wichtige Erkenntnisse Kursgestaltung Der Tag ist eine gute Mischung aus Theorie und Praxis. Die Kursteilnehmenden erleben in Gruppen aktiv, wie spannend das Thema sein kann. Kursleitung Motio Gesundheitsförderung Fahrlehrer BERNMOBIL Kursdaten Freitag, 18. Januar 2013 Donnerstag, 28. Februar 2013 Donnerstag, 14. November 2013 Donnerstag, 28. November 2013 Dienstag, 10. Dezember 2013 Kurskosten CHF 250. inkl. Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST 22 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

13 Weiterbildungskurse Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Fit auf Achse Kursnummer 205 Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Alles unter Kontrolle Kursnummer 206 Fahrzeugtechnik Zwar können die Fahrerinnen und Fahrer an den heutigen modernen Fahrzeugen nicht mehr viel selber reparieren. Doch sollen sie ihr Fahrzeug aber auch moderne Bauarten zumindest kennen, damit mögliche Fehlbedienungen oder Falschinterpretationen von technischen Problemen möglichst keine unnötigen Kosten verursachen. ARV1 (Arbeits- und Ruhezeit-Verordnung) richtig einsetzen Insbesondere aufgrund der am 1. Januar 2011 in Kraft getretenen Änderungen der ARV1 werden diese thematisiert. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer müssen mit den ihnen zur Verfügung stehenden Fahrzeugen vertraut sein und diese richtig und ressourcenschonend einsetzen. Ziele am Nachmittag sind die korrekte Handhabung der Kontrollmittel (z.b. digitaler Fahrtenschreiber) sowie das Kennen und die korrekte Anwendung der Arbeits- und Ruhezeiten. Kursthemen Unfälle im Strassenverkehr Bremssysteme Pneuwechsel ARV und deren Anwendung Kursgestaltung Mit theoretischen Inputs und Gruppenarbeiten erleben Sie einen spannenden und abwechslungsreichen Tag. Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 16. März 2013 Samstag, 13. April 2013 Samstag, 28. September 2013 Samstag, 26. Oktober 2013 Die Kontrolle zu haben, heisst, etwas zu beherrschen und damit zur Sicherheit beizutragen. Sicherheit hat im Verkehrsalltag erste Priorität und ist an diesem Kurstag das zentrale Thema. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass andere Verkehrsteilnehmende von ihnen erwarten, dass Signale und Markierungen beachtet werden und das Verhalten angepasst ist. Die Fahrerinnen und Fahrer wissen, dass sie in jedem Fall die richtigen und einwandfreien Ladungssicherungshilfsmittel verwenden müssen. Sie kennen die Folgen ungenügender Ladungssicherung für die verschiedenen Anspruchsgruppen (Sender, Empfänger, Arbeitgeber und andere Verkehrsteilnehmende). Kursthemen Signale und ihre Bedeutung Nutzung der Verkehrsflächen Physikalische Kräfte Lastverteilungsplan Hilfsmittel und Techniken Kursgestaltung Die «trockene» Materie wird an diesem Tag didaktisch wertvoll aufbereitet. Grosse Erfahrung gepaart mit praktischen Beispielen und Gruppenarbeiten lassen den Tag als kurz erscheinen. Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 25. Mai 2013 Samstag, 09. November BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

14 Fahrzeuglenken und Fahrverhalten Unterwegs im Verkehrsalltag Kursnummer 301 Betriebswirtschaftliches Denken ist heute sehr wichtig. Dabei geht es auch darum, Eigenschäden und Treibstoffverbrauch tief zu halten. Zudem wirkt sich ein ökonomisches Fahren positiv auf den Fahrkomfort der Fahrgäste aus. Kursziel / Lernziel Die Teilnehmenden sind bereit, die Manöver mit grosser Umsicht und innert nützlicher Zeit auszuführen, um andere Verkehrsteilnehmende nicht zu behindern. Durch vorausschauendes Fahren im optimalen Drehzahlbereich werden der Treibstoffverbrauch, der Ausstoss von Schadstoffen sowie die Lärmemissionen verringert. Kursthemen Parkieren, Rückwärtsfahren Rundumblick, Wenden Einsatz von Hilfspersonen Vorausschauendes Fahren Treibstoffverbrauch Eco-Gedanken Kursgestaltung Es ist kein Kurs im herkömmlichen Sinn, da wir den ganzen Tag in vier Gruppen auf vier Fahrzeugen praktisch arbeiten. Kursleitung 4 Fahrlehrer BERNMOBIL Teilnehmerzahl 8 Kursdaten Montag, 04. Februar 2013 Donnerstag, 14. Februar 2013 Mittwoch, 20. Februar 2013 Mittwoch, 27. Februar 2013 Kurskosten CHF 650. inkl. Fahrzeugnutzung von BERNMOBIL, Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST «Niemand ist perfekt, die Fahrausbildung hört an keinem definierten Punkt auf: Ich ermutige die Fahrerinnen und Fahrer, die täglichen Herausforderungen des Fahralltags als Chance zu sehen, jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen.» Rolf Pensa, Fahrlehrer BERNMOBIL 26 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

15 Fahrzeuglenken und Fahrverhalten Eco-Drive-Kurs Kursnummer 302 Das Thema ist zwar nicht neu, aber es ist immer wieder lohnenswert, sich aktiv damit auseinanderzusetzen. Das Schöne dabei ist, dass sich ökologisches Fahren positiv auf den Fahrkomfort der Fahrgäste auswirkt und sowohl das Fahrzeug wie auch die Ladung schont. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, ihr Fahrverhalten jederzeit auf einen optimalen Treibstoffverbrauch auszurichten. Sie sind bereit, vorausschauend, im optimalen Drehzahlbereich und mit der richtigen Schaltstrategie zu fahren. Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich der Folgen des Ausstosses von Schadstoffen und der Lärmemissionen für Menschen und Umwelt bewusst. Kursthemen Vorteile der wirtschaftlichen Fahrweise Verschleiss- und energiesparsamer Fahrzeugeinsatz Kinematische Kette Fahrdynamik Kursgestaltung Wir arbeiten auf dem Fahrzeug in Zweiergruppen Es gibt nur wenig Theorie Die Fahrt und deren Auswertung und Verbesserung stehen im Mittelpunkt Kursleitung Eco-Instruktor von BERNMOBIL Teilnehmerzahl 6 Kursdaten Dienstag, 05. Februar 2013 Mittwoch, 06. Februar 2013 Dienstag, 03. Dezember 2013 Mittwoch, 04. Dezember 2013 Schulungsräume und Fahrzeuge von BERNMOBIL in Bern Kurskosten CHF 750. inkl. Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST «Am besten fand ich das ganze Paket: abwechslungsreich, hohes Level, ruhig, gut erklärt, hilfreiche Feedbacks.» Bruno Reist, Chauffeur BERNMOBIL 28 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

16 Fahrzeuglenken und Fahrverhalten Dynamisch unterwegs Kursnummer 303 Ob wir dynamisch unterwegs sind im Sinne von komfortabel, angenehm und flüssig, entscheidet letztlich der Kunde. Dies fordert uns heraus, uns mit der eigenen Fahrweise auseinanderzusetzen und diese ständig zu verbessern. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer setzen sich mit der Sicht des Kunden auseinander und sind sich bewusst, dass diese entscheidend ist in Bezug auf die Beurteilung der Fahrweise. Oder anders ausgedrückt: Ein Profi wird von einem Amateur beurteilt. Die Kursteilnehmenden sind bereit, ihre Fahrweise den äusseren Bedingungen anzupassen, und setzen alles daran, diese zu reflektieren und zu verbessern. Kursthemen Fahrqualität im Personentransport Vorausschauende Fahrweise Äussere Bedingungen Geschwindigkeitsgestaltung Bremsen und Anfahren Kursgestaltung Wir arbeiten praktisch den ganzen Tag auf dem Fahrzeug unterwegs in Dreiergruppen mit einem Fahrlehrer und einem BERNMOBIL-Fahrzeug. Die eigene Fahrweise wird reflektiert und mit wertvollen Tipps des Fahrlehrers ergänzt. Kursleitung Fahrlehrer BERNMOBIL Teilnehmerzahl 9 Kursdaten Mittwoch, 24. April 2013 Donnerstag, 21. November 2013 Donnerstag, 12. Dezember 2013 Kurskosten CHF 540. inkl. Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST Theorie muss nicht trocken sein: CZV-Kurs bei BERNMOBIL. 30 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

17 Personen transportieren Menschen mit Handicap Kursnummer 501 «Als Verantwortlichem für die Einführungskurse BERNMOBIL ist es mir ein Anliegen, dass sich die Leute bei uns wohlfühlen.» Alles, was anders und somit fremd ist, macht uns Angst. Dieser Tatbestand schränkt uns in den Begegnungen mit Menschen mit Handicap ein. Mit Interesse und Neugier können wir hier viel erreichen und wertvolle Begegnungen gestalten. Es lohnt sich! Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste zu versetzen und für deren Anliegen offen zu sein. Sie sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, ihrer Fahrweise und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihres Unternehmens beitragen. Die Fahrerinnen und Fahrer bedienen die technischen Einrichtungen für körperlich beeinträchtigte Menschen. Kursthemen Gegenseitiges Verständnis Spannungsfeld zwischen Fahrplan und aktueller Situation Toleranz und Wertschätzung Technische Einrichtungen Hilfsbereitschaft und Kundenfreundlichkeit Kursgestaltung Die Anliegen Betroffener stehen im Mittelpunkt und werden in wertvollen Dialogen erläutert. In Dreiergruppen gehen wir auf die Fahrzeuge und auf das Netz von BERN- MOBIL. So haben Fahrerinnen und Fahrer wie auch Menschen mit Handicap wertvolle Begegnungen. Kursleitung ProCap, 4601 Olten Martin Wichtermann, Ausbildner und Verkehrsdisponent BERNMOBIL Kursdaten Dienstag, 22. Januar 2013 Mittwoch, 23. Januar 2013 Freitag, 01. Februar 2013 Freitag, 06. Dezember 2013 Montag, 16. Dezember 2013 Dienstag, 17. Dezember 2013 Kurskosten CHF 275. inkl. Kursbestätigung und Verpflegung, exkl. MWST Martin Wichtermann, Ausbildner und Verkehrsdisponent BERNMOBIL 32 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

18 Weiterbildungskurse Personen transportieren Störungen: selten, jedoch herausfordernd Kursnummer 502 Personen transportieren Eine Reise ins Glück Kursnummer 503 In der Regel läuft der Betrieb rund und wir können uns dem Alltag widmen. Tritt jedoch eine Störung auf, sind wir auf verschiedenen Ebenen gefordert. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer fühlen sich für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Fahrgäste verantwortlich. Die Kursteilnehmenden kennen den optimalen Einsatz der Sicherheitsausrüstungen. Sie setzen Sicherheitsbestimmungen und nötigenfalls auch Verhaltensregeln im Fahrzeug durch. Die Fahrerinnen und Fahrer im Linienverkehr sind sich bewusst, dass sie in der Regel einen Auftrag im Dienst der Öffentlichkeit ausführen. Kursthemen Betriebsanleitung / Fehlermeldungen / Hinweise auf Störungen Folge von Bedienungsfehlern Gesetzliche und betriebliche Vorschriften in Bezug auf Verhalten bei Störungen Ausserordentliche Situationen Information der Fahrgäste Kursgestaltung Die Kursteilnehmenden erleben in nachgestellten Echtsituationen, wie sie reagieren sollten und in welcher Reihenfolge zu handeln ist. Der Kurs ist lebendig gestaltet mit hohem Praxisbezug. Kursleitung Ausbildner BERNMOBIL Kursdaten Montag, 11. Februar 2013 Montag, 22. April 2013 Treten Fahrerinnen und Fahrer eine Reise an ob kurz oder lang übernehmen sie eine grosse Verantwortung für sich, für die Fahrgäste und andere Verkehrsteilnehmende. Es ist wichtig, dass Fahrerinnen und Fahrer die technischen Eigenheiten, Möglichkeiten und Sicherheitseinrichtungen nutzen und sich für den Komfort ihrer Fahrgäste einsetzen. Kursziel / Lernziel Fahrerinnen und Fahrer sind sich ihrer Verantwortung bewusst und handeln danach. Sie machen sich anhand von Fahrzeugdokumenten mit dem Fahrzeug vertraut und sind in der Lage, technische Sicherheitsausstattungen zu erklären. Sie kennen zudem die Grundsätze von aktiver und passiver Sicherheit. Weiter beschreiben sie die verschiedenen Arten des Personentransports und erklären deren Rahmenbedingungen. Kursthemen Fahrzeugdokumente, Bordapotheke, Sicherheitsausstattung Sicherheitseinrichtungen für Fahrgäste Formen des Personentransports und Verhalten im Personenverkehr Ausserordentliche Situationen, Kriminalität Gesetze und Vorschriften Arbeits- und Routenplanung Einflüsse von aussen Auftritt gegenüber Kunden Kursgestaltung Wir arbeiten mit dem Ausbildungscar von BERNMOBIL und inszenieren echte Situationen, die wir anschliessend besprechen. Der Kurs ist unterhaltsam, spannend und lehrreich. Kursleitung Marc Hubmann, Carreiseleiter, BERNMOBIL Kursdaten Montag, 07. Januar 2013 Mittwoch, 13. November BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

19 Personen transportieren Kundenorientierung in allen Situationen Kursnummer 504 Die Ansprüche im öffentlichen Dienst steigen und die Kunden werden zunehmend kritischer. Dies sind hohe Anforderungen an die Fahrerinnen und Fahrer. Nur wer ausgeglichen ist und sich abgrenzen kann, meistert den Berufsalltag mit Erfolg. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer wissen um die unterschiedlichen an sie gestellten Erwartungen und setzen entsprechende Prioritäten. Sie schaffen es, sich nötigenfalls von ungerechtfertigten Ansprüchen abzugrenzen. Sie sind sich bewusst, dass sie während der Arbeit ständig beobachtet werden. Kursthemen Verschiedene Rollen Kommunikation mit dem Umfeld / Image Persönliches Auftreten und Verhalten Abgrenzen ohne zu verletzen Haltung eines Dienstleisters Professionelle Kundeninformation Eigene Ressourcen / Wie lade ich meine Batterien? Kursgestaltung Der Kurs ist aufgebaut mit einer Mischung von interessanten Inputs und spannenden Inszenierungen In Gruppenarbeiten und Rollenspielen wird der Austausch grossgeschrieben Kursleitung Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL Kursdaten Mittwoch, 13. März 2013 Samstag, 15. Juni 2013 Mittwoch, 03. Juli 2013 Dienstag, 26. November 2013 «Dienstleister zu sein, ist eine grosse Herausforderung. Wer fühlt sich nicht manchmal ungerecht behandelt oder gar provoziert? Professionalität ist gefragt, und das ist leichter gesagt als getan! Meine Erfahrung zeigt mir, wie sehr Kolleginnen und Kollegen voneinander profitieren: Kaum ein Problem, das nicht jemand schon gemeistert hat das erfüllt mich immer wieder mit Erstaunen und Stolz.» Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL 36 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

20 Weiterbildungskurse Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer So macht Fahren Spass Kursnummer 601 Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Herausfordernde Kundensituationen Kursnummer 602 Dass ich mein Fahrzeug beherrsche, ist für mich und meine Kunden selbstverständlich. Dass ich darüber hinaus auch noch alle Situationen beherrsche, ist für mich eine hohe Kunst, die ich noch lernen muss und will. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, unterschiedlichen Ansprüchen mit Offenheit und Gelassenheit zu begegnen. Im Wissen um die unterschiedlichen an sie gestellten Erwartungen setzen sie Prioritäten und schaffen es auch, sich nötigenfalls von ungerechtfertigten Ansprüchen abzugrenzen. Kursthemen Potenzielle Missverständnisse und Konfliktsituationen Indirekte Kommunikation Eigene Anliegen ernst nehmen Abgrenzen ohne zu verletzen Gewaltfreie Kommunikation Spannung / Entspannung Kursgestaltung Nebst wertvollen Inputs der Kursleitung arbeiten die Kursteilnehmenden vor allem in Gruppen und reflektieren eigene Situationen und Handlungsmuster. Der Kurs lebt von praktischen Beispielen, die diesen spannend und erlebnisreich machen. Kursleitung Sandra Brönnimann, Praxis Vita, Bern Teilnehmerzahl 12 Kursdaten Samstag, 23. März 2013 Samstag, 21. September 2013 Die Fahrdienstangestellten erleben im Alltag regelmässig Situationen mit Kunden, die sie vor grösste Herausforderungen stellen: wütende, frustrierte, aggressive Kunden, Kunden mit schier unerfüllbaren Ansprüchen. Auch hier gilt es, eine professionelle Dienstleistungshaltung zu praktizieren. Kursziel / Lernziel Die Fahrdienstangestellten können mithilfe des Kommunikationsmodells der Transaktionsanalyse (TA) auch in äusserst schwierigen Situationen emotional handlungsfähig bleiben. Das Modell erlaubt ihnen, Auseinandersetzungen so zu analysieren, dass es ihnen leichter fällt, eine professionelle Distanz zu halten. Kursthemen Kundensituationen Selbst- und Fremdbild Ich-Zustände gemäss Transaktionsanalyse-Modell Echte Situationen und Lösungsansätze Eigene Handlungsmöglichkeiten für erfolgreiche Kommunikation Kursgestaltung Der Tag ist eine spannende Mischung von theoretischen Inputs, praktischen Beispielen und Inszenierungen Mithilfe eines Modells besprechen Sie diverse Situationen mit «Aha-Effekt» Kursleitung Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL Kursdaten Dienstag, 29. Januar 2013 Mittwoch, 13. Februar 2013 Dienstag, 12. November 2013 Mittwoch, 11. Dezember BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

21 Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Rücken- und Körperstabilität Kursnummer 603 Die Fahrdienstangestellten haben eine spezifische Tätigkeit: lange Präsenzzeiten, Pausen, Nachtarbeit. Die Tätigkeit ist ausschliesslich sitzend mit wenig körperlicher Bewegung. Dies führt zusammen mit den psychischen Anforderungen zu einer hohen Belastung für den Rücken. Kursziel / Lernziel Die Fahrdienstangestellten sind sich bewusst, wie sie sich bei ihren spezifischen Arbeitsbedingungen verhalten und wie sie mit einfachen Übungen dazu beitragen, den Rücken zu stärken und Beschwerden vorzubeugen. Kursthemen Wirbelsäule Beweglichkeit Stabilität Sitzen, stehen, heben Diverse Übungen Kursgestaltung Der Kurs wird sehr aktiv und lebhaft gestaltet und ist daher sehr kurzweilig. Kursleitung Motio Gesundheitsförderung: Martin Romang, eidg. dipl. Sportlehrer Marc Brechbühl, Fitness- und Gesundheitsexperte Kursdaten Kursmodul 1, Test, ca. 2 Stunden Freitag, 18. Januar 2013 Kursmodul 2, Schulung, ganzer Tag Mittwoch, 30. Januar 2013 Kursmodul 3, Test, ca. 2 Stunden Donnerstag, 21. November 2013 Kurskosten CHF 275., exkl. MWST «Man kommt schon in den Trott bei der täglichen Arbeit. Nach dem Kurs sieht man es wieder von einer anderen Seite.» Heinz Ryser, Chauffeur Aare Seeland Mobil 40 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

22 Weiterbildungskurse Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Fitness im Job Kursnummer 604 Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Fahr dich schlau Kursnummer 605 Fahrerinnen und Fahrer, die geistig und körperlich fit bleiben, sind das wichtigste Kapital für ein Unternehmen. Denn sie haben meist mehr Spass an der Arbeit und pflegen einen guten Umgang mit Kunden und Partnern. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer erkennen die Bedeutung einer sicheren und ergonomischen Arbeitsumgebung und den korrekten Umgang mit Lasten. Sie beschreiben verschiedene Risiken bei der Arbeit und die entsprechenden vorbeugenden Massnahmen. Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, auf andere Menschen offen zuzugehen und ihnen zuzuhören. Kursthemen Körperbau und Haltung Übungen zur Lockerung Begrifflichkeiten der Kommunikation Kommunikationsformen im eigenen Umfeld Tücken in der Alltagskommunikation Kursgestaltung Dieser Tag bietet eine gute Mischung aus Theorie und Praxis. Zudem sorgen zwei Referenten für angenehme Abwechslung. Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 17. August 2013 Samstag, 07. Dezember 2013 Erfahrungsgemäss bestehende Lücken und Wissensmängel bei den Verkehrsvorschriften. Ein möglichst umfassendes Wissen und eine korrekte Anwendung der Verkehrsregeln im täglichen Strassenverkehr fördern nicht nur die Verkehrssicherheit, sondern helfen auch, (Unfall-)Kosten zu sparen. Ebenso verhält es sich mit den Neuerungen der ARV1 (Arbeits- und Ruhezeit-Verordnung). Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer nennen die für sie wichtigen Bestimmungen des Arbeitsrechts sowie die erforderlichen Versicherungen. Sie sind sich der Konsequenzen bewusst, falls sie den Fahrtschreiber nicht oder nicht korrekt bedienen. Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich ihrer besonderen Verantwortung als Lenkende schwerer Motorwagen bewusst und schenken der Einhaltung der allgemeinen Vorschriften deshalb besondere Aufmerksamkeit. Kursthemen Definition und Anwendung der ARV Rechte und Pflichten Sonntags- und Nachtfahrverbot Gesetzliche Vorschriften Kursgestaltung Das Thema ist zwar theoretisch und für die meisten etwas trocken. Mit Gruppenarbeiten und vielen praktischen Beispielen wird es jedoch ein gelungener Tag. Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 14. September 2013 Samstag, 30. November BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm

23 Weiterbildungskurse Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Der Entscheidungsträger Berufsfahrer Kursnummer 606 Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer David gegen Goliath Kursnummer 607 Fahrerinnen und Fahrer sind Repräsentanten der Firma und hinterlassen bewusst oder unbewusst einen ersten Eindruck beim Kunden. Sie müssen laufend entscheiden, wie sie sich zu verhalten haben. Entscheiden müssen sie auch, wenn es darum geht, Alkohol zu konsumieren. Leicht gerät man unter Druck der Gesellschaft und ist sich oft der Konsequenzen nicht bewusst. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, ihrer Fahrweise und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihres Unternehmens beitragen. Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass eine gute körperliche Verfassung eine wesentliche Voraussetzung für die Bewältigung ihres Berufsalltags ist. Kursthemen Der erste Eindruck Begriff «Image» und Erscheinungsbild Absicht und Wirkung in der Kommunikation Wirkung von Alkohol Kursgestaltung Kurze theoretische Inputs und persönliche Erlebnisse stehen am Vormittag im Mittelpunkt. In einem Parcours werden die Kursteilnehmenden am Nachmittag sensibilisiert: Sie erleben mit Alkoholbrillen, die auf 0,8 bzw. 1,3 Promille eingestellt sind, wie es sich anfühlt, nüchtern oder berauscht zu sein. Wir garantieren den «Aha-Effekt»! Kursleitung SELFDRIVE Kursdaten Samstag, 12. Januar 2013 Samstag, 12. Oktober 2013 Mittwoch, 27. November 2013 Die Begegnung von Bus, Tram und Velo gibt immer wieder zu Diskussionen Anlass. Jeder von uns könnte da sicher mitdiskutieren und seine Geschichte erzählen. Das gegenseitige Verständnis soll an diesem Tag gefördert werden. Nebst der Kenntnis der Verkehrsvorschriften geht es um Respekt gegenüber anderen, zum Teil schwächeren Verkehrsteilnehmenden. Im Mittelpunkt stehen konkrete, erlebte Situationen und klärende Gespräche. Kursziel / Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, offen auf andere Personengruppen zuzugehen und ihnen zuzuhören. Sie achten auf schwächere Verkehrsteilnehmende, die aus verschiedenen Gründen schweren Motorwagen nicht mit der nötigen Vorsicht begegnen. Kursthemen Abstände, Geschwindigkeit, Überholmanöver Toter Winkel Gegenseitiges Verständnis, Rücksichtnahme Emotionen und Macht Besondere Situationen auf dem Stadtnetz Kursgestaltung Erlebnisse und Anliegen der Teilnehmenden stehen an diesem Tag im Mittelpunkt. Wertvolle Gespräche und Klärungen machen den Tag zum Erlebnis. Kursleitung Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung, BERNMOBIL Vertreter Pro Velo, Bern Kursdaten Freitag, 11. Januar 2013 Mittwoch, 20. November BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm 2013 BildungsCenter BERNMOBIL, Ausbildungsprogramm