RWTH Zertifikatkurs. Produktkomplexität managen. Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Oktober 2013

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1 RWTH Zertifikatkurs Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Oktober 2013

2 Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Die Veranstalter Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen (RWTH) Weltweit steht der Name der RWTH Aachen für Spitzenforschung und marktgerechte akademische Ausbildung vor allem in den Ingenieur- und Natur wissen schaften. So belegt die RWTH in vielerlei Hinsicht seit Jahren die Spitzen plätze in deutschen Hochschulrankings: Sei es in Bezug auf ihr Renommee bei führenden Unternehmen, ihre akademische Reputation oder ihren hohen Forschungserfolg mit höchstem Praxisbezug. Weitere Informationen: RWTH International Academy Für Praktiker und Professionals bietet sich durch die Weiterbildungsakademie RWTH International Academy die Chance, von dem breiten Themen spektrum, der praxisorientierten Ausbildung und dem aktuellen Wissen der Hochschule zu profitieren. Von der Auffrischung bereits Erlerntem, der Spezia lisierung innerhalb eines Feldes bis hin zur Sonderausbildung für einen bestimmten Bereich werden passende Formate angeboten. Weitere Informationen: Werkzeugmaschinenlabor WZL Das Werkzeugmaschinenlabor führt sowohl grundlagenbezogene als auch an den Erfordernissen der Industrie ausgerichtete Forschungs- und Beratungsprojekte durch und erarbeitet damit innovative, praxisgerechte Lösungen zur Sicherung einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Aus der Zielsetzung, den Gesamtbereich produktionstechnischer Fragestellungen in einem Haus zu behandeln, resultiert ein breites Arbeitsgebiet, das sich vom strategischen, Innovations-, Produktions- und Qualitätsmanagement bis hin zur Steuerungs-, Maschinen-, Fertigungs- und Messtechnik erstreckt. Weitere Informationen: Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie (IPT) Im Auftrag seiner Kunden entwickelt und optimiert das IPT neue und bestehende Lösungen für die moderne Produk tion. Ziel des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT ist die anwendungs- und industrienahe Forschung und Entwicklung für Unternehmen aus der gesamten produzierenden Industrie. Die gewonnenen Arbeitsergebnisse setzt das IPT unmittelbar in die betriebliche Praxis ihrer Kunden um. Der Branchenfokus reicht dabei vom Automobilbau und seinen Zulieferern, insbesondere dem Werkzeug- und Formenbau, über die Luft- und Raumfahrt sowie die feinmechanische und optische Industrie bis hin zum Werkzeugmaschinenbau. Weitere Informationen:

3 Vorwort Herausforderung Komplexitätsmanagement Eine immer größer werdende Angebotsvielfalt, zunehmende Dynamik im Produktlebenszyklus, die vermehrte Integration verschiedener Technologien sowie die steigende Funktionalität der Produkte und die zunehmende Vernetzung der Produktelemente führen zu hoch komplexen Produktprogrammen. Darüber hinaus führt das Bestreben, Standortvorteile zu nutzen, zu verteilten globalen Wertschöpfungsstrukturen. Aus dieser immer komplexeren unternehmerischen Problemstellung ergeben sich für Führungskräfte folgende zentrale Fragestellungen: Wie kann das Produktsortiment kundengerecht gestaltet werden? Wie lässt sich eine ausufernde Variantenvielfalt beherrschen und in intelligenten Produktstrukturen abbilden? Mit welchen Mitteln lässt sich der Überblick über komplexe Produktprogramme bewahren und wie kann nachhaltig ein erfolgreiches Komplexitätsmanagement im Unternehmen verankert werden? Stehen Sie vor der Herausforderung, die zunehmende Produktkomplexität in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu beherrschen und wollen Ihre Fähigkeiten weiter ausbauen? Sind Sie auf der Suche nach neuen Impulsen und Ansätzen für Ihre anspruchsvolle Aufgabe? Suchen Sie den intensiven Diskurs mit international anerkannten Experten und den Erfahrungsaustausch mit anderen Komplexitätsmanagern? Der Zertifikatkurs Produktkomplexität managen wurde konzipiert, um Ihnen individuelle Antworten auf diese Fragen zu geben. Ich hoffe, Ihr Interesse geweckt zu haben und freue mich auf Ihre Teilnahme! Herzlichst Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh, (Kursdirektor) 3

4 Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Die Veranstaltung Erfolgreich Komplexität managen Die Fähigkeit Komplexität im Unternehmen zu erkennen, richtig zu bewerten und erfolgreich zu beherrschen, trägt zur Einzigartigkeit des Unternehmens signifikant bei und hilft so, Wettbewerbsvorteile zu erschließen. Die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen (RWTH) hat mit dem Zertifikatkurs Produktkomplexität managen ein Executive- Programm aufgebaut, das die entscheidenden Schlüsselfähigkeiten vermittelt. Zielsetzung Zielsetzung des Zertifikatkurses Produktkomplexität managen ist die umfassende Vermittlung von Schlüsselfähigkeiten für Führungskräfte in Entwicklungs- und Vertriebsbereichen. Ihnen werden von Experten aus der Industrie und Forschung aktuelle Trends und Entwicklungen im Komplexitätsmanagement aufgezeigt, die Sie für Ihre Arbeit als Führungskraft für die Ausgestaltung Ihres Unternehmensbereichs benötigen. Weiterhin werden Ihnen State-of-the-Art-Methoden und Wissen für eine effiziente Arbeit vorgestellt und anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen vermittelt. Durch die Übungen und den intensiven Austausch mit den Referenten sowie den anderen Teilnehmern werden Sie für aktuelle und zukünftige Aufgabenstellungen im Komplexitätsmanagement Ihres Unternehmens sensibilisiert und vorbereitet. Der Kurs schafft ein Netzwerk zwischen Teilnehmern und Referenten. Zielgruppe Der Zertifikatkurs Produktkomplexität managen richtet sich an Geschäftsführer, Produktmanager, Entwicklungsleiter und Vertriebsleiter sowie Nachwuchsführungskräfte mit mindestens drei Jahren einschlägiger Berufserfahrung. Abgeschlossen wird der Kurs mit einer Prüfung zum RWTH Komplexitätsmanager und der Verleihung des Zertifikats durch die RWTH Aachen. Um einen exklusiven sowie intensiven Erfahrungsaustausch zu garantieren, ist die Teilnehmerzahl limitiert. Schlüsselfähigkeiten für Führungskräfte Die Schlüsselfähigkeiten für Führungskräfte im Komplexitätsmanagement sind: Kundenorientiertes Gestalten des Sortiments Strategisches Planen von Produktvarianten Langfristiges Planen der Kompetenzen und Technologien Gestalten intelligenter Produktstrukturen Richtige Bewertung von Komplexitätskosten und -nutzen Erfolgreiches Verankern des Komplexitätsgedankens Der Zertifikatkurs Produktkomplexität managen verbindet in einem Systemansatz Methoden mit erfolgreichen Beispielen aus der Praxis ein abgerundetes Programm, das Mitarbeiter befähigt, ein zielgerichtetes Komplexitätsmanagement nachhaltig im Unternehmen zu verankern. 4

5 Im Überblick Spannungsbogen Der Spannungsbogen des Kurses umfasst alle wichtigen Aspekte eines erfolgreichen Managements von Produktkomplexität. Ausgehend von den Grundlagen werden Strategien für ein erfolgreiches Komplexitätsmanagement aufgezeigt. Eine kundenorientierte Sortimentspolitik ist ein maßgeblicher Baustein erfolgreichen Komplexitätsmanagements. In vielen Industrien dominieren Strukturen, die durch eine extreme Sortimentsbreite charakterisiert sind. Wesentlich ist, die dahinterliegende Heterogenität der Kundenanforderungen als Profit-Chance zu nutzen. Im Rahmen der strategischen Variantenplanung ist für einen dauerhaften Erfolg eine regelmäßige Pflege des Produktprogramms vorzunehmen. Zur Beherrschung von Variantenvielfalt ist eine adäquate Visualisierung ein wesentlicher Erfolgsbaustein. Mit gut beherrschter Variantenvielfalt lassen sich hohe Potenziale erschließen. Intelligente Produktstrukturierungen lösen das Dilemma zwischen Skaleneffekten und Einzelinnovationen. Baukästen stellen dabei einen Strukturierungsansatz dar, der es trotz hoher Variantenvielfalt erlaubt, ausreichend hohe Skaleneffekte in der Wertschöpfung zu erzielen. Für eine erfolgreiche Produktentwicklung spielt das richtige Gleichgewicht zwischen Innovation und Standardisierung eine entscheidende Rolle. Die Beherrschung von Komplexität erfordert überlegene, bedarfsgerecht ausgelegte Innovations- und Entwicklungsprozesse. Ein weiterer Baustein für erfolgreiches Komplexitätsmanagement stellt ein richtiges Produktdatenmanagement dar. Aus einer PLM-Strategie lassen sich notwendige Funktionen eines PDM-Systems ableiten. Das Controlling variantenreicher Produkte schafft die nötige Transparenz in einem dynamischen und komplexen Unternehmensumfeld. Es gilt die wirtschaftliche und beherrschbare Variantenvielfalt zu bestimmen. Voraussetzung für ein nachhaltiges Komplexitätsmanagement ist jedoch auch die erfolgreiche Verankerung der Abläufe im Managementsystem des Unternehmens und erfordert so ein Umdenken in der Organisation. Themenfelder Der Kurs gliedert sich in die Module Grundlagen und Strategien des Komplexitätsmanagements, Kundenorientierte Sortimentspolitik, Strategische Variantenplanung, Visualisierung und Beherrschung der Vielfalt, Entwicklung intelligenter Produktstrukturen, Produktdatenmanagement und PLM für das Komplexitätsmanagement, Controlling variantenreicher Produkte und Grundlagen des Veränderungsmanagements. In den Modulen werden Managementmethoden umfassend dargestellt und anhand konkreter Fallbeispiele und Übungen vermittelt. Zertifikat und Prüfungsmodalitäten Der Zertifikatkurs Produktkomplexität managen schließt mit einer Zertifikatprüfung der RWTH Aachen ab. Nach Bestehen wird somit die erfolgreiche Teilnahme am Kurs offiziell bescheinigt. In einem Multiple-Choice Test werden die erarbeiteten Inhalte abgefragt und dienen den Teilnehmern zusätzlich zur Festigung und Erfolgsüberprüfung des erlernten Stoffs. Dabei sind die Vorträge didaktisch so gestaltet, dass bereits die aktive Form (Diskussionsvorträge) dazu verhilft, die einzelnen Themenschwerpunkte ausführlich zu erfassen. Eine gründliche Vorbereitung auf die Prüfung wird somit gewährleistet. Eine Wiederholung der Prüfung bei Nicht-Bestehen ist möglich. 5

6 Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Das Programm Montag, 14. Oktober 2013 Dienstag, 15. Oktober 2013 Mittwoch, 16. Oktober 2013 Bis Uhr Anreise & Get Together Uhr Strategische Variantenplanung Michael Friedrich Schuh & Co. GmbH Uhr Produktarchitektur- und Baukastengestaltung Arne Bohl Social Events Uhr Begrüßung & Einführung Prof. Dr. Günther Schuh Uhr Vielfalt visualisieren und beherrschbar machen Workshop Michael Friedrich Schuh & Co. GmbH Uhr Methoden der Baukastenentwicklung Max Gerlach Uhr Grundlagen & Strategien des Komplexitätsmanagements Prof. Dr. Günther Schuh Mittagspause Mittagspause Mittagspause Uhr Grundlagen & Strategien des Komplexitätsmanagements Prof. Dr. Günther Schuh Uhr Kundenorientierte Sortimentspolitik Prof. Dr. Frank T. Piller Lehrstuhl für Technologie und Innovationsmanagement der RWTH Aachen Uhr Ganzheitliches Komplexitätsmanagement Praxisvortrag Arndt Müller BSH-Group Uhr Gemeinsames Abendessen Uhr Kundenorientierte Sortimentspolitik Workshop Prof. Dr. Frank T. Piller Lehrstuhl für Technologie und Innovationsmanagement der RWTH Aachen Uhr Herausforderungen bei der Baukastengestaltung aus Sicht der Praxis Dr. Heinrich Ostendarp Bohle AG Uhr Hallenführung und Get-Together Uhr Komplexitätsmanagement mittels funktionsorientiertem Modul-Baukasten Dr. Jochen Müller John Deere Werke Mannheim Uhr Produktentwicklung zwischen Innovation und Standardisierung Arne Bohl / Dr. Jochen Müller / John Deere Werke Mannheim Uhr Stadtführung und Abendessen Um Ihnen ein offenes und effizientes Lernumfeld bieten zu können, fördern wir aktiv den Austausch zwischen den Teilnehmern und den Referenten. Es werden dazu zwei Social Events angeboten, die es ermöglichen, einander kennen zu lernen, wichtige Kontakte zu knüpfen und mit den Organisatoren sowie Referenten in Dialog zu treten. Dieses aufgebaute Netzwerk kann Ihnen zudem in Ihrer beruflichen Praxis für Kooperationen oder Rückfragen nützlich sein. Vertikale Domführung Erleben Sie ein Highlight des Aachener Lokalkolorits, das nur wenigen Besuchern vorbehalten ist: Ein Blick und ein Spaziergang in und auf das Dach des Aachener Doms!

7 Donnerstag, 17. Oktober 2013 Freitag, 18. Oktober Uhr Anforderungen an baukastengerechte IT-(PDM/PLM) Systeme Prof. Dr. Martin Eigner TU Kaiserslautern Uhr Anforderungen an baukastengerechte IT-(PDM/PLM) Systeme Prof. Dr. Martin Eigner TU Kaiserslautern Uhr Grundlagen des Veränderungsmanagements: Komplexitätsmanagement erfolgreich umsetzen Dr. Wolfgang Amann Complexity Management Academy Uhr Abschlussvortrag Prof. Dr. Günther Schuh Uhr Zertifikatprüfung Mittagspause Uhr Controlling variantenreicher Produkte Prof. Dr. Peter Letmathe Lehrstuhl für Controlling der RWTH Aachen Mittagspause Uhr Zertifikatverleihung Prof. Dr. Günther Schuh Uhr Controlling variantenreicher Produkte Prof. Dr. Peter Letmathe Lehrstuhl für Controlling der RWTH Aachen Uhr Komplexitätsmanagement in der Produktion Dr. Thomas Schrüllkamp Ortlinghaus-Werke GmbH Selbststudium Einkehren im Rathaus, im Herzen der Kaiserstadt Aachen, Essen und Trinken in historischer Kulisse, im uralten Postwagen, die wohl urigste aller Kneipen am Ort. Mitten im historischen Stadtkern Aachens, liegt das Restaurant Tapa Loca. Hier können Sie Ihre Seele baumeln und den Gaumen verwöhnen lassen. 7

8 Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Die Themenfelder Grundlagen & Strategien des Komplexitätsmanagements tsmanagements Beherrschung der marktseitigen Komplexit t Komplexität Kundenorientierte Sortimentspolitik Strategische Variantenplanung Vielfalt visualisieren und beherrschen Entwicklung intelligenter Produktstrukturen Produktstrukturierung Baukastenmethoden Funktionsorientierte Baukastengestaltung Komplexit ts- Komplexitätsbeherrschung in Prozessen Produktdatenmanagement und PLM Produktentwicklung zwischen Innovation und Standardisierung Controlling variantenreicher Produkte Grundlagen des Veränderungsmanagements: Komplexitätsmanagement tsmanagement erfolgreich umsetzen Grundlagen und Strategien des Komplexitätsmanagements Vielfalt und Dynamik im Unternehmen stellen das Management vor große Herausforderungen. Dabei werden Probleme meist nicht sofort sichtbar. Die Strategien und Methoden des Komplexitätsmanagements helfen, Komplexität im Unternehmen zu erkennen, Kosten und Nutzen zu bewerten und notwendige Veränderungen einzuleiten. Komplexitätsmanagement als Bestandteil des Innovationsprozesses Die drei Komplexitätsfallen Auswirkungen von Komplexität im Unternehmen Strategien des Komplexitätsmanagements Methoden der Baukastenentwicklung Baukästen sind ein effektiver Strukturierungsansatz, um trotz hoher Variantenvielfalt ausreichend hohe Skaleneffekte in der Wertschöpfung zu erzielen. Das Ziel bei der Baukastenentwicklung ist es, eine möglichst gute Kombinierbarkeit und Wiederverwendbarkeit von Modulen über einzelne Produktvarianten hinweg zu ermöglichen. Vor- und Nachteile von Baukastensystemen Differenzialbauweise vs. Integralbauweise Konstituierende Merkmale Industriebaukasten und Unternehmensbaukasten Kommunalitätspotenziale durch Baukästen Ausgewählte Ansätze der Baukastenentwicklung Vielfalt visualisieren und beherrschbar machen Der Produktvielfalt Herr zu werden, stellt nach wie vor für viele Unternehmen eine enorme Herausforderung dar. Dabei lassen sich mit gut beherrschter Variantenvielfalt hohe Potenziale erschließen und das eröffnet gerade für die Anforderungen globaler Märkte neue Möglichkeiten. Chancen und Risiken im Komplexitätsmanagement Methoden des Komplexitätsmanagements Möglichkeiten der Visualisierung und Simulation Kosten der Variantenvielfalt Controlling variantenreicher Produkte Controlling variantenreicher Produkte schafft Transparenz in einem dynamischen und komplexen Unternehmensumfeld. Ziel ist die Bestimmung der für ein Unternehmen optimalen, d.h. wirtschaftlichen und beherrschbaren Variantenvielfalt zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit. Anhand von Fallstudien aus der Unternehmenspraxis werden Einsatzmöglichkeiten und Mehrwert ausgewählter Controllinginstrumente zur Komplexitätssteuerung aufgezeigt: Kosten der Komplexität Aufgaben und Funktionen des Variantencontrollings Instrumente zum ergebnis- und prozessorientierten Controlling variantenreicher Produkte 8

9 Kundenorientierte Sortimentspolitik In vielen Industrien dominieren heute sog. Long Tail - Strukturen, die durch eine extreme Sortimentsbreite charakterisiert sind. Das Modul diskutiert Strategien, die dahinterliegende Heterogenität der Kundenanforderungen als Profit-Chance zu sehen. The Long Tail : Hintergründe und Strategien Komplexitätstreiber aus Nachfragersicht Mass Customization und Produktkonfiguration Management variantenreicher Sortimente durch Kundenintegration Produktentwicklung zwischen Innovation und Standardisierung Die Beherrschung von Komplexität in Produktprogramm, Technologien und Netzwerken erfordert überlegene, bedarfsgerecht ausgelegte Innovations- und Entwicklungsprozesse. Es wird gezeigt, woran sich Defizite in der Komplexitätsbeherrschung im Innovations- und Entwicklungsprozess erkennen lassen, wie sich die Komplexität im Prozess erfolgreich beherrschen lässt sowie welche Praxisbeispiele als besonders erfolgreich gelten können. Komplexitätsmanagement mittels funktionsorientiertem Modul-Baukasten Mit mehr als Mitarbeitern, über 100 Werken und Vertriebsorganisationen in 28 Ländern ist John Deere der größte Landmaschinenhersteller der Welt. Im internationalen Wettbewerb differenziert sich John Deere u.a. durch einen konsequent gelebten Modulbaukasten. Es wird gezeigt, welche Potenziale John Deere mit seinem Modul-Baukasten erschließt, welche Methoden John Deere bei der Baukastengestaltung anwendet sowie welche Lerneffekte John Deere aus über 10 Jahren Modul-Baukasten zieht. Strategische Variantenplanung Dauerhafter Erfolg verlangt nach einer regelmäßigen Pflege des Produktprogramms. Analyse der Produktvarianz Sortimentsbereinigung Aufbau einer Bewertungssystematik Innovationsprozessgestaltung Nachhaltigkeit sicherstellen Effizient entwickeln durch intelligente Produktstrukturierung Um in gesättigten Märkten erfolgreich mit variantenreichen Produktprogrammen zu agieren, erweist sich eine intelligente Produktstrukturierung in zunehmendem Maße als Wettbewerbsvorteil. Wer seine Produktstrukturierung beherrscht, löst das Dilemma zwischen Skaleneffekten und Einzelinnovation besser als der Wettbewerb und differenziert sich erfolgreich. In diesem Beitrag wird in einer Einführung aufgezeigt, welche Methoden heute zu den State-ofthe-Art-Methoden gehören, in welche Richtung sich die Methoden zur Produktstrukturierung derzeit in der Praxis weiterentwickeln sowie welche Praxisbeispiele als besonders erfolgreich gelten können. Anforderungen an baukastengerechte IT-(PDM/PLM) Systeme Die erfolgreiche Entwicklung und Pflege von Baukastensystemen erfordert die interdisziplinäre Nutzung intelligenter PLM-Lösungen über die Grenzen der Einzelproduktentwicklung hinweg. Das Modul zeigt die Anforderungen an baukastengerechte IT-Systeme sowie bestehende Defizite auf und geht auf Lösungsansätze für die beschriebene Problematik ein. Anforderungen an PDM/PLM-Systeme aus Baukastensicht Grenzen und Entwicklungspotenziale bestehender PDM/PLM-Systemlösungen Lösungsansätze für baukastengerechte IT-Systeme Grundlagen des Veränderungsmanagements: Komplexitätsmanagement erfolgreich umsetzen Ein erfolgreiches Komplexitätsmanagement erfordert auch Umdenken in der Organisation. Zur nachhaltigen Implementierung von Komplexitätsmanagement sind dessen Abläufe im Managementsystem des Unternehmens zu verankern. Organisato rische Rahmenbedingungen spielen dabei eine bedeutende Rolle: Phasen des Veränderungsprozesses Prozesse, Rollen, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen für erfolgreiches Komplexitätsmanagement Organisatorische Rahmenbedingungen 9

10 Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität Die Referenten Dr. Wolfgang Amann Complexity Management Academy Arne Bohl Prof. Dr. Martin Eigner TU Kaiserlautern Michael Friedrich, MBA Schuh & Co. GmbH Max Gerlach Prof. Dr. Peter Letmathe Lehrstuhl für Controlling der RWTH Aachen Arndt Müller BSH-Group Dr. Jochen Müller John Deere Werke Mannheim Dr. Heinrich Ostendarp Bohle AG Prof. Dr. Frank T. Piller Lehrstuhl für Technologie und Innovationsmanagement der RWTH Aachen Dr. Thomas Schrüllkamp Ortlinghaus-Werke GmbH Prof. Dr. Günther Schuh 10

11 Die Organisation Datum Oktober 2013 Veranstaltungsort Manfred-Weck-Haus Steinbachstraße Aachen Kursgebühr 3.550,- Kursunterlagen, Pausenerfrischungen, Mittagessen sowie Abendveranstaltungen sind inbegriffen, nicht aber die Kosten für Übernachtung sowie An- und Abreise. Bitte zahlen Sie diese Gebühr erst nach Erhalt der Rechnung. Bei Stornierung der Anmeldung bis zu einer Woche vor der Veranstaltung werden 100,- für den Verwaltungsaufwand berechnet. Ansonsten wird die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Anmeldung Mit beigefügtem Anmeldeformular oder formlos bis zum 7. Oktober 2013 an das WZLforum, Aachen. Selbstverständlich ist eine vorläufige telefonische Reservierung möglich. Sollte die schriftliche Anmeldung nicht bis vier Wochen vor Kursbeginn bei uns eingegangen sein, so behalten wir uns vor, Ihren vorläufig reservierten Platz an einen anderen Interessenten zu vergeben. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Ihr Kontakt WZLforum an der RWTH Aachen Frau Maike Zweerings Steinbachstraße Aachen Tel.: +49 (0)2 41 / Fax: +49 (0)2 41 / m.zweerings@wzl.rwth-aachen.de URL: Zimmerreservierungen Zimmerreservierungen können vorgenommen werden über den Aachen tourist service Postfach Aachen Tel.: +49 (0)2 41 / Fax: +49 (0)2 41 / incoming@aachen-tourist.de URL: 11

12 Anmeldung RWTH Zertifikatkurs»Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität« Oktober 2013 Hiermit melde ich mich verbindlich zur Teilnahme am RWTH Zertifikatkurs»Produktkomplexität managen Erfolgreiches Beherrschen zunehmender Produktkomplexität«zu einer Gebühr von 3.550,- an. Name* Vorname* Titel Firma / Institut* Position Abteilung Straße / Postfach* PLZ / Ort* Land Telefon* Fax * Durch die Einführung der Parkraumbewirtschaftung der RWTH wird bei Anreise zum Seminarort mit dem PKW ein Parkticket benötigt. Bitte senden Sie mir ein Parkticket zu:* ja nein Unterschrift Datum *Daten erforderlich Bitte ausgefüllt zurücksenden an das WZLforum an der RWTH Aachen, Steinbachstr. 25, Aachen oder per Fax an + 49 (0) 241 / schicken. Bei mehreren Anmeldungen kopieren Sie bitte diese Antwortkarte. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich online über anzumelden. Ich bin damit einverstanden, dass mein Name und meine Dienstanschrift in das Teil nehmer verzeichnis aufgenommen und für die Zwecke der Veranstaltungsorganisation EDV-technisch verarbeitet und gespeichert werden. Datenschutzinformation: Ihre Daten werden von uns für die postalische Unterbreitung ähnlicher Angebote genutzt (vgl. AGB). Gerne senden wir Ihnen unsere Veranstaltungsinformationen: auch per nur per Der Verwendung Ihrer Daten zum Zwecke der Werbung per Post oder per können Sie jederzeit bei uns widersprechen. Bitte ausgefüllt zurücksenden an WZLforum an der RWTH Aachen, Steinbachstr. 25, Aachen oder per Fax an + 49 (0) 241 / schicken. Bei mehreren Anmeldungen kopieren Sie bitte dieses Antwortformular. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich online über anzumelden.