Beipackzettel. Übersetzungen für die Medizin- und Pharmaziebranche. Know-how und Informationen für Kunden von mt-g Nr.

Transkript

1 Know-how und Informationen für Kunden von mt-g Nr. 33 Oktober 2014 Beipackzettel Übersetzungen für die Medizin- und Pharmaziebranche ConSense: Das neue Qualitätsmanagementsystem bei mt-g Seite 3 Qualität: ASQ zu Gast bei mt-g Seite 4 Kanutour: mt-g paddelt zur Weltmeisterschaft Seite 6

2 Editorial Ist Qualität messbar? the medical information company mt-g medical translation ist das führende Unternehmen im Be reich der Übersetzungen für die Medizin- und Pharmaziebranche mit aktuell 46 Muttersprachen und 560 Sprachpaaren. Modernste Übersetzungs technologien sichern effiziente Prozesse mit messbaren Kosten- und Zeitvorteilen. Über qualifizierte muttersprachliche Übersetzer und Ex per ten mit medizinischer und sprachlicher Fachausbildung sowie über 60 Projektmanager sind die höchsten Werte des Unternehmens. Weltweit nutzen bereits 75 % der Top-100-Unternehmen der Medizin- und Pharmaziebranche das Übersetzungs-Know-how von mt-g. Ist Ihr Unternehmen schon dabei? Fachgebiete und Teams Medizintechnik & Übersetzungstechnologie Global Regulatory Affairs Klinische Studien Pharmaceutical & Medical Communication Dentaltechnik & Zahnmedizin Translation & Localisation Engineering mt-g ist das erste europäische Unternehmen für medizinische Übersetzungsdienstleistungen mit einer Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008. Andreas Bendig Diese Frage stellen wir uns jeden Tag und versuchen sie jeden Tag neu zu beantworten. Ja, Qualität ist messbar! Mein Großvater hat bei Tisch auf die Frage Schmeckt es? stets geantwortet: Wenn ich nichts sage, dann schmeckt es! Diese Maßgabe reicht uns für die Beurteilung der Qualität unserer Dienstleistungen nicht aus. Aus diesem Grund hat mt-g ein neues, integriertes Qualitätsmanagementsystem installiert. Im Doppelinterview mit Tim Gürtler, Senior Sales Manager ConSense GmbH, und Samuel Aubin, Leitung Qualitätsmanagement mt-g, erfahren Sie mehr. Inhalt Unser Anspruch an eine bestmögliche Qualität lässt uns die Diskussion über Qualitätsthemen und -werkzeuge aktiv mitgestalten. Aus diesem Grund freut sich mt-g darüber, Gastgeber des ersten Treffens der in Deutschland lebenden Mitglieder der American Society for Quality (ASQ) zu sein. Wir sagen jetzt schon: Herzlich willkommen in Ulm! Ohne unsere hochqualifizierten Mitarbeiter* könnten wir Übersetzungen für die Medizin- und Pharmaziebranche nicht in dieser messbar hohen Qualität anbieten. In der aktuellen Ausgabe stellen wir Ihnen fünf neue, engagierte Mitarbeiter vor, die sich für mt-g und unseren Qualitätsanspruch entschieden haben. Ich bin stolz darauf, dass sie dabei sind. Ich wünsche Ihnen interessante Momente mit der 33. Ausgabe des BEIPACKZETTELS. Andreas Bendig, geschäftsführender Gesellschafter mt-g Werte verbinden Qualität entscheidet Editorial Ist Qualität messbar?....seite 2 Qualitätsmanagement ConSense: Das neue Qualitätsmanagementsystem bei mt-g...seite 3 Qualität ASQ zu Gast bei mt-g... Seite 4 Neu im Team Deutschland, England, Russland....Seite 5 Aus dem Unternehmen Kanutour: mt-g paddelt zur Weltmeisterschaft... Seite 6 Social Sponsoring Sie rätseln, wir spenden...seite 7 Aus dem Unternehmen Termine... Seite 8 Next-Generation-Firewall sichert mt-g Firmennetzwerk.... Seite 8 *Unabhängig von der Wortwahl beziehen wir uns in unseren Aussagen auf Frauen und Männer gleichermaßen. Seite 2

3 Qualitätsmanagement ConSense: Das neue Qualitätsmanagementsystem bei mt-g Kontinuierlich steigende Mitarbeiterzahlen, neu gebildete Fachteams und immer komplexere Übersetzungs- projekte die Administration und Dokumentation der Workflow- und Prozesslandschaft füllte zuletzt mehrere Meter Aktenregale. Der Wunsch nach einer zeitgemäßen, effizienten Lösung sowie die zunehmenden Kundenanforderungen an QM Systeme haben eine komplette Neuausrichtung des Qualitätsmanagements von mt-g in Gang gesetzt. Mit der Software ConSense IMS für Prozess- und Qualitätsmanagement ist der Sprung von der reinen Dokumentenverwaltung zur kontinuierlichen Verbesserung gelungen. Beispiel für eine Prozessabbildung in ConSense BPZ: Wie ist die Akzeptanz für das seltener in meinem Büro. Dafür beteili- ConSense GmbH, und Samuel Aubin, neue Qualitätsmanagementsystem gen sie sich aktiv mit Ideen zum Leitung Qualitätsmanagement mt-g, bei den Mitarbeitern? QM-System natürlich direkt über das Tim Gürtler, Senior Sales Manager sprechen im Doppelinterview über die Tim Gürtler: Entscheidend für die Vorteile des neuen integrierten Quali- Akzeptanz ist die hohe Benutzer- tätsmanagementsystems für mt-g. freundlichkeit. Das System stellt alle BPZ: Herr Aubin, wie hat sich Ihre relevanten Arbeit durch ConSense verändert? BPZ: Warum brauchte mt-g ein neues QM-System? Samuel Aubin: Die administrative Belastung wurde einfach zu hoch mehr Prozesse, mehr Arbeits an- weisungen, mehr Checklisten, mehr Formulare, mehr Schulungen etc. Der Dokumente für jeden System. Arbeitsplatz individuell zusammen und Samuel Aubin: Die QM-Lenkung bietet so direkten Zugriff auf alle erledigt sich fast von alleine. Alle Informationen, die für die tägliche Arbeit Freigaben liegen vor, Kenntnisnahmen erforderlich sind. Die Suche nach der sind lückenlos dokumentiert, Vorgabe- passenden Information wird enorm dokumente im Umlauf sind ausnahms- erleichtert. los aktuell und gültig, Versionsnummern Aufwand für die entsprechende Dokumentation nahm kein Ende. Wir sahen die Gefahr, uns mehr mit Unterschriften und Fuß zeilen Prozessen und statt mit echten Verbesserungs vor- schlägen zu beschäftigen. Tim Gürtler: Genau hier setzt ConSense an. Die Pflege des Managementsystems wird erheblich einfacher, sodass mt-g den Fokus zukünftig Individuelle Übersichtsseite von ConSense mehr auf die inhaltlichen und weniger auf die administrativen Aspekte legen kann. Das Anlegen neuer Prozesse Samuel Aubin: Insbesondere bei müssen nicht mehr in mühsamer Hand- sowie die Änderung bestehender Pro- unseren ist arbeit angepasst werden u. v. m. Als QM zesse und Dokumente erfolgen kom- ConSense sehr beliebt. Viele Fragen zu kann ich mich endlich auf Qualitätskenn- plett im System. Gibt es etwas Neues, wiederkehrenden Prozessen beantwor- zahlen und Optimierungsmaßnahmen wird jeder Mitarbeiter automatisch ten sich von selbst. Auch unsere dienst- statt auf Formalitäten konzentrieren. informiert. älteren Mitarbeiter sehe ich immer neuen Mitarbeitern Seite 3

4 Mein Risiko für einen Herzinfarkt aufgrund fehlender QM-Dokumentation ist bereits um 70 % reduziert!, meint Samuel Aubin, Leitung Qualitätsmanagement mt-g, Licencié en droit, QB (TÜV), CSSGB (ASQ) BPZ: Herr Gürtler, welche weiteren Vorteile sehen Sie speziell für mt-g? Tim Gürtler: mt-g koordiniert die Arbeit von über 60 Mitarbeitern. Es gilt, sowohl technische als auch fachliche Qualifikationen zu erfassen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das ConSense-Qualifikationsmanagement leistet hier enorme Unterstützung. Darüber hinaus schafft die Software Transparenz in der Mitarbeiter qualifikation und deckt Qualifikations lücken mittels einer speziellen Matrix auf. BPZ: Am Ende steht immer die Frage: Wie profitieren die Kunden von der Einführung des neuen Qualitätsmanagementsystems? Tim Gürtler: ConSense unterstützt mt-g dabei, alle Kunden- und Lieferanten anforderungen lückenlos zu erfüllen sowie relevante Normen und Gesetze zu beachten. Samuel Aubin: Die ersten Kundenaudits nach der Einführung von ConSense sind extrem gut gelaufen. Alle Auditoren haben sofort erkannt, dass die gesamte Dokumentation professionell gelenkt ist. Die Qualifizierung von Lieferanten und Übersetzern wird deutlich vereinfacht. Natürlich wirkt sich ein funktionierendes QM-System positiv auf die Qualität unserer Dienst leistungen aus. Die ConSense GmbH unterstützt Unternehmen in allen Aspekten rund um das Thema Managementsysteme. Mit den Softwareprodukten IMS, QMS und PMS deckt ConSense das komplette Spektrum moderner CAQ-Lösungen für Prozessund Qualitätsmanagement ab. Von der Qualitätsplanung über die Qualitätsprüfung bis zur Qualitätssicherung. Qualität ASQ zu Gast bei mt-g mt-g ist am 16. Oktober 2014 Gastgeber des ersten Treffens der in Deutschland lebenden Mitglieder der American Society for Quality (ASQ). Die ASQ ist das amerikanische Pendant zur Deutschen Gesellschaft für Qualität und verfügt über ein breit aufgestelltes, internationales Netzwerk. Die Mitglieder aus Deutschland kommen jetzt erstmals in Ulm zusammen. Eines dieser Mitglieder ist Samuel Aubin, Leitung Qualitätsmanagement mt-g und Träger des Titels ASQ Certified Six Sigma Green Belt kurz ASQ CSSGB. Er holte die Premierenveran staltung zu mt-g. Als ASQ- Mitglied habe ich das Thema natürlich im Unternehmen angesprochen und die Geschäftsleitung hat freundlicherweise angeboten, unsere Besprechungsräume zur Verfügung zu stellen, freut sich Samuel Aubin. Die Teilnehmer treffen sich bereits am Vorabend zu einem Pre-Meeting Social Event im Restaurant Zur Lochmühle in Ulm, bevor am 16. Oktober 2014 das Programm mit Fachvorträgen und Diskussionen startet. Auf der Tagesordnung stehen u.a. Qualitätsthemen und -werkzeuge von Six Sigma bis zu Lean und Problem- Solving-Methoden. Weiterführende Informationen zum ersten ASQ Germany Semi-Annual Meeting stellt Ihnen Samuel Aubin auf Anfrage gerne per Mail zur Verfügung. Kontakt: qm@mt-g.com ASQ is a global community of people passionate about quality, who use the tools, their ideas and expertise to make our world work better. Seite 4

5 Neu im Team Deutschland, England, Russland Julia Kratz, Cosima Grün, Iris Tarneck, Richard Cook, Elena Shvets (v. l. n. r.) Neue Kundenanforderungen, neue Technologien. Übersetzungen für die Medizin- und Pharmaziebranche unter liegen einer ständigen Weiterentwicklung. Aus diesem Grund sind die Personalscouts von mt-g stets auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die das Team mit noch mehr Knowhow ausstatten. Diese fünf haben den Sprung geschafft. Herzlich willkommen bei mt-g! Julia Kratz, 28, geboren in Buchloe/Deutschland Staatlich geprüfte Übersetzerin Englisch und Spanisch mit dem Schwerpunkt Naturwissenschaften MPhil in Translation (Master of Philosophy) Seit Februar 2014 Projektmanagerin im Team Klinische Studien Interessant: Julia Kratz hat vier Jahre in Südafrika gelebt und spielt Basketball. Cosima Grün, 26, geboren in Biberach a. d. Riss/ Deutschland Staatlich geprüfte Fremdsprachenkorrespondentin Bachelor of Arts Business and Management an der University of South Wales Seit März 2014 Projektmanagerin im Team Medizintechnik & Übersetzungstechnologie Gut zu wissen: Cosima Grün spricht Englisch, Französisch und Spanisch, beherrscht diverse DTP-Programme und hat in ihrem vorherigen Job bereits mehrjährige Berufserfahrung als Projektmanagerin in der Übersetzungsbranche gesammelt. Iris Tarneck, 26, geboren in Ulm/Deutschland Bachelor of Arts Informationsmanagement und Unternehmenskommunikation Seit Januar 2014 Lieferantenmanagerin, verantwortlich für die Qualifizierung von Übersetzern und Lieferanten Erwähnenswert: Iris Tarneck ist ein besonderes Teammitglied, vor ihrem Studium hat sie bereits eine Ausbildung bei mt-g absolviert. Richard Cook, 43, geboren in Yorkshire/Großbritannien Magister Sprachwissenschaften Seit Januar 2014 CAT-Tool/ IT-System & Development Manager im Team Translation & Localisation Engineering Besondere Kenntnisse in Lexikografie (Erstellen von Wörterbüchern), XML/XSLT und PHP/MySQL Besonders spannend: Richard Cook beschäftigt sich hobbymäßig mit Archäologie und Anthropologie. Elena Shvets, 28, geboren in Sajansk, Sibirien/Russland Master of Arts Konferenzdolmetschen mit der Sprachkombination Russisch, Deutsch, Englisch Seit Dezember 2013 Projektmanagerin im Team Medizintechnik & Übersetzungstechnologie Doppelt gut: Elena Shvets besitzt hohe interkulturelle Kompetenz und lernt Sprachen bevorzugt im Sprachtandem. Seite 5

6 Aus dem Unternehmen Kanutour: mt-g paddelt zur Weltmeisterschaft Der Betriebsausflug ist ein fixer Termin im Jahreskalender von mt-g. Das Prozedere ist bekannt das Ziel nicht: Die Geschäftsführer Gerlinde und Andreas Bendig stellen ein Budget zur Verfügung und ein Organisationsteam aus Freiwilligen übernimmt die Planung. Der Ablauf des Ausflugs bleibt dabei bis zuletzt streng geheim. Am Freitag, den 4. Juli 2014, schickte das Organisationsteam die gesamte Truppe von mt-g in ein wackeliges und nicht immer trockenes Abenteuer. Auf einer Kanutour von Senden auf Iller und Donau nach Neu-Ulm stellten alle Mitarbeiter ihre Schlagkraft unter Beweis. Der Tag endete mit einem großen Open-Air- Grill- und Tanzvergnügen inklusive Großbildleinwand für die Fußballfans. Das 1:0 der deutschen Fuß ball national mannschaft im Viertel finale der Welt meisterschaft gegen Frankreich komplettierte den rundum gelungenen Betriebsausflug. Die Einteilung der Bootsmannschaften vor dem Start Das Team von mt-g auf der Iller Seite 6

7 Social Sponsoring Sie rätseln, wir spenden Bildung für Jugendliche in Ulm und Berlin, Wasser für Kinder in Togo und Simbabwe, Agroforstwirtschaft in Nepal, Überlebenskisten für Familien auf den Philippinen, Aufforstung in Indonesien, Paraguay und Deutschland die Liste der Projekte ist lang, aber noch lange nicht lang genug! Bereits seit 2009 unterstützt mt-g Projekte auf Deutschlands größter Spendenplattform betterplace.org. Eine komplette Liste finden Sie unter: de/companies/mt-g Sie rätseln mt-g spendet! Senden Sie das Lösungswort per an Jede Einsendung von Ihnen erhöht die Spende von mt-g an ein Projekt auf betterplace.org. Diese zwei Jungs freuen sich über unsere Hilfe im Dipatlong School Camp auf der Insel Bohol Hobby von Richard Cook junges Pferd Bund fürs Leben Mittelalter 11 Frau, d. d. Rechte für andere wahrnimmt Neupreis österr. Bundesland serbischer Name für Belgrad Steffen, ehem. Weltklasse- Rodler Vorname von Aubin Abk. Aktiengesetz 4 strahlende Helligkeit zu einer Konfession gehörend Kurzform für Isabelle Abk. Stiftung Deutsche Sporthilfe 10 Vorläufer des Fahrrades Halle, großer Raum franz. Meisterschaft Vorn. Guevaras Gegner, Widersacher Abk. Leichtathletikclub Schmuckstücke für das Ohr 16 Verfasser, Schriftsteller Treffen bei mt-g 8 Kürzel der jap. Fluggesellschaft Währungscode für Franken 2 Initialen von Filmstar Gere Gewichtsmaß in Frankreich, Spanien 1 messerartige Stichwaffe Abk. Nordnordost Linien in der Geometrie Initialen Gandhis et cetera engl. Wort für eins Vorn. des Grünen- Politikers Özdemir 17 Zentimeter Initialen von Filmstar Cruise Ausdruck für Einstimmigkeit die Hauptstadt der Türkei Spitzname von F1 Titan Schumacher Air France 6 7 Stjepan, ehem. kroat. Präsident 5 km lange nl. Motorradrennstrecke Vorn. des verst. Astronauten Armstrong Schlammfische der Gr. Seen in USA ad acta intern. Seenotrufzeichen 5 QM-System 3 19 Abk.: gegebenenfalls begleitende Übung an einer Hochschule Name der Tochter der Queen Domizil, Wohnstätte, Zuhause 18 Dennis, Fußballer bei Schalke 04 Medizinmesse Org. für Sicherheit u. Zusammenarbeit Fortsetzungsfolge im TV abgesperrt, geschlossen Global Positioning System (Abk.) bask. Untergrundorganisation Sprechweise 9 Betriebskrankenkasse Anno Domini 12 Zahl unter Zehn gesundes Aufgussgetränk Stacheltier der ägyptische Sonnengott Grillhähnchen in der DDR Abk. Motor Yacht ugs. für zeitgemäß 20 von Jahn eingeführtes Turngerät Golfclub engl. Wort für Limone Kürzel für Corporate Identity Geburtsort von Elena Shvets 14 sportliche Sonnenbrillenmarke the medical information company Seite 7

8 Ihr direkter Kontakt zum Vertrieb Dr. Frank Kuhnert Fon Ihr direkter Kontakt zu den Teams Medizintechnik & Übersetzungstechnologie Global Regulatory Affairs Klinische Studien Pharmaceutical & Medical Communication Dentaltechnik & Zahnmedizin Translation & Localisation Engineering Aus dem Unternehmen Termine Die Mitarbeiter von mt-g besuchen regelmäßig Messen, Tagungen und Veranstaltungen der Überset zungs- sowie der Medizin- und Pharmaziebranche. Wir freuen uns darauf, Sie zu treffen und kennenzulernen. Vereinbaren Sie Ihren persönlichen Termin über unseren Vertrieb. Ihr Ansprechpartner: Christian Kämmle, Fon , ASQ Semi-Annual Meeting The Global Voice of Quality 16. Oktober 2014 in Ulm Across Networking Day 23. Oktober 2014 in Rüschlikon/Zürich Informa Life Sciences Pharmaceutical Labelling conference 28. und 29. Oktober 2014 in Berlin MEDICA das Weltforum der Medizin 12. bis 15. November 2014 in Düsseldorf ConSense Anwendertage 2014 Software für Prozess- und Qualitäts management 1. und 2. Dezember 2014 in Düsseldorf IDS die Weltleitmesse der Dentalbranche 10. bis 14. März 2015 in Köln Qualitätsmanagement Samuel Aubin Geschäftsführung Gerlinde und Andreas Bendig, Bernd Mayer (Mitglied der Geschäftsführung) the medical information company Impressum: Herausgeber mt-g medical translation GmbH & Co. KG Stuttgarter Straße 155, Ulm Fon Fax Redaktion JOLE Kommunikation Fon Cartoon Evelyn Neuss Hannover Layout und Satz mt-g Ulm Druck Druckerei Bittera München Auflage Feedback mt-g medical translation GmbH & Co. KG 2014 Next-Generation-Firewall sichert mt-g Firmennetzwerk Das Thema Datensicherheit hat bei mt-g einen hohen Stellenwert. Daher werden Kunden- und Übersetzerdaten künftig noch besser geschützt: Die UTM Firewall Dell SonicWALL NSA 2600 steuert und überwacht seit 2014 den digitalen Datentransfer via , Internet und VPN zwischen Kunden und mt-g. Mit der Hardwarefirewall wird der Datenaustausch noch sicherer: Viren, Trojaner, Malware und direkte Angreifer können mit dem redundanten Sicherheitskonzept effizient und effektiv abgewehrt werden. Für unsere Kunden und uns besitzt Datensicherheit einen enorm hohen Stellenwert. Aus diesem Grund ist unser Sicherheitssystem immer auf dem neuesten Stand, versichert Bernd Mayer, Mitglied der Geschäftsführung. Seite 8