IT-Systems Manager IT-Business Manager IT-Business Consultant

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1 IT-Systems Manager IT-Business Manager IT-Business Consultant Berufsbegleitender Kompaktstudiengang mit Online-Unterstützung Ansprechpartnerin Sarah Klemenz-Hidien Telefon Fax IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz Koblenz Aus Gründen der Praktikabilität und besseren Lesbarkeit verzichten wir weitgehend darauf, jeweils männlich und weibliche Personenbezeichnungen zu verwenden. So können z. B. Mitarbeiter, Teilnehmer, Bewerber, Ausbilder grundsätzlich sowohl männliche als auch weibliche Personen sein.

2 Studieninhalte IT Business Consultant 1. Personalplanung und -auswahl 1.1 Ermitteln und Bestimmen des qualitativen und quantitativen Personalbedarfs unter Berücksichtigung technischer und organisatorischer Veränderungen; Erstellen von Anforderungsprofilen 1.2 Planen der Personalgewinnung durch Aus- und Fortbildung und durch Rekrutierung von Fachkräften am Arbeitsmarkt 1.3 Vorbereiten und Durchführen von Personalauswahlgesprächen 1.4 Auswählen und Einstellen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 1.5 Gestalten von Arbeits- und Ausbildungsverträgen 2. Mitarbeiter- und Teamführung 2.1 Beurteilen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 2.2 Anwenden von Führungsmethoden und techniken 2.3 Motivieren der Mitarbeiter zur Bewältigung betrieblicher Aufgaben 2.4 Beurteilen und Fördern der beruflichen Entwicklung des Einzelnen unter Beachtung des bisherigen Berufsweges und unter Berücksichtigung persönlicher und sozialer Gegebenheiten 2.5 Anwenden von Methoden zur Lösung betrieblicher Konflikte, Berücksichtigen kultureller Unterschiede 2.6 Führen von Teams 3. Qualifizierung 3.1 Ermittelung von kurz- und langfristigem Qualifizierungsbedarf 3.2 Mitwirken bei Qualifizierungsaktivitäten und Erstellen von Qualifizierungskonzepten 3.3 Planen und Organisieren von Einarbeitung, Praktika, Aus- und Fortbildung, Auswählen der Qualifizierungsorte, Gewinnen und Fortbilden der Ausbilder 3.4 Anwenden von Methoden der Unterweisung und des Coachings 3.5 Zusammenarbeiten mit zuständigen Stellen, Bildungsträgern und Berufsschulen 3.6 Vorbereiten der Mitarbeiter und Auszubildenden auf Prüfungen und den Erwerb von Qualifikationsnachweisen 4. Arbeitsrecht 4.1 Anwenden des Betriebsverfassungsgesetzes, Berufsbildungsgesetzes und des Tarifrechts 4.2 Berücksichtigen von Arbeitsschutzbestimmungen und Arbeitszeitordnungen 4.3 Berücksichtigen von Rechtsbestimmungen beim Personaleinsatz von Fremdfirmen, insbesondere des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes 4.4 Anwenden von Vorschriften des Sozialversicherungs- und Schwerbehindertenrechtes 4.5 Beenden von Arbeits- und Ausbildungsverhältnissen, Erstellen von Zeugnissen /2

3 -2- Studieninhalte IT Business Consultant 1. Geschäftsprozessanalyse 1.1 Beurteilen von IT-Systemen und Lösungen unter Kosten/Nutzen-Aspekten 1.2 Auswählen von IT-Lösungsvarianten 1.3 Bewerten von Unternehmensentscheidungen unter rechtlichen Aspekten 1.4 Integrieren von Kundenanforderungen in den jeweiligen zu modellierenden Geschäftsprozess 2. Angebotserstellung 2.1 Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Quellen 2.2 Durchführen von Ist-Analysen 2.3 Identifizieren möglicher Problemursachen 2.4 Entwickeln von alternativen Vorgehensweisen und Lösungswegen 2.5 Kosten/Nutzen-Analyse eines Projektvorhabens 2.6 Erstellen von Vorlagen für Make-or-Buy-Entscheidungen 3. IT - Projektcontrolling 3.1 Erstellen von Projektplänen 3.2 Einsetzen von Controllinginstrumenten, insbesondere zur Überwachung von Budgets, Terminen und Qualitätszielen 3.2 Planen geeigneter Aktivitäten zur Abwendung von Risiken 3.4 Integrieren von IT-Lösungen in bestehenden Kundenumfeldern 4. Produktmarketing 4.1 Aufbereiten und Strukturieren von Sachverhalten im Hinblick auf Zielsetzung und Zielgruppe 4.2 Erkennen von Interessen und Vorstellungen der am Projekt beteiligten Gremien und Abteilungen, informieren der beteiligten Gremien und Abteilungen 4.3 Vorbereiten und Durchführen von Präsentationen 4.4 Darstellen und Vermarkten des Projektes im Umfeld des Kunden Stand: 02/14

4 Studieninhalte IT Business Manager 1. Personalplanung und -auswahl 1.1 Ermitteln und Bestimmen des qualitativen und quantitativen Personalbedarfs unter Berücksichtigung technischer und organisatorischer Veränderungen; Erstellen von Anforderungsprofilen 1.2 Planen der Personalgewinnung durch Aus- und Fortbildung und durch Rekrutierung von Fachkräften am Arbeitsmarkt 1.3 Vorbereiten und Durchführen von Personalauswahlgesprächen 1.4 Auswählen und Einstellen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 1.5 Gestalten von Arbeits- und Ausbildungsverträgen 2. Mitarbeiter- und Teamführung 2.1 Beurteilen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 2.2 Anwenden von Führungsmethoden und techniken 2.3 Motivieren der Mitarbeiter zur Bewältigung betrieblicher Aufgaben 2.4 Beurteilen und Fördern der beruflichen Entwicklung des Einzelnen unter Beachtung des bisherigen Berufsweges und unter Berücksichtigung persönlicher und sozialer Gegebenheiten 2.5 Anwenden von Methoden zur Lösung betrieblicher Konflikte, Berücksichtigen kultureller Unterschiede 2.6 Führen von Teams 3. Qualifizierung 3.1 Ermittlung von kurz- und langfristigem Qualifizierungsbedarf 3.2 Mitwirken bei Qualifizierungsaktivitäten und Erstellen von Qualifizierungskonzepten 3.3 Planen und Organisieren von Einarbeitung, Praktika, Aus- und Fortbildung, Auswählen der Qualifizierungsorte, Gewinnen und Fortbilden der Ausbilder 3.4 Anwenden von Methoden der Unterweisung und des Coachings 3.5 Zusammenarbeiten mit zuständigen Stellen, Bildungsträgern und Berufsschulen 3.6 Vorbereiten der Mitarbeiter und Auszubildenden auf Prüfungen und den Erwerb von Qualifikationsnachweisen 4. Arbeitsrecht 4.1 Anwenden des Betriebsverfassungsgesetzes, Berufsbildungsgesetzes und des Tarifrechts 4.2 Berücksichtigen von Arbeitsschutzbestimmungen und Arbeitszeitordnungen 4.3 Berücksichtigen von Rechtsbestimmungen beim Personaleinsatz von Fremdfirmen, insbesondere des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes 4.4 Anwenden von Vorschriften des Sozialversicherungs- und Schwerbehindertenrechtes 4.5 Beenden von Arbeits- und Ausbildungsverhältnissen, Erstellen von Zeugnissen /2

5 -2- Studieninhalte IT Business Manager 1. Projektanbahnung 1.1 Zielgerichtetes Strukturieren und Führen von Beratungsgesprächen 1.2 Erkennen und Strukturieren des zusätzlich benötigten Informationsbedarfes hinsichtlich der Kundenaufgabenstellung und Kundenziele 1.3 Prüfen der inhaltlichen Konsistenz von Aufgabenstellungen und Zielsetzungen und Entwickeln und Aufzeigen von Alternativen 1.4 Strukturieren von Angeboten und Organisation des Angebotsprozesses 1.5 Strukturieren von Projektablaufplänen mit Beschreibung und Definition von Meilensteinen 1.6 Erkennen und Bewerten von Risiken 1.7 Prognostizieren der benötigten Zeitanteile zur Realisierung der definierten Meilensteine, Umsetzen des Zeitgerüstes in einen Kostenrahmen 1.8 Beachten der rechtlichen Bestimmungen zur Vertragsgestaltung, insbesondere Gewährleistungspflichten und -rechten und sonstigen Haftungsregelungen 1.9 Berücksichtigen der rechtlichen Bestimmungen zum Software- und Datenschutz 2. Projektorganisation und -durchführung 2.1 Festlegen der Aufbau- und Ablauforganisation 2.2 Rekrutieren des Projektpersonals 2.3 Auswählen der Arbeitsmittel 2.4 Festlegen von Standards und Konventionen 2.5 Planen der Projektaktivitäten hinsichtlich der Aufwände, Termine und Zeiten, des Personals, der Sach- und Finanzmittel sowie der Qualitätssicherung sowie Fortschreiben der Planung 2.6 Beauftragen, Verfolgen und Abnehmen von Arbeitspaketen unter Berücksichtigung von Prioritäten 2.7 Wahrnehmen der Aufgaben des Konfigurationsmanagements, Sicherstellen des Change-Managements 2.8 Durchführen der Qualitätssicherung, Erkennen und Begrenzen von Risiken 2.9 Informieren von Kunden, Beteiligten und Gremien 2.10 Durchführen der Abnahme mit dem Kunden 2.11 Auflösen der Projektorganisation und Überführung in die Linienorganisation 2.12 Durchführen einer Projektnachkalkulation, Erstellen von Abschlussberichten, Auswerten und Weitergeben der Projekterfahrung 3. Projektmarketing 3.1 Aufbereiten und Strukturieren von Sachverhalten im Hinblick auf Zielsetzung und Zielgruppen 3.2 Erkennen und Berücksichtigen von Interessen und Vorstellungen der am Projekt beteiligten Gremien und Abteilungen, Informieren der beteiligten Gremien und Abteilungen 3.3 Vorbereiten und Durchführen von Präsentationen, Gestalten und Formulieren einer Präsentation sowie Umgehen mit Einwänden und Störungen 3.4 Moderieren bei Konflikten und Anwendung von Konfliktlösungsstrategien 3.5 Darstellen und Vermarkten des Projektes im Umfeld des Kunden Stand: 02/14

6 Studieninhalte IT Systems Manager 1. Personalplanung und -auswahl 1.1 Ermitteln und Bestimmen des qualitativen und quantitativen Personalbedarfs unter Berücksichtigung technischer und organisatorischer Veränderungen; Erstellen von Anforderungsprofilen 1.2 Planen der Personalgewinnung durch Aus- und Fortbildung und durch Rekrutierung von Fachkräften am Arbeitsmarkt 1.3 Vorbereiten und Durchführen von Personalauswahlgesprächen 1.4 Auswählen und Einstellen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 1.5 Gestalten von Arbeits- und Ausbildungsverträgen 2. Mitarbeiter- und Teamführung 2.1 Beurteilen von Mitarbeitern, einschließlich Auszubildenden 2.2 Anwenden von Führungsmethoden und techniken 2.3 Motivieren der Mitarbeiter zur Bewältigung betrieblicher Aufgaben 2.4 Beurteilen und Fördern der beruflichen Entwicklung des Einzelnen unter Beachtung des bisherigen Berufsweges und unter Berücksichtigung persönlicher und sozialer Gegebenheiten 2.5 Anwenden von Methoden zur Lösung betrieblicher Konflikte, Berücksichtigen kultureller Unterschiede 2.6 Führen von Teams 3. Qualifizierung 3.1 Ermittlung von kurz- und langfristigem Qualifizierungsbedarf 3.2 Mitwirken bei Qualifizierungsaktivitäten und Erstellen von Qualifizierungskonzepten 3.3 Planen und Organisieren von Einarbeitung, Praktika, Aus- und Fortbildung, Auswählen der Qualifizierungsorte, Gewinnen und Fortbilden der Ausbilder 3.4 Anwenden von Methoden der Unterweisung und des Coachings 3.5 Zusammenarbeiten mit zuständigen Stellen, Bildungsträgern und Berufsschulen 3.6 Vorbereiten der Mitarbeiter und Auszubildenden auf Prüfungen und den Erwerb von Qualifikationsnachweisen 4. Arbeitsrecht 4.1 Anwenden des Betriebsverfassungsgesetzes, Berufsbildungsgesetzes und des Tarifrechts 4.2 Berücksichtigen von Arbeitsschutzbestimmungen und Arbeitszeitordnungen 4.3 Berücksichtigen von Rechtsbestimmungen beim Personaleinsatz von Fremdfirmen, insbesondere des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes 4.4 Anwenden von Vorschriften des Sozialversicherungs- und Schwerbehindertenrechtes 4.5 Beenden von Arbeits- und Ausbildungsverhältnissen, Erstellen von Zeugnissen /2

7 -2- Studieninhalte IT Systems Manager 1. Technical Engineering 1.1 Analysieren und Bewerten von Benutzeranforderungen sowie Umsetzen dieser, unter Einbeziehung innovativer Lösungen in eine Produktsicht 1.2 Festlegen des Grob-Gesamt-Designs, Auswählen der Plattformen, einschließlich Hard- und Software, Betriebssystem, Architektur, Datenbank und Datenkommunikation, Netzwerk und Erstellen der Grob-Spezifikationen 1.3 Festlegen der Hilfsmittel, insbesondere der Programmiersprache, Tools, Netzwerk, Quellcodeverwaltung 1.4 Entwickeln von System- und Softwarearchitekturen und Beschreiben der Schnittstellen 1.5 Festlegen des Designs, insbesondere Gesamtsystem, Komponenten, Protokolle, Datenbankmodell und Erstellen der Detail-Spezifikationen 1.6 Festlegen und Erstellen der Vorgehensmodelle, der Migrationspläne, der Testpläne und der Wartungskonzepte 1.7 Entwickeln und Testen der Lösungskomponenten 1.8 Erstellen von Testszenarien, Testwerkzeuge und Testmonitore 1.9 Integrieren der Komponenten, Durchführen der Tests und Abnahme des Produkts 1.10 Evaluieren der erreichten Leistungsfähigkeit 1.11 Erstellen der Dokumentation 2. Projektmanagement 2.1 Durchführen von Projekten unter Beachtung der gesetzten Projektziele und des dafür vorgegebenen Ressourcenrahmens 2.2 Durchführen der Projektstrukturierung, Aufwandsschätzung, Ressourcenplanung, Kostenplanung und Risikoanalyse 2.3 Organisieren effizienter Arbeits- und Systemabläufe 2.4 Planen und Umsetzen qualitätssichernder Aktivitäten im Rahmen des eingesetzten Qualitätsmanagementsystems 2.5 Sichern der Qualitätsziele, Steigern des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter 3. Betriebswirtschaftliches Handeln 3.1 Planen, Beurteilen und Beeinflussen von betrieblichen Abläufen in seinem Umfeld nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten 3.2 Planen, Organisieren, Einleiten und Überwachen von Möglichkeiten der Kostenbeeinflussung und Aktivitäten zum kostenbewussten Handeln 3.3 Anwenden von Kalkulationsverfahren 3.4 Konzipieren und Entwickeln von Methoden zur betriebswirtschaftlichen Bewertung von Planungen für Produktverlagerungen, Beschaffung neuer Produkte und Vorgehensweisen von Kostenoptimierungen Stand: 02/14

8 Bescheinigung über die Qualifikation eines IT-Spezialisten Sehr geschätzte Interessentin, sehr geschätzter Interessent, diese Beschreibung informiert Sie darüber, wie das Unternehmen in dem Sie tätig sind Ihnen die Qualifikation eines IT-Spezialisten bescheinigen kann. Den Spezialistennachweis benötigen Sie für eine Zulassung und Anmeldung zur Abschlussprüfung der Operativen IT-Professionals. Folgende Schritte sind von Ihnen durchzuführen: 1. Gleichen Sie Ihre fachlichen Aufgaben, Ihre Kompetenzen und Ihren Verantwortungsbereich mit den nachfolgend beschriebenen IT-Spezialisten profilen *1) ab und drucken das von Ihnen ausgewählte Profil aus. 2. Drucken Sie das anhängende Muster *1) Nachweis der Qualifikation eines IT-Spezialis ten aus und bitten um eine vergleichbare schriftliche Bescheinigung *2) Ihrer Personalabteilung. *1) Die Spezialistenprofile und das oben abgebildete Muster können Sie von der folgenden Internetseite herunterladen und ausdrucken. dort in der PDF-Datei Bescheinigung IT-Spezialisten *2) Entnehmen Sie weitere Informationen der PDF-Datei Prüfungszulassung. Stand: 02/14

9 Prüfungszulassung Sehr geschätzte Interessentin, sehr geschätzter Interessent, bevor eine Anmeldung erwogen wird, sollten Sie Ihre Zugangsvoraussetzungen prüfen lassen. Dies erfolgt durch Einreichen persönlicher Unterlagen beim IHK-Bildungszentrum Koblenz e.v.. Die vollständigen Unterlagen werden der Industrie- und Handelskammer zu Koblenz vorgelegt. Nach Prüfung Ihrer Unterlagen erhalten Sie in einem Zeitfenster von etwa vier Wochen einen schriftlichen Bescheid. Mit Hilfe des vorliegenden Dokuments und entsprechender Beispiele möchten wir Ihnen die Zusammenstellung Ihrer Unterlagen, die für eine Prüfungszulassung notwendig sind, erleichtern. Folgende Unterlagen sind mit einem formlosen Anschreiben einzureichen: 1. Ausbildungsnachweis, in Form eines Prüfungszeugnisses 2. Berufspraxis, in Form von Dienst- oder Arbeitszeugnissen, denen die Dauer der beruflichen Praxis entnommen werden kann. 3. Qualifikation IT-Spezialist, wird durch den aktuellen Arbeitgeber in Form von Dienstzeugnissen, die fachliche Aufgaben, Kompetenz und Verantwortungsbereich beschreiben bescheinigt. Scannen Sie Ihre Dokumente ein und mailen diese mit dem Hinweis um Prüfung für die Zulassung zur Abschlussprüfung der Operativen IT-Professionals, an: Sarah Klemenz-Hidien, Oder kopieren Sie Ihre Unterlagen und schicken diese mit dem Bezug um Prüfung für die Zulassung zur Abschlussprüfung der Operativen IT-Professionals, an: IHK-Akademie Koblenz e. V. Frau Sarah Klemenz-Hidien Josef-Görres-Platz Koblenz Nachfolgend finden Sie Dokumentenbeispiele mit erklärenden Informationen. /2

10 Prüfungszulassung -2- zu 1. Ausbildungsnachweis Beispiele für den Nachweis des Ausbildungsberufs /3

11 -3- Prüfungszulassung zu 2. und zu 3. Berufspraxis und Qualifikation IT-Spezialist Beispiele für den Nachweis der Berufspraxis in Verbindung mit der Bescheinigung zum IT-Spezialisten durch Ihren gegenwärtigen Arbeitgeber. - Bei diesem Dokument ist wichtig, das die Dauer der Berufspraxis ersichtlich ist. (Die Dauer der für Sie notwendigen Berufspraxis wird beim Durchklicken des Assistenten abgefragt.) - Das Beispiel bescheinigt neben der Dauer der Berufspraxis Ihre fachlichen Aufgaben, die vorhandenen Kompetenzen und Ihren Verantwortungsbereich und dient damit gleichzeitig als Nachweis für die Qualifikation eines IT-Spezialisten. (Unerlässlich ist es, dass Sie diesem Dokument das Spezialistenprofil *1) das auf Sie zutrifft, in Kopie anhängen.) - Ein anderes Muster finden Sie in der PDF-Datei Bescheinigung IT-Spezialisten *1) Die Spezialistenprofile können Sie von der folgenden Internetseite herunterladen und ausdrucken. Stand: 02/14 dort in der PDF-Datei Bescheinigung IT-Spezialisten

12 Studienkonzept Das Studium zum Operativen IT-Professional ist als Online-Lehrgang konzipiert. Die Teilnehmer lernen mittels Printmedien und Online-Medien sowie durch eine Kombination von Onlinephasen und Präsenzveranstaltungen. Dies bedeutet für die Teilnehmer/-innen zeitoptimales Lernen, nicht gebunden an Präsenzunterricht während der Woche bedarfsorientiertes Lernen - Fachinhalte lernen, wo Defizite bestehen effizientes Lernen - ausgerichtet auf berufliche Anforderung und prüfungsorientiert ortsunabhängiges Lernen - da lernen, wo sich die Möglichkeit ergibt Studienablauf Selbststudium Einer der wesentlichen Vorteile eines Online-Workshops besteht in der weitgehenden Raum- und Zeitunabhängigkeit. Der Lernende bestimmt selbst, wo und wann er sich mit den Inhalten auseinandersetzen möchte. Unsere Unterstützung für das Selbststudium: Darstellung der 14 tägigen Lernaktivitäten Onlinelektionen im WEB oder per Printform Selbstkontrolle mittels Aufgaben / Fallstudien Linkliste /2

13 -2- Studienkonzept Teletutoring Die Kommunikation ist das Bindeglied im Lernprozess. Der Austausch über Inhalte, die Möglichkeit, Fragen zu stellen oder zu diskutieren, Hilfestellungen einzufordern oder auch nur dem Kommunikationsbedürfnis nachzugehen, sind die zentralen Elemente in diesem Online-Workshop: Teletutorielle Betreuung durch Experten für jeden Themenbereich Fragen stellen und Antworten erhalten mittels asynchroner Kommunikation im Forum Problemstellungen diskutieren mittels synchroner Kommunikation im Chat Kooperatives Lernen Der Lernprozess wird durch die verstärkte Interaktivität und den Austausch mit anderen Workshop- Teilnehmern besonders positiv beeinflusst. Der Austausch zwischen den Teilnehmern ermöglicht es, unterschiedliche Ansichten, Meinungen und Erfahrungshorizonte kennen zu lernen, Lerninhalte zu verfestigen, aber auch das eigene Denken und Handeln mit anderen zu synchronisieren: Kommunikation mit anderen Kursteilnehmern Virtuelle Lernteams Arbeitsteilige Aufgabenerfüllung Präsenzlernen Die Präsenzphase dient der Vertiefung der einzelnen Handlungsbereiche, der Darstellung von Zusammenhängen und der Lernfortschrittskontrolle. Hier werden die wesentlichen Inhalte der entsprechenden Handlungsbereiche von kompetenten Experten noch einmal zusammenfassend dargestellt, eine Lernfortschrittskontrolle zum Selbsttest durchgeführt und die Möglichkeit gegeben, Fragen unmittelbar zu stellen: Kurzvorträge / Lehrgespräche Exzerpt Lernfortschrittskontrolle, Fallstudienbearbeitung Kolloquium. Lehr- und Lernmittel Die Teilnehmer am Online-Workshop erhalten folgende Lehr- und Lernmittel: Orientierungstext in einer Mindmap/Lernpfad Lernziele Studienbrief - Quelltexte in Form von Textbänden, Lehrbücher, Online Content Lehrbuch Aufgaben / Fragen / Selbstkontrolle Folienskript der Präsenzphasen Die Teilnehmer erhalten über den gesamten Online-Workshop den Zugriff auf die IHK-Online-Lernplattform. Stand: 10/15

14 Preise Preise Operativer IT Professional 4.992,00 Prüfungsgebühr 600,00 (Änderungen vorbehalten) Stand: 10/2015

15 IHK-Akademie Koblenz e.v. Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz Koblenz Hiermit melde ich mich verbindlich zum Blended-Learning-Lehrgang Operativer IT Professional IHK, beginnend am an (bitte den Abschluss ankreuzen). Die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und erkenne diese als verbindlich an. o o o Operativer IT Professional Certified IT Business Manager IHK Operativer IT Professional Certified IT Systems Manager IHK Operativer IT Professional Certified IT Business Consultant IHK 4.992,00 Monatlicher Lastschrifteinzug von je 312,00 zahlbar in 16 Monatsraten o ich wünsche die Zahlung der Kursgebühren in Monatsraten per Lastschrifteinzug; Einzugsermächtigung liegt bei o Rechnung geht an den Arbeitgeber Name Straße PLZ, Ort Tel. privat Arbeitgeber Straße PLZ, Ort Tel. dienstl. Ort Datum Unterschrift Bei Anmeldung durch Firmen, Unterschrift der berechtigten Person + Firmenstempel

16 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen 1. Geltungsbereich 1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB ) gelten für sämtliche vom Kunden bei IHK-Akademie Koblenz e. V. gebuchten Veranstaltungen und werden Inhalt der mit IHK-Akademie Koblenz e. V. abgeschlossenen Verträge. 1.2 Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Einschränkungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, IHK-Akademie Koblenz e. V. hat ihnen im Einzelfall vor Vertragsschluss ausdrücklich zu-gestimmt. 2. Anmeldung und Vertragsschluss 2.1 Der Kunde gibt mit seiner Anmeldung gegenüber der IHK-Akademie Koblenz e. V. ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der IHK-Akademie Koblenz e. V. kommt erst dann zustande, wenn die IHK- Akademie Koblenz e. V. nach Prüfung der vorhandenen Kapazität und der Durchführbarkeit der Maßnahme die Durchführung der Veranstaltung ausdrücklich bestätigt. 2.2 Übersteigt die Anzahl der Anmeldungen die vorhandenen Kapazitäten, so werden diese Anmeldungen nach ihrem zeitlichen Eingang auf eine Warteliste gesetzt und rücken beim Freiwerden von Seminarplätzen nach. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird eine entsprechende Benachrichtigung zur Information umgehend versandt. 3. Begriffe 3.1 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen und/oder einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.3 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, Koblenz Telefax: service@ihk-biz-koblenz.de Telefon: mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Aus-übung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, Koblenz Telefax: service@ihk-biz-koblenz.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: bestellt am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

17 4. Leistungsumfang Der Leistungsumfang einer Bildungsmaßnahme ist in der Veranstaltungsbeschreibung spezifiziert. 5. Gebühren Die Teilnahmegebühr ist vom Teilnehmer / Anmelder unabhängig von Leistungen Dritter zu zahlen. Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der entsprechenden Rechnung zu den in der Rechnung genannten Bedingungen und Terminen zu entrichten. Ist die Teilnahmegebühr in Teilbeträgen zu entrichten, so wird im Falle eines Zahlungsverzugs der Restbetrag in einer Summe fällig. Anfallende Gebühren für Prüfungen und Leistungen Dritter werden gesondert berechnet. 6. Stornierung Der Teilnehmer kann bis spätestens 14 Tage vor Beginn der Maßnahme vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird statt der Teilnahmegebühr eine Verwaltungskostenpauschale in Höhe von 50,-- berechnet. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen ist die gesamte Teilnahmegebühr zu zahlen. Der Rücktritt ist schriftlich oder per an service@ihk-biz-koblenz.de zu erklären. Teilnehmer, die sich nicht frist- und formgerecht abmelden, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Lehrgangsgebühr verpflichtet. Dem Teilnehmer bleibt bezüglich der Verwaltungskostenpauschale bzw. Lehrgangsgebühr der Nachweis unbenommen, ein Schaden sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger, beispielsweise bei Stellung eines Ersatzteilnehmers. 7. Kündigung von Lehrgängen 7.1 Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Darüber hinaus ist die Kündigung bei Lehrgängen mit einer Dauer von mehr als sechs Monaten erstmals nach sechs Monaten mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende möglich. Der IHK-Akademie Koblenz e. V. steht eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Zahlungsverzug, Nichterfüllung von lehrgangsbezogenen Leistungen, Störung der Veranstaltung oder des Betriebsablaufs oder übler Nachrede zu. 7.2 Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Im Falle einer Kündigung erfolgt eine anteilige Kostenberechnung bis zum Austritt aus dem Lehrgang. 8. Änderungen und Absagen von Bildungsveranstaltungen 8.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, fachliche Inhalte weiterzuentwickeln und die Veranstaltungsdauer geringfügig anzupassen, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. In diesem Fall ist die IHK-Akademie Koblenz e. V. bemüht, notwendige Änderungen des Programms rechtzeitig mitzuteilen. Ein Wechsel der Dozenten oder eine Änderung des Veranstaltungsortes berechtigen insofern nicht zum Rücktritt vom Vertrag. 8.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, Bildungsveranstaltungen oder Unterrichtseinheiten bei höherer Gewalt kurzfristig bis 12 Uhr mittags des Vortages der Veranstaltung abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Gebühren werden, sofern die ausgefallenen Einheiten nicht nachgeholt werden, zurückerstattet. Das Gleiche gilt, wenn eine Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl in zumutbarer Weise, also spätestens bis vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn abgesagt wird. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen weder vorsätzliches noch grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9. Haftung 9.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht bei Unfällen und für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegen-stände und Kraftfahrzeuge, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet auch nicht für sonstige Schäden oder Folgeschäden, insbesondere, aber nicht aus-schließlich, aufgrund fehlender Unterlagen oder Unterrichtsinhalte. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbegrenzung und der -ausschluss gelten nicht im Falle gesetzlich zwingender Haftung, insbesondere bei Personenschäden. Der Haftungsausschuss gilt weiter nicht bei einfacher Fahrlässigkeit, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. verpflichtet ist, das Risiko durch eine Haftpflichtversicherung abzudecken. 9.3 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht für das Verhalten von Teilnehmern am Online-Lernen. Es besteht insbesondere keine Verpflichtung, zwischen Teilnehmern ausgetauschte Daten auf ihre Vollständigkeit, Korrektheit und Rechtmäßigkeit hin zu prüfen. Die IHK- Akademie Koblenz e. V. behält sich das Recht vor, strafbare und unerwünschte Inhalte zu jedem Zeitpunkt und ohne Rücksprache mit dem Verursacher nach eigenem Ermessen zu entfernen. 10. Urheberrecht Die Veranstaltungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne Einwilligung der IHK- Akademie Koblenz e. V. vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. 11. Schlussbestimmungen 11.1 Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Koblenz Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der Vereinbarung als Ganzes unberührt. Stand: Juli 2015

18 Erteilung einer Einzugsermächtigung zum Einzug von Forderungen und eines SEPA-Lastschriftmandats Name und Anschrift des Zahlungsempfängers Name und Anschrift des Kontoinhabers IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz Koblenz Gläubiger-Identifikationsnummer: DE71ZZZ Hiermit ermächtige(n) ich/wir Sie widerruflich, die von mir/uns zu entrichtenden Zahlungen wegen Studiengebühr Operative IT-Professionals IHK bei Fälligkeit zu Lasten meines/unseres Kontos mit der IBAN des Zahlungspflichtigen (max. 22 Stellen) BIC (8 oder 11 Stellen): bei (genaue Bezeichnung des kontoführenden Kreditinstituts) durch Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise(n) ich mein / wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf mein / unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann / Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem / unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Wenn mein/unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen. Ort, Datum Unterschrift(en) Kontoinhaber(in) Stand: Oktober 2015