UNIFIED PROCESS & SOFTWARE MANAGEMENT

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1 UNIFIED PROCESS & SOFTWARE MANAGEMENT mit e-serve 1 Agenda Firma e-serve AG für das Process/ Life Cycle Management -Architektur Arbeiten mit Einsatz von Unsere Dienstleistungen Vorteile für die -Organisation 2

2 Firma e-serve AG Unsere Produkte: Lieferung von Prozesslösungen: Prozessmodell-basierte, service-orientierte und standardkonforme Lösungen für die Prozesse von diversen Branchen: Prozesslogik-Zentriert Bestes Nutzen/Kosten Verhältnis e-serve ProcessPortal, e-serve MCR, e-serve Learning,... Lieferung von e-serve : Ansatz, Methodik & Plattform für die Gestaltung & Automatisierung von Prozesslösungen -Ansatz & -Methodik umfasst den gesamten Lebenszyklus von Prozessen und deren unterstützenden Anwendungen; Verschmelzung/Weiterentwicklung von BPM & UML/MDSD -Plattform: - & Produktions-Plattform; modernste -Portal (-Portal): 100% modell-basiert, service-orientiert, web-basiert, grafisch interaktiv, multi-developer Unser Geschäftsmodell: Indirekt- & Direkt-Kanal Lieferung unserer Lösungen im indirekten und direkten Kanal Der Kunde soll über Kanal entscheiden können. Unsere Firma Gegründet 1996, vorher 10 Jahre KI-Einheit des Schweizerischen Bankverein (heute UBS) Übergang von Referenzkunden (Coop, Groupe Mutuel, Deutsche Börse, Edeka,...) zur breiten Kundenbasis Schweizer-Firma, gegen 20 Mitarbeitende (ohne Freelancers), Wachstum Eigenfinanziert: Kapital bei Mitarbeitenden 3 Positionierung Unified Process & Software Management P S BPM MDS Process Management Model Driven Software Aus 2 Welten wird 1 Welt! U ist kein Tool sondern der Prozess zur GeschäftsprozessOptimierung! Beides modell-basierte Ansätze. BPM ist heute Gestaltung von Prozessen und Steuerung von Software-Anwendungen. Das Ziel von MDS (UML,...) sind modell-basierte Software-Anwendungen zur Automatisierung. Wieso ist Verschmelzung wichtig? Geschäftsprozess-Optimierung heisst: Gestaltung + Automatisierung + Controlling +... Geschäftsprozess-Optimierung ist selber ein Prozess: Nicht in 2 Welten aufteilen! 4

3 & Software Engineers Model-Driven, Multi-User & Software Portal Apps Repository: Model: Consistent, Complete Complete Consistent, Executable, Dynamic Dynamic Executable, Individuality Modell Flexibility Agility Model-Driven Software s Docu Automation Cost Efficiency Innovative Power elearning & Differenzierung Value Vollständig Ausführbar Dynamisch (self-adapting) Process & User Dokumentation Power Web, Rich Client Produktivitätsprung Automatisierungsprung Paradigma-Wechsel 5 Modellierung der Prozesse Corporate Process Model (CPM) Process Model (PM) Integration 4 Processing Layers: CPM: besteht aus Prozessen und deren Beziehungen PM: umfasst je einen Prozess und besteht aus Tasks und deren Beziehungen. TM: umfasst je eine Task und besteht aus Atomic und Composite Activities und deren Beziehungen. Library of atomic activities: besteht aus den Atomic Activities (oder auch Atomic Services genannt). Die ersten 3 Layers sind rein modell-basiert. Der 4. Layer ist code-basiert. Prototyping Library of atomic activities () Task Model (TM) Modeling Task: OffertErstellung Logic Prozess: VerkaufsProzess Atomarer Service: Erstellung Wordfile 6

4 -Plattform Funktionsumfang: Prozess-Automatisierung Workflow-Management: Benutzer- und daten-getrieben -Management Document-Management Prozess Controlling Reporting Monitoring / Cockpit Steuerung Prozess-Schulung Knowledge Management Plattform zur: Prozess-Gestaltung (Modellierung) Prozess-Automatisierung / Software Development Software Integration (EAI) 7 Architektur User-Interface Verarbeitung Daten UI-Logik UI Engine Verarbeitungs-Logik Process Engine Daten-Logik MS WEB2: Hochinteraktiv WEB3 (Semantic WEB): Hochkompetent Workflow Logik Rule Logik Functional Logik Objekt-Modell Ontologie / Begriffsmodell 3-tier Architektur Aufsplittung der Ebenen in Logik und Engine Merkmale: prozess-orientiert, modell-basiert & logik-orientiert, service-orientiert, web-basiert 8

5 Konventionelle versus Architektur stove pipes, silos Monolith Solution Solution Solution Solution -Platform Process Model Process Model Process Model Process Model e-serve Platform verlangt einheitliche kompakte Plattform verlangt prozess-orientierte, entkoppelte Lösungen : beides Lösungen entkoppelt Plattform kompakt 9 : Highlights Zusammenarbeit mit Optimale Einbindung des strategischen Development Optimale Einbindung des Fachbereiches (operationell) Portal Multi-Developer, Web-based Portal Optimale Zusammenarbeit der diversen Arten von Engineers Portal ist selbst eine Lösung! Methodik Basierend auf sauberen theoretischen Grundlagen Theoretische Grundlagen Prozess-Systematik, Daten- und Verarbeitungs-Normalisierung Vollständigkeit und Redundanzfreiheit der Logik Technologie Technologisch eine reine Java-Lösung Unterhalt und Weiterentwicklung Optimum von Individualisierung und Standardisierung Optimales Release-Management Integration mit bestehenden Anwendungen Plattform ist auch eine modell-basierte EAI-Plattform Performanz und Skalierbarkeit Hohe Performanz aufgrund der memory-basierten Prozess-Datenbank 10

6 Arbeiten mit Ansatz: Permanent-continuous process improvement Web-basiert, collaborativ, diagramm-basiert Engineers des Kunden haben vollen Zugriff auf die Entwicklungs-Umgebung; sie können sogar aktiv mitarbeiten. Prozess-orientierte Entwicklung Full rapid development capability Wechsel von der Anwendungs- zur Prozess-Entwicklung Volle Transparenz bei der Projektentwicklung Das Prozess- und Anwendungs-Modell ist voll ausführbar und daher ist der Prototyp immer den Engineers des Kunden verfügbar. 11 Portal und prozessmodell-basierte Lösung 12

7 Kollaboration Processing & Software Rules Engineers Data User Interface 13 Entwicklungs-Infrastruktur & Software Engineers Entwicklung von: -Interfaces zu third-party -Style-Sheets Portal Server Portal Portal Versioning Server 14

8 Einsatz Art des Einsatzes: Prozess-orientierte Erweiterungen Ersatz von bestehenden Anwendungen Neuentwicklung Arten von Anwendungen: Small Apps bis zu Core Apps Einsatzgebiete: Workflow-Lösungen Prozess-Portal, Service-Portal Software Lösungen: ERP, CRM, Sourcing,... Branchenlösungen elearning, HR-Management, Knowledge Management Integration von bestehenden Standard- und Individual-Lösungen Erweiterung von bestehenden Lösungen Gestaltung, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen Systematische Einführung Einführungs-Workshop Ziel: Identifikation der strategischen Bedeutung 2 Tage, davon halber Tag inkl. -Leitung Teilnehmende: Strategie-Verantwortlicher, Projektleiter, Architekt Agenda: Alle Aspekte von ; Analyse von produktiven Lösungen Resultat: Management Summary an -Leitung Proof of Concept Projekt Ziel: Beurteilung der strategischen Bedeutung Kleines Projekt, 3 Monate Angesiedelt bei verantwortlicher Stelle Planung Einführung von Identifikation Pilot-Bereich Identifikation Pilotprojekte Software Software Software Software Einführung Aufbau -Team Durchführung der Pilotprojekte Geschäftsprozess Geschäftsprozess Optimierung Optimierung 16

9 Pragmatische Einführung Ausschreibungen Angebot aufgrund einer Ausschreibung Durchführung Projekt mit Kunde Durchführung eines -Projektes anstelle einer konventionellen Durchführung. Neuentwicklung, Erweiterung,... Horizontale Ergänzung Vertikale Ergänzung & Ersetzung Existierende Lösungen Logik 17 Dienstleistungen e-serve AG Lösung Individualisierung Lösung Portal Plattform Inkl. Projektleistungen, Docu, Prozess-Modell, Releases, Support Inkl. Projektleistungen, Docu, Prozess-Modell, Releases, Support Inkl. Methodik, Schulung, Releases, Support Inkl. System Doku, Source-, Schulung, Releases, Support 18

10 Pricing: Lizenzen EntwicklungsInstallation 5-10k jährlich Test-Installation ProduktivInstallation Entwicklungs-Installation: TestInstallation Keine Kosten Produktiv-Installation Plattform: 5% der Lösungskosten Lösung: spezifisch 19 Vorteile für die -Organisation Liefert dem mehr Value Liefert dem mehr Flexibilität Steigert die Geschäftsnähe Steigert die Unabhängigkeit gegenüber externen Dienstleistungsanbietern Hilft, die Kernkompetenzen in der Firma zu behalten 20

11 Prozess Meta-Modell Processes Customer 3a) Value Services 3b) Resource Services Processes Company 1) Value Services 2) Resource Services Resource Management Processes Company Processes Company Processes Supplier Processes Supplier 21 -Zyklus Cycle Solution Measurement & Software Engineer Model Administrator User Solution Installation Platform Installation Platform Operation Measurement Production Der -Zyklus ist ein Prozess! 22

12 Prozess-Controlling Cockpit für Prozess 100% 50% Vorgang x mit Zustand eingereicht t-1 t Zeit Prozentualle Verteilung der Vorgänge zum Zeitpunkt t (z.b. Woche 33) pro Status Drilldown auf die einzelnen Vorgänge 23 Plattform: e-serve User Administrator & Software Engineer & Software Engineer Unified Process Model: Process-, Data-, Rule-, Concept-, Content-, Interface-, Event- and Functional Model e-serve Plattform Library of Atomic Activities Engineer Documents Atomic Services Data Bases Kombination der Prinzipien: Service-Based Model-Centric (Model-Driven) Prozess-Oriented Case-Orientiert / Data-Driven Kombination der Schlagworte: SOA MDA OOA BPM ECM BRM WEB2 Third-party Systeme 24

13 Hauptmerkmale / Differenzierung Basiert auf einer vollständigen, konsistenten Theorie Normalisiertes Daten und Verarbeitungs-Modell. Klare, einfache Methodik Softwareentwicklungs-Methodiken sind meist zu komplex, so dass man sich mehr mit der Methodik beschäftigt als mit dem Projekt selber. Modell: Vollständig und ausgerichtet auf die geschäftliche Logik Ausführbarkeit des Modelles Das ausgeführte Modell bildet die prozess-unterstützenden Anwendungen. Die Anwendungen sind Interpretationen des Modelles durch die -Plattform. Kein mehr Anwendungen sind code-frei. Dynamisches Modell Das Modell kann vom ausgeführten Modell geändert werden. Eine -Lösung besteht aus dem Geschäfts-Modell, das die geschäftliche Logik modelliert und den modell-interpretierten Anwendungen. Das Portal ist selbst eine -Lösung. Hinter dem Portal steht ein Modell, das die Logik umfasst. -Plattform ist implizit eine EAI/SOA, Geschäftsprozess-Modellierungsund Softwareentwicklungs-Plattform 25 Die Herausforderung: Flexibilität und Automation 100% Anforderung an die Flexibilität eines Prozesses Hohe Flexibilität, tiefe Automatisierung Heute mit e-serve Tiefe Flexibilität, hohe Automatisierung Mögliche Automatisierung durch Software 100% Heute: Eine hohe geforderte Flexibilität bedeutet eine tiefe Automatisierung. Eine hohe geforderte Automatisierung bedeutet ein tiefe Flexibilität. Damit können heute nur Prozesse optimal durchgeführt werden, die eine tiefe Flexibilität erfordern. Herausforderung: Geforderte Flexibilität bei maximaler Automatisierung. Flexible Prozesse bei maximaler Automatisierung. 26

14 Reuse der Atomic Activities Process Model (PM) Logic... Corporate Process Model (CPM) Modeling Prototyping () Integration... Task Model (TM) Library of atomic activities Die Anzahl der Atomic Activities ist klein Allgemeine (weniger als 100) Branchenspezifische Konnektoren zu Drittsystemen -Reduktion: Gegenüber konventioneller Software ergibt sich eine Reduktion um Zehnerpotenzen! 27 Granularität der Atomic Activities Wie werden die Atomic Activities definiert? Ansatz: UI Task Area: Learning Course Document - Objects -Modeling Objects Spezielle InfoTräger Task Area Zentraler Info-Träger File Process Model Document Index Die andere Aufgabe der Atomic Activities ist die Bearbeitung der Informationen. Dies geschieht in der Task Area. Dezentrale Info-Träger Data Base Die Informationen liegen in den diversen Informations-Trägern (, UI,...) Die eine Aufgabe der Atomic Activities ist das Transferieren der Informationen von einem Informations-Träger zum andern. Es gibt einen zentralen Informations-Träger, Task Area genannt. Die Informationen gehen immer über den zentralen Info-Träger. Standard: Die Standard dezentralen InfoTräger kommen immer wieder vor wie, Dokument,... Spezielle: Die speziellen dezentralen InfoTräger kommen nur bei branchenspezifischen Prozessen vor wie beispielsweise medizinische Geräte,... 28

15 Testing Requirements AUTO-PATE : Aus dem Modell heraus werden die Testfälle erstellt. Model: Consistent, Complete Executable, Dynamic Testen Inkl. Erstellen Testdaten AUTO-PATE Testfälle Testen: Die Testfälle werden mit Testdaten ergänzt. Vorteile: Formale Qualitätssicherung des Modells (nach DIN 66241) Automatisierte Definition aller benötigten Testfälle Automatisierter Test von Systemen 29 Testing Repository Generation of Flow Cases Superdata AutoPate Prozess Varianten; flow pathes Table Table of of Use Use Cases Cases Admin Test Test Generation of User Docu Automatic Testing 30

16 e-serve : Rich Client 2a Model-based Integration von AJAX 3a JS 2b 3b RA RB 4 R... 1 Task Case 31 Release Management & Software Engineers Test Users Portal Task Task x Task Task e-serve Platform Development Task x e-serve Platform Test Task x Released Task x 32

17 Release Management Entwicklungs- Installation Test- Installation Produktiv- Installation 33 Architektur einer prozessmodell-basierten Software Lösung Portal Individual Basis System e-serve Plattform 34

18 Repositories & Installations Solution x (Core Solution) Installation x Portal Solution System 35 Kontakt Danke für Ihr Interesse! Weitere Informationen erhalten Sie über: Kontaktieren Sie uns bitte: crm@e-serve.ch Schweiz: Tel. +41 (0) Deutschland und EU: +49 (0) e-serve Net AG Stöckackerstrasse 30 CH-4142 Münchenstein Fax.: e-serve Net AG Stöckackerstrasse 30 CH-4142 Münchenstein Fax.: +41 (0)