Business Engineering Forum 2013 Digital Consumer Business

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1 Prof. Dr. Hubert Österle Universität St.Gallen Thomas Zerndt Business Engineering Institute St.Gallen Digital Consumer Business Donnerstag 10. & Freitag 11. Oktober 2013 Weiterbildungszentrum Holzweid, St.Gallen, Schweiz Keynotes Prof. Dr. Reinhard Jung Digital Transformation - Opportunities and Challenges Prof. Dr. Walter Brenner, Christian Michels (FIFA) Digital Services for Customers of an International Company Eine Kooperation von Lehrstühlen der Universitäten

2 DIGITAL CONSUMER BUSINESS When Apps Attack: Industries under Pressure titelte das Wall Street Journal am Mobile Apps verändern den Einzelhandel, die Mobilität per Auto und öffentliche Verkehrsmittel, Zeitungen und Bücher und nicht zuletzt die Kommunikation und die Spieleindustrie. Google (Life Management), Apple (Siri), Microsoft (Office und Kommunikation), Facebook (Home) und Samsung (Life Companion) wollen den Konsumenten von früh bis spät begleiten und ihm helfen, die Segnungen der Multioptionen-Welt zu geniessen. Tatsächlich verändern sie die Art und Weise, wie Konsumenten Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte finden, bewerten und kaufen. Sie helfen mit, die Geschäftsmodelle vieler Branchen zu verändern. Einerseits binden Unternehmen den Konsumenten in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen ein, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Die Migros nutzt beispielsweise ihre Kundenplattform Migipedia, um neue Produkte (weiter) zu entwickeln. Andererseits entwickeln Unternehmen infolge des veränderten Konsumentenverhaltens neue Geschäftsmodelle. Die Fidor Bank mit dem Konzept des Banking unter Freunden gilt als ein prominentes Beispiel. Kunden nutzen unter anderem die Plattform, um sich gegenseitig in Geldfragen zu beraten. Unternehmen, die im Digital Consumer Business erfolgreich sind, nutzen moderne Informationsund Kommunikationstechnologien wie Inmemory-Computing und Consumer Services und verfügen über ein konsumentenzentriertes Informations- und Datenmanagement. Das Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St.Gallen und das Business Engineering Institute St. Gallen richten das aus, das 2004 zum ersten Mal stattfand. Leitthema der zweitägigen Veranstaltung: Digital Consumer Business Vor diesem Hintergrund erwartet Sie ein intensiver Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis. Dabei werden Herausforderungen in der Praxis diskutiert, ebenso aber innovative Ansätze und neue Forschungs-Erkenntnisse präsentiert. Ein Höhepunkt ist die Verleihung von Innovationspreisen an herausragende Unternehmen in den Kategorien Finanzindustrie (banking-innovation.org), Business Engineering und Corporate Data Quality (cdq.iwi.unisg.ch). Die prämierten Unternehmen differenzieren sich im Wettbewerb durch besondere Innovationen, seien es technische Neuerungen, Produkt- und Service- Innovationen oder gänzlich neue Geschäftsmodelle. Die Plenumsveranstaltungen werden teils in deutscher, teils in englischer Sprache durchgeführt. 2

3 PROGRAMM DONNERSTAG :00 Welcome Anmeldung und Informationsstände zu aktuellen Forschungsthemen Eröffnung DE Prof. Dr. H. Österle (Universität St.Gallen), Regierungsrat B. Würth (Vorsteher des Volkswirtschaftsdepartementes des Kantons St.Gallen) Keynote 1: Digital Transformation - Opportunities and Challenges EN Prof. Dr. R. Jung (Universität St.Gallen) Parallele Workshops / Praxisbeispiele & Prämierung von Innovationen Banking IT-Innovations 1 CC Sourcing: Prof. Dr. R. Alt (Universität Leipzig), Dr. T. Puschmann (BEI St.Gallen/ MIT Sloan School of Management), T. Zerndt (BEI St. Gallen) EN Business Engineering Prof. Dr. R. Jung (Universität St.Gallen), Prof. Dr. Ulrike Baumöl (FernUniversität in 2 Hagen) Corporate Data Quality Prof. Dr. B. Otto (TU Dortmund) Independent Living Prof. Dr. H. Österle (Universität St.Gallen), Dr. P. Osl (Universität St.Gallen) Crowdsourcing Prof. Dr. J.M. Leimeister (Universität St.Gallen) 3D-Druck / Additive Fertigung Prof. Dr. Frédéric Thiesse (Universität Würzburg) 18:00 Apéro und Informationsaustausch DE/EN FREITAG :00 Abendessen mit Verleihung der Innovationspreise 08:30 Keynote 2: Digital services for customers of an international company Prof. Dr. W. Brenner (Universität St.Gallen), C. Michels (FIFA) DE/EN 09:30 12:30 13:45 16:30 Parallele Workshops DE/EN Weiterentwicklung der Schwerpunktthemen in parallelen Workshops Mittagessen Parallele Workshops DE/EN Weiterentwicklung der Schwerpunktthemen in parallelen Workshops Zusammenfassung und Ausblick Prof. Dr. H. Österle (Universität St.Gallen) Fare Well Coffee DE/EN 3

4 WORKSHOP 1 CC SOURCING DE/EN Banking IT-Innovations Leads: Prof. Dr. Rainer Alt (Universität Leipzig), Dr. Thomas Puschmann (BEI St. Gallen/MIT Sloan School of Management), Thomas Zerndt (BEI St. Gallen) Referenten Prof. Dr. Rainer Alt (Universität Leipzig) Stefan Arn (UBS) Louis Hernandez, Jr. (Avid Technology) Brett King (Moven Bank) Markus Kröger (PayPal) Dr. Thomas Puschmann (BEI St. Gallen/MIT Sloan School of Management) Themen Banking IT-Innovations und die Veränderung der Kundeninteraktion Die Bank 2020 im Spannungsfeld zwischen Individualisierung und Standardisierung Elektronische Sourcing-Servicemarktplätze und Auswirkungen auf die Wertschöpfung DONNERSTAG Agenda 14:30 15:15 18:00 19:00 Übersicht zum Banking IT-Innovation Award 2013 (CC Sourcing) Präsentationen der Gewinner des Banking IT-Innovation Awards (Gewinnerunternehmen) Apéro und Informationsaustausch Abendessen FREITAG :30 10: :45 11:30 12:30 13:45 14:30 16:30 Banking 2020 Individualisierung vs. Standardisierung (CC Sourcing) The next 10 years Rebooting Banking (B. King) Online Bezahlungen sind gelöst. Und jetzt? (M. Kröger) AppStore Banking and the Future of Collaborative Technologies (L. Hernandez) Mittagessen UBS Mobile Banking (S. Arn) Plenumsdiskussion mit den Referenten (Moderation CC Sourcing) Zusammenfassung und Ausblick Fare Well Coffee Medienpartner: Jury Banking IT-Innovation Award Prof. Dr. R. Alt (Universität Leipzig) Prof. Dr. G. Buurman (Zürcher Hochschule der Künste) Prof. Dr. Hubert Österle (Universität St.Gallen) Dr. T. Puschmann (BEI St. Gallen/MIT Sloan School of Management) T. Zerndt (BEI St. Gallen) 4

5 WORKSHOP 2 BUSINESS ENGINEERING DE Business Engineering Leads: Prof. Dr. Reinhard Jung (Universität St.Gallen), Prof. Dr. Ulrike Baumöl (FernUniversität in Hagen) Referenten Patrick Betz (walkerproject ag) Felix Huber (Incentage AG) Prof. Dr. Reinhard Jung (Universität St.Gallen) Andreas König (Swisscom IT Services AG) Miriam Loher (walkerproject ag) Ljerka Pfister (PwC) Stefan Zanetti (qipp AG, synesix solutions AG) Themen Ganzheitliche Transformation von Organisationen Implementierung von Geschäftsmodellen DONNERSTAG Agenda 14:30 14:45 15:15 18:00 19:00 Begrüssung (R. Jung) Keynote Digitale Geschäftsmodelle (A. König) Vorstellung der nominierten Cases Better to have two birds in the bush than one in the hand - Durch Ignoranz zum internationalen Produktgeschäft (F. Huber) Business Engineering im Spital: Das Notfall-Flusskonzept (M. Loher/P. Betz) Dinge, die denken - und wie man von einer Vision zu funktionierenden Geschäftsmodellen kommt (S. Zanetti) Von der Manufaktur zum Industriebetrieb - wie das Industriezeitalter die Wirtschaftsprüfung erfasst! (L. Pfister) Apéro und Informationsaustausch Abendessen Jury Business Engineering Award Prof. Dr. Ulrike Baumöl (FernUniversität in Hagen) Prof. Dr. Reinhard Jung (Universität St.Gallen) Andreas König, CEO (Swisscom IT Services AG) Eike Wahl, CIO (Landesbank Baden-Württemberg) 5

6 WORKSHOP 3 CC CORPORATE DATA QUALITY EN Corporate Data Quality in the Data Economy Lead: Prof. Dr. Boris Otto (TU Dortmund) Referenten Clarissa Falge (Universität St.Gallen) Albert Hatz (Bosch) Martin Ofner (Business Engineering Institute St.Gallen) Prof. Dr. Boris Otto (TU Dortmund) Tina Rosario (SAP) Harro Wiersma (PostFinance) NN (Gartner) Themen Customer Data Management Excellence in Corporate Data Quality Management Business Opportunities of In-Memory Databases DONNERSTAG FREITAG Agenda 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:15 14:30 15:15 18:00 19:00 09:30 10:30 11:00 12:00 12:30 13:45 14:45 16:30 Welcome and introduction (B. Otto) Business in the data driven economy (B. Otto) Plenary discussion: Business in the data-driven economy (all, moderation B. Otto) Break Data quality and MDM in the data economy: the solution landscape (NN/Gartner) Lunch CDQ Good Practice Award: EFQM Excellence Model, Benchmarking, Award Background and objectives (B. Otto, M. Ofner) Break Presentation of the CDQ Award Nominees Apéro and Networking Dinner Organizing enterprise data management at SAP (T. Rosario) Break Business case framework for Corporate Data Quality Management (C. Falge) Plenary discussion: Business case framework for Corporate Data Quality Management (all, moderation C. Falge) Lunch Enterprise contract management (A. Hatz) Big Data Show Case: How to become a data-drive organization (H. Wiersma) Summary and Outlook Fare Well Coffee Jury CDQ Good Practice Award Prof. Dr. Andy Koronios (University of South Australia), Henning Uiterwyk (ecl@ss), Jodi Maciejewski (Americas SAP User Group, Special Interest Group Data Governance), Matt Fisher (EFQM) * nicht bestätigt

7 WORKSHOP 4 CC INDEPENDENT LIVING DE Das digitale Dorf: Eine Vision für das Jahr 2020 Lead: Prof. Dr. Hubert Österle (Universität St.Gallen) Referenten Prof. Dr. Hubert Österle (Universität St.Gallen) Dr. Philipp Osl (Universität St.Gallen) Themen Wie wir uns vernetzen und unser soziales Umfeld gestalten Wie wir unseren Besitz teilen Wie wir uns gegenseitig helfen Wie wir wohnen Wie wir unsere Dienstleistungen beziehen DONNERSTAG Agenda 14:30 15:15 16:45 17:45 18:00 19:00 Das digitale Dorf 1.0: Eine Vision für das Jahr 2020 (H. Österle) Praxisbeispiel Soziale Netzwerke (Gastreferent) Praxisbeispiel Sharing Economy (Gastreferent) Zusammenfassung und Ausblick auf den nächsten Tag (CC Independent Living) Apéro und Informationsaustausch Abendessen FREITAG :30 10:15 10:45 11:30 12:30 13:45 16:30 Praxisbeispiel Freiwilliges Engagement (Gastreferent) Praxisbeispiel Wohnen in der Zukunft (Gastreferent) Praxisbeispiel Services für mehr Lebensqualität (Gastreferent) Mittagessen Podiumsdiskussion: Das digitale Dorf 1.0 (Gastreferenten, H. Österle) Zusammenfassung und Ausblick Fare Well Coffee 7

8 WORKSHOP 5 CROWDSOURCING DE/EN Crowdsourcing Die Zukunft digitaler Arbeit Lead: Prof. Dr. Jan Marco Leimeister (Universität St.Gallen) Referenten Prof. Dr. Jan Marco Leimeister (Universität St.Gallen) Dr. Ron Lehnert (Doxter GmbH) Irnanda Muchtadi (Swisscom) Yan Shikhvarger (Allianz SE) Ulrich Meyer-Berhorn (Deutsche Telekom) Dr. Ivo Blohm (Universität St. Gallen) Themen Crowdsourcing als neue Form der Arbeitsorganisation Crowdsourcing Best Practices (z.b. Crowdfunding, Open Innovation Communities, Prognosenmärkte) Systematischer Einsatz von Crowdsourcing in der IT- und Applikationsentwicklung DONNERSTAG Agenda 14:30 14:50 15:15 16:10 16:35 17:00 17:30 18:00 19:00 Crowdsourcing Die Zukunft digitaler Arbeit? (J.M. Leimeister) The Allianz / Google Hackaton - Demonstrating Start-Up Methods to Large Organizations (Y. Shikhvarger) Crowdsourcing - Innovation braucht Kollaboration (I. Muchtadi) Ist Crowdfunding für Start-Ups sinnvoll? (R. Lehnert) Prognosemärkte - Collective Employee Intelligence (U. Meyer-Berhorn) Plenumsdiskussion: Nutzen von Crowdsourcing Crowdsourcing in der IT- und Applikationsentwicklung (J.M. Leimeister, I. Blohm) Apéro und Informationsaustausch Abendessen 8

9 WORKSHOP 6 DE 3D-Druck / Additive Fertigung Lead: Prof. Dr. Frédéric Thiesse (Universität Würzburg) Referenten Jochen Hanselmann (HanCon) Christian Pickert (Universität Würzburg) Georg Schwalme (Süddeutsches Kunststoffzentrum) Themen 3D-Druck-Verfahren im Überblick Consumer- und Business-Anwendungen Auswirkungen auf Branchen und Geschäftsmodelle FREITAG Agenda 09:45 10:00 10:45 11:15 11:30 12:30 13:30 14:15 15:00 Einführung 3D-Druck (F. Thiesse) Technologien der additiven Fertigung (G. Schwalme) Auswirkungen auf die Wertschöpfungskette (F. Thiesse) Gruppenarbeit & anschliessende Diskussion Mittagessen Der Workflow des 3D-Drucks: Von der Modellierung zum physischen Objekt (J. Hanselmann) Shapeways & Co: Additive Fertigung im E-Business (C. Pickert) Plenumsdiskussion mit den Referenten Zusammenfassung und Ausblick 9

10 ORGANISATORISCHES Anreise zum Veranstaltungsort Die Veranstaltung findet im Weiterbildungszentrum Holzweid der Universität St.Gallen statt. Holzstrasse 15b CH 9010 St.Gallen Buslinie 5 ab Bahnhof in Richtung Rotmonten bis zur Haltestelle Rotmonten; Parkplätze sind nur begrenzt vorhanden. Wir bitten Sie, die öffentlichen Verkehrsmittel für die Anreise zu nutzen. Unter finden Sie weitere Informationen zur Anreise. Unterkunft Bitte buchen Sie ihre Unterkunft selber. Ein Kontingent an Zimmern ist am Tagungsort, dem Weiterbildungszentrum Holzweid, reserviert (wbzhsg@unisg.ch; Tel , Weitere Hotels in St.Gallen bieten auf Nachfrage besondere Preise für Teilnehmende der Veranstaltungen an (z.b. Hotel City Weissenstein, Hotel Herisau, Hotel Vadian, Kurhaus Oberwaid). Weitere Informationen zu Unterkünften in St.Gallen finden Sie unter: 10

11 ANMELDUNG Kosten Paketpreis (Donnerstag + Freitag) CHF 780 Tagesticket Donnerstag CHF 530 Tagesticket Freitag CHF 380 Bei der Anmeldung einer zweiten Person gewähren wir einen Rabatt von 20 % auf den Gesamtpreis. Alle Preise sind exkl. MwSt. Die Übernachtung ist in der Anmeldegebühr nicht enthalten. Onlineanmeldung Am einfachsten melden Sie sich direkt online an: Fax und Briefanmeldung Paketpreis (Do. + Fr.) Tagesticket Donnerstag Tagesticket Freitag Titel, Vorname, Name Unternehmen Funktion Strasse / Nummer PLZ / Ort Workshop Unterschrift Anmeldung per Fax oder per Post an: Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St.Gallen Dr. Peter Gut Müller-Friedberg-Strasse 8 CH 9000 St.Gallen Tel: Fax: be-forum@unisg.ch Wir beantworten Ihre Fragen gerne telefonisch oder per . 11

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