Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Mozilla Thunderbird

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1 Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Mozilla Thunderbird

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

3 Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

4 Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren, damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter bzw. (z.b.: angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IP-Adressen und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: Hauptadmin Benutzername: Passwort: Administration: bzw. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

5 Mozilla Thunderbird Neues Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit Mozilla Thunderbird zu verwalten, muss der Client passend zu unseren Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Voraussetzung: Um Ihre s mit Mozilla Thunderbird zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch)1 Aufrufen des Clients: Öffnen Sie Mozilla Thunderbird bitte durch einen Klick auf "Start > Programme > Mozilla Thunderbird > Mozilla Thunderbird". Einrichten des Kontos: Haben Sie in Mozilla Thunderbird bislang noch kein Konto eingerichtet, öffnet sich nach dem Start automatisch der "Import-Assistent". Sie haben somit die Möglichkeit, bereits bestehende Konten unter anderen -Clients zu importieren. Haben Sie bereits ein Konto und möchten es bearbeiten bzw. ein neues Konto hinzufügen, lesen Sie bitte unter dem Abschnitt Mozilla Thunderbird Konten bearbeiten weiter. Wählen Sie für die Einrichtung eines neuen Kontos die Option Nichts importieren und bestätigen Sie diese Auswahl bitte mit einem Klick auf Weiter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

6 Schritt 1: Nachdem Mozilla Thunderbird geladen wurde, öffnet sich automatisch der Konten-Assistent. Bitte wählen Sie die Option -Konto und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf Weiter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

7 Schritt 2: Geben Sie in dem nächsten Dialogfeld bitte den anzuzeigenden Namen unter Ihr Name sowie Ihre bereits eingerichtete vollständige -Adresse unter -Adresse ein. Schritt 3: Bitte geben Sie in dem nächsten Dialogfeld die -Server an: Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

8 Als Typ des Posteingang-Servers wählen Sie bitte POP. Serverinformationen: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP): Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP): mail.inode.at (Server für eingehende s) smtp.inode.at (Server für ausgehende s) mail.domain (Server für eingehende s) smtp.domain (Server für ausgehende s) Globaler Posteingang Ist diese Option aktiviert, so gibt es für alle -Konten die Sie unter Thunderbird einrichten, nur einen Posteingang. Möchten Sie für jedes Konto jedoch einen eigenen Posteingang, so deaktivieren Sie diese Option bitte. Klicken Sie nach Eingabe der Daten bitte auf "Weiter". Schritt 4: Unter dem Dialogfeld Konten-Assistent wird der Benutzername für den Posteingangs- und den Postausgangsserver erfragt. Bitte geben Sie hier Ihre vollständige -Adresse, die Sie nun mit Mozilla Thunderbird konfigurieren möchten, ein. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

9 Schritt 5: Als letzten Schritt können Sie noch einen eigenen Namen für diese Konto-Konfiguration vergeben. Diese Bezeichnung beeinflusst nicht das -Verhalten sondern dient nur zur Hilfestellung, wenn Sie unter Thunderbird mehrere -Konten verwalten. Bestätigen Sie Ihre Eingabe bitte mit Weiter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

10 Schritt 6: Unter der Zusammenfassung können Sie nochmals alle Einstellungen kontrollieren. Sollte eine Konfiguration nicht korrekt sein, so springen Sie bitte mittels Zurück auf die vorherigen Dialogfelder retour. Andernfalls bestätigen Sie diese Konfiguration bitte mit Fertig stellen. Mozilla Thunderbird ist nun fertig eingerichtet. Hinweis: Das Kennwort des Mailkontos wird erst beim Verbinden mit dem Mailserver abgefragt. Bitte geben Sie dann das Kennwort in das jeweilige Dialogfeld ein und verwenden Sie den Passwort- Manager, damit das Kennwort dauerhaft gespeichert wird. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie das Konto unter unter dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen wie auch verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für Mozilla Thunderbird umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe, wenden Sie sich bitte direkt an Mozilla. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

11 Mozilla Thunderbird Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung. Möchten Sie Ihre Daten ändern oder ein neues Konto für die Verwaltung einrichten, klicken Sie bitte unter Mozilla Thunderbird in der Menüleiste auf "Extras > Konten ". Möchten Sie ein neues Konto einrichten, klicken Sie bitte auf den Button "Konto hinzufügen " und folgen Sie den Schritten unter dem Kapitel Mozilla Tunderbird - Neues Konto einrichten. Schritt 1: Um ein vorhandenes Konto zu bearbeiten wählen Sie bitte das jeweilige Konto in dem linken Menüfeld aus, indem Sie direkt auf den Namen klicken. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

12 Schritt 2: Es werden Ihnen nun die Angaben des jeweiligen Mailkontos angezeigt. Konten-Bezeichnung: Ihr Name: -Adresse: Rückantwortadresse: Postausgangs-Server (SMTP): Hier können Sie einen individuellen Namen für dieses Konto vergeben. Der Name des Absenders, wie Ihn der Empfänger angezeigt bekommt. Geben Sie hier die vollständige -Adresse ein, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf, dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Hier können Sie eine andere -adresse eingeben, auf die eine etwaige Rückantwort gesendet werden soll. (nicht empfohlen) Hier sollte der vorherkonfigurierte SMTP-Server von Inode hinterlegt sein. lautet dieser standardmäßig smtp.inode.at, für Domainkunden lautet dieser smtp.domain Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

13 Schritt 3: Klicken Sie bitte anschließend im linken Menü auf Server- Einstellungen um diese aufzurufen. Schritt 4: Es werden Ihnen nun die Servereinstellungen für den Mailempfang angezeigt. Bitte achten Sie darauf, dass unter Server-Typ mail.inode.at bzw. für Domainkunden mail.domain mit dem Port 110 eingetragen ist. Als Benutzername muss Ihre vollständige -adresse aufscheinen, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf, dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

14 Schritt 5: Klicken Sie bitte anschließend im linken Menü auf Ausgangs-Server (SMTP), um die Servereinstellungen für den Mailversand aufzurufen. Schritt 6: Bitte wählen Sie nun mit der linken Maustaste den jeweiligen Eintrag, den Sie bearbeiten möchten. Unter Mozilla Thunderbird genügt es oft, nur einen SMTP-Server für mehrere Konten anzugeben. Klicken Sie anschließend auf Bearbeiten um die Konfiguration einzusehen. Schritt 7: Hier sollte unter Server der Eintrag smtp.inode.at bzw. für Domain-Kunden smtp.domain mit dem Port 25 hinterlegt sein. Sollte es Probleme mit dem Mailversand geben, so empfiehlt es sich, unter Sicherheit und Authentifizierung die Option Benutzername und Passwort verwenden zu aktivieren. Bitte achten Sie bei der Aktivierung dieser Option darauf, dass unter Benutzername Ihre -Adresse hinterlegt ist. Bestätigen Sie nun alle Konfigurationsfenster mit OK um die Einstellungen zu übernehmen. Mozilla Thunderbird ist nun fertig eingerichtet. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

15 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

16 Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots mit freundlicher Genehmigung von Mozilla Foundation. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: Fax: Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Mozilla Thunderbird I /16

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