Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Outlook 2003

Transkript

1 Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Outlook 2003

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

3 Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

4 Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter bzw. (z.b.: angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IP- Adressen, und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern.. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: Hauptadmin Benutzername: Passwort: Administration: bzw. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

5 Outlook 2003 Neues Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit Outlook 2003 zu verwalten, muss der Client passend zu unseren Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Voraussetzung: Um Ihre s mit Outlook 2003 zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch). Aufrufen des Clients: Öffnen Sie Outlook 2003 bitte durch einen Klick auf "Start > Programme > (Microsoft Office) > Microsoft Outlook". Einrichten des Kontos: Haben Sie in Outlook 2003 bislang noch kein Konto eingerichtet, öffnet sich nach dem Start automatisch der "Outlook 2003 Startassistent". Haben Sie bereits ein Konto und Sie möchten es bearbeiten bzw. ein neues Konto hinzufügen, lesen Sie bitte unter dem Abschnitt Outlook Konten bearbeiten weiter. Klicken Sie bitte auf "Weiter" um mit dem Einrichten fortzufahren. Schritt 1: Mit Outlook können Nachrichten, Adressbücher und Einstellungen aus bereits installierten Programmen importiert werden. Möchten Sie, dass Outlook diese Daten importiert, bestätigen Sie diese Option bitte indem Sie einen Haken vor "Aktualisieren" setzen, andernfalls wählen Sie bitte "Nicht aktualisieren". Um zu dem nächsten Dialogfenster zu gelangen, klicken Sie bitte auf "Weiter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

6 Schritt 2: Markieren Sie bitte die Option "Ein neues -Konto hinzufügen", um mit der Einrichtung eines Kontos zu beginnen. Schließen Ihre Auswahl mit einem Klick auf "Weiter" ab. Schritt 3: Wählen Sie an dieser Stelle bitte den Servertyp Ihres Kontos. Der zu verwendende Servertyp ist "POP3". Klicken Sie anschließend bitte auf "Weiter". Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

7 Schritt 4: Als nächstes werden Ihre Internet- -Einstellungen (POP3) abgefragt: Benutzerinformationen: Ihr Name: Ihr Name, z.b. Max Muster oder Ing. Max Muster (So werden Sie vom Empfänger der Nachricht identifiziert, diesen können Sie selbst definieren) Adresse: Adresse, z.b. Anmeldeinformationen: Benutzername: Adresse, z.b. Kennwort: Ihr persönliches Kennwort Dieses können Sie unter bzw. ändern. Serverinformationen: Posteingangsserver (POP3): mail.inode.at (Server für eingehende s) Postausgangsserver (SMTP): smtp.inode.at (Server für ausgehende s) Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): mail.domain (Server für eingehende s) Postausgangsserver (SMTP): smtp.domain (Server für ausgehende s) Klicken Sie nach Eingabe der Daten bitte auf "Weiter". Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

8 Schritt 5: Ihre Kontodaten sind nun eingerichtet. Klicken Sie in dem nächsten Dialogfenster auf "Fertig stellen", um das Einrichten des Kontos abzuschließen. Outlook 2003 ist nun fertig eingerichtet. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie das Konto unter unter dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen wie auch verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für Outlook 2003 umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe bei der Outlook2003 Konfiguration, wenden Sie sich bitte direkt an Microsoft. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

9 Outlook Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung. Möchten Sie Ihre Daten ändern oder ein neues Konto für die Verwaltung einrichten, klicken Sie bitte unter Outlook 2003 in der Menüleiste auf "Extras > Konten". Möchten Sie ein neues Konto einrichten, klicken Sie bitte auf "Hinzufügen > Ein neues -Konto hinzufügen" und folgen Sie den Schritten unter dem Kapitel Neues Konto einrichten. Um ein vorhandenes Konto zu bearbeiten wählen Sie bitte "Vorhandene -Konten anzeigen oder bearbeiten". Wählen Sie in der folgenden Übersicht bitte mit einem Linksklick ein bestehendes Konto aus und klicken anschließend auf "Eigenschaften", um ein bestehendes Konto zu bearbeiten. Bestätigen Sie bitte mit einem Klick auf "Weiter". Nehmen Sie die Einstellungen wie unter Neues Konto einrichten - Schritt 4 vor. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

10 Outlook 2003 Server erfordert Authentifizierung Um mit einem Client Nachrichten über ihren MailAccount zu versenden, ist gegebenenfalls die Einstellung "Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" erforderlich. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Schritt 1: Klicken Sie bitte in der Menüleiste auf "Extras > Konten". Wählen Sie bitte "Vorhandene -Konten anzeigen oder bearbeiten". Öffnen Sie in der folgenden Übersicht bitte mit einem Linksklick das jeweilige Konto und klicken anschließend auf "Ändern", um dieses zu bearbeiten. Bestätigen Sie bitte mit einem Klick auf "Weiter". Schritt 2: Anschließend öffnen Sie bitte im folgenden Fenster die Option "Weitere Einstellungen". Schritt 3: Wechseln Sie bitte in die Registerkarte "Postausgangsserver" und aktivieren Sie die Option "Der Postausgangsserver (SMTP) Server erfordert Authentifizierung"1 Nachdem Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden" aktiviert haben, bestätigen Sie bitte Ihre Angaben mit einem Klick auf "OK". Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

11 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12

12 Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots von Outlook 2003 mit freundlicher Genehmigung von Microsoft Corporation. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: Fax: support4business@upc.at Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Outlook 2003 I /12