PUNKT 1 Mehr Gäste erreichen Gäste an uns erinnern Gäste zu Stammgästen

Transkript

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2 PUNKT 1 Mehr Gäste erreichen Gäste an uns erinnern Gäste zu Stammgästen

3 PUNKT 2 Weltweit mehr Handy s als Einwohner Deutschland 1,3 Handy pro Einwohner davon 20 Mio Smartphone s im 2011

4 Wir haben uns spezialisert beide Punkte zu vereinen App s für Catering, Gastronomie und Hotellerie

5 App s

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8 Push Text versenden Wine & Dine Einladung

9 Push Text erfassen und senden

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11 Der Gast empfindet diese Message NICHT als Werbung, sondern nimmt dies auf, als ganz persönliche Meldung für ihn.

12 Der dritte Bildschirm

13 Welches sind für Sie die wesentlichen Vorteile der hoteleigenen App gegenüber einer hoteleigenen Website? Die Website ist bei uns ausführlicher, umfassender gestaltet. Die App hingegen zeigt die Hotspots des Betriebs mit wenig Text und vielen Bildern. Sie bildet den schnellen und direkten Draht zum Gast, insbesondere natürlich zum Stammgast. Wir nutzen unsere App bewusst, um auf Spezialwochen und -aktionen hinzuweisen. Wöchentlich ein Mal verbreiten wir über unsere App einen Push-Text mit News über Aktionen und Attraktionen beispielsweise im Hinblick auf ein kommendes Wochenende. Jeden Monat lancieren wir auf der App auch einen Gästewettbewerb. Die Resonanz solcher Aktionen auf unserer App überrascht mich immer wieder aufs Neue positiv: Die Reaktionen kommen teilweise blitzartig retour, was zeigt, dass wir mit unserer App tatsächlich einen direkten und lebendigen Draht zu unseren Stammkunden knüpfen. Gourmet Verlag Sept Interview mit Toni Bähler Hotel Bad Ramsach, Läufelfingen

14 Da Sie als Gastgeber zum Wine & Dine Dinner einladen wäre es von Vorteil auch die Tischreservation professionell abzuwickeln.

15 Online Tischreservation Reservierungsprozess professionell. Wertvolle Gastdaten. Der Gast kann reservieren wann er will.

16 Tischreservation sofort bestätigen Jede Reservationsbestätigung ist eine Werbeplattform für s Haus. Clever wer hier bereits wieder die Buchungsmaske integriert um dem Gast eine vereinfachte spontan- Reservierung zu ermöglichen.

17 Jede Reservierung bestätigen, auch die telefonischen, denn jede Reservationsbestätigung ist eine weitere Werbeplattform.

18 Tischreservation sofort bestätigen

19 Unvergesslich machen

20 Den Gast begeistern Begleiten Sie Ihre guten Gäste auch nach Hause indem Sie dem Gast auf den Heimweg eine Dankes SMS senden. Direkt aus dem Reservationsbuch mit 3 Klicks Ihre Gäste werden begeistert sein!

21 Bewertung

22 Bewertungsbogen Lassen Sie Ihre Gäste mitbestimmen und die Meinung äussern. Keine Zettelwirtschaft und mühsames zusammenzählen, oder nachtragen der händisch ausgefüllten Fragebögen.

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24 Die Umgebung erkunden

25 Around us Ihr Personal investiert tagtäglich sehr viel Zeit mit Erklärung von POI s auf Karten. Mit dem integrierten Around me gestalten Sie frei nach Lust und Interesse die Point-of-Interest- Vorschläge für Ihre Gäste.

26 Around us Die Beschreibung (Info) des POI kann von Ihnen erfasst, gestaltet werden und mit pdf, Ticketing usw. beliebig ausgebaut werden. Das GPS zeigt die möglichen Verbindungen per Auto, ÖV und zu Fuss.

27 Werden Sie zum Begleiter

28 Nützliche Info s Machen Sie Ihre App zum Begleiter für den Gast.

29 Web Cam Gäste informieren sich gerne über Aktuelles Wie zum Beispiel das aktuelle Wetter Vorort.

30 Was gibt s zu essen?

31 Saisonkarte Gestalten Sie Ihre Speisekarte mit Bildern und stellen diese auf allen Kanälen zur Verfügung.

32 Tagesmenu Gäste informieren sich gerne, dann wann sie wollen.

33 Menu Vorbestellung

34 Menu Vorbestellung Automatisch generierte Liste kann täglich vor dem Service online abgerufen werden und ist in Realtime aktualisiert und fertig kummuliert. MO DI MI DO FR

35 Für die kleinen und grossen Gäste

36 Unterhaltung Für kleine und grosse Gäste Der Podcast Channel füllt sich von selbst, mit immer wieder neuen Geschichten. Der Youtube Channel beinhaltet den gesamten Kanal eines Themas und erneuert sich selbständig.

37 Über uns Mobile User stöbern gerne in Fotoalben zum Haus. Laden Sie neue Bilder in der Galerie und erhalten einen wunderbaren Grund für eine neue Message. Twitter, Facebook, Pushtext

38 Gäste involvieren Nebst der eigenen Foto- Galerie kann eine Gäste Fotogalerie eingepflegt werden. Stellen Sie sich vor, Sie veranstalten ein Fest und während dem Event gehen Sie in Ihr Büro und laden die Bilder in die App hoch. Die Gäste entdecken sich am Anlass in der Galerie.

39 Mehr Viele Gäste wollen mehr persönlichen Nutzen und aber auch wissen, mit wem sie es zu tun haben.

40 Zusatznutzen Machen Sie es dem Gast so einfach wie möglich. Seien Sie Gastgeber bereits beim Anfrage-Prozess.

41 Zusatznutzen Der Gast kann zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Zimmer buchen.

42 Zusatznutzen Planen Sie Events und präsentieren diese mit Bild und Text.

43 Nichts schöner als wenn der Gast Ihre App auch sonst benutzt.

44 Zusatznutzen Sind Ihre Gäste viel unterwegs, stellen Sie einen Übersetzungsdienst zur Verfügung.

45 Zusatznutzen Lassen Sie Ihre App auch für andere Themen nutzen.

46 Erlebnis Spielerisch Kunden binden. Couponing: Nach dem 6ten Check In 1 Kaffee gratis. Als GPS Check In oder QR Check In.

47 Social Media Nutzen Sie das Potential und treten in Kontakt mit Ihren Gästen auf neuen Kommunikationswegen.

48 Zusatzverkäufe

49 Dienstleistung Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Gutscheine, Markenartikel etc. direkt aus Ihrem Shop zu kaufen und zu bezahlen.

50 Bei der Abreise ist vor der Ankunft Anrufen, GPS, Empfehlen Anrufen der Gast kann Sie jederzeit erreichen mittels einfachem Tastendruck auf der ersten Seite.

51 Das Gaumen-Erlebnis

52 Weinkarte auf dem ipad Statistiken zeigen auf, dass eine digitale Weinkarte auf dem ipad zu 7% - 11% mehr Umsatz führt, nicht weil die Gäste mehr trinken, sondern weil die Gäste vermehrt qualitativ hochwertigeren Wein bestellen.

53 Weinkarte auf dem ipad Gäste informieren sich gerne vorab. Lassen Sie Ihre Gäste an Ihrem Wissen teilhaben. Es ist ok, dies bereits auf der Webseite anzubieten. Der Gast verhält sich mit dem Mobile anders und hat ganz spontan Zeit und Lust sich dieses Wissen anzueignen... im Zug, im Stau oder bei einer langweiligen Sitzung.

54 Weinkarte auf dem ipad Gäste wüssten eigentlich gerne mehr und nicht vergessen, das Auge kauft immer mit.

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57 Raoul Corciulo Weitere persönlichen Kontaktdaten sind: Handy Skype raoul-skype Twitter Xing Scribd

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