Im Wirrwarr der Tarife

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1 Im Wirrwarr der Tarife Stromtarifrechner Sie sollen helfen, günstige und faire Stromtarife zu finden. Keinem Portal gelingt das gut. Zwei schützen immerhin vor Bauernfängerei. Der Wettbewerb auf dem Strommarkt kommt nicht richtig in Schwung. Die Preise steigen seit Jahren. Trotzdem harren knapp 0 Prozent der Haushalte in den teuren Tarifen ihrer örtlichen Grundversorger aus. Umfragen zeigen: Vielen ist das Sparpotenzial zu gering. Hinzu kommt die Sorge, an unseriöse Anbieter zu geraten. Viele erinnern sich an die Teldafax-Pleite 0 mit hunderttausenden geprellter Kunden, an die andauernde Kritik am Billiganbieter Flexstrom, an scharenweise verärgerte Discounterkunden. Vorkasse Pakettarif Unser Rat Bonus FOTO: A. PLEWINSKI; FOTOLIA / DESIGNZ Die Portale sind bestenfalls befriedigend. Wer Sorge hat, bei unfairen Tarifen zu landen und sich mit Tarifbedingungen kaum auskennt, ist am besten bei Energieverbraucherportal und Hauspilot aufgehoben. Hier finden sich mit den voreingestellten Filtern unter den ersten zehn Plätzen meist faire Tarife. Wer die Fallstricke kennt, kann Verivox, Check und Toptarif nutzen. Hier landen aber viele unfaire Tarife auf den vorderen Plätzen, wenn man die Voreinstellungen nicht ändert. 60 Haushalt und Garten test /0

2 Vergleichsportale für Stromtarife Rund 00 Stromanbieter Orientierung könnten die Vergleichsportale für Stromtarife im Internet bieten. Sie sind für die meisten Verbraucher die erste Adresse bei der Suche. Die Portale ermöglichen in der Regel annähernd einen Vollvergleich aller aktuell in Deutschland verfügbaren Angebote. Das sind mehrere tausend Tarife von rund 00 Stromanbietern. Die meisten stehen nur regional zur Verfügung. Daher können Verbraucher je nach Postleitzahlengebiet im Schnitt aus etwa 9 Anbietern wählen. Die Tarifdaten beziehen die Portale direkt von den Energieversorgern oder von entsprechenden Dienstleistern wie Ene t oder Get. Verbraucher können kostenlos aus der Vielzahl der Tarife Angebote einfach nach Postleitzahl und voraussichtlichem Stromverbrauch filtern. Doch besonders hilfreich sind die Portale für unbedarfte Nutzer nicht. Wir haben zehn geprüft. Keines ist gut. Richtige Preise und aktuelle Tarife liefern die meisten. Daran liegt es nicht. Problematisch sind die voreingestellten Suchoptionen. Die Portale wählen die Filter oft so, dass auf den vorde ren Plätzen der Ergebnislisten überwiegend verbraucher - unfreund li che Angebote landen. Die bieten oft unfaire Vertragsbedingungen wie etwa Vorkasse, Pakettarife, lange Anschlusslaufzeiten (siehe rechts). Oder der Verbraucher sieht sich schon bald zu einem erneuten Wechsel gezwungen, wenn der Anbieter die Preise erhöht. Viele Portale haben außerdem Mängel bei den Fachinformationen zu den Tarifen und bei der Transparenz der Tarifdarstellung. Am Ende schneiden fünf befriedigend ab, vier ausreichend, eines mangelhaft. Die Fallstricke im Tarifdschungel Kein Portal ist ein verlässlicher Partner für Verbraucher, die unbedarft nach einem günstigen und fairen Stromtarif suchen wollen. Einige bemühen sich zwar, einen Weg durch das Wirrwarr der Tarife zu weisen. Gut gelingt das aber keinem. Meist muss der Suchende Häkchen weg- oder Faire Tarife Gute Wahl Monatliche Zahlweise. Der Kunde zahlt jeden Monat einen Abschlag. Preisgarantie. Gilt für möglichst viele Preisbestandteile, mindestens für Strombeschaffung, Netzentgelte. Fester Neukundenbonus. Eine fest vereinbarte Summe, die kurz nach Lieferanfang oder spätestens mit der ersten Jahresrechnung gezahlt wird. Kurze Frist. Die Kündigungsfrist zum Ende der ersten Laufzeit beträgt nicht mehr als sechs Wochen. Kurze Anschlusslaufzeit. Nach der Erstvertragslaufzeit kommt der Kunde jederzeit mit einer Frist von vier Wochen aus dem Vertrag. Ökostrom. Wer Ökostrom will, sollte auf Siegel achten: etwa Ok-Power oder Grüner Strom Label (test /). Sparpotenzial Hohe Ersparnis suggeriert Die Portale versprechen hohes Sparpotenzial, Verivox zum Beispiel bis zu 000 Euro. Günstige Tarife haben aber oft unfaire Vertragsbedingungen. Am Ende zahlt der Kunde womöglich sogar drauf. Bei Tarifen mit fairen Bedingungen ist im Schnitt eine Ersparnis von 0 bis 0 Prozent drin in Berlin bei 00 Kilowattstunden pro Jahr etwa 90 Euro, in Mainz rund 0 Euro ( hinzuklicken, unverständliche Erklärungen lesen und teilweise erst einmal finden. Kurz: Der Verbraucher muss hellwach sein und die Augen offenhalten. Am besten, er weiß bereits vor der Suche über mögliche Fallstricke im Tarifdschungel Bescheid. Sonst ist bei den meisten Vergleichsrechnern die Gefahr gegeben, in die Fänge von Anbietern mit unseriösem Geschäftsgebaren zu geraten (siehe Kasten S. 6). Den besten Schutz vor Bauernfängerei bieten Energieverbraucherportal und Hauspilot. Wer hier mit den voreingestellten Filtern auf die Suche geht, findet auf den ersten zehn Plätzen überwiegend bis ausschließlich faire Tarife. Das heißt: Wer Sorge hat, bei verbraucher - unfreundlichen Tarifen zu landen und sich beim Thema Stromwechsel kaum auskennt, ist hier am besten aufgehoben. Ein direkter Wechsel ist aber über Energieverbraucherportal nicht möglich, bei Hauspilot kostet er bis zu Euro. Bei den anderen Portalen ist der Wechsel kostenlos. 0 Unfaire Tarife Schlechte Wahl Vorkasse. Der Kunde bezahlt den geschätzten Jahresstromverbrauch für bis zu zwölf Monate im Voraus. Großer Neukundenbonus. Er wird prozentual aus dem Jahresverbrauch errechnet. Lässt den Tarif im ersten Jahr günstig erscheinen. Im zweiten Jahr wird es teurer. Lange Anschlusslaufzeit. Wer die Kündigungsfrist verpasst, ist weitere zwölf Monate oder länger an den Vertrag gebunden. Pakettarif. Der Kunde kauft eine feste Strommenge als Paket. Verbraucht er mehr, muss er Strom teuer zukaufen. Verbraucht er weniger, bekommt er kein Geld zurück. Kein Ökosiegel. Der Ökostromtarif hat kein Siegel oder nur ein RECS- Zertifikat (test /). /0 test Haushalt und Garten 6

3 Setzen Sie die richtigen Häkchen Neukundenbonus wegklicken. Monatlich zahlen statt mit Vorkasse. Mit Ihrem jetzigen Tarif vergleichen. Tarif-Tipp des Portals kritisch prüfen. Tarifdetails: Anschlusslaufzeit beachten. Beide Portale sortieren von vornherein Vorkasse- und Paketangebote aus. Das machen andere zwar auch, aber Energieverbraucherportal berücksichtigt zudem keine Boni. Dadurch werden alle Tarife weggefiltert, die nur wegen hoher Bonuszahlungen günstig erscheinen, womöglich aber im Endeffekt wenig Ersparnis bringen. Außerdem bewertet Energieverbraucherportal Service, Umweltaspekte sowie regionales und soziales Engagement der Stromanbieter und bezieht dies neben dem Preis in seine Sortierung mit ein. Hauspilot geht noch einen Schritt weiter. Das Portal sortiert die Tarife nach einer selbstermittelten Effektivpreis-Prognose. Es meint damit den Jahrespreis, der sich aus den Vertragsbedingungen ergeben soll, wenn Kunden den Tarif zwei Jahre halten. In der Rechnung stecken neben den Stromkosten und der Wechselpauschale zum Beispiel eventuelle Neukundenboni, Zinsverluste durch Vorauskasse oder vermutliche Mehrkosten durch Preissteigerungen. Die Berechnungen sind interessant, aber für Verbraucher schwer nachvollziehbar. Außerdem merkt man nicht sofort, dass dies nicht die echten Preise sind. Die nennt Hauspilot zwar auch, aber versteckt. Im Prüfpunkt Transparenz gibt es daher Punktabzüge für das Vergleichsportal. Portale kassieren Provisionen Wenig transparent ist auch das Geschäftsmodell der Portale. Die meisten finanzieren sich überwiegend mit Werbung und Provisionen. Oft können Kunden direkt zu Voreinstellungen So finden Sie einen fairen Tarif Die Voreinstellungen der Portale sind oft so gewählt, dass auf den vordersten Plätzen viele Lockangebote landen. Um günstige und faire Angebote zu finden, müssen Sie die Häkchen meist selbst setzen oder wegklicken. Die wichtigsten Punkte: R Die Laufzeit sollte nicht mehr als zwölf Monate betragen. R Die Zahlweise sollte monatlich sein, um Vorkassetarife auszusortieren. R Pakettarife mit einer festen Zahl von Kilowattstunden (kwh) sind unfair. Klicken Sie das Häkchen weg. R Neukundenbonus für die Suche nicht berücksichtigen. Entscheidend für die Tarifwahl sollte ein günstiger Strompreis sein, nicht ein hoher Bonus. R Tarife mit Kaution wegklicken. R Preisgarantien sind sinnvoll, wenn sie mindestens für die Erstlaufzeit gelten. R Wer Ökostrom will, muss ein Häkchen setzen. Nachhaltig sind Tarife mit strengen Ökostromsiegeln, etwa Ok-Power oder Grüner Strom Label. R Als Vergleichstarif ist oft der Basistarif Ihres Grundversorgers eingestellt. Wer noch nie gewechselt hat, muss nichts ändern. Alle anderen sollten ihren aktuellen Tarif einstellen, um das Sparpotenzial zu berechnen. Tarif-Tipp : Dem Erstplatzierten wird oft ein Tarif vorangestellt. Lassen Sie sich nicht irritieren. Kritisch prüfen. Die Tarifdetails sollten neben Grundund Arbeitspreis auch zeigen, wie lange die Kündigungsfrist ist und wie sich der Vertrag verlängert, wenn die Frist verpasst wurde. Kundenmeinungen können Hinweise geben, ob ein Anbieter seriös ist. Haben Sie Zweifel: Gehen Sie zu seiner Website, kopieren Sie aus dem Impressum die Namen der Geschäftsführer und googeln Sie diese zusammen mit dem Firmennamen. Oder suchen Sie in Foren, etwa forum.energienetz.de, de.reclabox.com. Für den Wechsel füllen Sie beim Portal oder direkt beim Stromanbieter den Antrag online aus. Sie brauchen Ihre Zählernummer und Ihre momentane Kundennummer, beides steht auf Ihrer Jahresendabrechnung. Der neue Anbieter bestätigt den Wechsel und nennt das Lieferdatum. Der alte Versorger schickt die Abrechnung. Der Stromzähler bleibt derselbe. Bei Ärger wenden Sie sich an: tungsstelle-energie.de. 6 Haushalt und Garten test /0

4 Vergleichsportale für Stromtarife Lockangebote Die Tricks der vermeintlichen Billiganbieter Ein hoher Neukundenbonus ist ein wichtiges Instrument von Stromanbietern, um in Vergleichsportalen vorn zu landen. Oft sparen Kunden in solchen Fällen erst einmal gar nichts. Beispiel: Der Vergleichsrechner weist für einen Discountertarif Stromkosten von 700 Euro im ersten Jahr aus darin eingerechnet ist ein Bonus von Euro. Bei seinem alten Anbieter zahlt der Kunde 9 Euro. Das Vergleichsportal errechnet so eine Ersparnis von Euro. In Wirklichkeit fließt der Bonus aber frühestens ein Jahr nach Vertragsbeginn. Der Strom kostet also zunächst auch beim neuen Versorger 9 Euro. Die Höhe der Abschlagszahlungen bleibt gleich. Gezahlt wird der Bonus nicht immer. Viele Kunden laufen dem Geld hinterher. Manche Stromanbieter zögern die Endabrechnung hinaus oder berufen sich aufs Kleingedruckte. Mitunter wird der Bonus nur an Kunden gezahlt, die ein zweites Jahr bleiben. Im Kleingedruckten finden sich manchmal schwer verständliche Klauseln. Zum Beispiel sind manche Bonusregeln in Pakettarifen so gestaltet, dass der Neukundenbonus verfällt, wenn Kunden weniger als die vereinbarte Menge an Strom verbrauchen. Drastische Preiserhöhungen im zweiten Jahr sollen bei Discountern üblich sein, berichten Leser. Etwa 6 Prozent des Strompreises sind Steuern, Abgaben und Netzentgelte also fix. Oft geben Discounter Prozent Bonus. So bleiben ihnen 0 Prozent, um Strom einzukaufen, Mitarbeiter zu bezahlen und Gewinn zu machen. Das erscheint unrentabel. Nach der Mindestlaufzeit, meist ein Jahr, droht Kunden ein Preisschub. Nach Preiserhöhungen steht ihnen zwar ein Sonderkündigungsrecht zu. Wer die Frist verpasst, hängt im teuren Tarif oft erneut zwölf Monate. Mit mehreren Marken und Tochter - firmen besetzen Discounter gleich mehrere Plätze in den Vergleichslisten. Wer von Extraenergie zu Priostrom wechselt, bekommt den Neukundenbonus nicht, weil er innerhalb des Unternehmens Extraenergie bleibt. Davor bewahren nur manche Portale. Abschlagszahlungen werden im zweiten Jahr bei einer Preiserhöhung von auf Abschläge umgestellt, um konstante Summen zu suggerieren. Mehrmarkenstrategie wer zu wem gehört Anbieter sind oft mit mehreren Firmen, Marken oder Geschäftsfeldern in den Vergleichsportalen vertreten. Einige Beispiele: einem neuen Versorger wechseln. Einige Stromanbieter zahlen eine Provision, wenn ihnen ein Kunde vermittelt wird. Über die Höhe der Provision findet sich bei den meisten Rechnern wenig. Nach unseren Recherchen liegt sie oft zwischen 0 und Euro pro vermitteltem Vertrag. Das erklärt vielleicht eine Besonderheit bei Verivox und Check: Beide Portale platzieren in ihrer Ergebnisliste oberhalb des billigsten Angebots einen Tarif-Tipp. Was diesen Tarif konkret auszeichnet, bleibt auf den ersten Blick vage. Verbraucher müssen auf der Hut sein Als größte Falle entpuppt sich etwas anderes: Check und Verivox haben wie die meisten Portale ihre Voreinstellungen so gestaltet, dass der Neukundenbonus vom ausgewiesenen Gesamtpreis abgezogen wird. Allein dadurch landen auf den ersten zehn Plätzen hauptsächlich Anbieter, die mit riesigen Boni von Prozent der Gesamtkosten locken. Und das, obwohl Verbraucher diese Boni womöglich gar nicht bekommen. Ein Beispiel: Wer einen Tarif mit einer festen Verbrauchsmenge wählt und unterhalb der vereinbarten Strommenge bleibt, läuft bei manchen Anbietern Gefahr, den Neukundenbonus nicht zu bekommen. Ein weiteres Problem: die Mehrmarkenstrategie. Wer von Extraenergie zu Priostrom wechselt, bleibt innerhalb des Unternehmens der Neukundenbonus entfällt. Solche Klauseln finden Kunden im Kleingedruckten, übersehen sie zunächst und bemerken sie erst am Ende der Laufzeit. Check weist auf diese Falle hin, viele Konkurrenten aber nicht. Die Vergleichsportale könnten es Nutzern viel einfacher machen. Etwa, wenn sie in der Voreinstellung all die Boni nicht in den Preis einrechnen, Paket- sowie Vorkassetarife ausschließen und einen Filter für die Anschlusslaufzeit anbieten würden. Schön wäre auch ein Überblick über die Preisentwicklung des jeweiligen Tarifs. Sie würde offenlegen, wie oft und wie stark Anbieter den Preis erhöht haben. Und nicht zuletzt: Mit ausführlichen Informationen zum Versorger und aktuellen Erläuterungen, etwa zu Ökostromsiegeln, direkt am Tarif könnten sie Wechselwilligen viel Zeit sparen. Alles durchaus machbare Verbesserungen. Die vielleicht dazu beitragen würden, Verbrauchern die Scheu vor dem Wechsel des Stromanbieters zu nehmen. j Tabelle auf Seite 6/6. /0 test Haushalt und Garten 6

5 Mit kostenfreier Wechselmöglichkeit verivox.de check.de toptarif.de (,6) (,0) (,) Drei Tariflisten. Großes Vergleichsportal für Energie, Kfz-Versicherungen, Telefon, Internet und Finanzthemen. Strompreise sind richtig. Zeigt drei Tariflisten mit verschiedenen Voreinstellungen sowie die Möglichkeit, Einstellungen zu erweitern. Der Bonus ist überall voreingestellt. Vorauskasse und Pakettarife nur in der Liste Alle Tarife. Listet aber mit den Voreinstellungen auf den ersten zehn Plätzen viele unfaire Tarife. Fachliche Infos umfangreich, aber Ökostromsiegel am Tarif nur grob beschrieben. Verwirrend: Vor dem Erstplatzierten wird ein Tarif empfohlen, der teurer ist. Große Datenbasis. Großes Vergleichsportal für Energie, Finanzen, Telefon, Internet, Reisen, Versicherungen und Shopping. Strompreise sind richtig. Listet aber mit der Voreinstellung auf den ersten zehn Plätzen fast nur unfaire Tarife. Bonus und Pakettarife sind voreingestellt. Vielfältige fachliche Infos auf der Website, qualitativ sehr unterschiedlich, teils auch falsch, etwa zu Ökostrom. Viele Filtermöglichkeiten. Verwirrend: Vor dem Erstplatzierten wird ein Angebot als Tarif-Tipp empfohlen, der teurer ist. Auch große Datenbasis. Großes Vergleichsportal für Energie, Finanzen, Versicherungen und Internet. Preise der Stromtarife sind richtig. Listet aber mit der Voreinstellung auf den ersten zehn Plätzen überwiegend unfaire Tarife. Umfangreiche fachliche Infos, aber Anbieterinformationen dürftig, teilweise im Werbestil, keine Verlinkungen. Ökostromsiegel am Tarif oberflächlich erklärt. Viele Filtermöglichkeiten, zum Teil verbraucherunfreundlich voreingestellt (Bonus, Pakettarife, Minder- und Mehrverbrauchstarife, Sonderabschlag). Mit kostenpflichtiger Wechselmöglichkeit wer-ist-billiger.de preisvergleich.de/strom hauspilot.de (,9) (,) (,8) Filter verwirrend formuliert. Vergleichsportal für Energie, Versicherungen, Finanzen und Internet. Mit Voreinstellung sind etwa ein Drittel der ersten zehn Plätze unfaire Tarife. Preise sind meist richtig, aber Tarife wenig transparent dargestellt. Gültigkeitsdatum fehlt, Infos zu Ökosiegeln fehlen teils. Recht kleine Datenbank. Fachliche Infos zu den Tarifen sind dürftig und teils fehlerhaft, Stromzusammensetzung selten genannt. Wichtige Filter teils verwirrend formuliert, unfair voreingestellt (Bonus, Vorkasse). Pakettarife lassen sich nicht ausschließen. Großer Spielraum bei Nutzerdaten. Vergleichsportal für Energie, Versicherungen, Finanzen, Internet, Reisen und Shopping. Listet mit Voreinstellung auf den ersten zehn Plätzen fast nur unfaire Tarife. Preise richtig, Tarife wenig transparent dargestellt. Keine Anschlusslaufzeit genannt. Tarife in der Ergebnisliste mitunter doppelt. Fachliche Infos teils veraltet oder falsch. Daten können an Dritte weitergegeben werden (u. a. Adress- und Versandhändler, Partnervermittlungen, Pharmaund Kosmetikfirmen). Recht viele Filter, unfair voreingestellt (Bonus, Vorkasse, Pakettarife). Faire Tarife vorn. Vergleichsportal nur für Energie. Listet mit Voreinstellungen auf den ersten zehn Plätzen nur faire Tarife. Ermittelt diese nach einer selbstentwickelten Effektivpreisprognose, die sich aus den Tarifbedingungen bei zwei Jahren Haltedauer ergeben soll. Preisdarstellung aber wenig transparent. Gute Infos zur Strompreisthematik, aber andere Themen wie Stromsparen fehlen. Viele Filter, verbraucherfreundlich voreingestellt. Wechseln über das Portal kann bis zu Euro Servicepauschale kosten, die von Hauspilot in Rechnung gestellt wird. FOTO: GETTY IMAGES / M. TOUTOUDAKI Vergleichsportale für Stromtarife verivox.de Gewichtung - QUALITÄTSURTEIL 00 % Mit kostenfreier Wechselmöglichkeit (,6) check.de ) (,0) toptarif.de ) (,) prizewize.de (,6) SUCHERGEBNISSE 60 % Verbraucherfreundlichkeit der Angebote Richtigkeit der Ergebnisse Transparenz der Tarifdarstellung WEBSITE 0 % Fachliche Information Listen, Filter, Voreinstellungen Umgang mit Nutzerdaten gut (,) befriedigend (,) gut (,) ausreichend (,9) befriedigend (,7) ausreichend (,0) befriedigend (,8) mangelhaft (,9) Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: = Sehr gut (0,,). = Gut (,6,). = Befriedigend (,6,). = Ausreichend (,6,). = Mangelhaft (,6,). Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet. *) Führt zur Abwertung (siehe So haben wir getestet auf Seite 6). test /0

6 Vergleichsportale für Stromtarife prizewize.de (,6) Kein Filter für Ökostrom. Das Portal kommt ursprünglich aus den Niederlanden und bietet Vergleiche zu Energie und Versicherungen an. Preise sind richtig, keine Infos zu Ökostromsiegeln am Tarif. Listet mit Voreinstellung auf den ersten zehn Plätzen überwiegend unfaire Tarife. Vielfältige Infos rund um das Thema Strom. Infos zu Anbietern spärlich, keine Verlinkung. Recht viele Filtermöglichkeiten, aber verbraucherunfreundlich voreingestellt (Bonus, Vorkasse, Pakettarife). Keine Filtermöglichkeit für Ökostrom. Ohne Wechselmöglichkeit energieverbraucherportal.de (,9) Fair voreingestellt. Vergleichsportal ausschließlich für Energie. Listet mit Voreinstellungen auf den ersten zehn Plätzen meist faire Angebote. Preise und Tarife manchmal falsch und veraltet. Tarife wenig transparent dargestellt, Anschlusslaufzeit nicht genannt. Bewertet Tarife nach Service, Umweltaspekten und regionalem Engagement. Vielfältige fachliche Infos, aber Ökostromsiegel oberflächlich und teils veraltet. Kein Wechsel möglich, aber Links zu Anbietern oder Tarifen. Viele Filter, verbraucherfreundlich voreingestellt. stromtipp.de (,9) Suggeriert unrealistisch hohe Ersparnis, da diese auf fünf Jahre hochgerechnet wird. Vergleichsportal für Energie, Telefon, Internet, Versicherungen und Finanzen. Listet auf den ersten zehn Plätzen mit der Voreinstellung fast nur unfaire Tarife. Preise richtig, aber Tarife intransparent dargestellt. Anschlusslaufzeit nicht genannt. Infos zu Anbietern eher schwach, keine Verlinkung. Infos zu Ökostrom teils veraltet oder falsch, etwa Angaben zum Ökostromsiegel des Tüv Süd. Viele Filter, aber unfair voreingestellt (Bonus, Vorkasse). Pakettarife lassen sich nicht ausschließen. stromtarife.de MANGELHAFT (,9) Suchergebnisse mangelhaft, sehr viele veraltete Tarife. Nachrichtenportal für Themen rund um regenerative Energien. Sehr kleine Tarifdatenbank, kaum aktualisiert. Fachliche Informationen teilweise veraltet, wenig gepflegter Stromvergleichsrechner mit vielen fehlerhaften Links. Tarif- und Anbieterinformationen dürftig. Wenige Filtermöglichkeiten, diese aber verbraucherfreundlich voreingestellt. So haben wir getestet Im Test: 0 deutschsprachige Vergleichsportale für Stromtarife. Es wurde bei der Auswahl darauf geachtet, möglichst nur originäre Portale auszuwählen und nicht Partnerportale. Erhebungszeitraum: Juli 0 bis Jan. 0. ABWERTUNG Wenn Richtigkeit der Ergebnisse mangelhaft, konnte Suchergebnisse nicht besser sein. SUCHERGEBNISSE: 60 % Die Portale wurden ein halbes Jahr lang in drei verschiedenen Erhebungswellen beobachtet und Listen für drei verschiedene Postleitzahlen (Berlin, Stuttgart, Weimar) mit einem bestimmten Stromverbrauch ermittelt. Zudem wurde Anfang Januar 0 eine Erhebungswelle für eine Postleitzahl in Berlin durchgeführt, um Aktualisierungen zum Jahresbeginn zu beurteilen. Verbraucherfreundlichkeit der Angebote: Welche Tarife zeigt das Portal ohne Veränderung der Voreinstellungen auf den ersten zehn Listenplätzen? Wie hoch ist dort der Anteil verbraucherunfreundlicher Tarife bestimmter Discounter? Finden sich zudem bestimmte ausgewählte verbraucherfreundliche Tarife in den Gesamtlisten? Wie viele Angebote unterbreitet das Portal für die drei Postleitzahlen insgesamt? Richtigkeit der Ergebnisse: Stimmen die gefundenen Preise der ersten zehn Listenplätze mit denen der Website des jeweiligen Anbieters überein? Gab es Probleme mit der Aktualität? Transparenz der Tarifdarstellung: Wie transparent, nachvollziehbar sind Preise, Preisbestandteile dargestellt? U. a.: Sind Boni mit deren Bedingungen nachvollziehbar? Werden Anschlusslaufzeiten der Tarife genannt? stromtipp.de (,9) ausreichend (,9) ausreichend (,0) wer-ist-billiger.de (,9) befriedigend (,) mangelhaft (,0) preisvergleich.de/ strom (,) ausreichend (,7) ) Laut Anbieter werden inzwischen pro Unternehmensgruppe möglichst nur zwei Tarife angezeigt. Tarife mit Preisgarantie werden nur gelistet, wenn diese mindestens für Monate gilt. mangelhaft (,) Mit kostenpflichtiger Wechselmöglichkeit hauspilot.de ) (,8) befriedigend (,6) befriedigend (,) Ohne Wechselmöglichkeit energieverbrau cherportal.de (,9) befriedigend (,7) befriedigend (,) Entfällt stromtarife.de MANGELHAFT (,9) mangelhaft (,) *) ) Laut Anbieter inzwischen Filter für Kündigungsfrist vorhanden. ) Der Wechsel über das Portal kostet Euro Servicepauschale. Je nach Anbieter können diese Kosten geringer sein oder ganz entfallen. Anbieter siehe Seite 96. ausreichend (,9) Entfällt WEBSITE: 0 % Bewertung der Website mittels eines Expertenchecks. Fachliche Information: U. a.: Wie gut informiert die Website fachlich über Anbieter und deren Tarife (z. B. Stromzusammensetzung) sowie zum Strommarkt (z. B. Ökostrom und -siegel, Stromsparen)? Gibt es weiterführende Links? Listen, Filter, Voreinstellungen: Wie verbraucherfreundlich ist die Benutzung des Portals? U.a.: Mit welchen Voreinstellungen arbeitet das Portal (Vorkasse, Pakete, Bonus)? Wie viele Filter gibt es? Wie gut funktioniert die Suche? Gibt es Probleme mit der Benutzung? Umgang mit Nutzerdaten: Sofern das Portal eine Wechselmöglichkeit hat: U. a: Welche Daten werden benötigt, welche sind optional? Wie informativ ist die Datenschutzerklärung hinsichtlich Datenweitergabe und -löschung? Werden Daten sicher verschlüsselt? Wird deutlich auf die Möglichkeit des Widerrufs hingewiesen? /0 test Haushalt und Garten 6