FAQ. PhPepperShop integriert mit Sage 50

Transkript

1 FAQ PhPepperShop integriert mit Sage 50

2 Webshop FAQ Mit den FAQ (Frequently asked Questions = Häufig gestellte Fragen) sollen Fragestellungen aufgegriffen und beantwortet werden wie sie oft von Anwendern gestellt werden. Wichtige weitere Informationsquellen sind: Softwareangebot von PhPepperShop mit allen Dokumenten/Handbüchern. Links verweisen weiter auf Demo-Shops und die Referenzkunden. Website der Firma Glarotech GmbH mit dem Dienstleistungsangebot und der Vorstellung der Firma. Auch von hier aus sind Informationen und Links zu PhPepperShop zugänglich. Mustershop für Sesam. Weitere Shops für Demo-Zwecke können bei der Firma Glarotech GmbH beantragt werden.

3 Inhaltsverzeichnis Webshop FAQ...2 Übersicht...4 Aufbau der Integration mit PhPepperShop...4 Positionierung...4 Datenaustausch...5 Hinweise zu Detailfeldern...5 Herstellerdaten von PhPepperShop... 8 Kontaktadresse...8 Was ist und kann der Webshop PhPepperShop...9 Wie kann man den PhPepperShop beziehen?...11 Wer liefert welche Komponenten?...12 Was kostet der Webshop?...12 Wer führt den PhPepperShop ein?...14 Welches sind die Systemanforderungen für PhPepperShop?...14 Kann der Shop auf Windows eingesetzt werden?...14 Ist der Sourcecode von PhPepperShop erhältlich?...14 Was genau bedeuten die Ausdrücke Open-Source und Free Software?...15 Welche Artikelbilder werden unterstützt?...15 Artikelbilder Hinweis zu Upload mit FTP...15 Ist der Webshop PhPepperShop mehrsprachig einsetzbar?...16 Schulung...16

4 Uebersicht Aufbau der Integration mit PhPepperShop Positionierung Zielkunden/-kundensegment -Anwender von Sesam KMU / Winware sowie Interessenten, die einen qualitativ hochstehenden Shop, mit einer gewissen (begrenzten) Individualität zu Sesam KMU / Winware ergänzen wollen. -Sesam KMU / Winware Vertriebspartner, die eine Ergänzung vertreiben wollen ohne selbst das Knowhow aufbauen zu müssen. Positionierung und Marktauftritt Ausgerichtet auf KMU Vertrieb Über Vertriebspartner oder direkt von Glarotech GmbH vertrieben Produkt Funktional ausgereiftes Standardprodukt zu einem günstigen Preis. Angebot Der Shop von Glarotech GmbH ist entweder als Hosting-Paket (on demand) oder Kauf (on premises) oder auch gemischt erhältlich ist. Momentane Angebote basieren auf dem Hosting-Angebot, da dieses den Kunden vom Aufbau einer eigenen Infrastruktur entlastet. Beim Hosting-Angebot ist zudem ein hochperformanter Zugang zum Internet, 7x24-Betrieb und eine hohe technische Sicherheit gewährleistet

5 Datenaustausch In der Auftragsbearbeitung wird die integrierte Schnittstelle Webshop für den Datenaustausch genutzt. Der Datenaustausch zwischen PhPepperShop und der Auftragsbearbeitung ist auf folgende Datenbereiche begrenzt: Artikel: Die Artikel werden in der Schnittstelle Webshop mit weiteren Daten wie Bilder und Kategorien ergänzt. Diese Artikeldaten werden in den Webshop transferiert. Es kann in der Schnittstelle Webshop bestimmt werden, welche Artikel in den Shop transferiert werden sollen. Kunden: Die Kunden werden vom Shop übernommen sofern sich ein Neukunde einträgt. Es werden keine Kunden von der Auftragsbearbeitung an PhPeppershop übertragen. Somit ist immer gewährleistet, dass im Webshop nur diejenigen Kunden eingetragen sind, die auch aktiv Shop-Bestellungen tätigen. Wenn ein bereits in der Auftragsbearbeitung existierender Kunde im Shop bestellt, muss dieser entweder mit Sesam KMU / Winware beim Import abgeglichen werden. Wird dies nicht gemacht, wird der Kunde in Sesam KMU / Winware neu angelegt. Bestellungen Die Bestellungen werden durch die Shopschnittstelle als neue Belege eingelesen. Die Belegart kann vorgegeben werden. Es werden keine Zahlungen eingelesen. Mit der effektiven Gutschrifts-Avis einer Kreditkartenzahlung muss die Zahlungsbuchung dann manuell im Rechnungswesen vorgenommen werden. Dies erlaubt eine bessere Kontrolle über die Belege und deren effektive Zahlungsvergütung durch die Bank. Hinweise zu Detailfeldern Im Datenaustausch zwischen PhPepperShop sind zugunsten einer einheitlichen Nutzung der Standardlösung Sesam KMU / Winware bestimmte Einschränkungen und Vorgaben getroffen worden. Preise: Aktuell wird nur der Artikelpreis VP1 also inkl. MwSt verwendet Rabatte: Es wird kein Rabattsystem unterstützt Sprache: Aktuell wird nur einsprachig unterstützt, dies in Deutsch/Französisch/Italienisch. Beachten Sie dabei die Freigabe der Schnittstelle in der jeweiligen Sprache Lieferadressen: Aktuell wird nur eine Lieferadresse unterstützt. Die aktuellste Lieferadresse wird jedoch immer in den Dokumentenkopf übergeben. Adressen / Kunden allgemein: Aktuell wird nur der Download unterstützt, das heisst, die Adressen werden nicht automatisch aktualisiert. Und müssen manuell nachgepflegt werden.

6 In der Auftragsbearbeitung müssen die Nummernkreise für Adressen und Kunden auf automatisch gesetzt sein, da keine Möglichkeit besteht im Shop manuell Nummern zu vergeben. Prozessablauf: Automatisch wird die Zahlungsart Rechnung unterstützt. Weitere Zahlungsarten müssen über einen manuellen Prozess abgehandelt werden. Promotion / Aktionen: Promotionen oder Aktionen können nicht in Sesam und somit in der Schnittstelle gepflegt werden. Bilder: Es werden 2 Bilder (klein und gross) unterstützt. Währungen: Der Kurs auf dem Shop ist führend, da der Beleg in Leitwährung in die Auftragsbearbeitung übergeben wird. Das heisst der Kunde wird die Rechnung in CHF erhalten. MwSt: Die Einstellungen auf dem Kunden sind relevant für die Erstellung eines Beleges bzw. Bestellung im Auftrag. Es muss deshalb zwingend darauf geachtet werden, dass die Kunden dieselbe MwSt Einstellung haben welche vom Shop übergeben wird. Die Einstellungen für Neukunden werden aus der Vorgabe in der Shopschnittstelle übernommen. Belege / Währung: Die Bestellungen werden immer in CHF in den Auftrag übergeben. Somit richtet sich die Anzeige des Preises nach dem Kurs, welcher im Shop hinterlegt wurde. In den Auftrag werden dann die absoluten CHF Werte geschrieben und der Kunde erhält die Rechnung in CHF.

7 Funktionalitäten des Up-/Downloads in Stichworten:

8 Herstellerdaten von PhPepperShop Glarotech GmbH Die Firma Glarotech GmbH verfügt über ein flexibles und kompetentes Team bestehend aus qualifizierten IT- Fachkräften, die sich dem Webhosting und der Softwareentwicklung im Bereich Internet/Intranet/E- Commerce verschrieben haben. Webhosting: Seit Herbst 1998 erfolgreich als Webhosting-Provider tätig. Kompetentes und zuverlässiges Webhosting auf modernen Servern in einem der schnellsten Datenzentren der Schweiz. Standardangebote decken schon grosse Teile der Bedürfnisse ab. Spezifische Angebote für FTP-Server, Streaming-Dienste, Server-Housing, Datenbanken, Name-Services und vielen weiteren Optionen. Shophosting: Der selbst entwickelte PhPepperShop bietet ein bedienerfreundliches und einfach zu administrierendes Shophosting mit einem auf den europäischen Markt ausgerichteten Shopsystem. Direkter Draht zu den Entwicklern und vergünstigte Konditionen. Shopdienstleistungen: Entwickler "in-house" ermöglichen die Anpassung und Erweiterung des Shops zu attraktiven Konditionen auf Endkunden-Bedürfnisse. Anpassen des Shops auf ein bestehendes oder neues Design. Upgrade ohne Datenverlust auf neuere Shopversionen. Einspielen von Sicherheitspatches. Support per und Telefon. Schulung und Einführung direkt beim Endkunden. Anbindung an Kreditkarteninstitute, Preisportale, Risk Management Provider und weitere Services. Softwareentwicklung: Beratung, Konzeption und Entwicklung von dynamischen Internet-Auftritten. Datenbanksysteme. Referenz: Webdesign: Endkunde hat freie Wahl. Es besteht mit verschiedenen Webagenturen eine Zusammenarbeit. Support / Beratung: Betreuung der bestehenden Infrastruktur Beratung für Neuanschaffungen Kontaktadresse Glarotech GmbH Toggenburgerstrasse 156 CH-9500 Wil SG Tel. +41 (0) Fax. +41 (0) Informationen: info@glarotech.ch Support: support@glarotech.ch Kontaktpersonen: Herr Glanzmann oder Herr Fontanil

9 Was bietet der PhPepperShop? Umfangreiche E-Commerce-Software Optimiert für grosse, komplexe Artikelbestände und hohe Besucherfrequenzen. International über 6'000 Mal im Einsatz. Komplette Entwicklung und Funktionsgarantie durch Glarotech GmbH Solide Basis für individuelle E-Commerce und E-Business-Projekte Quellcode wird mitgeliefert, dadurch hohe Investitionssicherheit und Unabhängigkeit Features des PhPepperShop mehrere Sprachen mehrere Währungen ERP-Integration Produkteportal-Anbindungen (Comparis, Toppreise.ch, Preissuchmaschine, Froogle, Pangora,..) Anbindung an sämtliche Schweizer Payment Service Provider (SIX, PostFinance, Datatrans, Commtrain) und weitere populäre PSPs (PayPal, ClickandBuy, ) B2B-Funktionalität Master-Slave Replikationsmöglichkeit Suchmaschinen-Optimierung integriert Lagerbestandsverwaltung konfigurierbare Produkte vollständige Feature Liste auf Module Startartikel: Platzierung einer Auswahl von Artikel nach bestimmten Kriterien auf der Startseite Newsletter: Professioneller Newsletterversand E-Content: Verkauf von elektronischen Gütern Bewertung: Bewertungsmöglichkeit für gekaufte Artikel durch Kunden Affiliate: Erfolgsmessung der Werbepartner, Kampagnenauswertung Gutscheine: Generierung und Verwendung von elektronischen Gutscheinen Advanced Suche: Artikelsuche nach beliebigen Kriterien und Einschränkungen Portal Connector: Anbindung von Artikelportalen wie Toppreise.ch, froogle.de,... Produkte Konfigurator: Individuelle Konfiguration von Produkten (z.b. Geschenkpakete) SBZ Anbindung: Anbindung an den Artikelkatalog vom Schweizer Buchzentrum Notifications: Kundenbenachrichtigungssystem (z.b für Warenverfügbarkeiten) Merkliste: Artikelmerkliste für Kunden Cross Selling: Automatische Empfehlung von interessanten Artikeln Tracking: Sendungsverfolgung für den Kunden und den Shopbetreiber Bonitätsprüfung: Bonitätsprüfung der Kunden während dem Bestellprozess z.b. mit DeltaVista, Intrum Justitia oder arvato InFoScore Weitere Module auf Anfrage

10 Hinweis Der Einsatz der genannten Funktionen wird im Rahmen eines Detailkonzepts bestimmt und erfordern je nach Implementation und Konzeption des Webshops zusätzliche kostenpflichtige Anpassungen und Ergänzungen. Weitere Informationen unter

11 Wie kann man den PhPepperShop beziehen? Es gibt zwei Möglichkeiten den PhPepperShop zu beziehen. Als Mietversion im Rahmen eines Shop-Hostings Als Kaufversion Mietversion Wenn Sie sich für ein Hostingangebot entscheiden, erhalten Sie automatisch für die Laufzeit Ihres Abonnements eine PhPepperShop Lizenz für Sesam KMU / Winware. Diese läuft nicht ab und muss somit auch nicht erneuert werden. Während der Mietdauer haben Sie auch Zugriff auf die grossen Kundenforen von Zudem erhalten Sie Kostenvorteile bei Updates und Modulen. Um Sicherheitspatches müssen Sie sich keine Sorge machen, diese werden für Sie automatisch im Hosting eingespielt. Falls schon ein bestehendes Hostingangebot existiert, kann das Shopsystem auf einer Subdomain betrieben werden (z.b. shop.ihredomain.ch), ohne dass das bestehende Hosting angepasst werden müsste. Kaufversion Falls Sie schon ein bestehendes Hostingabonnement besitzen, oder z.b. interne Konzernrichtlinien den Betrieb des Shopsystems auf kundeninterner Rechnerinfrastruktur vorschreiben, können Sie den PhPepperShop auch kaufen. Somit sind Sie nicht von einem Anbieter abhängig. Falls das Shopsystem vorerst ohne ERP-Anbindung verwendet werden soll, kann man auch mit günstigeren PhPepperShop Versionen arbeiten, diese bieten jedoch keine Möglichkeit einer Anbindung an Sesam und müssten dann bei Bedarf entsprechend geupgradet werden. Installationsservice Zur PhPepperShop Kaufversion bieten wir auch einen Installationsservice an, so dass Sie sich nicht um die technischen Probleme kümmern müssen (CHF 320.-exkl. MwSt.). Hinweis: Bei Kunden von Sesam KMU / Winware muss PhPepperShop in der Version für Sesam KMU / Winware eingesetzt werden. Alle Angebote von PhPepperShop müssen direkt von Glarotech GmbH bezogen werden.

12 Wer liefert welche Komponenten? Sage liefert die integrierte Schnittstelle innerhalb der Auftragsbearbeitung. Diese Schnittstelle ist auf eine gemeinsame Basisdefinition von Grunddaten ausgerichtet. Die Webshop-Software sowie den Integrationsservice am Shopsystem und shopseitig an der Schnittstelle liefert Glarotech. Was kostet der Webshop? Die Kosten des Webshop setzen sich aus folgenden Teilen zusammen: Lizenzkosten für PhPepperShop gemäss Preisliste der Firma Glarotech GmbH (je nach Package) Anpassungskosten an PhPepperShop für individuelle Erweiterungen (im Projekt zu bestimmen) durch die Firma Glarotech GmbH und/oder weitere Auftragnehmer (Web-Designer etc.). Lizenzkosten für die Option Webshop Schnittstelle in der Auftragsbearbeitung (gemäss Preisliste). Diese Option ist seit der Version verfügbar und die Nutzung erfordert gegebenenfalls ein Update für das Rechnungswesen und die Auftragsbearbeitung ein Update auf die Version oder höher.

13 Der folgende Preisrahmen ermöglicht einen einfachen Start für den Einsatz von PhPepperShop mit Sesam KMU Gesamtkostenaufstellung erstes Jahr und Folgejahre Nur Shop Starter + Shop Business + Shop Kosten erstes Jahr CHF CHF CHF Kosten Folgejahre CHF CHF CHF Nicht inbegriffen sind Anpassungskosten für spezielle Abläufe und Gestaltungen Nicht inbegriffen sind externe Kosten für Grafiker etc. sofern benötigt Nicht inbegriffen sind Lizenzkosten für die Auftragsbearbeitung oder allfällige Updates 1 ) Nur Shop: Das Shop-System wird auf einer Subdomain eingerichtet, ohne und Webspace 2 ) Starter + Shop bzw. Business + Shop: Shop-System mit Webspace und E- Mail. Starter und Business unterscheiden sich in Speicherplatz, den verfügbaren Mail- Konten und den Zusatzdiensten

14 Wer führt den PhPepperShop ein? Der PhPepperShop wird durch Glarotech GmbH in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebspartner für Sesam / Winware eingeführt. Die konzeptionelle Arbeit und Umsetzung der Anpassungen am Shopsystem und shopseitig an der Schnittstelle geschieht durch die Firma Glarotech GmbH. Bei Fragen zu Domains und s kann ebenfalls Glarotech GmbH Auskunft geben. Welches sind die Systemanforderungen für PhPepperShop? UNIX System (z.b. Linux) PHP ab Version 5.2 GD-Library v.2.0.x mit JPEG und/oder PNG und/oder GIF Unterstützung für Artikelbilder MySQL ab Version 4.1.x / 5.x (empfohlen ist MySQL ab Version 4.5.0) Um das Telnet/SSH basierte Installationsscript zu benutzen: Telnet oder SSH-Zugang zum Webserver, ansonsten muss mittels FTP-Upload und der Anleitung 'Installation ohne Telnet/SSH' installiert werden. PHP Direktiven: In disable_functions darf ini_set nicht ausgeschaltet sein, allow_call_time_pass_reference muss eingeschaltet sein (On) Ab Shopversion 2.5 muss für die Shop-Administration memory_limit > 8M sein (empfohlen >= 16M) PHP-Limitierungen 'max_execution_time' und 'memory_limit' müssen beliebig erhöht werden können! Kann der Shop auf Windows eingesetzt werden? Der Shop ist für den Einsatz auf Unix/Linux optimiert, kann aber auch auf Windows verwendet werden. Zur komfortablen Installation wird ein Perl-Script verwendet, welches UNIX-Shell Befehle aufruft. Dieses Installationstool kann auf Windows nicht verwendet werden, man muss stattdessen mit der Anleitung "Installation ohne Telnet/SSH" in der Rubrik Anleitungen vorlieb nehmen. Glarotech GmbH stellt auch einen Installationsservice zur Verfügung. Für den produktiven Einsatz ist, unter anderem wegen seiner Stabilität, der Einsatz eines UNIX/Linux Betriebssystems. Glarotech GmbH arbeitet selbst auf diesen Systemen und können für Windows- Systeme nicht im gleichen Masse Support anbieten wie für UNIX/Linux-basierende Systeme. Ist der Sourcecode von PhPepperShop erhältlich? Glarotech GmbH liefert zu jedem PhPepperShop den kompletten Sourcecode hinzu, so dass für den Kunden ein grosser Investionsschutz besteht. Ältere Shopversionen werden als Open-Source unter der GNU GPL Lizenz veröffentlicht.

15 Was genau bedeuten die Ausdrücke Open-Source und Free Software? Open-Source: Die Antwort darauf findet man am besten bei der originalen Definition dieses Ausdrucks: Viele verwechseln Open-Source mit Free Software. Grob umrissen ist Free Software dasselbe wie Open- Source Software mit der zusätzlichen Bedingung, dass die Software kostenlos zur Verfügung gestellt werden muss. Die Definition von Free Software findet man hier: (Siehe auch die Definition der FSF-Europe) Der PhPepperShop ist in zwei Lizenzmodellen erhältlich: Unter der GNU GPL Lizenz als Free Software und als Software in Form der Kauf-oder Mietversionen, welche den Source Code ebenfalls enthalten und diesen somit zugänglich machen. Welche Bildformate für Artikel werden unterstützt? PhPepperShop unterstützt die Bildformate JPG, GIF und PNG. Artikelbilder Hinweis zu Upload mit FTP Es geht um den Artikelbilderupload im Verzeichnis <shopdir>/shop/produktebilder: Die Bilder sind dort im Format <Artikel_ID>_<Bildtyp>.<Bildformat> gespeichert. <Artikel_ID> -> die in der Datenbank gespeicherte Artikel_ID des Artikels oder eine beliebige Bezeichnung, die aber bei der Klein-und Grossansicht gleich lauten muss! <Bildtyp> -> gr = Orginal hoch geladenes Produktebild kl = Thumbnail (Kleinansicht) eines Orginal Produktebilds. <Bildformat> -> unterstützt werden zur Zeit: jpg, gif und png (unabhängig von der GD-Library auf dem Webserver!) Alle Bilddateien in diesem Verzeichnis können ohne weiteres per FTP durch andere (mit gleichem Dateienamen) ersetzt werden. Bei eingeschaltetem Safe-Mode bitte nicht vergessen anschliessend die UNIX-Dateirechte auf 777 zu setzen. Auch der Ordner ProdukteBilder muss 777 haben. Die Produktebilder können natürlich auch per FTP in dieses Verzeichnis (ProdukteBilder) hochgeladen werden. Die Kleinansicht muss aber dann manuell mit einem Bildbearbeitungsprogramm erstellt werden. Vorgehen für den Upload eigener Bilder (am Beispiel 'meinbild.jpg'): 1 Grosse Ansicht des Bildes gemäss o.g. Konvention umbenennen -> 'meinbild_gr.jpg' 2 Kleinansicht mit beliebigem Bildbearbeitungstool erzeugen 3 Kleinansicht gemäss o.g. Konvention abspeichern -> 'meinbild_kl.jpg' 1 Beide Bilder in diesen Ordner (shop/produktebilder) hochladen 2 Artikelbild beliebigem(n) Artikel(n) zuordnen Achtung: Die auf dem Webserver verwendeten Dateinamen dürfen keine Leerzeichen enthalten.

16 Ist der Webshop PhPepperShop mehrsprachig einsetzbar? PhPepperShop unterstützt kundenseitig gleichzeitig mehrere Sprachen und ist in der Grundinstallation in mehreren Sprachen (inkl. Rätoromanisch) verfügbar. Die Administration ist auf Deutsch (wobei gemäss Schnittstelle ein grosser Teil der Administration via Auftragsbearbeitung erfolgt). Hinweis: Die Webshop Schnittstelle erlaubt im Moment nur den einsprachigen Betrieb. Schulung Die Schulung im Webshop ist primär auf die Administration bezogen. Diese Schulung wird durch die Firma Glarotech GmbH durchgeführt. Schulungssstundensatz CHF 190.-exkl. MwSt.). v.1.0