Weltweite ecommerce-trends und das betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer ecommerce-plattform

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1 September 17, 2014 Weltweite ecommerce-trends und das betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer ecommerce-plattform Oliwia Berdak, Analyst, Forrester Research Sebastian Selhorst, Senior Consultant, Forrester Consulting

2 Weltweite ecommerce-trends und das betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer ecommerce-plattform Einleitung Globale Trends im ecommerce Das Total-Economic-Impact-Modell von Forrester Der Total Economic Impact der Magento Enterprise Edition ecommerce-plattform Q&A Schluss 2013

3 Many variables to consider when replatforming, upgrading, or expanding your ecommerce platform Plattform-Technologie Hosting und Infrastruktur Erstmalige Anwendung Zeitpunkt der Vermarktung Pflege und Upgrades Zu Erwartetendes Umsatzwachstum und Rentabilität Globale Trends im ecommerce Trends im ecommerce und der Technologie, die zu beachten sind, wenn Sie Ihre Strategien und Investitionen neu erwägen. Das Total-Economic-Impact-Modell von Forrester Ein System, das Sie für die Berechnung der Kosten, Einkünfte, und Rendite Ihrer Investition in ecommerce- Technologie und die Auswirkungen für Ihre Firma anwenden können. 2013

4 Oliwia Berdak 2013

5 ecommerce wandelt sich.

6 Der immer adressierbare Kunde 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited

7 Der ecommerce ist aus dem Browser ausgebrochen.

8 Forrester s Einzelhandel Segmentierung 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 8

9 Online Shopping ist Mainstream 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 9

10 Übliche Kategorien von Online Artikeln 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 10

11 Der Wachstum in Europa ist gross 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 11

12 26% der Online-Käufer in Deutschland haben schon einmal einen Click & Collect- Service benutzt Source: European Technographics Retail Online Survey, Q

13 27% der Online-Käufer in Deutschland verlassen sich bei ihren Online- Kaufentscheidungen auf die Meinung von anderen. Source: European Technographics Retail, Customer Experience, And Travel Online Survey, Q

14 Digitale Geschäfte verlangen eine offene Integration.

15 Aber Geschäfte bestimmen immer noch den Ton 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 15

16 Digital beeinflusst offline Kaufverhalten 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 16

17 Expansion bringt Komplexität

18 Globale Expansion bringt noch mehr Komplexität.

19 Globalisierung ist reizvoll Globalization imperative 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 19

20 Bedienen Sie die aufstrebenden Super Shopper 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 20

21 Denken Sie, dass Sie das alles alleine bewältigen können?

22 Wie rechtfertigt man eine Investition in eine ecommerce Plattform?

23 Magento hat Forrester Consulting beauftragt, eine unabhängige Studie durchzuführen.

24 Forrester s Methodologie: Total Economic Impact TM (TEI) 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 24

25 Kontext der Studie Wir habe 6 Magento Kunden mit Online-Jahresumsätzen zwischen 6 Mio. und mehr als 100 Mio. befragt: Designer-Mode-Händler, Deutschland Einzelhändler für mechanische Ersatzteile, Deutschland Hersteller elektrischer Geräte, Großbritannien Modedesigner, Großbritannien Einzelhändler für Schuhe, Lederwaren und Accessoires, Frankreich Modedesigner, Frankreich. Basierend auf diesen Interviews hat Forrester ein Modellunternehmen entworfen und eine entsprechende Rentabilitätsanalyse durchgeführt. Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 25

26 Die Stabilität und Leistung der ecommerce Platform steigern. Unter dem Gesichtspunkt des Preis- /Leistungsverhältnisses ist Magento Enterprise eine sehr interessante Plattform. Bei anderen kommerziellen Plattformen wäre der Einstiegspreis einfach zu hoch für uns gewesen. Magento bietet eine moderne, aktuelle und stabile Plattform. CIO, Einzelhändler für Schuhe, Lederwaren und Accessoires Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 26

27 Die Flexibilität der Platform vergrössern. Magento half tatsächlich dabei, Markteinführungszeiten zu verkürzen. Einer der großen Vorteile von Magento ist die schnelle Bereitstellung. Ich denke, wir konnten die Bereitstellungszeit halbieren. ecommerce-direktor, Modedesigner Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 27

28 Die Skalierbarkeit der Platform verbessern. Wir können jetzt erheblich mehr Aufträge annehmen - die Kapazität ist potenziell um 50 % höher als bei der alten Plattform. Web-Entwicklungsmanager, Modedesigner Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 28

29 IT Verwaltungskosten reduzieren. Das Magento-Framework ist sehr gut und stabil und ermöglicht die saubere Entwicklung und Integration von Modulen. Dies wirkt sich auch auf den Unterhalt der Lösung aus, der sich viel einfacher gestaltet, als wir dachten. CIO, Designermodehändler Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 29

30 Profil des Modellunternehmens Großer Mode-Einzelhändler ansässig in Deutschland Jahresumsatz von 200 Mio. (10% online) Jährliches Wachstum: 20% Expandiert auf internationalen Märkten Brutto-Marge beim Onlineverkauf: 50% Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 30

31 Gesamt-Nutzen für das Modelunternehmen 14% 13% 22% 51% Umsatzsteigerung auf Grund einer besseren Stabilität und Leistung der Platform Einsparungen bei IT-Verwaltungskosten Einsparungen bei Entwicklung und Bereitstellung Kürzere Markteinführungszeiten Barwert der Nutzen (risikobereinigt) über 3 Jahre: 1.67 Mio. Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 31

32 Gesamt-Kosten für das Modelunternehmen 42% 34% Installations-Kosten Gebühren für Software-Lizenzen Hosting-Gebühren 15% 9% Fortlaufende professionnelle Dienstleistungen Barwert der Kosten (risikobereinigt) über 3 Jahre: 800,000 Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 32

33 Ergebnis für das Modelunternehmen Das Modelunternehmen erzielt eine positive Anlagenrendite über 3 Jahre: ROI 110% Amortisationszeit <12 Monate Barwert von 870,000 Source: The Total Economic Impact Of The Magento Enterprise Edition ecommerce Platform 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 33

34 Also, wie geht es weiter?

35 Wichtigsten Erkenntnisse Bilden Sie Kundenprozesse ab, um die Komplexität zu verringern Bedienen Sie die aufstrebenden Super Shoppers über Smartphones und Tablets Stellen Sie sich auf internationale Expansion ein Ihr Management wird es bald verlangen Konzentrieren Sie Ihre Entwicklungsarbeit auf das, was Ihre Marke differenziert und nicht auf gewöhnliche Dienstleistungen/Funktionalitäten 2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 35

36 Weltweite ecommerce-trends und das betriebswirtschaftliche Potenzial Ihrer ecommerce-plattform Q&A 2013

37 Vielen Dank Die komplette Total-Economic-Impact-Studie zum Download magento.com/tei-de Sprechen Sie mit einem Vertriebsleiter von Magento Marc Wiseler 2013

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