EHI Multichannel Management Kongress Juli 2014 Congress Centrum Nord, Koelnmesse

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1 EHI Multichannel Management Kongress Juli 2014 Congress Centrum Nord, Koelnmesse

2 Veranstaltungsübersicht Moderator Lutz Spannuth Inhaber SPANNUTH DIRECT! Veranstalter Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce, EHI Retail Institute Impressionen Wir freuen uns, Sie auf dem Kongress in Köln zu begrüßen! Mit Q&A-SESSIONS Der Moderator im Dialog über Strategien, Erfahrungen und Tagesgeschäft Dienstag, 01. Juli 2014 Globale Herausforderung E-Commerce findet heute international statt ein Blick auf Multichannel-Entwicklungen weltweit Multichannel auf der Fläche Die Services müssen stimmen Der Kunde hat viele Touchpoints Wie man die Kunden-Interaktion richtig gestaltet Steigende Kundenanforderungen mit Exzellenz hinter den Kulissen erfüllen Schuhhandel ohne Zalando? Optikbranche Mehrkanal- Sicht Multichannel-Couponing Lokale Händler können ohne eigenen Onlineshop in den Multichannel-Handel einsteigen Services vor Ort - Unabhängige Partneroptiker bilden ein bundesweites Netzwerk und erfüllen Multichannel-Anforderungen der Kunden Kundenbindungstools wie Couponing müssen auf allen Kanälen einlösbar sein Mittwoch, 02. Juli 2014 Same Day Delivery Innovationen im Shopping-Center Interaktive Kaufberatung Neue Umsatzpotenziale und Herausforderungen bei Gourmet-Produkten Einkaufserlebnisse aus der Online-Welt in realen Shopping-Centern umsetzen Online, Mobile und POS werden kombiniert zum gesamtheitlichen Point of Decision Interaktive Shopping Wall Die Online-Welt in den Verkaufsraum bringen inklusive Kundenbindung und Emotionalisierung Ziele Teilnehmer Status quo und Perspektiven des Multichannel-Retailings Strategien, Trends und Chancen erkennen Lösungsansätze und Best Practices verstehen Kanäle effizient verknüpfen Die neuen Chancen erfolgreich nutzen Verantwortliche für Multichannel- und Vertriebs-Strategien im stationären und Online-Handel. Technologie-, Payment-, Logistik- und Marketingpartner des Handels aus Industrie und Dienstleisterbranchen

3 EHI Multichannel Management Kongress 2014 Dienstag, 01. Juli 2014 Mittwoch, 02. Juli :30 Uhr Empfang und Begrüßungskaffee im Ausstellerforum 10:00 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator Lutz Spannuth, Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 10:15 Uhr The Digital Bridge ein Weg für Wachstum E-Commerce findet heute global statt. Insbesondere in den USA und China wird Cross Border Commerce ausgebaut. Das bedeutet mehr Wettbewerb, neue Herausforderungen, aber auch Chancen für Multi Channel Retailer. Torsten Waack van Wasen, Managing Director Retail/ E-Commerce, Alvarez & Marsal 10:45 Uhr Multichannel & Kundenmanagement bei K&L Ruppert Multichannel auf der Fläche: Interaktion mit dem Kunden und Prozessgestaltung im mittelständischen Fashion-Handel Franz Bertusch, Leiter Logistik, K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG Wolfgang Keller, Geschäftsführer, ABC-Retail 11:15 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum 11:45 Uhr Von der Crosschannel-Strategie zu erfolgreichen Crosschannel-Services Crosschannel ist schon längst ein strategisches Muss und unentbehrlich, um stetig steigende Kundenanforderungen zu befriedigen. Aber die erfolgreiche operative Umsetzung ist eine große Herausforderung und bedingt Exzellenz hinter den Kulissen. Jens Diekmann, Leiter Crosschannel & Business Development, Parfümerie Douglas GmbH 12:15 Uhr schuhe.de das digitale Schaufenster als Multichannel- Ansatz Auch für lokale Händler ist der Online-Kanal zunehmend von Bedeutung. Die ANWR-Verbundgruppe verbindet mit schuhe.de den Online- Handel mit der Kompetenz des stationären Schuhfachhandels. Alexander Hock, Geschäftsführer, ANWR Medien GmbH 12:45 Uhr Direkt vom Hersteller: Multichannel-Möbelkauf Herausforderungen und Chancen einer Mulichannel-Strategie. Praxisbericht: Multichannel-Effekte bei KARE Design Dominic Asche, Direktor Marketing, Strategie, Mitglied der Geschäftsleitung, KARE Online GmbH 13:15 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator 13:30 Uhr Mittagessen im Restaurant 14:45 Uhr Alles auf Start Multichannel und Internationalisierung einer neuen Marke Accessoires für Mobile Devices online und instore individuell gestalten Ein einzigartiges Konzept wird international. Katja Felke, Head of E-Commerce, The KASE Worldwide 15:15 Uhr Futurelabs by ECE Innovationen für das Shopping-Center der Zukunft Neue Touchpoints für den Kunden: Interaktive Einkaufserlebnisse aus der Online-Welt in realen Shopping-Centern. Sebastian Baumann, Project Manager Future Labs, ECE Projektmanagement GmbH & Co. KG 15:45 Uhr Mehrkanal- Sicht in der Optikbranche am Beispiel des Online-Optikers Mister Spex Beim Brillenkauf wünschen sich viele Kunden nach wie vor Services vor Ort Unabhängige Partneroptiker unterstützen die Multichannel-Strategie und kooperieren in einem bundesweiten Netzwerk mit Mister Spex. Björn Sykora, Business Development & Co-Founder, Mister Spex GmbH 16:15 Uhr Ein digitaler Mantel für den lokalen Handel Über die Herausforderungen der Einzelhandelsförderung im Multi channel-zeitalter am Beispiel der Online City Wuppertal. Andreas Haderlein, Wirtschaftspublizist und Initiator der Online City Wuppertal 16:45 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum 17:15 Uhr Inspired Shopping Was erwarten Verbraucher heute von einem Einkaufserlebnis? Aktuelle Trends und neue Omnichannel-Lösungen am Beispiel des weltweiten Online-Marktplatzes ebay. Kirsten Kappius, Director Sales and Strategic Accounts, ebay International AG 17:45 Uhr Erfolgsfaktoren im Onlineshop In einer aktuellen empirischen Studie analysiert das EHI 500 Onlineshops im Detail und stellt die Stärken und Schwächen, den Status quo und Trends unter den besten Online-Shops Deutschlands vor. Marco Atzberger, Mitglied der Geschäftsleitung, EHI Retail Institute 18:15 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator 18:30 Uhr Empfang im Ausstellerforum 19:15 Uhr Bustransfer zur Abendveranstaltung 19:30 Uhr hybris night auf der MS Loreley ab dem Schiffsanleger Altstadtufer mit freundlicher Unterstützung von: 09:15 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator Lutz Spannuth, Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 9:30 Uhr Top Steaks mit Highspeed auf den Grill So schnell läuft kein Rind Neue Umsatzpotenziale und Herausforderungen bei Gourmet-Produkten durch Same Day Delivery. Franz-Joseph Miller, Geschäftsführer und Gründer, time:matters Group Stephan Otto, Geschäftsführer Strategie, Organisation und Entwicklung neue Geschäftsfelder, Gebrüder Otto Gourmet GmbH 10:00 Uhr Multichanneling im (Online-)Lebensmittelhandel: Abholung als Alternative zur Heimlieferung Die Integration gekühlter Abholstationen in E-Commerce Konzepte im Lebensmittelhandel am Praxisbeispiel eines Einzelhändlers. Michael Reichelt, Geschäftsführer Vertrieb & Finanzen, open ideas GmbH 10:30 Uhr Podiumsdiskussion: Welches Produktsegment ist Multichannel-fähig? Es diskutieren: Stephanie Wölfel, Bereichsleitung ecommerce, Ernsting s family GmbH & Co. KG Stephan Otto, Geschäftsführer Strategie, Organisation und Entwicklung neue Geschäftsfelder, Gebrüder Otto Gourmet GmbH Torsten Waack van Wasen, Managing Director Retail/E-Commerce, Alvarez & Marsal Moderation: Daniela Zimmer, Redaktion INTERNET WORLD Business 11:30 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum 12:00 Uhr Interaktive Kaufberatung am Beispiel Migros Online, Mobile und POS zum #1-Point-of-Decision. Wie Kunden durch Guided Selling zum Kauf motiviert werden. Maud Sabrina Hoffmann, Leiterin E-Commerce melectronics, MIGROS-Genossenschafts-Bund Markus Linder, Founder and Managing Director, Smart Information Systems GmbH 12:30 Uhr Das Beste aus beiden Welten Die RAG Shopping Wall bringt die Online-Welt in den Verkaufsraum, stärkt Kundenbindung und Emotionalisierung und macht so den Point of Sale zum Point of Confidence. Günther Berger, Head of Brand Strategy, Umdasch Shopfitting GmbH Shop Consult Bernd Albl, Senior Director AE SOLUTIONS, Ars Electronica Linz GmbH 13:00 Uhr Zusammenfassung und Schlusswort durch den Moderator 13:15 Uhr Ende der Veranstaltung, anschließend Mittagessen

4 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: Mit weiterer Unterstützung von: Medienpartner: Weitere Partner: Messepartner: EHI GEPRÜFTER ONLINE-SHOP EHI Retail Institute Spichernstr Köln

5 Informationen n Durchführung: EHI Retail Institute GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel.: +49 (0) 221 / (-48), Fax: +49 (0) 221 / seminare@ehi.org; Internet: n Termin: 01. / 02. Juli : 10:00 Uhr 18:30 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 09:15 Uhr 13:15 Uhr (anschließend Mittagessen) n Tagungsort: Congress Centrum Nord, Koelnmesse Deutz-Mülheimer Straße 111, Köln Veranstalter: Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 700 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone: n Kongresssprache: deutsch n Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen: Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.190,- (zzgl. MwSt) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagessen am 1. und 2. Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses. In der Gebühr ist die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 01. Juli inbegriffen. Für Teilnehmer aus Mitgliedsunternehmen des EHI e. V. und des Handelsverbandes Österreich gilt eine reduzierte Gebühr von 990,- (zzgl. MwSt). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. n Umweltbewusste Anreise mit der Deutschen Bahn: Grüner geht s nicht Mit der Bahn ab 99,- Euro hin und zurück mit 100 Prozent UNTERWEGS MIT ÖKOSTROM Ökostrom zum EHI Multichahnnel Management Kongress Buchbar unter +49 (0) mit dem Stichwort EHI Weitere Informationen unter: n Unterbringung: Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien im und in der Nähe des Veranstaltungshotels zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Zimmerbuchung wenden Sie sich bitte an H.U.T.-Hotelreservierungsund Tagungsmanagement GmbH, Köln, Tel.: +49 (0) 221 / , Sabrina.zeric@hut-gmbh.net n Organisation: Lars Hofacker, Sascha Berens, Tim Kiesewetter (Konzept und Inhalte) Horst Rüter (Durchführung) Monika Henke (Begleitausstellung/Sponsoring) Petra Sieling (Information/Anmeldung) Folgen Sie uns auch auf Programmänderungen vorbehalten #ehimcr Anmeldung zum EHI Multichannel Management Kongress 2014* * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Programmänderungen vorbehalten Per Fax: +49 (0) 2 21 / oder online: Programmänderungen vorbehalten Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Firma: Am EHI Multichannel Management Kongress (01. und 02. Juli 2014) im Congress centrum Nord, Koelnmesse, Köln nehme ich teil: Straße, Nr.: Name, Vorname: PLZ, Ort: Abteilung / Funktion: Ihre Bestell-/PO-Nr.: Firma: Firma ist Mitglied des EHI Retail Institute e. V. Firma ist Mitglied des Handelsverbandes Österreich Straße, Nr.: Ich nehme an der Abendveranstaltung teil: ja nein Ich möchte per über EHI-Leistungen informiert werden PLZ, Ort: Telefon: Datum Unterschrift EHI Retail Institute GmbH Konferenzen Spichernstr Köln