KERSTIN LÖFFLER, ENDRESS+HAUSER MESSTECHNIK GMBH+CO.KG, LEITERIN MARKETING KOMMUNIKATION
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- Linda Hildegard Raske
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1 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert»inka Das Katalog-Forum«19./20. März 2014 KERSTIN LÖFFLER, ENDRESS+HAUSER MESSTECHNIK GMBH+CO.KG, LEITERIN MARKETING KOMMUNIKATION
2 Products Solutions Services Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren W ie Endress+Hauser mit höchster W irksamkeit Kampagnen kreiert. Folie 2
3 Kurze Vorstellung Folie 3
4 Das Unternehmen Endress+Hauser Endress+Hauser ist einer der international führenden Anbieter von M essgeräten und Automatisierungslösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Holding mit Sitz in Reinach (Schweiz) 21 Produktionsstandorte in 12 Ländern Vertriebsgesellschaften in über 100 Ländern People for Pr ocess Automation Folie 4
5 Unser Leistungsangebot: Products, Services, Solutions W ir liefern Feldinstrumente und Systeme für A ufgaben im Bereich Füllstandmessung Durchflussmessung Druckmessung Temperaturmessung Flüssigkeitsanalyse M esswertregistrierung Systemkomponenten Automatisierungslösungen Dienstleistungen und Softwarelösungen Folie 5
6 Unsere Kunden Chemie/ Petrochemie W ir machen Prozesse sicher Lebensmittel Wir gewährleisten absolute Hygiene Öl und Gas Wir garantieren hohe Genauigkeit Wasser/ Abwasser Wir kümmern uns um den Schutz der Umwelt Life Sciences Wir erfüllen höchste Standards Folie 6
7 Unsere Kunden Grundstoffe und M etall W ir liefern robuste Lösungen Energie W ir helfen, Ressourcen effizient zu nutzen Papier und Zellstoff W ir unterstützen mit moderner Technologie Erneuerbare Energien W ir setzen auf nachhaltige Entwicklung Schiffbau Wir verbinden Tradition mit Innovation Folie 7
8 Unsere Kennzahlen ,8 Milliarden Euro Umsatz ein starker Partner Beschäftigte weltweit ein verlässlicher Arbeitgeber 183 M illionen Euro Gewinn wirtschaftlich erfolgreich 73% Eigenkapital solide finanziert 127 Millionen Euro Investitionen zukunftsorientiert Patente und Patentanmeldungen innovativ und kreativ Folie 8
9 M arcom M ix Endress+Hauser in D-A-CH Pressearbeit Fachpressearbeit Unternehmens-PR Promotion - offline - Broschüren/ Flyer Direct Mailings Pri nt-anzeigen Produkt-PR Promotion - online - Online Marketing Newsletter ings Website Portale Kataloge Dokumentation Produkt-DVD Kundenmagazine M essen Verkaufsförderung Events/ Seminare Folie 9
10 Herausforderung für die MarCom? Folie 10
11 Herausforderungen für die M arcom Die natürlichen Feinde der Kommunikation Folie 11
12 Zi el M öglichst effektiver und effizienter Einsatz der Mittel Größtmöglicher Impact im Markt bei unseren Kunden Folie 12
13 Herangehensweise Planungsprozess im Marketing etablieren Strategisch Taktisch Operativ Vorausschauende Jahresplanung für Produkte und Branchen Ziele definieren Folie 13
14 MarCom Planung Marketing Taktische Jahresplanung Products Services Solutions Branchen Strategische Themen Komplettanbieter M ar Com Planung Entwicklungen Werbelandschaft Trends MarCom Strategie Analyse W ettbewerb Folie 14
15 Kampagnenplanung MarCom Kampagnen MarCom Planung M arcom Maßnahmen Verantwortlichkeiten und Termine Folie 15
16 Konkrete Beispiele Haupt-Kampagne: Komplettanbieter Einfach alles. Alles einfach. Produkt-Kampagne: Radarmesstechnik M icropilot Wichtig: M ulti-channel Kommunikation Zielgruppenspezifische Ausrichtung Persönliche A nsprache Relevanter Content Folie 16
17 Komplettanbieter Kampagne St rat egisches Thema: Endress+Hauser als Komplettanbieter Ziel: Kampagne zur klaren Differenzierung vom W ettbewerb durch Hervorhebung unserer Kompetenzen. Zielbotschaft: Endress+Hauser ist der beste Anbieter in der Prozessautomatisierung und bietet den größtmöglichen Nutzen für seine Kunden. Umsetzung: M ulti-channel Kampagne Folie 17
18 Integrierter Kommunikationsaufbau Folie 18
19 Das Herzstück der Kampagne: Die Landingpage Folie 19
20 Das Herzstück der Kampagne: Die Landingpage Das komplette Endress+Hauser Leistungsspektrum kann auf dieser M icrosite spielerisch entdeckt werden Individualisierte Willkommensseite (über Mailing-A ktion) Image-Film Komplettanbieter mit individualisiertem Ende! Themen und Botschaften animiert aufbereitet Integriertes Spiel: Visitenkartencurling inkl. Gewinnmöglichkeit Direkter Absprung auf W ebsite Folie 20
21 Komplettanbieter Kampagne der Film Folie 21
22 Komplettanbieter Film Reporting Videoaufrufe (Q4/2012) 51% der W ebsitebesucher schauen sich das Video an! Besuchsdauer auf der Landingpage: Länge des Videos Folie 22
23 Komplettanbieter Kampagne Wie finden unsere Kunden den Weg zu unseren Bot schaft en? Folie 23
24 Komplettanbieter Kampagne Anzeigen in Fachmagazinen Folie 24
25 Komplettanbieter Kampagne Online-Display (Banner) Werbung auf Fachportalen Zeitraum: 2013 Hohe Reichweite: über Einblendungen Höchste Klickraten: Bis zu 1,45% (Benchmark 0,1-0,2%) Eingesetzte Formate: W allpaper Banner Video Ad ( Video Abstract) Folie 25
26 Komplettanbieter Kampagne Großangelegte, zweistufige Mailing-Aktion Printmailing ing Folie 26
27 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Zielgruppe A 1. Stufe: Printmailing Empfänger 451 eindeutige Landingpage-Besucher 5,6% Response rate Folie 27
28 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Zielgruppe B: 1. Stufe: ing Empfänger 22,6% Öffnungsrate (OR) 31,99% CTOR Folie 28
29 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Zielgruppe A + B: 2. St ufe: Reminder ing Ging an alle Empfänger des Printmailings und des ings, welche bislang die Landingpage nicht besucht hatten Empfänger (Non-Opener 1st Step) 43,06% CTOR (1.288 Klicks)! Folie 29
30 Follow-Up ing 01/ 2013 Video Download Zusätzlich: Alle Empfänger der Mailings aus Q4/ Empfänger 23,93% Öffnungsrate (7.189 öffnende Pers.) 37,18% CTOR (2.673 Klicks ) Folie 30
31 Komplettanbieter Kampagne Bewerbung über weitere M arcom Tools Broschüre Pressenotizen, Fachartikel, Anwenderberichte Live W ebinar-reihe Newsletter-Beiträge Tweets Kundenmagazin Messeauftritte Folie 31
32 Komplettanbieter Kampagne Weitere Tools: Direkte Vertriebsunterstützung Video- M appe für Film-Präsentation Inkl. Broschüre Folie 32
33 Pr odukt -Kampagne Micropilot Umfassende, multimediale Kampagne Beispiel: Direktmarketing-Aktion via Pr i nt - und ing Zi el : Über zielgruppenspezifische, relevante Inhalte und persönliche Ansprache Interesse wecken Konkrete Aktion anstoßen Nutzung von Informationen zu Branche Ansprechpartner Funktion und Abteilung W ettbewerb Stammdaten Folie 33
34 Direkt M arketing Pr i nt - und ings Umsetzung: Zielgruppe A - Printmailing Individuelle A nsprache Folie 34
35 Direkt M arketing Pr i nt - und ings Umsetzung: Zielgruppe A Printmailing Anschreiben: Individuelle Ansprache und Nutzenargumentation Antwort: Branchenorientierung und Personalisierung Folie 35
36 Direkt M arketing Pr i nt - und ings Umsetzung: Zielgruppe B ing Umsetzung: Zielgruppe C Printmailing + Call Folie 36
37 Fazit Strategie Definition von Zielen Planung Gute Kreation Crossmediale Umsetzung Timing Budget Reporting und Controlling Themenvielfalt beherrschen Punktgenau adressieren Hochwirksam kommunizieren Folie 37
38 Ende Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Folie 38
39 Wir danken Frau Löffler für den Vortrag bei»inka Das Katalog-Forum«2014 und für die Bereitstellung der Folien.»INKA Das Katalog-Forum«19./20. März 2014
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