häusliche Kranken- und Altenpflege Bleichstraße Göppingen Telefon / Telefax / Inhaberin Liane Schnek

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1 home care Pflege Zuhause häusliche Kranken- und Altenpflege Bleichstraße Göppingen Telefon / Telefax / Inhaberin Liane Schnek (examinierte Krankenschwester) Pflegeleitbild

2 Liane Schnek Pflegedienstinhaberin Staatlich examinierte Krankenschwester Pflegedienstleitung Stefan Krainik staatl. examinierter Krankenpfleger stellvertretende Pflegedienstleitung Iris Härtel Sekretariat Stephanie Heilig Kauffrau im Gesundheitswesen

3 Unter Beachtung der vorgestellten Grundsätze entstanden im Dezember 1998/Januar 1999 folgende Leitlinien, die von allen MitarbeiterInnen gemeinsam erarbeitet wurden. Wir pflegen, wie wir selbst gepflegt und gefördert werden möchten Durch den konkreten Praxisbezug sind diese Leitlinien bindend für den Charakter und die Arbeitsweise unseres Pflegedienstes.

4 An unsere Kunden und deren Angehörigen Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Pflege ist Dienstleistung Mit der Einführung der Pflegeversicherung im Jahr 1995 hat sich die Situation der ambulanten Pflege grundlegend geändert. Durch immer strengere Vorschriften und mehr Tranzparenz will der Gesetzgeber bessere Qualität fördern und schwarze Schafe abschrecken. Wir erfüllen die geforderten Vorschriften und stehen unter Vertrag mit allen Kranken- und Pflegekassen. Mit unseren Leitlinien möchten wir unseren Pflegedienst transparent nach außen hin darstellen. In einem marktwirtschaftlichen orientierten Pflegedienst schlagen sich alle Kosten und Preise nieder. Durch schmale Verwaltung und stetige Suche nach neuen und besseren Lösungen bieten wir optimale Pflege zu marktgerechten Preisen. Offene detaillierte Abrechnungen nach vorheriger Absprache sind bei uns selbstverständlich. Unser Menschenbild Die Würde des Menschen ist unantastbar und unteilbar. Sie ist unabhängig von Nationalität, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sozialem Umfeld. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht deshalb immer der einmalige Mensch, dessen Würde wir niemals aus den Augen verlieren, auch nicht während der Sterbephase. Kein Mensch existiert für sich alleine. Jeder setzt sich auf seine Weise mit seiner Umgebung auseinander, wird von ihr geprägt und wirkt auf sie ein. Wir bekennen uns zu unserer Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Natur. Wir wollen im Rahmen unserer Möglichkeiten eventuellen Ausgrenzungsversuchen von Alter, Pflegebedürftigkeit und Krankheit entgegentreten. Da wir ein freier Pflegedienst sind, spielen religiöse Bindungen für die Auswahl unserer MitarbeiterInnen und unserer Kunden keine Rolle. Wir nehmen Ihren seelsorgerischen Wunsch, unabhängig von Ihrer Weltanschauung. Sehr ernst und werden Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten respektieren und begleiten.

5 Unser Dienstleistungsangebot beinhaltet Ganzheitliche Pflege Künstliche Ernährung /PEG-Versorgung Heimbeatmung / Tracheostomaversorgung Medikamentengabe Verbandswechsel / Wundversorgung Diabetesüberwachung / Insulininjektion Katheterpflege und wechsel Uro-,Ileo- und Colostomieversorgung Verhindertenversorgung Nachtwachen 24-Stunden-Bereitschaft Sterbebegleitung

6 Gute zufriedene Mitarbeiter sind die Garantie für gute Pflege Wir legen viel Wert auf die Gewinnung und Einarbeitung unserer ausschließlich staatlich anerkannten MitarbeiterInnen Regelmäßige Teambesprechungen sorgen für einen schnellen Informationsfluss. Gemeinsam erarbeiten wir Pflegepläne für unsere Kunden, die wir bei jeder Teambesprechung erneut überprüfen und aktualisieren. Pflegemaßnahmen werden gemeinsam besprochen und geplant. Jeder Kunde hat einen festen AnsprechparterIn, der/die seine häusliche Situation genau kennt und seine Interessen im Team vertritt. Unsere Pflege orientiert sich an der aktuellen Pflegewissenschaft. Die durch gezielte Fortbildungen unserer MitarbeiterInnen gewährleistet wird. SchülerInnen werden nie alleinverantwortlich eingesetzt. Sie werden immer von erfahrenen MitarbeiterInnen begleitet. Sie bringen neue Ideen und Anregungen, die durch gezielte Anleitung praktisch umgesetzt werden. Unsere zukünftigen BerufskollegInnen dürfen nicht das Gefühl der Überforderung oder des Alleingelassens haben. Ein kleiner Kundenstamm mit Eigenverantwortung jeder/s einzelnen MitarbeiterIn sichert die individuelle Pflege mit Berücksichtigung der persönlichen Neigung und ein rasches Erkennen von Befindensveränderungen des Kunden.

7 Unsere Pflege orientiert sich am Menschen Jeder Mensch wird bestimmt von seiner persönlichen Lebensgeschichte und seinem Umfeld. Erfahrungen, Vorlieben und Lebensgewohnheiten unserer Kunden sind zentrale Punkte unserer Pflegeplanung. Wir erkennen und fördern vorhandene Fähigkeiten, d.h. wir ermöglichen unseren Kunden trotz Pflegebedürftigkeit soweit möglich eine selbständige Lebensführung. Entscheidungen unserer Kunden achten wir und unterstützen damit das Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten. Verlorenem Selbstbewußtsein und fehlender Motivation begegnen wir mit: - Gesprächen (Suche nach Ansatzpunkten) - Förderung der verbliebenen Restaktivitäten - Gemeinsamen Ausflügen und Festen (Herausholen aus der Isolation) Unsere Aktivitäten sind dafür genau auf die körperlichen und geistigen Möglichkeiten unserer Kunden abgestimmt. Häufig bedeutet Pflegebedüftigkeit und Behinderung auch Einsamkeit, Fremdbestimmung und Perspektivlosigkeit. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihr bisheriges Leben, soweit möglich, weiter führen können. Unsere Pflege orientiert sich am gewohnten Tagesablauf - wir suchen eine Verbindung zwischen den Ansprüchen der Angehörigen und den Pflegebedürftigen. Dieses Ziel erreichen wir durch: Beschaffung von notwendigen Hilfsmitteln Schulung der Angehörigen Individuelle Pflege zu gemeinsam vereinbarten Uhrzeiten

8 Wohlbefinden in den eigenen vier Wänden - Rund um die Uhr Der eigene Wohnraum ist das Wichtigste für pflegebedürftige Menschen. Sie können in ihren Erinnerungen leben und bewahren sich damit Selbstwertgefühl und Intimität. Diesen eigenen Wohnraum versuchen wir mit allen Möglichkeiten zu erhalten! Wohnraumanpassung, d.h. gemeinsam mit unseren Kunden und deren Angehörigen versuchen wir den Wohnbereich sensibel und schonend in kleinen Schritten den körperlichen Notwendigkeiten anzupassen. Hilfsmitteleinsatz, d.h. durch individuell angepaßte Hilfsmittel gleichen wir körperliche oder geistige Einschränkungen aus. Pflege, d.h. sowohl an den Wochenenden als auch an den Feiertagen wird die gewohnte Pflege von den bekannten Pflegekräften durchgeführt. Angehörige, d.h. wir sind Ansprechpartner bei Problemen aus der Pflegesituation. Wir unterstützen, schulen und beraten Sie. Klinik, d.h. bei einem Klinikaufenthalt, Rehabehandlung und Arztbesuch lassen wir unsere Kunden, wenn notwendig, nicht alleine. Dokumentation, d.h. unsere Pflege dokumentieren wir verständlich und nachvollziehbar. Unsere Dokumentation bleibt in der Wohnung und bezieht auch andere med. Berufsgruppen (Krankengymn., Ergotherapie, Logopädie) mit ein. Dadurch ergibt sich eine ganzheitliche Pflege. Sterben, d.h. während einer Sterbephase werden Sie von uns begleitet und human betreut. In diesem Lebensabschnitt sind wir für Sie jederzeit erreichbar! Trauer, d.h. auch hier werden Sie von uns nicht alleine gelassen. Wenn es Ihr Wunsch ist, werden wir weiterhin für Sie da sein.

9 Liebe MitarbeiterInnen Unser Ziel ist kollegialer Führungsstil, da wir Sie als kompetente Kollegen sehen und Sie ernst nehmen. Ihre Anregungen und Vorschläge werden gemeinsam, während der festen Übergabezeiten im Team besprochen. Wir haben einen kleinen Kundenstamm, in dem jede Pflegekraft seine festen Kunden betreut. Während den Krankheits/Urlaubstagen führt die Vertretung die gewohnte Pflege fort, verfolgt die gemeinsam erarbeiteten Ziele, dokumentiert Veränderungen und teilt diese den Team mit. Team: ein gemeinsames Ziel mit derselbern Pflegemethode verfolgen Sollten Kunde und Mitarbeiter miteinander nicht harmonieren soll es hier für beide Parteien zu keinem Zwang kommen. Harmonie: Mitarbeiter wichtig für die eigene Familie und Gesundheit Kunde wichtig für den Allgemeinzustand und Pflegeerfolg Pflegegrundsätze die uns am Herzen liegen und uns auszeichnen An erster Stelle stehen die Fähigkeiten, Einschränkungen, Freuden und Sorgen des einzelnen Menschen, welche wir zu akzeptieren und respektieren haben. Wir sind täglich Gäste unserer Kunden und haben somit Einblick in die Intimsphäre, die wir zu wahren haben. Von uns muss man Menschlichkeit, Fachkompetenz, Interesse an aktivierender Pflege, Eigenverantwortung, Einfühlungsvermögen und Sensibilität erwarten können. Sollten zwischenmenschliche Störungen vorliegen haben diese immer Vorrang werden im Team besprochen und mit den Kunden und dessen Angehörigen zu lösen versucht. In der letzten Lebensphase, dem Sterben, müssen wir sehr sensibel auf die Wünsche des sterbenden Menschen und seiner Angehörigen reagieren. Für uns bedeutet Sterbebegleitung innerhalb der Familie Unausgesprochenes anregen und Hinführen zum Loslassen/Abschiednehmen.

10 Liebe Kundin, lieber Kunde, liebe Mitarbeiterin, lieber Mitarbeiter, für die korrekte und exakte Umsetzung des beschriebenen Pflegeleitfadens trage ich die Verantwortung. Liane Schnek (examinierte Krankenschwester)