EMPOWER YOUR ENTERPRISE LÖSUNGEN FÜR IT UND ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN LEISTUNGSFÄHIGER

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1 EMPOWER YOUR ENTERPRISE LÖSUNGEN FÜR IT UND ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN LEISTUNGSFÄHIGER

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3 EMPOWER YOUR ENTERPRISE Das Internet der Dinge, Industrie 4.0, Cloud, Big Data und Smart Data schreiben die Regeln der Geschäftswelt neu. In nahezu allen Märkten gehen agile Startups und digitale Konzernriesen in die Offensive. Jetzt sind Sie gefordert, die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern: Empower your Enterprise lautet die Maxime für Fach- und Führungskräfte. Mit REALTECH an der Seite machen Sie Ihr Unternehmen entscheidend leistungsfähiger: Als führender Lösungsanbieter für das IT und Enterprise Service Management mit besonderem SAP-Know-how leiten und begleiten wir Sie effizient und sicher durch die digitale Transformation mit Softwareprodukten, Technologie- und Prozesswissen sowie Beratungs- und Umsetzungskompetenz. EMPOWER YOUR ENTERPRISE 3

4 MEHR LEISTUNGSFÄHIGKEIT FÜR IHR UNTERNEHMEN 1 MADE IN GERMANY Seit der Unternehmensgründung im Jahr 1994 befindet sich der Hauptsitz von REALTECH in Walldorf. Der Standort Deutschland bringt Ihnen entscheidende Vorteile: Wir kennen den Markt, bieten große Kundennähe und genügen höchsten Ansprüchen an den Datenschutz. 2 SPEZIALISTEN FÜR DATA-PROCESS-INTEGRATION In der digitalisierten Welt sind standardisierte und automatisierte Prozesse über Abteilungen, Standorte, Firmen und Industrien hinweg der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. REALTECH liefert Ihnen die Basis dafür: Wir setzen Maßstäbe in der automatisierten Erfassung und intelligenten Visualisierung von Daten. Wir beherrschen die Technologie, um Daten automatisiert zu erfassen und um wechselseitige Prozesse zwischen Devices, Anwendungen und Maschinen aufzubereiten. Mit unseren Tools können Sie Services visualisieren und modellieren, sie bereitstellen und bewerten. Wir helfen Ihnen, businessrelevante Informationen schnell und gezielt bereitzustellen sowie zu bewerten. 3 DIGITALE VORDENKER MIT SAP IN DER DNA REALTECH hilft Ihnen dabei, den Innovationskurs von SAP abgestimmt auf Ihr Business mitzugehen. Als Special Expertise Partner arbeiten wir seit 1994 in Supportund Entwicklungsprojekten eng mit SAP zusammen. 80 Prozent unserer Berater sind zertifizierte SAP-Spezialisten. Für unsere Projekterfahrung, das große Fachwissen und die hohe Kundenzufriedenheit hat uns SAP mehrfach ausgezeichnet. Wir sind für die Implementierung von Solution Operation Standards nach Run-SAP-Methodik zertifiziert. 4 MEHR LEISTUNGSFÄHIGKEIT FÜR IHR UNTERNEHMEN

5 WAS WIR IHNEN BIETEN Made in Germany Spezialisten für Data-Process- Integration Digitale Vordenker mit SAP in der DNA Wir bieten wegweisende Produkte, Lösungen und Beratung für das IT und Enterprise Service Management aus dem deutschen Mittelstand für den deutschen Mittelstand. Wir integrieren und automatisieren IT- und Geschäftsprozesse und führen Unternehmen so zu entscheidend mehr Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit. Als langjähriger SAP-Partner mit einem Softwareund Beratungsportfolio für IT Service Management schaffen wir intelligente Brücken zwischen SAPund Service-Management- Prozessen. EMPOWER YOUR ENTERPRISE WAS WIR IHNEN BIETEN 5

6 SMARTES BUSINESS DURCH SMARTES ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT Im Zuge der Digitalisierung entwickelt sich IT Service Management zu Enterprise Service Management: Tools und Prozess-Know-how aus der IT werden zunehmend auch von Fachbereichen nachgefragt, die selbst Services anbieten wollen. Unternehmensweit automatisierte Prozesse und Services gewinnen an Bedeutung. REALTECH begleitet Sie auf dem Weg zur serviceorientierten Organisation. Wir versetzen Sie in die Lage, ein Enterprise Service Management zu etablieren. Damit unterstützen Sie Ihre Geschäftsprozesse mit den richtigen Informationen und erschließen so entscheidende Wettbewerbsvorteile. Von der Erfassung, Bewertung und Visualisierung von Daten bis hin zur Modellierung von Services und der ITILkonformen Ausrichtung von Prozessen: Wir können wegweisende Enterprise-Service-Management-Szenarien für die Automatisierung von operativen und administrativen Prozessen in IT, Fachbereichen und ganzen Unternehmen vordenken, ausgestalten und realisieren. REALTECH VERBINDET VORAUSSETZUNGEN FÜR ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT MIT SAP-KNOW-HOW BUSINESSRELEVANTE INFORMATIONEN BEREITSTELLEN UND BEWERTEN SERVICES BAUEN, BEREITSTELLEN UND BEWERTEN EMPOWER YOUR ENTERPRISE SAP KNOW-HOW TECHNOLOGIE BEHERRSCHEN UND INFORMATIONEN AUFBEREITEN EINEN GENAUEN ÜBERBLICK ÜBER UNSER AKTUELLES LEISTUNGSANGEBOT FINDEN SIE UNTER 6 SMARTES BUSINESS DURCH SMARTES ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

7 AUSGEZEICHNET REALTECH liegt in Deutschland auf Platz vier der Anbieter von IT und Enterprise Service Management. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsinstituts Research in Action*. Die Studie sieht in REALTECH die Nummer eins für SAP-Kunden und hebt hervor: die Breite und Tiefe des Service-Management-Angebots, die strategische Zusammenarbeit mit SAP in Verbindung mit hoher IT-Service Management-Kompetenz, hohe Kundenzufriedenheit mit REALTECH-Produkten. * IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 15 Anbieter (2016) THE IT VALUE COMPANY EMPOWER YOUR ENTERPRISE WIR DENKEN BRANCHEN AUSGEZEICHNET WEITER 7

8 SOFTWARE, BERATUNG UND SERVICES AUS EINER HAND BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Über unser Service Portfolio und Catalogue Management können Sie Services für Ihr Unternehmen ausarbeiten, per Servicekatalog bereitstellen und steuern auch als Software as a Service. Wir bieten Schnittstellen, die Daten aus der von REALTECH angebotenen Configuration Management Database (CMDB) auch anderen Business- Intelligence-Systemen zur Verfügung stellen. Optimieren Sie die Qualität und Performance Ihrer gesamten IT-Organisation. Für ein ITIL-konformes Incident-, Problem-, Change- und Configuration- Management bietet REALTECH Ihnen eine modulare und hochskalierbare Software. Für mehr Effizienz, Transparenz und Performance von der Infrastruktur bis hin zum Business-Service. SAP SAP Sie möchten sich ein objektives Bild vom Ist- Zustand Ihrer SAP-Landschaft machen? Wir vergleichen die Effizienz, Performance und Stabilität Ihrer SAP-Systeme mit anderen Systemen im Markt, liefern Handlungsempfehlungen zur Optimierung und unterstützen Sie bei deren Umsetzung. Zum Vergleich stehen uns Daten von über Systemen zur Verfügung. Mit unserem neuen Add-on für SAP Solution Manager können Sie erstmals Services, Serviceobjekte und deren Relationen visualisieren und modellieren. Unsere SAP-Technologieexperten sind die richtigen Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Architektur Ihrer SAP-Landschaft. Wir unterstützen Sie bei der Analyse vorhandener IT- Infrastrukturen, der strategischen Ausrichtung sowie bei der Entwicklung und Umsetzung optimaler Zielarchitekturen und im laufenden Betrieb. Verbessern Sie signifikant die Sicherheit und Qualität im SAP Change- und Transport-Management: Mit unserer modularen Software vermeiden Sie Überholer und unvollständige Transporte, Sie senken Aufwände und erhöhen die Sicherheit im Produktivbetrieb. Wir beraten Sie zur effizienten Gestaltung, Umsetzung und Optimierung von IT-Prozessen mit SAP Solution Manager. Unsere Expertise reicht von der Optimierung des Lifecycle-Managements über die Implementierung von SAP Solution Manager bis hin zur Beratung rund um die von REALTECH angebotene Configuration Management Database (CMDB). Unsere gemeinsam mit SAP entwickelte OEM-Software ermöglicht es Ihnen, SAP Solution Manager als zentrale Plattform für das IT Service Management auf der Basis einer komplett automatisierten Infrastruktur- CMDB zu nutzen und Ihre IT-Infrastruktur lückenlos in Echtzeit zu überwachen. Sie möchten sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren? Wir übernehmen gern für Sie den Basisbetrieb Ihrer SAP-Systeme zuverlässig und sicher. Unsere Experten sorgen dabei für konstante Optimierung. 8 SOFTWARE, BERATUNG UND SERVICES AUS EINER HAND

9 TECHNOLOGIE Wie kein anderer Anbieter können wir über einen automatisierten Discovery-Prozess Daten zu jeglicher Hardund Software Ihrer IT-Landschaft erfassen. Nutzen Sie diese Daten für Analyse, Monitoring und Management heterogener IT-Infrastrukturen und Applikationslandschaften. Über eine normalisierte CMDB stellen wir diese Daten weiteren Service-Desk-Funktionen und Business-Intelligence-Lösungen zur Verfügung. BESUCHEN SIE AUCH GERN UNSEREN REALTECH-STORE: UNTER STORE.REALTECH.COM KÖNNEN SIE AUSGE- WÄHLTE SOFTWARE- PRODUKTE UND ADD-ONS FÜR UNSERE SOWIE FÜR SAP-BASIERTE LÖSUNGEN BESTELLEN. SAP Nutzen Sie die technischen Möglichkeiten von SAP Solution Manager voll aus. Wir beraten Sie in technischen Fragestellungen, z.b. Migration, Plattformund Releasewechsel sowie Monitoring. POWER FÜR IHRE ERFOLGREICHE ZUKUNFT Für höchste Effizienz entwickeln wir unser bestehendes Produkt- und Serviceportfolio konsequent weiter und überführen es schrittweise in das neue Produktangebot REALTECH. 4 auch unsere bewährten theguard!-werkzeuge für IT Service Management. Fragen zum Übergang zur neuen Produktreihe beantworten wir Ihnen gern. Schreiben Sie einfach an unsere Experten: portfolio@realtech.com. EMPOWER YOUR ENTERPRISE 9

10 CHANCE DIGITALISIERUNG REALTECH behält den technologischen Fortschritt und die disruptiven Faktoren der Digitalisierung für Sie im Blick. Wo steckt zusätzlicher Nutzen für Ihre Organisation oder Ihr Geschäftsmodell? Wir verwandeln Chancen für und mit unseren Kunden in echte Mehrwerte. In vertrauensvoller Zusammenarbeit entwickeln wir mit Ihnen eine individuell passende Strategie, stellen Geschäftsabläufe auf den Prüfstand und richten IT-Prozesse, Applikationen und Infrastrukturen klar an Ihren wirtschaftlichen Zielen aus. Innovative Technologien fließen konsequent in unsere Projekte ein. UNSERE KOMPETENZEN ITIL Industrialisieren Sie Ihre Strukturen und Abläufe in IT und Business nach den Standards der IT Infrastructure Library (ITIL). Mit unseren Lösungen schaffen Sie dafür ideale Voraussetzungen. PREDICTIVE DATA ANALYTICS Mit innovativem Data Mining und der Auswertung strukturierter und unstrukturierter Daten stärken Sie die Analysefähigkeit Ihres Unternehmens und schaffen neue, profitable Geschäftsprozesse. CLOUD UND SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) Immer mehr Unternehmen nutzen die Cloud als Innovationstreiber. Im IT und Enterprise Service Management kommen zunehmend SaaS-Lösungen zum Tragen. Worauf ist hinsichtlich Flexibilität, Komfort, Sicherheit und rechtlicher Vorgaben zu achten? Wir beraten Sie. CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE (CMDB) Die CMDB-Technologie hat einen sehr hohen Reifegrad erreicht. Experten erwarten eine hohe Zahl an Projekten, die unterschiedliche CMDB-Konzepte mit SaaS-, Cloud-, Big-Data- und Analytics-Lösungen kombinieren. BIG DATA UND SMART DATA Wachsende Datenmengen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Werden diese Daten sinnvoll ausgewertet, entsteht echter Mehrwert. REALTECH unterstützt Sie dabei: Wir sind in der Lage, selbst hochkomplexe Informationen automatisiert auszulesen und Zusammenhänge herzustellen. INDUSTRIE 4.0 UND INTERNET DER DINGE Maschinen, Produkte und Anwendungen kommunizieren immer intelligenter miteinander. Mit unseren wegweisenden Industrie-4.0-Lösungen ebnen wir Ihrer Smart Factory den Weg. 10 CHANCE DIGITALISIERUNG

11 IHRE ZIELE SIND AUCH UNSERE Wir denken innovativ, arbeiten effizient und liefern konstant hochwertige Produkte und Services. Sie finden in uns einen zuverlässigen Partner, der umsichtig, verantwortungsbewusst und entschlossen in Ihrem Sinne mitdenkt und handelt. Neuartige Geschäftsmodelle gestalten wir mit guten Ideen und flexiblen Services tatkräftig mit. Denn Digitalisierung und Industrie-4.0-Technologien machen traditionelle Grenzen immer durchlässiger. UNSERE KUNDEN Insgesamt vertrauen über Kunden unterschiedlicher Branchen auf REALTECH, darunter: Andreas Stihl GmbH John Deere Werke Mannheim Aon Risk Solution Klinikum Stuttgart AT & S Austria Technologie & Systemtechnik AG MAN Nutzfahrzeuge AG AUGUST STORCK KG Microsoft Corporation BORSIG GmbH Migros Aare Bundeswehr TUI AG Checkpoint Systems SBB Schweizerische Bundesbahnen CSS Versicherung Stadtwerke München GmbH Gardena GmbH Tognum-Gruppe Generali Deutschland Informatik Services GmbH Triumph International gkv informatik Universitätsklinikum Heidelberg Heidelberger Druckmaschinen AG THE IT VALUE COMPANY EMPOWER YOUR ENTERPRISE IHRE ZIELE SIND AUCH UNSERE 11

12 EMPOWER YOUR ENTERPRISE MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN LEISTUNGSFÄHIGER REALTECH ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen mit einzigartigem Know-how in IT und Enterprise Service Management sowie SAP-Lösungen. Insbesondere der deutsche Mittelstand schätzt die hochwertigen Softwareprodukte des Unternehmens und die vertrauensvolle Zusammenarbeit von der Beratung über die Umsetzung bis hin zum effizienten Betrieb. Treiber der Digitalisierung wie Mobile, Cloud Computing, Big und Smart Data, Predictive Data Analytics und Industrie 4.0 fließen konsequent in Softwareentwicklung und Projekte ein. Weitere Informationen: REALTECH DEUTSCHLAND GMBH INDUSTRIESTRASSE 39C WALLDORF GERMANY TEL FAX REALTECH Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten. SAP und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern weltweit. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben in dieser Publikation sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Sie können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. REALTECH übernimmt keinerlei Haftung oder Garantie für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation.