Kaiserberg Kommunikation & brandseven. Das neue Konzernportal von MVV Energie. Ein Blick hinter die Kulissen.

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1 Kaiserberg Kommunikation & brandseven Das neue Konzernportal von MVV Energie Ein Blick hinter die Kulissen.

2 Das Energie-Netzwerk: Kaiserberg & brandseven Für den Energiemarkt haben Kaiserberg Kommunikation und brandseven ihre Kompetenzen gebündelt. So ist eine Kooperation entstanden, die vernetzte Lösungen mit Weitsicht konzipiert, fundierte Leistungen bietet und Versorgungsunternehmen situationsgerecht und crossmedial unterstützen kann. Gemeinsam mehr für EVUs erreichen Unser Ziel ist es, verzahnte Kommunikationsstrategien, -konzepte und -maßnahmen zu entwickeln, die für Energie versorger im zunehmenden Wettbewerb klaren Nutzen bringen. Durch die Kooperation von Kaiserberg und brandseven profi tieren Sie erstens von gebündelter Erfahrung bei Angriffs- und Verteidigungsstrategien auf dem Energiemarkt. Und zweitens von umfassenden Lösungen durch die Verknüpfung der Online-Spezialisierung von brandseven und der Offline-Kompetenz von Kaiserberg. Dadurch entstehen Lösungen, die nachhaltig greifen. Das operationale Vorgehen Gemeinsam leisten wir zunächst die Grundlagenarbeit. Sie umfasst die sorgfältige Analyse der Ist-Situation und des spezifischen Wettbewerbsumfelds. Diese Untersuchungen münden in eine strategische Empfehlung, auf die unsere konzeptionelle Lösung aufsetzt. Darauf folgt die konkrete Umsetzung in Einzelmaßnahmen, die ganz unterschiedlich ausfallen können. Sie reichen von klassischen Kommunikationsmaßnahmen über die Vkf-Unterstützung bis hin zu webbasierten Lösungen, die auch die Corporate Identity mit einbeziehen können. Hier kommt die Spezialisierung beider Partner zum Tragen: Die jeweiligen Fachleute setzen die Online- bzw. Offlinemaßnahmen professionell um. Testen Sie uns: Kostenloser Webund Usability-Check Tel.:

3 Konzernportal für die MVV Energie AG Hintergrund und Aufgabe Anfang 2011 begann die Planung für das umfangreiche Projekt. Die Tochterunternehmen und Beteiligungen des MVV Energie Konzerns sowie deren Angebote und Themen sollten kommunikativ und strukturell unter ein Dach gebracht werden. Nach einer detaillierten Struktur- und Zielgruppenanalyse entwickelte das Team von brandseven und Kaiserberg Kommunikation ein Konzept, welches die Kernzielgruppen von MVV Energie in den Fokus der Web- Architektur bringt und deren Interessen in den Mittelpunkt des Portalaufbaues stellt. Die Idee dahinter: Spätestens nach drei Klicks erhält der User die gewünschten Informationen. Dabei überwindet die Struktur bewusst Organisationsgrenzen und vereinheitlicht so das Wahrnehmungsbild des Gesamtkonzerns. Der Umgang mit der großen Menge an Daten und Informationen spielte hier eine zentrale Rolle. So wurde große Sorgfalt in die konzeptionelle Vorarbeit und Entwicklung von Teilkonzepten gsteckt: Neben Struktur-, Usability- und Design-Konzeption wurden auch ein Redaktions- und Suchmaschinen-Konzept erstellt. Die Projektstufen Konzeptionelle Vorarbeit Zielgruppenanalyse Bestandsanalyse Wettbewerbsanalyse Umwelt-/Trendanalyse Konzept 1. Konzept- Phase Struktur Text/Tonalität Look/Bildwelt Umsetzung Redaktionsleitfaden Layout Clickdummy Implementierung 2. Umsetzungs- Phase Content einpflegen Programmierung Testing Release

4 Interessante Konzernportal Services für die für MVV Gewerbekunden. Energie AG Die Mannheimer MVV Energie AG gehört mit einem Gesamtumsatz von gut 4 Mrd. Euro zu den führenden Energieunternehmen in Deutschland. Neben der Komplettversorgung von Privatkunden in den eigenen Netzgebieten bilden die bundesweite Lieferung von Energie an Geschäftskunden, maßgeschneiderte Contracting-Lösungen und die thermische Verwertung von Abfällen und Altholz Säulen des Geschäftsmodells. Das Unternehmen entwickelt sich permanent weiter und geht mit neuen Produkten und Innovationen im dynamischen Energiemarkt voran. Der neue Online-Auftritt trägt dieser Dynamik Rechnung. Um eine saubere Struktur des vielfältigen Angebots des MVV Energie Konzerns und ein optimales grafisches Userinterface zu schaffen, wurde die Webseite nach den zuvor identifizierten Zielgruppen strukturiert. Hinzu kommt ein dynamisch ausgelegter Recommendation Engine, der u. a. per Cookie einen Besucher erkennt und für ihn automatisch ein relevantes Informationspaket schnürt. Die passenden Infos werden so dem Stakeholder proaktiv präsentiert. Für die inhaltliche Sogwirkung sorgt ein 3-Schichten- Modell: In Schicht 1 ruft die Site mit prominenten Angeboten Interesse hervor. In Schicht 2 wird das Interesse mit vier Angeboten bzw. Cases aus dem relevanten Set verstärkt. Und in Schicht 3 erhält der User Detailinfos und wird aufgefordert, aktiv zu handeln (Download, Kontaktaufnahme, Jobportal, Online-Bewerbung). Internetseite

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7 Das System im Hintergrund Die Recommendation Engine Als Energieversorger kennen Sie das Problem: Sie bieten Produkte für viele verschiedene Zielgruppen an. Dennoch haben Sie nur eine Homepage, die vielen Bedürfnissen gleichzeitig Rechnung tragen muss. Für die MVV Energie hat das Agenturteam aus diesem Grund auf ein System zurückgegriffen, das brandseven speziell für diesen und ähnliche Anforderungsfälle entwickelt hat: Die Recommendation Engine. Sie kennen das Prinzip von Webseiten wie Amazon, die auf Basis Ihrer Einkäufe Produktvorschläge macht, die zu Ihnen passen. Diese Systematik haben wir auf das Portal der MVV Energie übertragen. Bereits beim ersten Besuch der Website errechnet die Recommendation Engine im Hintergrund, um wen es sich handeln könnte: So werden für Besucher aus Mannheim vor allem lokale Themen und Aspekte hervorgehoben. Letztendlich hilft eine dynamische, personalisierte Website Ihren Usern bei der Navigation und Ihnen beim Abschluss. Willkommen bei den Stadtwerken 4 Generierung der individuellen Website 1 Useranfrage an den Server Webserver Recommendation Engine Dynamic Content DB 3 Abruf der optimalen Contentblöcke auf Basis von (2) 2 Abfrage der Scoring-DB und Rückmeldung. Ziel: User-Klassifizierung Und so funktioniert s im Detail: 1 Ein User steuert Ihre Website an. Scoring DB Die Recommendation Engine gibt im Hintergrund Ihrer Website eine Prognose über die Art des Users ab. Aus einem Baukasten relvanter Elemente wird der passende Content für den User herausgesucht. Dies kann z. B. der Hinweis für ein Ökostromprodukt mit Preisgarantie sein. Die auf den User zugeschnittene Website baut sich auf. Die Schritte 1 bis 4 geschehen innerhalb von Millisekunden in Echtzeit.

8 Unsere Kunden im Überblick: brandseven GmbH Ackerstr. 11 D Düsseldorf Tel. +49 (0) Fax +49 (0) contact@brandseven.com Kaiserberg Kommunikation GmbH Mülheimer Straße 100 D Duisburg Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@kaiserberg.com