Ihr Weg in die Finanzbranche Die Finanzbranche im Überblick Ausbildung und Anforderungen... 33

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort Der Berufseinstieg Was bietet Ihnen dieses Handbuch? Ihr Weg in die Finanzbranche Die Finanzbranche im Überblick Was macht eine Bank? Die deutsche Bankenlandschaft Private Banken Öffentlich-rechtliche Banken Genossenschaftliche Banken Notenbanken / Zentralbanken Top Ten: die größten deutschen Banken Wie funktionieren Versicherungen? Erstversicherungen Rückversicherungen Top Ten: die größten deutschen Versicherungen Ausbildung und Anforderungen Bankkaufmann/-frau Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen Stellenangebote finden und auswerten Die Anzeigenanalyse

2 Die Bewerbung Vor der Bewerbung: die (Selbst-)Bewertung Was will ich, was kann ich? Nachfragen hilft Die Bewerbungsmappe Wie gelingt die Mappe? Die anonyme Bewerbung: pro und contra Das Anschreiben Der Kopf des Anschreibens Die Einleitung Der Hauptteil Der Schluss Die Anlagen Muster-Anschreiben Bankkauffrau Muster-Anschreiben Kaufmann für Versicherungen und Finanzen Der Lebenslauf Der Aufbau Im Vergleich: Was überzeugt, was nicht? Beispiel-Lebenslauf 1 (Hauptschulabschluss) Beispiel-Lebenslauf 2 (Mittlere Reife) Beispiel-Lebenslauf 3 (Hochschulreife) Das Bewerbungsfoto Kleidung und Auftreten Zeugnisse, Nachweise, Zertifikate Schulzeugnisse Berufliche Beurteilungen Sonstige Nachweise Zeugniscodes: die feinen Unterschiede

3 Die Online-Bewerbung Bewerben per Bewerbungs-Websites Keine Reaktion? So haken Sie nach Der Tonfall Das Timing Unterlagen zurückverlangen? Der Einstellungstest Auswahltests bei Banken, Sparkassen und Versicherungen. 78 Der Testablauf Richtig lernen Die Aufgabentypen Allgemeinwissen und Fachbezogenes Wissen Sprachbeherrschung Mathematik Logisches Denkvermögen Visuelles Denkvermögen Konzentrationsvermögen Erinnerungsvermögen Lösungen Der Persönlichkeitstest Die Vorbereitung Die Testsimulation Die Auswertung

4 Das Vorstellungsgespräch Gut vorbereitet? Die Einladung bestätigen Termine verschieben oder absagen Information ist Trumpf Gut in Form: das Outfit Auf alle Fälle pünktlich: die Anreise Bitte recht freundlich: Körpersprache und Verhalten Das Jobinterview im Schnelldurchlauf Begrüßung und Einstieg Knowing me, knowing you der Kern des Gesprächs Ausklang und Abschied Die Interviewtypen Die Fragentypen Ihr(e) Gesprächspartner Das Interview-Training mit diesem Buch Warming-up: Eröffnungsfragen Wie war Ihre Anreise, haben Sie den Weg gut gefunden? Mit dem Wetter haben wir ja richtig Glück heute, oder? Möchten Sie etwas trinken, darf ich Ihnen ein Glas Wasser oder einen Kaffee anbieten? Fragen zu Freunden, Freizeit, Interessen Haben Sie Hobbys? Verbringen Sie Ihre Freizeit lieber in Gesellschaft oder lieber alleine? Haben Sie einen großen Freundeskreis? Was schätzen Sie an Ihren Freunden? Treiben Sie Sport? Was sind Ihre Lieblingssportarten? Lesen Sie gerne, haben Sie Interesse an Literatur? Was genau lesen Sie denn? Können Sie uns ein Buch empfehlen?

5 Was machen Sie, um mal so richtig zu entspannen, wie bauen Sie Stress ab? Wie machen Sie am liebsten Urlaub? Reisen Sie gerne oder bleiben Sie lieber daheim? Sind Sie Mitglied in einem Verein? Wie würden Sie sich selbst charakterisieren? Fragen zu Schule und Werdegang, Lücken im Lebenslauf Erzählen Sie uns doch bitte kurz etwas über Ihren schulischen und beruflichen Werdegang! Was haben Sie denn eigentlich im Zeitraum zwischen und gemacht? In Ihrem Lebenslauf haben wir dazu gar nichts gefunden Welche Rolle haben Sie in der Klasse eingenommen? Was waren Ihre Lieblingsfächer? In Geschichte steht eine 5 in Ihrem Zeugnis. Wie erklären Sie sich das? Wie wollen Sie Ihre Schwächen in Englisch ausgleichen? Warum haben Sie kein Abitur gemacht/nicht studiert? Haben Sie während Ihrer Schulzeit bereits Berufserfahrung gesammelt? Was haben Sie während Ihres Praktikums gelernt? Fragen zur Berufswahl Warum haben Sie sich gerade für diesen Beruf entschieden? Wo und wie haben Sie sich über den Beruf informiert? Haben Sie sich auch auf andere Stellen beworben? Wie steht Ihr Partner, wie stehen Ihre Eltern und Freunde zu Ihrer Bewerbung? Was wissen Sie über den Beruf des/der? Welche Tätigkeiten sind typisch für den Beruf, was verkauft man als? Was qualifiziert Sie denn für den Beruf? Was sind Ihrer Meinung nach die Vor- und Nachteile des Berufs? Würden Sie sich als Verkäufertyp bezeichnen? Haben Sie schon einmal als Verkäufer gearbeitet?

6 Können Sie uns erklären, was ein Girokonto ist? Können Sie uns beschreiben, wie eine Versicherung im Allgemeinen funktioniert? Wie kam es Ihrer Meinung nach zur Finanzkrise 2007/08? Fragen zu Betrieb und Ausbildungsverlauf Warum haben Sie sich gerade bei unserem Unternehmen beworben? Was reizt Sie daran, wie kam es dazu? Was wissen Sie denn über unser Unternehmen? Vielleicht können Sie uns ein paar Daten und Fakten nennen Wie ist unser Unternehmen organisiert? Wo könnten Sie arbeiten? Haben Sie sich schon einmal eine unserer Filialen angesehen? Was ist Ihnen da aufgefallen? Stellen Sie sich vor, Sie wären unser Kunde: Welche Vor- und Nachteile sehen Sie in unseren Angeboten? Welche Erwartungen hätten Sie als Kunde an uns? Was erwarten Sie von uns, was erwarten Sie von der Ausbildung? Wie stellen Sie sich die Ausbildung bei uns vor? Was würde Sie denn besonders interessieren? Wie stellen Sie sich Ihre ersten Tage bei uns vor? Was glauben Sie, wie Ihr typischer Arbeitstag bei uns aussehen könnte? Bitte verkaufen Sie mir doch einmal (Verkaufsgespräch) Fragen zur Arbeitseinstellung Welche Werte und Eigenschaften sind für Sie besonders wichtig im Beruf, und warum ist das so? Nennen Sie mir bitte drei Eigenschaften, die auf Ihre Person zutreffen. Wie zeigen sich diese Eigenschaften? Gibt es Tätigkeiten, die Sie gar nicht mögen? Können Sie mir eine Situation schildern, in der Sie sehr gestresst waren? Wie sind Sie damit umgegangen? Kennen Sie das Sprichwort Der Kunde ist König? Haben Sie schon einmal nach dieser Devise gehandelt, können Sie mir etwas darüber erzählen?

7 Fragen zur Sozialkompetenz (Teamverhalten, Kritikfähigkeit) Wie werden Sie von anderen Leuten eingeschätzt, zum Beispiel von Ihren Klassenkameraden? Arbeiten Sie lieber im Team oder lieber alleine? Was bedeutet Kritik für Sie? Wie reagieren Sie auf Kritik? Was ist, wenn man Sie zu Unrecht kritisiert? Fragen zu Stärken und Schwächen (Selbsteinschätzung) Welche Stärken haben Sie, und in welchen Situationen zeigt sich das? Wo sehen Sie Ihre Schwächen? Was macht Sie an sich unzufrieden, wie würden Sie sich gern verändern? Irren ist menschlich jeder macht doch mal einen Fehler, oder nicht?! Sind Sie deswegen schon einmal in Konflikt mit anderen geraten? Wie gehen Sie mit eigenen Fehlern um? Können Sie mir ein Beispiel geben? Was würden Sie als Ihren größten Misserfolg, als Ihre größte Niederlage bezeichnen? Wie sind Sie damit umgegangen? Fragen zu besonderen Qualifikationen Was sagen Sie zu Ihren Fremdsprachenkenntnissen? Wie nutzen Sie diese Kenntnisse? Könnten Sie sich mit Kunden oder Kollegen auf Englisch unterhalten? Wie haben Sie sich Ihre PC-Kenntnisse angeeignet? Stressfragen Können Sie uns sagen, warum wir uns für Sie entscheiden sollten? Bis jetzt sind wir noch nicht überzeugt Wer hat Ihnen denn diese Hose ausgesucht?

8 Warum stellen Sie sich so in den Vordergrund? Machen Sie das immer so? Ihr Schulabschluss ist über ein halbes Jahr her. Warum bewerben Sie sich erst jetzt? Haben Sie es woanders nicht geschafft? Sie legen Wert auf Teamwork, sagen Sie. Warum können Sie nicht selbstständig arbeiten? Fragen zur beruflichen Zukunft Wo sehen Sie sich in drei bis fünf Jahren? Haben Sie einen Plan B, wenn es mit der Ausbildung bei uns nicht klappt? Fragen zum Gesprächsausklang Welchen Eindruck haben Sie durch das Gespräch von unserem Betrieb gewonnen? Haben Sie sich vor der aktuellen Bewerbung schon einmal bei uns beworben? Hat Sie schon eine Zusage von einem anderen Unternehmen erreicht? Kennen Sie jemanden, der bei uns arbeitet? Was haben Sie denn von ihm erfahren? Fragen, die Sie selbst stellen können Unproblematische Themen Unerlaubte Fragen und heikle Situationen Wie retten Sie sich aus der Klemme?

9 Das Assessment Center Das Assessment Center Casting für den Job Die Bausteine eines ACs AC-Aufgabenblock 1: Kurzvorträge und Präsentationen Die Selbstvorstellung Ergebnis- und Themenpräsentationen Ähmm, also 10 Tipps für eine überzeugende Rede AC-Aufgabenblock 2: Gruppenaufgaben Die richtige Strategie: zielorientiertes Teamwork Die Vorstellungsrunde Die Gruppendiskussion Die Gruppenarbeit Das Rollenspiel Das Mittagessen AC-Aufgabenblock 3: Einzelaufgaben Die Postkorbübung Das Abschlussgespräch Aufgaben zum Üben Gruppendiskussion: Themenbeispiel mit Argumentation Gruppenarbeit: Fallbeispiel mit Musterlösung Rollenspiel: Beispielszenario mit Strategieplan Postkorbübung: Beispielaufgabe mit Musterlösung Gute Tage, schlechte Tage: Absage, und jetzt? Wie gehe ich mit einer Absage um? Wie sage ich einem Unternehmen ab?

10 Anhang Erfahrungsbericht zum Einstellungstest bei der Sparkasse (Bankkaufmann) Der schriftliche Eignungstest Die Gesprächsrunde Das Verkaufsgespräch (Rollenspiel) Das Einzelgespräch Die Zusage Erfahrungsbericht zum Auswahlverfahren bei der Volksbank (Bankkauffrau) Kennenlerngespräch Schriftlicher Einstellungstest Assessment Center: Gesprächsrunde und Verkaufsgespräch Erfahrungsbericht Assessment Center bei der Allianz (Kauffrau für Versicherungen und Finanzen) Eignungstest Persönlichkeitstest Verkaufsgespräch (Rollenspiel) Einzelgespräch Tabelle: Maße und Einheiten